□ 穆素華

內(nèi)容提要 在中央廣播電視總臺海量的戰(zhàn)“疫”報(bào)道中，“慢直播”“不間斷直播”等融媒體直播緊扣群眾關(guān)切焦點(diǎn)，直擊疫情核心話題，“云監(jiān)工”“云守望”“云養(yǎng)娃”等內(nèi)容吸引了全國數(shù)以億計(jì)的網(wǎng)友共同參與，展現(xiàn)出5G時(shí)代新的傳播特點(diǎn)，成為疫情報(bào)道中的“硬核”“爆款”產(chǎn)品，凸顯了創(chuàng)新性、互動性、陪伴性與服務(wù)性，為突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)道傳播樣態(tài)創(chuàng)新開辟了新的空間，發(fā)揮了更大的作用。

在新冠肺炎疫情這一重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生后，中央廣播電視總臺充分發(fā)揮中央主流媒體在抗擊疫情新聞報(bào)道中的排頭兵作用，派出精銳報(bào)道團(tuán)隊(duì)深入一線，持續(xù)彰顯主流媒體在這場特殊戰(zhàn)斗中的使命擔(dān)當(dāng)。在中央廣播電視總臺海量的戰(zhàn)“疫”報(bào)道中，“慢直播”“不間斷直播”等融媒體直播在網(wǎng)絡(luò)上表現(xiàn)出強(qiáng)勁的生命力、影響力，緊扣群眾關(guān)切焦點(diǎn)，直擊疫情核心話題，“云監(jiān)工”“云守望”“云養(yǎng)娃”等內(nèi)容吸引了全國數(shù)以億計(jì)的網(wǎng)友共同參與，展現(xiàn)出5G時(shí)代新的傳播特點(diǎn)，成為疫情報(bào)道中的“硬核”產(chǎn)品、“爆款”產(chǎn)品。

一、充滿海量信息和創(chuàng)新元素的融媒體直播報(bào)道契合全國人民特殊時(shí)期的狀態(tài)和關(guān)注疫情的心情，呈現(xiàn)超強(qiáng)影響力

（一）“慢直播”全面創(chuàng)新，形成強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)輿論場

武漢火神山和雷神山兩座醫(yī)院分別于1月23日與1月25日開工建設(shè)，特殊時(shí)期，這兩座醫(yī)院承載著人們希望更多病患早日得到救治的殷切期盼，成為全國人民關(guān)注焦點(diǎn)。1月27日晚，中央廣播電視總臺在自有5G新媒體平臺“央視頻”開始推出大型網(wǎng)絡(luò)直播《慢直播與疫情賽跑——全景直擊武漢火神山、雷神山醫(yī)院建設(shè)最前沿》，全景記錄武漢火神山和雷神山醫(yī)院從無到有的全過程，展現(xiàn)了建設(shè)者們爭分奪秒日夜奮戰(zhàn)的現(xiàn)場實(shí)況。直播的網(wǎng)絡(luò)頁面分為上窗和下窗兩個部分，上窗是現(xiàn)場聲音和畫面，下窗是評論流，直播過程中，網(wǎng)友可以實(shí)時(shí)發(fā)表自己的意見和心情，在平臺上進(jìn)行交互。和人們以往熟悉的傳統(tǒng)直播方式不同，這種獨(dú)特的“慢直播”沒有剪輯也沒有解說，畫面只有簡單的景別切換，聲音也只有現(xiàn)場純粹的環(huán)境聲音，完全是第一現(xiàn)場的原生態(tài)視覺和聽覺感受。但是，這樣看似枯燥的特殊直播樣態(tài)卻吸引了越來越多受眾的加入。在這個絕大多數(shù)人“宅在家里”的春節(jié)，人們很少能夠出門，時(shí)時(shí)刻刻心系武漢一線，自身也對疫情有不安和焦慮的感受，央視頻“慢直播”的推出，為全國網(wǎng)友提供了一個和武漢在網(wǎng)上近距離接觸的機(jī)會，將每一個獨(dú)立個體與一線醫(yī)院建設(shè)關(guān)聯(lián)起來。超過1.2億人次觀看“慢直播”，并積極為一線的工作人員點(diǎn)贊，通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自己對武漢一線的關(guān)心、關(guān)注和關(guān)切，同時(shí)紓解了疫情中的焦慮感。在1月29日凌晨3點(diǎn)這樣的時(shí)間段，央視頻直播頁面在線人數(shù)顯示超過1000萬人，很多受眾通宵在看“直播造醫(yī)院”，2月8日更是有1.1億多人次觀看雷神山實(shí)時(shí)畫面。嶄新粉絲群網(wǎng)絡(luò)“云監(jiān)工”橫空出世，“挖掘機(jī)天團(tuán)”“云監(jiān)工”等關(guān)鍵詞沖上熱搜榜，“基建狂魔戰(zhàn)病魔”“武漢加油、中國加油”“爭分奪秒戰(zhàn)病疫”等評論觀點(diǎn)迅速匯聚，形成強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)輿論場。相較春節(jié)之前，央視頻APP日均活躍用戶高達(dá)516%。這場“慢直播”也通過互聯(lián)網(wǎng)和國際視頻通訊社被BBC、FOX等眾多國際主流媒體和社交平臺轉(zhuǎn)載，吸引了來自全球的目光。

