張曉穎 王藝茹

【摘要】由于互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和內(nèi)外部環(huán)境的不斷完善，我國(guó)的電子商務(wù)公司進(jìn)入到一個(gè)迅速發(fā)展的時(shí)期。本文以Y電子商務(wù)公司為例，對(duì)人力資源管理方面存在的問題進(jìn)行研究，并針對(duì)不同的問題提出相應(yīng)的解決對(duì)策，希望可以幫助Y電子商務(wù)公司留住人才。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)? 人力資源? 人才

一、Y電子商務(wù)公司簡(jiǎn)介

Y電子商務(wù)公司是一家集開發(fā)、設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、銷售于一體，通過網(wǎng)絡(luò)展開主動(dòng)式服務(wù)營(yíng)銷的綜合型女性B2B2C電子商務(wù)公司。自成立以來，始終秉持“品質(zhì)為本，服務(wù)為根”的理念，通過自營(yíng)方式涵蓋了化妝品、營(yíng)養(yǎng)美容食品、時(shí)尚服飾、嬰幼兒護(hù)理及食品等多品類商品，未來還將繼續(xù)擴(kuò)充口腔、洗護(hù)、香水、精油等商品，圍繞精致女人和精致家庭生活展開全方位布局。

二、Y電子商務(wù)公司人力資源管理出現(xiàn)的問題

（一）Y電子商務(wù)工資對(duì)人力資源開發(fā)重視較低

Y電子商務(wù)工資對(duì)人力資源開發(fā)重視較低，投入較少。與同模式發(fā)展的電商公司人力資源培訓(xùn)模式相比，Y電子商務(wù)公司在人力資源培訓(xùn)中僅有新人培訓(xùn)和形式性的教育培訓(xùn)，未形成有效的人才培養(yǎng)機(jī)制，員工無法看到自己未來崗位的發(fā)展，也未能學(xué)到更有體系的專業(yè)知識(shí)，因此從Y公司難以吸引人才，留住人才。

（二）人才流動(dòng)率高

Y電子商務(wù)公司招收的員工相對(duì)年輕，主要吸引他們的就是薪酬以及日后的職位晉升，但Y電子商務(wù)公司的薪酬管理過于死板，沒有足夠的吸引力，并且崗位晉升制度不完善，一些有能力的員工得不到重用，在公司中無法實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)和理想，在他們覺得目前的工作不能帶給他們高收入和更好的發(fā)展前景，或者有更好的職位時(shí)會(huì)更快的跳槽導(dǎo)致人才流失。

（三）缺乏長(zhǎng)期有效的績(jī)效體系和獎(jiǎng)懲制度

因?yàn)閅電子商務(wù)公司的資本較少，很難簡(jiǎn)歷確實(shí)有效的激勵(lì)機(jī)制，將激勵(lì)機(jī)制單純理解為獎(jiǎng)懲，而忽視了員工精神層面的獎(jiǎng)勵(lì)，無法給予員工真正需要的成長(zhǎng)和發(fā)展因素，因沒有長(zhǎng)期有效的激勵(lì)機(jī)制造成公司員工的不滿，導(dǎo)致人力資源的浪費(fèi)，為公司發(fā)展帶來隱患。再有激勵(lì)制度的不健全會(huì)產(chǎn)生種種不公平的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象會(huì)使部分員工對(duì)激勵(lì)制度產(chǎn)生不滿，影響公司整體的工作氛圍，不利于公司的長(zhǎng)期發(fā)展。

三、Y電子商務(wù)公司人力資源管理問題存在的原因

（一）Y電子商務(wù)公司管理制度不健全

Y公司內(nèi)部管理制度不完善，內(nèi)部管理混亂，缺乏健全的管理制度。一個(gè)沒有合理的規(guī)章制度的公司容易產(chǎn)生混亂，上層管理者也容易在管理上出披露。

（二）缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制

企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制在莫忠誠(chéng)度上決定了企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建完整的激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)留住人才的關(guān)鍵舉措。Y公司的激勵(lì)機(jī)制缺乏主要表現(xiàn)在：一是激勵(lì)機(jī)制不足以促進(jìn)員工的進(jìn)步和成長(zhǎng);二是激勵(lì)手段單一，激勵(lì)分物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，Y電子商務(wù)公司只重視了員工的物質(zhì)，而忽視了員工的精神層面，造成了激勵(lì)手段單一，不能滿足員工的成長(zhǎng)需求，也不利于留住人才。

