袁以美

(廣東水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510635)

1 高職市場營銷專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的重要性

職業(yè)教育憑借更少的人力資本投資和更早的進(jìn)入勞動(dòng)力市場的特點(diǎn)，受到各界青睞，被視為解決青年失業(yè)問題的良方[1]。職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)，是按照專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)要求和人才培養(yǎng)方案安排，由職業(yè)學(xué)校安排或者經(jīng)職業(yè)學(xué)校批準(zhǔn)自行到企(事)業(yè)等單位進(jìn)行專業(yè)技能培養(yǎng)的實(shí)踐性教育教學(xué)活動(dòng)，包括認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、跟崗實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)等形式，而頂崗實(shí)習(xí)又是進(jìn)行專業(yè)技能培養(yǎng)的最重要的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)[2]。頂崗實(shí)習(xí)從國家層面上，歷來就受到高度重視。高職院校要切實(shí)落實(shí)高職學(xué)生學(xué)習(xí)期間頂崗實(shí)習(xí)半年的要求，與合作企業(yè)一起加強(qiáng)針對崗位任職需要的技能培訓(xùn)，大力提升畢業(yè)生的技能操作水平，提高就業(yè)能力[3]。頂崗實(shí)習(xí)是初步具備實(shí)踐崗位獨(dú)立工作能力的學(xué)生，到相應(yīng)實(shí)習(xí)崗位，相對獨(dú)立參與實(shí)際工作的活動(dòng)[4]。從以上可以看出，頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)生到用人單位的具體崗位上工作，一面進(jìn)行專業(yè)理論的學(xué)習(xí)，一面在實(shí)習(xí)崗位上進(jìn)行實(shí)踐操作的過程[5]。實(shí)踐能力在高職市場營銷專業(yè)學(xué)生的整體素質(zhì)中占有非常重要的地位，而實(shí)踐教學(xué)是高素質(zhì)技術(shù)技能市場營銷人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)[6]。頂崗實(shí)習(xí)是高職營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)重要環(huán)節(jié)，頂崗實(shí)習(xí)占實(shí)踐教學(xué)課時(shí)比重達(dá)到70%～80%[7]。頂崗實(shí)習(xí)還是學(xué)生接觸社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)的第一步，通過頂崗實(shí)習(xí)，可以培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作、熱愛勞動(dòng)、尊重職業(yè)道德規(guī)范等能力[8]。

頂崗實(shí)習(xí)需要教育主管部門、學(xué)校、實(shí)習(xí)學(xué)生、實(shí)習(xí)單位等多方努力、密切配合才能高質(zhì)量有效地完成。然而，由于種種原因，頂崗實(shí)習(xí)效果往往差強(qiáng)人意，與初衷相差較遠(yuǎn)。本文以某水利高職院校市場營銷專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)為例，問卷調(diào)查了正在頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生及曾頂崗實(shí)習(xí)現(xiàn)已正式進(jìn)入工作崗位的畢業(yè)生，以期分析市場營銷專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)存在的問題，并探討解決對策。

2 問卷調(diào)查情況

問卷調(diào)查法也稱“書面調(diào)查法”、“填表法”，是用書面形式間接搜集研究材料的一種調(diào)查手段。他是實(shí)證研究中研究者用來收集資料的一種常用方法，以語言為媒介，使用嚴(yán)格設(shè)計(jì)的問題或表格，收集研究對象的資料[9]。問卷調(diào)查法非常適用于本論文的研究內(nèi)容。

調(diào)查問卷設(shè)計(jì)了市場營銷專業(yè)確定頂崗實(shí)習(xí)單位的途徑、確定實(shí)習(xí)單位最好的途徑、實(shí)習(xí)單位性質(zhì)、頂崗時(shí)所在單位本屆同學(xué)(包括本人)人數(shù)、是否清楚實(shí)習(xí)計(jì)劃(方案)、實(shí)習(xí)崗位和所學(xué)專業(yè)相關(guān)程度、實(shí)習(xí)期跳槽單位數(shù)量、實(shí)習(xí)期平均每天工作時(shí)間、實(shí)習(xí)過程中是否進(jìn)行輪崗實(shí)習(xí)、實(shí)習(xí)過程中實(shí)習(xí)指導(dǎo)人員來源、學(xué)校老師是否曾來現(xiàn)場指導(dǎo)、實(shí)習(xí)期是否有工資、實(shí)習(xí)期住宿如何解決、對實(shí)習(xí)崗位的滿意程度、在實(shí)習(xí)過程中自認(rèn)為最欠缺的能力(可多選)、進(jìn)入實(shí)習(xí)崗位后自認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)等。通過網(wǎng)絡(luò)及紙質(zhì)問卷發(fā)送給近4 a的畢業(yè)生及正在頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生，收回有效問卷287份。問卷調(diào)查情況如下：