（二）晝夜無休，不間斷直播《共同戰(zhàn)“疫”》信息量和時(shí)長創(chuàng)歷史新高

1月27日上午，央視新聞新媒體發(fā)揮新媒體端快速、靈活的特點(diǎn)，開啟2 4 小時(shí)不間斷直播《共同戰(zhàn)“疫”》，以豐富視角和海量內(nèi)容，為受眾提供24小時(shí)全天候信息，實(shí)時(shí)、全方位報(bào)道各個環(huán)節(jié)為抗擊新冠疫情作出的努力?！豆餐瑧?zhàn)“疫”》聚焦國家權(quán)威信息和疫情發(fā)布會、深入武漢開展多種移動直播、報(bào)道武漢醫(yī)務(wù)工作者和各省份分批援助醫(yī)療隊(duì)工作情況、展現(xiàn)企業(yè)復(fù)工工人返崗等和人民生活緊密相關(guān)的議題，既有海量權(quán)威信息流，還有“云守護(hù)”在疫情中出生嬰兒的暖心直播以及各種角度的新聞特寫。截至2月底，晝夜無休連續(xù)直播已達(dá)一個月且仍在繼續(xù)。

直播在央視新聞客戶端、央視頻以及微博、頭條、快手、抖音、B站、百家號、騰訊、優(yōu)酷等合作媒體平臺持續(xù)投放，截至2月25日上午，央視新聞微博設(shè)置話題“共同戰(zhàn)疫”總閱讀量達(dá)80.7億。同時(shí)，《共同戰(zhàn)“疫”》還與央視新聞頻道播出的《戰(zhàn)疫情》特別報(bào)道實(shí)現(xiàn)內(nèi)容共享、全面打通，電視屏幕和手機(jī)屏幕大小屏有機(jī)互動，互為補(bǔ)充。

此前，央視新聞新媒體曾在一些大型報(bào)道中推出過“不間斷直播”的報(bào)道樣態(tài)，但時(shí)長一般不超過48小時(shí)。2019年國慶期間，央視新聞新媒體推出了70小時(shí)無間斷直播，帶領(lǐng)受眾感受新中國成立70周年慶典的盛況，開啟多方位視角，開啟“手機(jī)閱兵”新模式，得到受眾廣泛認(rèn)可?！安婚g斷直播”時(shí)長達(dá)到二十多天乃至更長時(shí)間尚屬首次。在戰(zhàn)“疫”報(bào)道中，當(dāng)人們在重要事件里對準(zhǔn)確信息產(chǎn)生更大需求的時(shí)候，“不間斷直播”再次將作用發(fā)揮到極致，直播時(shí)長和內(nèi)容數(shù)量創(chuàng)歷史新高。

二、超長時(shí)長“陪伴式”直播雙向互動，大大激發(fā)受眾代入感、互動性、創(chuàng)造性，在戰(zhàn)“疫”過程中與人民群眾同頻共振，凝聚共識、溫暖人心

