抗疫阻擊戰(zhàn)愈演愈烈

在前線，有與病毒殊死搏斗的醫(yī)護(hù)人員

有參與戰(zhàn)疫醫(yī)院建設(shè)的建筑工人

有與時間賽跑的堅強(qiáng)病患

在后方，有社會各界的問候鼓勵

有全球各地愛心人士捐贈的防疫物資……

在擰成一股繩的抗疫力量中

中國外運(yùn)以專業(yè)高效的智慧物流

連接前后方

輸送物資，傳遞力量

堅定踐行“物流國家隊”的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)

在日前防范抗擊新冠肺炎（NCP）疫情的過程中，作為招商局集團(tuán)旗下物流業(yè)務(wù)統(tǒng)一運(yùn)營平臺及統(tǒng)一品牌，中國外運(yùn)本著打造世界一流智慧物流平臺企業(yè)的愿景，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得的成果，廣泛應(yīng)用于防疫抗疫工作，在抗疫物資運(yùn)力計算、運(yùn)輸疏導(dǎo)、信息渠道對接等方面發(fā)揮了重要作用，不僅有力支援了防疫抗疫一線，同時也為防疫抗疫工作做出科學(xué)防治和管理決策提供了大量數(shù)據(jù)資源支撐。

抗擊疫情，刻不容緩。中國外運(yùn)依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與資源，截至2月10日，累計承運(yùn)抗疫物資貨量達(dá)3710噸，線上線下日均處理抗疫物資咨詢和業(yè)務(wù)委托需求超300個，充分體現(xiàn)了中國外運(yùn)作為抗擊疫情“物流國家隊”的能力和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

當(dāng)前，國內(nèi)外捐助抗疫物資熱情高漲。針對境外公司、機(jī)構(gòu)及個人抗疫物資運(yùn)輸需求猛增的問題，中國外運(yùn)統(tǒng)一的電商平臺——“運(yùn)易通”開通了服務(wù)于境內(nèi)外抗疫物資運(yùn)輸?shù)摹翱挂呶镔Y運(yùn)輸專欄”，7×24小時在線，為用戶解決抗疫物資運(yùn)輸需求的咨詢、落地安排等工作。

“抗疫物資運(yùn)輸專欄”集在線運(yùn)力、通關(guān)、各國停航禁航信息發(fā)布、各線路運(yùn)輸指引、線路運(yùn)輸流程和資料清單、物流資源發(fā)布、物流需求申報、人工客服和機(jī)器人客服等功能于一體，為抗疫物資運(yùn)輸需求方和物流方提供統(tǒng)一的在線服務(wù)入口。依托中國外運(yùn)的可視化，客戶可以實時掌握物資運(yùn)輸?shù)奈锪鲃討B(tài)和軌跡，實現(xiàn)反饋、跟蹤等多功能交互。

如何使用？登錄中國外運(yùn)“運(yùn)易通”電商平臺網(wǎng)站https://www．y2t．com，點(diǎn)擊首頁“抗疫物資運(yùn)輸專欄”，進(jìn)入“抗疫物資運(yùn)輸專欄”功能介紹。

抗疫物資運(yùn)輸需求填報

抗疫物資運(yùn)輸在線客服

疫情當(dāng)前，分秒必爭。用戶通過在線填寫并提交《中國外運(yùn)應(yīng)急物資運(yùn)輸需求委托登記表》的方式提出運(yùn)輸需求，系統(tǒng)將第一時間記錄用戶需求并形成訂單，操作后臺可快速對訂單進(jìn)行管理、分配、流轉(zhuǎn)、拆分等。PC端、手機(jī)端功能同步實現(xiàn)讓用戶的操作選擇更多元、更便利，訂單可追蹤、可溯源、可查詢、可分析，滿足用戶查詢更透明、更及時的訴求。

運(yùn)易通平臺采用專業(yè)人工客服+智能機(jī)器人客服結(jié)合的方式，7×24小時全方位為用戶進(jìn)行需求解答與咨詢，力求及時對用戶的各項疑問、難題做出最快速的反饋，解決用戶重點(diǎn)關(guān)注的抗疫物資運(yùn)輸渠道、通關(guān)方式與時效、保障機(jī)構(gòu)聯(lián)系信息等一系列問題，為抗疫物資的安全高效運(yùn)輸及順利抵達(dá)目的地保駕護(hù)航。