（三）績(jī)效考核制度存在問題

Y電子商務(wù)公司對(duì)于員工的績(jī)效考核指標(biāo)中，由于模糊的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，影響了考核過程的明確性，部分定性指標(biāo)增加了考核過程中的隨意性，進(jìn)而降低了考核結(jié)果的公平性和認(rèn)同度，導(dǎo)致員工認(rèn)為績(jī)效考核不能反映自身工作努力情況。Y電子商務(wù)公司內(nèi)設(shè)很多部門，各個(gè)部門幾乎采取一樣的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，沒有針對(duì)特定的工作崗位設(shè)置不同的考核指標(biāo)。由于缺乏明確的績(jī)效目標(biāo)，員工不清楚如何才能得到公司的認(rèn)可，不知道該朝著什么方向努力，導(dǎo)致員工認(rèn)為績(jī)效考核只是形式，不予重視，因此模糊的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)沒有對(duì)員工起到激勵(lì)的作用。

（四）薪酬福利制度存在問題

工資是員工選擇工作崗位優(yōu)先考慮的因素，因此工資分配的不均衡對(duì)員工的積極性有較大的負(fù)面影響，更難以激勵(lì)基層員工。Y電子商務(wù)公司內(nèi)部基層崗位眾多，有一些崗位工作環(huán)境安全舒適、工作內(nèi)容簡(jiǎn)單輕松，也有一些崗位工作內(nèi)容繁重復(fù)雜，但在工資方面并沒有體現(xiàn)出差別，不能突出員工的工作能力和工作量，所以在薪酬分配中存在一些崗位付出和收益不成正比的問題。導(dǎo)致了員工對(duì)公司薪酬不滿意，也嚴(yán)重挫傷了員工的生產(chǎn)積極性和力求上進(jìn)的精神。

四、Y電子商務(wù)公司人力資源管理問題的解決對(duì)策

（一）樹立新型管理觀念，緊跟時(shí)代步伐

Y公司的管理者需要樹立新的人力資源的管理觀念，做到以人為本，把人的因素放到第一位，樹立全局的人力資源管理觀念，做到人盡所用。從人力資源入手打造適合公司發(fā)展的員工團(tuán)隊(duì)，把員工放在主題，平等額看待每一位成員，是的每一位成員的帶開發(fā)。在管理省著重強(qiáng)調(diào)能力為本、業(yè)績(jī)?yōu)楸?將品格、知識(shí)、能力作為衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)。

樹立大局觀念，從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，把握全局，正確處理好各個(gè)部門之間的利益關(guān)系，營(yíng)造一種齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的良好辦公氛圍。

（二）建立完善的人員培訓(xùn)體系

人力資源的開發(fā)對(duì)Y電子商務(wù)公司應(yīng)對(duì)未來長(zhǎng)期高速的發(fā)展有重要的作用，而人才招聘是Y公司引進(jìn)人才和培養(yǎng)人才的第一道門檻，不同部門的人員要有不同的招聘標(biāo)準(zhǔn)，不僅要關(guān)注應(yīng)聘者的外在條件，還要關(guān)注應(yīng)聘者的內(nèi)在在休養(yǎng)。

Y公司要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，不僅僅是對(duì)新員工，也要對(duì)老員工有系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，并且要做好培訓(xùn)的落實(shí)和培訓(xùn)方法的實(shí)際運(yùn)用。

（三）完善績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制

完善績(jī)效考核制度，績(jī)效考核過程要公平公正公開，使得績(jī)效考核公正有效。合理的績(jī)效考核能夠激發(fā)員工的工作積極性，改善員工的工作態(tài)度和方式，使公司更好的管理員工，還可以增加管理者與員工的溝通機(jī)會(huì)，有利于增進(jìn)他們之間的感情和信任，有利于增強(qiáng)公司的凝聚力。

完善激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)，需要結(jié)合Y公司的實(shí)際情況，盡量讓員工參與進(jìn)來，了解員工的物質(zhì)需求和精神需求，制定出完善的激勵(lì)機(jī)制，還要注意長(zhǎng)效機(jī)制，除了薪資，還可以提供讓員工持股，購(gòu)買公司債券股票等薪酬方案，這樣便形成了長(zhǎng)期的激勵(lì)手段，讓員工覺得自己就是公司的主人，更加調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。

作者簡(jiǎn)介：張曉穎（1997-），女，漢族，山東濰坊人，煙臺(tái)南山學(xué)院商學(xué)院工商管理專業(yè)在讀本科生，研究方向：工商管理;王藝茹（1993-），女，漢族，山東煙臺(tái)人，江南大學(xué)研究生，現(xiàn)任煙臺(tái)南山學(xué)院教師，研究方向：工商管理。