□ 朱廣盛

內(nèi)容提要 抗擊新冠肺炎疫情的輿論宣傳戰(zhàn)，讓地市級(jí)媒體有了新的支撐點(diǎn)和突破口。揚(yáng)州報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)因時(shí)而動(dòng)，因勢而謀，爭分奪秒，第一時(shí)間公布疫情和防控動(dòng)態(tài)，第一信源直通市防控指揮部，第一速度發(fā)出主流聲音、推出策劃。在實(shí)戰(zhàn)中也感悟到了地市級(jí)媒體融合的諸多啟示。

庚鼠方至，新冠肺炎疫情突然而至，媒體也猝不及防地打了一場輿論宣傳阻擊戰(zhàn)。這場宣傳戰(zhàn)役與平日有所不同：一是城市媒體的關(guān)注度驟然提升，因?yàn)榉揽匾咔橹卦谧韪魝鞑ピ?，城市防控的舉措成為百姓關(guān)注焦點(diǎn)。二是移動(dòng)傳播優(yōu)勢凸顯，發(fā)布及時(shí)傳播便捷范圍廣。三是主流媒體及其新媒體平臺(tái)備受關(guān)注，權(quán)威信息、主流聲音值得信賴。

作為地市級(jí)媒體，揚(yáng)州報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)因時(shí)而動(dòng)，因勢而謀，緊急中止春節(jié)休刊的《揚(yáng)州日報(bào)》《揚(yáng)州晚報(bào)》，正月初三恢復(fù)出報(bào)，揚(yáng)州發(fā)布客戶端、揚(yáng)州網(wǎng)及其微信、微博滾動(dòng)發(fā)布，爭分奪秒，第一時(shí)間公布疫情和防控動(dòng)態(tài)；確保發(fā)布信息的權(quán)威性，第一信源直通市防控指揮部；第一速度發(fā)出主流聲音、推出策劃。

自1月24日至2月中旬，揚(yáng)州報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)旗下的全媒體矩陣平均每天發(fā)布疫情防控稿件300條以上，每天的平均閱讀量超過300萬，單條最高閱讀數(shù)破千萬。輿論宣傳的組合拳，將揚(yáng)州的疫情動(dòng)態(tài)最快捷地公布于眾，將市委市政府的防控舉措原汁原味傳達(dá)到千家萬戶。

一、爭分奪秒，第一時(shí)間公布疫情

1.疫情快報(bào)，讓百姓心中安定。2020年1月22日，蘇州一例新冠肺炎確診病例公布后，江蘇省衛(wèi)健委開始每日公布新冠肺炎確診病例情況。當(dāng)日，揚(yáng)州接診1例武漢籍來揚(yáng)發(fā)熱患者就引起市民高度關(guān)注，揚(yáng)州發(fā)布微信推文短時(shí)間突破10萬。1月23日省衛(wèi)健委通報(bào)揚(yáng)州出現(xiàn)1例新冠肺炎確診病例，揚(yáng)州市民對疫情關(guān)注度驟然提升。特別是1月27日上午江蘇省衛(wèi)健委通報(bào)揚(yáng)州增加3例新冠肺炎確診病例以后，網(wǎng)友、市民的知曉欲進(jìn)一步提升。想立即知道這幾個(gè)病例是哪里的，行蹤經(jīng)過哪些地方？無論是揚(yáng)州發(fā)布客戶端還是揚(yáng)州發(fā)布、揚(yáng)州晚報(bào)微信、微博，網(wǎng)友留言都是詢問確診病例的具體情況。針對市民、網(wǎng)友關(guān)注熱點(diǎn)，揚(yáng)州發(fā)布客戶端打破平時(shí)按篇發(fā)稿的常規(guī)，而是將省衛(wèi)健委疫情通報(bào)、本市的確診案例詳情通報(bào)分為兩條，進(jìn)行滾動(dòng)報(bào)道，疫情通報(bào)側(cè)重病例有無新增、增加了幾個(gè)？詳情通報(bào)側(cè)重發(fā)布確診病例的具體情況，是哪里人，去過哪些地方？讓網(wǎng)友可追溯，可自我排查。公開透明的信息，讓市民第一時(shí)間知曉，了解整體情況，消除內(nèi)心恐懼和焦慮。