當(dāng)問到“你是如何確定實(shí)習(xí)單位的？”時(shí)，選擇“自主聯(lián)系”的占40.77%，選擇“學(xué)校安排”的占37.28%，選擇“父母或親戚朋友介紹”的占21.95%。

當(dāng)問到“你認(rèn)為確定實(shí)習(xí)單位最好的途徑”時(shí)，選擇“學(xué)校安排”的占59.58%，選擇“父母或親戚朋友介紹”的占20.91%，選擇“自主聯(lián)系”的占19.51%。

對于“你所在頂崗實(shí)習(xí)單位的性質(zhì)”問卷選項(xiàng)，選擇“民營或私營企業(yè)”、“國有或集體企業(yè)”、“外資或合資企業(yè)”，各占64.46%、27.53%、8.01%。

當(dāng)問到“頂崗時(shí)所在單位本屆同學(xué)(包括本人)人數(shù)”時(shí)，回答“1位”的有56.79，選擇“2～4位”的有31.71%，選擇“5位及以上”的有11.50%。

對于“頂崗實(shí)習(xí)前你清楚實(shí)習(xí)計(jì)劃(方案)嗎？”，選擇“非常清楚”的占52.96%，選擇“基本清楚”的占28.22%，選擇“不怎么清楚”的占15.68%，選擇“根本不清楚”的占3.14%。

對于“你目前實(shí)習(xí)單位和你的專業(yè)相關(guān)嗎？”，回答“相關(guān)”的占65.51%，回答“比較相關(guān)”的占26.48%，回答“不相關(guān)”的占8.01%。對于回答“不相關(guān)”的，全部來自于“自主聯(lián)系”實(shí)習(xí)單位的受訪人員。

對于“這是你參加頂崗實(shí)習(xí)以來的第幾個(gè)單位”時(shí)，選擇“1”的占54.36%，選擇“2”的占32.75%，選擇“3”的占12.89%，選擇“4及以上”的占0%。

當(dāng)問到“實(shí)習(xí)期平均每天工作時(shí)間”，勾選“8 h以下”的占23.00%，勾選“8～9 h”的占37.98%，勾選“9～10 h”的占25.78%，勾選“10 h及以上”的占13.24%。

對于“實(shí)習(xí)過程中是否進(jìn)行輪崗實(shí)習(xí)”，回答“有”的占31.01%，回答“沒有”的占68.99%。

對于“實(shí)習(xí)期平均每天工作時(shí)間”，選擇“8 h以下”的有1.74%，選擇“8～9 h”的有36.24%，選擇“9～10 h”的有54.70%，選擇“10 h及以上”的有7.32%。

對于“實(shí)習(xí)過程中是否進(jìn)行輪崗實(shí)習(xí)”，選擇“有”的占28.13%，選擇“沒有”的占71.87%。

對于“實(shí)習(xí)過程中實(shí)習(xí)指導(dǎo)人員來自”選項(xiàng)，選擇“學(xué)校教師”的占3.14%，選擇“實(shí)習(xí)單位師傅”的占43.90%，其余52.96%受訪人員選擇“學(xué)校教師和實(shí)習(xí)單位師傅”。

對于“學(xué)校老師是否曾來現(xiàn)場指導(dǎo)”的選擇，90.59%受訪人員勾選了“是”，9.41%勾選了“否”。

當(dāng)問到“實(shí)習(xí)期是否有工資”時(shí)， 97.56%受訪人員勾選“有”，勾選“沒有”的占2.44%。

對于“實(shí)習(xí)期住宿如何解決”，選擇“實(shí)習(xí)單位包住”的占61.32%，選擇“住學(xué)?！钡恼?1.95%，選擇“自己解決”的占16.72%。