戰(zhàn)“疫”關(guān)鍵時期，為協(xié)助各代理報關(guān)單位，用實際行動助力防疫工作，中國外運(yùn)關(guān)務(wù)共享中心已提前“線上”就位，青島、上海、廣州三地聯(lián)動、力出一孔，助力進(jìn)口防疫物資通關(guān)，傾盡全力阻擊疫情。

各報關(guān)單位均可線上委托中國外運(yùn)關(guān)務(wù)共享中心提供共享操作服務(wù)。我們將進(jìn)出口企業(yè)或報關(guān)行在報關(guān)過程中的制單、復(fù)核、申報等基礎(chǔ)操作拆分出來并進(jìn)行集中處理，通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)訂單與人的智能調(diào)配與作業(yè)規(guī)范，過程中輔以AI及大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，使處理過程更加高效、準(zhǔn)確、合規(guī)。

抗疫物資運(yùn)輸關(guān)務(wù)服務(wù)

抗疫物資運(yùn)輸在線客服

截至2月9日，根據(jù)運(yùn)易通關(guān)務(wù)云數(shù)據(jù)統(tǒng)計，中國外運(yùn)下屬34家代理報關(guān)單位，通過48個海關(guān)，為客戶提供來自37個國家及地區(qū)共計2579萬件防疫物資的報關(guān)服務(wù)，已完成涉及捐贈、一般貿(mào)易等多種監(jiān)管方式報關(guān)的防疫物資包括：

受到春節(jié)和疫情的影響，各船公司、航空公司先后公布了停航信息，中國外運(yùn)通過數(shù)據(jù)優(yōu)勢，基于船公司和航空公司的航線信息，整合港口數(shù)據(jù)、人工校驗、AIS校驗、大數(shù)據(jù)校驗，將信息多方校驗梳理，以便查詢。

海運(yùn)數(shù)據(jù)庫包含大連港、寧波港、青島港、廈門港、上海港、蛇口港、天津港、鹽田港八大主要港口數(shù)據(jù)，航空貨運(yùn)數(shù)據(jù)庫包含60余家主要航空公司的最新客運(yùn)及貨運(yùn)航班運(yùn)營信息。通過海運(yùn)船舶跳港及航空貨運(yùn)運(yùn)營的信息查詢，客戶可以清晰準(zhǔn)確地了解多渠道運(yùn)營狀況，建立更精準(zhǔn)的評估，做好生產(chǎn)運(yùn)輸?shù)囊?guī)劃。

后續(xù)階段，中國外運(yùn)“運(yùn)易通”電商平臺下的“抗疫物資運(yùn)輸專欄”將逐步開通“抗疫物資運(yùn)輸可視化跟蹤服務(wù)”，以及“抗疫物資運(yùn)輸重要資訊”等功能板塊，為用戶提供更具便利性、時效性的服務(wù)支持，實現(xiàn)抗疫物資運(yùn)輸需求的快速轉(zhuǎn)化與落地。

防控疫情是當(dāng)前的頭等大事，經(jīng)濟(jì)建設(shè)關(guān)系長遠(yuǎn)發(fā)展。2月10日開始，部分省市有序復(fù)工。中國外運(yùn)也在做好各項防護(hù)措施的前提下，“一手抓疫情防控，一手抓生產(chǎn)經(jīng)營”，多措并舉、全力以赴，有序推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營，做到“兩手抓、兩不誤”。

疫情當(dāng)前，國家有需時，作為經(jīng)濟(jì)和社會的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)中國外運(yùn)重任在肩，與“疫”魔時速較量。戰(zhàn)“疫”勝利，春暖花開后，中國外運(yùn)將利用運(yùn)易通平臺開拓更多物流場景，將“智于科技、慧于生態(tài)”的物流理念靈活運(yùn)用于實踐。讓世界看見，中國外運(yùn)的智慧力量！