在疫情防控的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，人們通過各種平臺獲取大量碎片化信息，各類龐雜的信息往往“亂花漸欲迷人眼”，讓受眾難以分辨，增添焦慮。受眾一則期待權(quán)威媒體能給出更多優(yōu)質(zhì)信息，二則希望能夠獲取有價(jià)值的交流感，緩解對未知情況的焦慮與不安。這種情況下，通過線性直播流的方式，讓受眾獲得海量訊息以及“參與感”“陪伴感”就顯得尤為重要。中央廣播電視總臺大容量、超長時(shí)長的融媒體直播就契合了疫情下人們的信息需求和心理需求，彰顯出高度的媒體責(zé)任感和人文關(guān)懷，顯現(xiàn)出強(qiáng)勁生命力和爆發(fā)力。

新媒體時(shí)代的顯著特點(diǎn)就是從過去信息的單向傳播轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向互動傳播。和傳統(tǒng)的單向傳播方式顯著不同的是，“慢直播”“不間斷直播”在互聯(lián)網(wǎng)上不僅傳播信息，也給予了網(wǎng)友大量參與和互動空間，網(wǎng)友不再單向接受來自權(quán)威媒體的信息，而是在整個傳播過程中發(fā)揮出巨大的參與感和創(chuàng)造力。全國各地億萬網(wǎng)友把央視頻“慢直播”平臺戲稱為“全國最大的聊天室”，給了自己“云監(jiān)工”這樣一個特殊身份，通過中央廣播電視總臺“央視頻”的平臺監(jiān)督醫(yī)院建設(shè)情況，激勵建設(shè)者們和時(shí)間賽跑，并激發(fā)出超強(qiáng)智慧和幽默感，在觀看直播的同時(shí)還開啟了“在線取名”，把現(xiàn)場攝像頭叫“攝政王”，高層吊車叫“送高宗”，小型藍(lán)色挖掘機(jī)叫“藍(lán)忘機(jī)”等等，各地網(wǎng)友在平臺上互相問候：“浙江監(jiān)工上班啦”“廣東監(jiān)工來看看”“換班啦”“睡前不放心，過來看看”，展現(xiàn)出中國人在疫情面前網(wǎng)上網(wǎng)下一起全力以赴攻堅(jiān)克難、堅(jiān)強(qiáng)樂觀的精神風(fēng)貌。中央廣播電視總臺給“央視頻”的定位是將總臺既有的視頻優(yōu)勢與用戶喜愛的社交方式相結(jié)合，成為主流媒體中首個“視頻社交媒體”，這一次的傳播也體現(xiàn)了“央視頻”的這一特點(diǎn)。

在24小時(shí)不間斷直播《共同戰(zhàn)“疫”》中，除了大量新聞信息外，還特別關(guān)注了武漢的一個小寶寶。這個小寶寶出生前，他的爸爸和媽媽都確診感染了新冠肺炎，所以，剛剛降臨世間的孩子一直住在醫(yī)院，要接受為期十四天的醫(yī)學(xué)觀察?！豆餐瑧?zhàn)“疫”》每天專門為這個小寶寶開辟了時(shí)段，直播孩子在醫(yī)院監(jiān)護(hù)室中的生活狀態(tài)，全國網(wǎng)友也由此開始了對孩子的“云守護(hù)”，在線“云養(yǎng)娃”的“云爸云媽”們關(guān)心孩子在醫(yī)護(hù)人員幫助下成長的每個細(xì)節(jié)，還在2月16日給孩子取名叫“小石榴”，意思是全國人民像石榴籽一樣團(tuán)結(jié)，一定會共同度過難關(guān)。小石榴的爸爸媽媽也每天通過央視新聞的直播關(guān)注孩子的情況，在2月17日，小石榴的父親在直播窗口和14天的石榴同框出鏡、隔空喊話，“云爸云媽”們紛紛隔空為石榴一家送去祝福，還有民間剪紙達(dá)人在線創(chuàng)作，為小石榴加油，為武漢加油。從早9點(diǎn)到晚11點(diǎn)，每個整點(diǎn)前后的“石榴時(shí)間”都讓億萬網(wǎng)友感受到了不一樣的溫暖。有網(wǎng)友說，小石榴一出生就自帶百萬流量，收獲了全國爸爸媽媽們溫暖無私的愛。