當(dāng)問到“對實(shí)習(xí)崗位的滿意程度”時(shí)，選擇“滿意”的占45.99%，選擇“一般”的占52.96%；選擇“不滿意”的占1.05%。

當(dāng)問到“在實(shí)習(xí)過程中自認(rèn)為最欠缺的能力(可多選)”時(shí)，59.23%受訪學(xué)生選有“動(dòng)手實(shí)踐和操作能力”，47.39%受訪學(xué)生選有“適應(yīng)環(huán)境能力”，41.46%受訪學(xué)生選有“專業(yè)實(shí)踐能力”，38.33%受訪學(xué)生選有“溝通協(xié)調(diào)能力”，18.47%受訪學(xué)生選有“解決實(shí)際問題能力”，14.98%受訪學(xué)生選有“耐挫能力”(見圖1所示)。

圖1 在實(shí)習(xí)過程中自認(rèn)為最欠缺的能力(可多選)所占百分比

對于“進(jìn)入實(shí)習(xí)崗位后自認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)”，勾選“不能適應(yīng)企業(yè)管理方式”的占34.15%，勾選“理想和現(xiàn)實(shí)差距太大”的占21.95%，勾選“工作太累”的占19.86%，勾選“無法擺正心態(tài)”的占14.98%，勾選“不能很好地處理人際關(guān)系”的占9.06%(見圖2所示)。

圖2 進(jìn)入實(shí)習(xí)崗位后自認(rèn)為最大的挑戰(zhàn)所占百分比

3 存在問題

頂崗實(shí)習(xí)是一種有效提升學(xué)生職業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)形式，但實(shí)踐過程中暴露出較多問題[10]。從上述問卷調(diào)查結(jié)果可以看出，高職院校市場營銷專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)校、學(xué)生、實(shí)習(xí)單位、教育主管部門等各方面存在如下問題。

3.1 教育主管部門

教育部等5部委雖然于2016年4月出臺(tái)了《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》，但對明顯違反規(guī)定的學(xué)校及實(shí)習(xí)單位缺少強(qiáng)有力的監(jiān)管，也沒有提出明確的責(zé)任要求，更沒有相應(yīng)的處罰機(jī)制，造成學(xué)校及實(shí)習(xí)單位違規(guī)成本低，頂崗實(shí)習(xí)多為流于形式，走過場。

3.2 學(xué)校

1) 在實(shí)習(xí)單位安排工作尚不到位。近6成市場營銷專業(yè)學(xué)生希望學(xué)校能夠安排實(shí)習(xí)單位，而實(shí)際學(xué)校安排的學(xué)生為受訪人員的37%，尋找實(shí)習(xí)單位主要還是依靠個(gè)人及親朋，約占63%。結(jié)合該校生源，相當(dāng)部分來源于鄉(xiāng)村，社會(huì)關(guān)系較為簡單，因此，更冀于學(xué)校是不難理解的。

2) 實(shí)習(xí)專業(yè)與所學(xué)專業(yè)不相關(guān)的人員，全部來自于自主聯(lián)系實(shí)習(xí)單位的學(xué)生。表明依靠自主聯(lián)系的，在專業(yè)相關(guān)性的把握上較為薄弱。專業(yè)不對口，既不能做到頂崗實(shí)習(xí)課程與實(shí)踐教學(xué)地點(diǎn)和內(nèi)容的無縫銜接，也不能使頂崗實(shí)習(xí)課程實(shí)踐得到有效延續(xù)，造成高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)不能達(dá)到預(yù)期，在一定程度上導(dǎo)致社會(huì)、學(xué)校、家庭、學(xué)生對頂崗實(shí)習(xí)實(shí)際意義產(chǎn)生質(zhì)疑。

3) 學(xué)校教師對頂崗學(xué)生指導(dǎo)尚存在欠缺之處。頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生分散，學(xué)校指導(dǎo)教師相對較少。有9%的學(xué)生反映沒有學(xué)校教師現(xiàn)場指導(dǎo)，拉大了實(shí)習(xí)學(xué)生與學(xué)校的心理距離，頂崗實(shí)習(xí)效果受到較大的影響。