□ 揚(yáng)州醫(yī)護(hù)工作者支援武漢。（張卓君/攝）

2.措施通報(bào)，讓百姓心里踏實(shí)。僅僅公布疫情是不夠的，460萬揚(yáng)州人民眼睛緊盯著的是市委市政府怎么做。因此市委書記、市長防控疫情的一舉一動(dòng)格外引人注目。從市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)報(bào)道的閱讀數(shù)陡增上，我們感受到肩上的重?fù)?dān)。于是將書記、市長在疫情防控期間活動(dòng)報(bào)道分別集納，滾動(dòng)播報(bào)，網(wǎng)友隨時(shí)可以查詢翻檢，了解市委市政府的工作方向、防控重點(diǎn)，一目了然。

3.平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，讓百姓心明眼亮。揚(yáng)州報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)全方位出擊，紙媒以揚(yáng)州日報(bào)、揚(yáng)州晚報(bào)為引領(lǐng)，PC端以揚(yáng)州網(wǎng)為大本營，移動(dòng)端以揚(yáng)州發(fā)布客戶端為主陣地，揚(yáng)州發(fā)布、揚(yáng)州晚報(bào)微博、微信為兩翼，快訊快報(bào)，要聞推送，熱點(diǎn)互動(dòng)，最大限度地?cái)U(kuò)大傳播面。揚(yáng)州發(fā)布客戶端發(fā)布的推文，重要新聞閱讀量10萬+成為常態(tài)，還創(chuàng)下了百萬+的閱讀量新紀(jì)錄。揚(yáng)州發(fā)布、揚(yáng)州晚報(bào)微信在抗擊疫情期間，幾乎天天都有10萬+，刷新了兩個(gè)微信號(hào)開設(shè)以來的閱讀新高。官方微博網(wǎng)友留言上百條的文章比比皆是。揚(yáng)州報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)旗下的全媒體矩陣整體發(fā)力，讓市民了解到所在城市的一舉一動(dòng)，市民自然心安，會(huì)主動(dòng)配合政府的防控措施。

二、權(quán)威發(fā)布，第一信源直通指揮部

1.通告發(fā)布，專線直達(dá)。特殊時(shí)期，網(wǎng)友對信息格外敏感，因此把握好信源是權(quán)威發(fā)布的根本保證。為此，揚(yáng)州報(bào)業(yè)集團(tuán)規(guī)范信源渠道，改變跑口記者發(fā)稿的常規(guī)做法，直接發(fā)布指揮部通告。明確專人聯(lián)絡(luò)，既能保證第一時(shí)間推送，又能保證信息傳播中無損耗。從揚(yáng)州市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作指揮部辦公室第一號(hào)通告發(fā)布開始，只要符合對外公布的文件，均第一時(shí)間在新媒體平臺(tái)發(fā)布，以重要通告形式進(jìn)行推送。1月23日開始發(fā)布《揚(yáng)州市關(guān)于加強(qiáng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通告》，隨即《關(guān)于堅(jiān)決維護(hù)防疫用品市場價(jià)格秩序，加強(qiáng)防疫用品質(zhì)量監(jiān)督管理的通告》《關(guān)于在公共場所實(shí)施佩戴口罩有關(guān)措施的通告》《關(guān)于餐飲服務(wù)單位加強(qiáng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通告》《關(guān)于調(diào)整我市公交線路運(yùn)營的通告》《關(guān)于進(jìn)一步調(diào)整我市客運(yùn)公交渡口及高速公路運(yùn)營管理的通告》等發(fā)布以后，讓市民了解事態(tài)發(fā)展和揚(yáng)州出臺(tái)的舉措。因?yàn)橐咔楫?dāng)前，每一項(xiàng)重要舉措的出臺(tái)都牽涉到城市的內(nèi)外聯(lián)通，關(guān)系到疫情防控，關(guān)系到全城動(dòng)員、全員參與，關(guān)系到千家萬戶，通過網(wǎng)絡(luò)媒體第一時(shí)間發(fā)布，就能起到宣傳、動(dòng)員、組織的作用。事實(shí)也證明，市民對這些通告非常關(guān)注，客戶端每次一推送，訪問量就暴增。