“云監(jiān)工”“云守護(hù)”之外，中央廣播電視總臺還在直播平臺推出了“云守望”“云充電”等內(nèi)容，讓受眾在家中就可以通過架設(shè)在武漢各個地標(biāo)處的鏡頭時(shí)刻守望這座美麗的江城，也讓延遲開學(xué)的孩子們通過直播平臺充電學(xué)習(xí)。這些創(chuàng)新的方式，在受眾和現(xiàn)實(shí)事件之間搭建了一個橋梁，尋找到了兩者間的契合點(diǎn)和爆發(fā)點(diǎn)，釋放出大家對國家大事和對事件中個體的關(guān)心關(guān)注之情。大量受眾雖然人在家中，卻感覺自己和戰(zhàn)“疫”一線不僅時(shí)間上同步，空間上的距離也大大拉近了，讓人們在互聯(lián)網(wǎng)上就能感受到全國人民共同的信心和決心，感受到愛與溫暖。

三、產(chǎn)品創(chuàng)新離不開技術(shù)創(chuàng)新，大時(shí)段直播的實(shí)現(xiàn)建立在強(qiáng)有力技術(shù)保障基礎(chǔ)之上

實(shí)現(xiàn)“慢直播”和“不間斷直播”這樣的超長時(shí)段直播，需要建立在強(qiáng)大的技術(shù)保障基礎(chǔ)之上。以這次“慢直播”為例，1月25日，中央廣播電視總臺決定迅速執(zhí)行“慢直播”方案，之后，央視頻迅速和中國電信達(dá)成合作，確定高點(diǎn)平臺、設(shè)備等問題，在現(xiàn)場架設(shè)攝像頭，之后，經(jīng)過頁面擴(kuò)容、直播窗口逐步優(yōu)化等環(huán)節(jié)，吸引越來越多網(wǎng)友的參與。為保證高清畫面的直播效果，中央廣播電視總臺使用了星光級網(wǎng)絡(luò)高清高速智能攝像機(jī)與支持最高8K分辨率的VR慢直播攝像頭，同時(shí)采用5G+CPE快速撐起前方復(fù)雜的直播環(huán)境。直播團(tuán)隊(duì)進(jìn)行24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，并通過大量云計(jì)算，保障直播畫面快速、高質(zhì)量傳遞到用戶面前。

得益于中央廣播電視總臺“5G+4K/8K+AI”全新戰(zhàn)略和充分的技術(shù)儲備，“慢直播”“不間斷直播”才得以依靠技術(shù)最終實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量呈現(xiàn)。早在2019年5月，中央廣播電視總臺就成立了“5G+4K+AI媒體應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室”；2019年9月，在“5G+4K/8K+AI”全新戰(zhàn)略布局下，中央廣播電視總臺開始對19個電視頻道、17套對內(nèi)廣播頻率、44種語言對外廣播和主要新媒體平臺、3個中央重點(diǎn)新聞網(wǎng)站以及央視新聞客戶端等重點(diǎn)自有新媒體平臺啟動高質(zhì)量改版，改版突出“臺網(wǎng)并重、先網(wǎng)后臺、移動優(yōu)先”理念；2019年11月20日，“央視頻”作為我國首個國家級5G新媒體平臺正式上線，中央廣播電視總臺成為國內(nèi)第一家建設(shè)5G智能化媒體中臺的主流媒體。中央廣播電視總臺持續(xù)以大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)為手段加快推進(jìn)平臺建設(shè)和業(yè)務(wù)生產(chǎn)賦能，自成立以來持續(xù)與阿里巴巴、騰訊、華為等頂級互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)和技術(shù)服務(wù)商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，著力在互通共融中獲得新的發(fā)展機(jī)遇。

融媒體產(chǎn)品的創(chuàng)新和技術(shù)的發(fā)展緊密相關(guān)，中央廣播電視總臺的一系列創(chuàng)新探索，讓央視新聞和央視頻在5G時(shí)代擁有了雄厚的技術(shù)支撐，為“慢直播”“不間斷直播”等創(chuàng)新產(chǎn)品的推出提供了良好土壤。