3.3 學(xué)生

1) 受訪人員選擇的實(shí)習(xí)單位性質(zhì)較為單一。與本科生及研究生相比，高職院校學(xué)生在學(xué)歷教育上差距較大，國有企業(yè)對實(shí)習(xí)生學(xué)歷要求較高，外企及合資企業(yè)要求更高。高職院校市場營銷專業(yè)就業(yè)壓力較大，選擇企業(yè)的余地較小，因此，多選擇民營或私營企業(yè)，很少有機(jī)會(huì)進(jìn)入外企頂崗實(shí)習(xí)。

2) 實(shí)習(xí)學(xué)生對頂崗實(shí)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，把頂崗實(shí)習(xí)作為一門普通課程應(yīng)付了事。近20%的受訪市場營銷學(xué)生對頂崗實(shí)習(xí)前實(shí)習(xí)計(jì)劃(方案)不怎么清楚或根本不清楚。學(xué)生實(shí)習(xí)崗位與專業(yè)不相關(guān)也體現(xiàn)出個(gè)人在選擇實(shí)習(xí)單位上的欠缺。

3) 實(shí)習(xí)學(xué)生跳槽頻繁，穩(wěn)定性不足。在短短的6個(gè)月時(shí)限內(nèi)，有近一半的市場營銷學(xué)生跳槽，對企業(yè)生產(chǎn)、管理造成較大的困擾，增加了培養(yǎng)人才的成本，也易使實(shí)習(xí)單位對高職教育質(zhì)量產(chǎn)生不信任的誤區(qū)。當(dāng)然引起跳槽的原因很多，如不能適應(yīng)企業(yè)管理方式、理想和現(xiàn)實(shí)差距太大、工作太累、無法擺正心態(tài)、不能很好地處理人際關(guān)系等，但也表明實(shí)習(xí)學(xué)生存在這山望著那山高的不成熟心態(tài)。

4) 理論知識(shí)尚不能指導(dǎo)實(shí)踐，所學(xué)知識(shí)多停留在理論層面上。表現(xiàn)為欠缺動(dòng)手實(shí)踐和操作能力、適應(yīng)環(huán)境能力、專業(yè)實(shí)踐能力、溝通協(xié)調(diào)能力、解決實(shí)際問題能力、耐挫能力上。市場營銷專業(yè)實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)，應(yīng)通過不為磨煉才能有效提高營銷技能。

3.4 實(shí)習(xí)

1) 安排學(xué)生頂崗的勞動(dòng)強(qiáng)度較大。絕大部分學(xué)生每天工作在8 h以上，有的甚至在10 h以上，與《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》中不得超過8 h相矛盾。

2) 部分實(shí)習(xí)單位受利益驅(qū)動(dòng)或用工荒的影響，將頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生當(dāng)作廉價(jià)或免費(fèi)勞動(dòng)力，少量實(shí)習(xí)單位甚至沒有給頂崗學(xué)生發(fā)工資。與《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》中不低于本單位相同崗位試用期工資標(biāo)準(zhǔn)的80%相矛盾。

3) 沒有對學(xué)生進(jìn)行輪崗實(shí)習(xí)，對頂崗學(xué)生技能培訓(xùn)存在欠缺之處。

4) 大部分企業(yè)對頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生要求較為嚴(yán)格，并缺少必要的崗前培訓(xùn)，使學(xué)生在較短時(shí)間內(nèi)難以接受。

4 對策探討

針對教育主管部門、學(xué)校、學(xué)生、實(shí)習(xí)單位各個(gè)主體存在的問題，提出如下對策。

4.1 教育主管部門

1) 應(yīng)增加對學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的支持力度，加強(qiáng)正面引導(dǎo)措施。定期督察學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)情況，杜絕流于形式、走過場。

2) 對明顯違反《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》的學(xué)校及實(shí)習(xí)單位，應(yīng)制定相應(yīng)的懲戒制度，提高其違法違規(guī)成本。