2.民生百事，特快專遞。除了指揮部的通告，我們還直接發(fā)布揚(yáng)州市部委辦局的相關(guān)通告，讓市民第一時(shí)間知曉，主動(dòng)安排好家人的日常生活?！稉P(yáng)州博物館、城市書房、科技館等閉館》《關(guān)于嚴(yán)禁學(xué)校和教師組織學(xué)生補(bǔ)課輔導(dǎo)的通告》《1月27日24時(shí)起，鎮(zhèn)揚(yáng)汽渡臨時(shí)關(guān)閉》、揚(yáng)州市場監(jiān)管八項(xiàng)舉措等，都及時(shí)讓市民知曉，安心生活。

3.公布真相，粉碎謠言。防控期間最容易出現(xiàn)的就是謠言。謠言比真相跑得快，就是利用了信息不對稱，最終造成人心惶惶，影響社會(huì)穩(wěn)定。我們專門辟出板塊，滾動(dòng)發(fā)布警情通報(bào)、市場監(jiān)管等動(dòng)態(tài)，最快速度公布真相，粉碎各種謠言，對不法行為也起到震懾作用。從1月27日《西區(qū)大潤發(fā)有男子倒下？謠言！》開始，我們連續(xù)發(fā)布了8篇警方關(guān)于散布虛假言論被行政處罰的通報(bào)以后，情況大為改觀。對警方、市場監(jiān)管部門依法查處的涉疫違法案件，我們也根據(jù)主管部門的通報(bào)及時(shí)發(fā)布，有力凈化了防控環(huán)境，保護(hù)了廣大人民的切身利益。特別是揚(yáng)州紅太陽醫(yī)藥公司哄抬物價(jià)售賣口罩，被揚(yáng)州市市場監(jiān)督管理局頂格處罰，罰款1387200元，具有警戒意義，有力維護(hù)了市場秩序。

三、因勢而謀，第一速度精心策劃

1.主流媒體的輿論引導(dǎo)作用，首在于觀點(diǎn)引領(lǐng)。根據(jù)防控疫情形勢的需要，初始階段組織言論亮明觀點(diǎn)，讓大家統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，顯得十分迫切。揚(yáng)州報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)主要負(fù)責(zé)同志親自策劃、連夜組織《“畫地為牢”才能牢不可破》言論，旗幟鮮明，擲地有聲，不容置疑：“面對這場疫情防控阻擊戰(zhàn)，絕不能掉以輕心，不能有任何僥幸之心。事實(shí)證明，只有“畫地為牢”，疫情防線才能牢不可破。為了防止防控中出現(xiàn)厭戰(zhàn)、麻痹情緒，《揚(yáng)州日報(bào)》評論員又及時(shí)推出《保持耐心，不可掉以輕心——論堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)》，我們要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，下決心有耐心，夯實(shí)一家一戶一村一社區(qū)一部位一環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)，確保疫情防控萬無一失。當(dāng)防控疫情進(jìn)入新階段時(shí)，《“戴著口罩”抓發(fā)展》評論因時(shí)而動(dòng)，形象生動(dòng)。圍繞中心工作，提出一手抓疫情防控，一手抓統(tǒng)籌發(fā)展。并且明確這是一道多項(xiàng)選擇題，全做對，才算對；不失分，才能拿滿分。

2.主流媒體的輿論引導(dǎo)作用，還在于典型引路。在這場全民戰(zhàn)“疫”中，涌現(xiàn)了不少實(shí)打?qū)嵉暮米龇?，?zhàn)“疫”一線的故事，讀來令人動(dòng)容。儀征10歲小姑娘送來一只小黃鴨儲(chǔ)蓄罐，數(shù)百個(gè)1元、5角、1角硬幣湊成的459元捐款讓民警感動(dòng)到淚目。85后父母起早貪黑防控疫情，10歲兒子只能寫信訴相思。幾天未進(jìn)家門，一張警察隔著窗戶的親子照，讓無數(shù)網(wǎng)友淚奔。江都“硬核”村支書的廣播宣傳錄音爆紅網(wǎng)絡(luò)，就是因?yàn)椤爸劐N敲響鼓”接地氣。還有抵達(dá)武漢第二天，揚(yáng)州市中醫(yī)院4名醫(yī)護(hù)遞交入黨申請書，24個(gè)簽名，按滿紅手印的請戰(zhàn)書，令人動(dòng)容。揚(yáng)州七旬老人剪出的最美“逆行”背影，同樣溫暖人心。

3.主流媒體的輿論引導(dǎo)作用，更在于策劃引航。揚(yáng)州援助湖北的醫(yī)護(hù)人員去了一批又一批，其中的感人故事無數(shù)，我們立即開辟“武漢日記”專題，記錄前方戰(zhàn)士救死扶傷、奮戰(zhàn)一線的感人事跡。天天都有連線報(bào)道，家家出征醫(yī)院都來供稿，前方后方同心抗“疫”。中央明確江蘇省對口支援黃石市，江蘇支援黃石醫(yī)療支援隊(duì)310名隊(duì)員一出發(fā)，揚(yáng)州發(fā)布、揚(yáng)州網(wǎng)就與黃石日報(bào)、黃石發(fā)布聯(lián)手策劃，開設(shè)“蘇黃CP共克‘石’艱”專欄，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地報(bào)道江蘇尤其是揚(yáng)州醫(yī)療隊(duì)員在黃石的工作。為了鼓舞士氣，增強(qiáng)打贏防疫阻擊戰(zhàn)的信心，揚(yáng)州發(fā)布還在第一時(shí)間策劃了“文藝戰(zhàn)疫”，組織拍攝了《逆行之光》MV，詩朗誦《人民戰(zhàn)“疫”》、揚(yáng)州評話《白衣戰(zhàn)士》、揚(yáng)州清曲《別樣的美麗》、揚(yáng)州彈詞《疫情無情人有情》、歌曲《匆匆揮別》等，獻(xiàn)給在一線抗疫的人們。一個(gè)行動(dòng)引來揚(yáng)州文藝工作者的自覺行動(dòng)，揚(yáng)州文藝人充分利用各種形式，創(chuàng)作了上百篇（首）防控疫情的正能量作品，謳歌抗擊疫情的英雄模范人物，極大地鼓舞了士氣，凝聚了人心。因防控需要，學(xué)校推遲開學(xué)，中小學(xué)生如何在家學(xué)習(xí)，我們聯(lián)手揚(yáng)州市電教館、邗江教育局以及優(yōu)秀培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推出揚(yáng)州發(fā)布“公益課堂”，短短一周，就征集到近百節(jié)優(yōu)質(zhì)教育課程，為揚(yáng)州學(xué)子提供了豐富的知識(shí)營養(yǎng)。揚(yáng)州發(fā)布還聯(lián)手江蘇省萬順集團(tuán)開展“同心抗疫溫暖行動(dòng)”，先后派出10批記者和工作人員，歷時(shí)10多天，向揚(yáng)州環(huán)衛(wèi)工人、基層警察、社區(qū)獨(dú)居老人、農(nóng)貿(mào)市場攤主、超市員工，報(bào)社印刷工人、小紅帽、公交司機(jī)、防疫卡口執(zhí)行任務(wù)人員精準(zhǔn)贈(zèng)送口罩2萬只，將公益行動(dòng)落實(shí)落細(xì)，受到社會(huì)好評。

媒體融合是時(shí)代出給傳媒人的一道考題，突然而至的疫情又給媒體人加大了這道考題的難度。在答題中我們也得到許多啟示：只要你滿足網(wǎng)友日益增長的閱讀需求，只要你滿足市民不斷變化的使用需求，地市級(jí)媒體面臨的邊緣化、空殼化難題就會(huì)有轉(zhuǎn)機(jī)和拐點(diǎn)。只要堅(jiān)持“四全”媒體建設(shè)的方向不動(dòng)搖，就能找準(zhǔn)適合區(qū)域特色的突破口，包括地市級(jí)在內(nèi)的媒體春天遲早會(huì)到來。