4.2 學(xué)校

1) 學(xué)校應(yīng)建立健全頂崗實(shí)習(xí)規(guī)章制度，撲下身子，狠抓落實(shí)，對頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行宏觀指導(dǎo)、過程督查、全面協(xié)調(diào)、全過程管理[11]，不能讓頂崗實(shí)習(xí)制度成為一紙空文。

2) 委派經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的專業(yè)指導(dǎo)教師，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的便利性，跟蹤指導(dǎo)學(xué)生，加強(qiáng)溝通，強(qiáng)化頂崗實(shí)習(xí)的過程管理。

3) 對專業(yè)完全不對口的崗位，學(xué)校應(yīng)引起重視，盡早介入，要求實(shí)習(xí)單位將學(xué)生調(diào)整到相關(guān)專業(yè)的崗位上去。

4) 學(xué)校應(yīng)加大校企合作力度，主動(dòng)擁抱企業(yè)，尋求更多的合作企業(yè)，共同制定頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃，為學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)提供更為優(yōu)質(zhì)的資源。

4.3 學(xué)生

1) 學(xué)生應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到頂崗實(shí)習(xí)的重要性，提高頂崗實(shí)習(xí)的積極性，不僅僅是為了取得學(xué)分，還應(yīng)把頂崗實(shí)習(xí)作為自我能力提升的必修課。

2) 頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生要不斷增強(qiáng)腳力、眼力、腦力、筆力，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，為即將走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)學(xué)生還要加強(qiáng)定力，頻繁跳槽或變更實(shí)習(xí)崗位對企業(yè)及本人均存在較大的負(fù)面影響。

3) 市場營銷是一門實(shí)用性很強(qiáng)的專業(yè)此外，頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生還要加強(qiáng)與教導(dǎo)教師、企業(yè)師傅之間的溝通，努力提高實(shí)際操作技能。

4.4 實(shí)習(xí)單位

1) 實(shí)習(xí)單位應(yīng)積極接受頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生，與學(xué)生簽訂頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議，購買勞動(dòng)保險(xiǎn)，切實(shí)為學(xué)生解決生活上遇到的困難，使學(xué)生有強(qiáng)烈的歸屬感。

2) 指派經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅，發(fā)揚(yáng)“傳幫帶”的優(yōu)良傳統(tǒng)，耐心指導(dǎo)學(xué)生完成頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)。

3) 加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生輪崗的管理，使學(xué)生學(xué)到更多專業(yè)知識(shí)和實(shí)操技能，幫助學(xué)生盡快地提升對業(yè)務(wù)的熟練度及綜合素養(yǎng)。

4) 實(shí)習(xí)單位應(yīng)嚴(yán)格按照《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》，合理安排工作崗位及工作時(shí)間，按時(shí)足額以貨幣形式支付勞動(dòng)報(bào)酬。

5 結(jié)語

高職院校市場營銷專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)實(shí)踐性很強(qiáng)，是學(xué)生畢業(yè)前職業(yè)教育的最后1 km，是高職學(xué)生進(jìn)入社會(huì)就業(yè)前的關(guān)鍵過渡期[12]，涉及教育主管部門、學(xué)校、學(xué)生、實(shí)習(xí)單位，各個(gè)利益主體均要積極應(yīng)對，達(dá)到“雙贏”甚至“多贏”目的。教育主管部門應(yīng)加強(qiáng)正面引導(dǎo)，規(guī)范學(xué)校、實(shí)習(xí)單位行為，對違反《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》，制定懲戒制度，提高其違法違規(guī)成本。學(xué)校應(yīng)建立健全頂崗實(shí)習(xí)制度，積極聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，深化校企合作，委派專業(yè)指導(dǎo)教師，全過程管理頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生。學(xué)生應(yīng)正確認(rèn)識(shí)頂崗實(shí)習(xí)的重要性，提高頂崗實(shí)習(xí)積極性，在實(shí)習(xí)崗位上，努力提高職業(yè)素養(yǎng)，為正式走向工作崗位打好基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)單位應(yīng)熱情接納頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生，充分做好簽訂協(xié)議、購買保險(xiǎn)[13]、崗前培訓(xùn)等工作，安排合適的指導(dǎo)師傅，切實(shí)提高頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量。