文 管浩

人工智能化一直是行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，但是這次疫情似乎也加速了這個(gè)進(jìn)程。

隨著國(guó)內(nèi)疫情形勢(shì)逐步趨緩，全國(guó)生產(chǎn)大面積停擺一個(gè)月后也開始逐步分區(qū)分級(jí)精準(zhǔn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

長(zhǎng)時(shí)間的隔離與延遲復(fù)工給一些企業(yè)乃至行業(yè)帶了不可預(yù)估的影響。眾所周知，本次疫情受波及較為嚴(yán)重的是高度依賴傳統(tǒng)線下運(yùn)營(yíng)的第二及第三產(chǎn)業(yè)。但疫情對(duì)于整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，會(huì)逐漸地傳導(dǎo)到經(jīng)濟(jì)體的各方面。

疫情期間線上化、自動(dòng)化的技術(shù)需求更加旺盛，某種意義上將催熟更多垂直場(chǎng)景的智能化，這對(duì)人工智能技術(shù)落地起到較大的推動(dòng)作用。但作為未來數(shù)字經(jīng)濟(jì)的代表和國(guó)際科技經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的主力軍，廣大AI創(chuàng)業(yè)企業(yè)及創(chuàng)業(yè)者們，也同樣受到了疫情的沖擊。

疫情帶來的“連鎖反應(yīng)”

上海鈦米機(jī)器人科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“鈦米機(jī)器人”）是一家針對(duì)國(guó)內(nèi)醫(yī)療場(chǎng)景，提供智能機(jī)器人解決方案的高新技術(shù)企業(yè)。疫情伊始，鈦米機(jī)器人第一時(shí)間成立了應(yīng)急行動(dòng)小組，從生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)绞酆?、培?xùn)等進(jìn)行全方位的準(zhǔn)備，并于1月20日即調(diào)集了10臺(tái)消毒機(jī)器人運(yùn)至武漢當(dāng)?shù)?家疫情防控中心醫(yī)院。

“其實(shí)我們公司很早就拿到了復(fù)工同意書，但是我們的一些零部件供應(yīng)廠商受春節(jié)假期和疫情等因素影響，還在停工停產(chǎn)，這個(gè)時(shí)候各級(jí)政府積極地幫我們與這些供應(yīng)商所在的省市溝通，希望能夠盡快復(fù)產(chǎn)，供應(yīng)零部件?！扁伱讬C(jī)器人的CEO潘晶說道。

受疫情影響，企業(yè)許多客戶項(xiàng)目的立項(xiàng)、執(zhí)行、匯報(bào)、驗(yàn)收全流程大都處于擱置狀態(tài)。因?yàn)轫?xiàng)目進(jìn)展的擱置，引發(fā)企業(yè)現(xiàn)金流緊張，而有關(guān)企業(yè)現(xiàn)金流來源，無論是融資依賴型，還是融資和回款依賴并存型或回款依賴型，疫情期間或復(fù)工后短期內(nèi)，現(xiàn)金流入均難以有效得到解決，反過來會(huì)進(jìn)一步加劇融資難和回款難。這部分企業(yè)如無外力扶助，將陷入運(yùn)營(yíng)困難乃至無法為繼的危險(xiǎn)境地。要解決現(xiàn)金流問題，除了節(jié)流，另外就是要開源，即擴(kuò)大銷售。

但是，在疫情期間，企業(yè)銷售工作難以展開。AI產(chǎn)品及服務(wù)又多依賴于反復(fù)溝通、需求驗(yàn)證、招標(biāo)談判、駐場(chǎng)解決方案調(diào)整等線下具體工作，各個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)系緊密，整合性高，難以被線上簡(jiǎn)單取代。銷售人員無法外出開展業(yè)務(wù)，各種宣傳活動(dòng)、招商會(huì)議、展會(huì)無法如期舉辦，導(dǎo)致AI產(chǎn)品和服務(wù)銷售途徑受到較大限制。維系企業(yè)生命力的研發(fā)生產(chǎn)工作也同期受到嚴(yán)重阻礙，進(jìn)一步加劇企業(yè)生存壓力挑戰(zhàn)。

因此，復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，如何“疫情防疫”和“經(jīng)營(yíng)恢復(fù)”兩手抓，也是每一家AI創(chuàng)企的當(dāng)務(wù)之急。

感圖科技是一家工業(yè)人工智能機(jī)器視覺、領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司，“我們的客戶大都是行業(yè)頭部制造企業(yè)，對(duì)感圖AI檢測(cè)產(chǎn)品落地的緊迫性從開年就非常明顯。雖然不能在客戶現(xiàn)場(chǎng)，但感圖的技術(shù)團(tuán)隊(duì)從2月初就在線開始為客戶遠(yuǎn)程服務(wù)。能夠快速實(shí)現(xiàn)辦公模式的轉(zhuǎn)換，也是得益于感圖自主開發(fā)的遠(yuǎn)程設(shè)備調(diào)試，監(jiān)控和維護(hù)系統(tǒng)以及團(tuán)隊(duì)超高的凝聚力和高效的溝通機(jī)制?！备袌D科技的聯(lián)合創(chuàng)始人蔣帥說。

雖說AI企業(yè)對(duì)在線辦公工具不算陌生，可總有些崗位的工作不適合在線上完成。硬件技術(shù)研發(fā)、IT運(yùn)維、測(cè)試調(diào)試、設(shè)備配置、項(xiàng)目支持、生產(chǎn)類等崗位通常依賴公司的數(shù)據(jù)或硬件資源，必須到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。

潘晶也表示，疫情防控對(duì)醫(yī)療機(jī)器人的需求量巨大，但受春節(jié)假期和疫情等因素影響，供應(yīng)商停工、物流停運(yùn)，生產(chǎn)物料難以保障供應(yīng)，如何將有限的產(chǎn)能盡快輸送至疫情防控急需的地方，這對(duì)于企業(yè)而言也是一個(gè)考驗(yàn)。尤其是醫(yī)療機(jī)器人企業(yè)對(duì)于上游的零部件和制造材料具有很強(qiáng)的依賴性，當(dāng)采購(gòu)成本居高不下、生產(chǎn)物料供應(yīng)不足時(shí)，批量化生產(chǎn)就難以正常進(jìn)行。

戰(zhàn)“疫”加速智能化進(jìn)程

禍兮福之所伏。

被疫情踩下“剎車”后，融資及研發(fā)進(jìn)度被拖慢、項(xiàng)目延期、市場(chǎng)凍結(jié)、收入下降等因素可能會(huì)對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈帶來挑戰(zhàn)。短期內(nèi)，嚴(yán)峻的疫情必然給人工智能公司的業(yè)務(wù)和正常運(yùn)營(yíng)帶來一定影響，如果企業(yè)現(xiàn)金儲(chǔ)備不夠，或?qū)ν獠恳蕾囕^強(qiáng)，可能會(huì)陷入經(jīng)營(yíng)困難。但從中長(zhǎng)期來看，相對(duì)于餐飲、消費(fèi)等行業(yè)，對(duì)于人工智能行業(yè)而言我們逐漸發(fā)現(xiàn)了一些隱藏的機(jī)會(huì)和趨勢(shì)。

從商業(yè)角度來講，此次疫情促進(jìn)了部分領(lǐng)域市場(chǎng)需求增加。疫情的發(fā)生也倒逼客戶主動(dòng)改變使用習(xí)慣，由偏好面對(duì)面服務(wù)，轉(zhuǎn)向非接觸服務(wù)，無人技術(shù)革新也被越來越多的企業(yè)主所接受。

而在傳統(tǒng)制造業(yè)，在經(jīng)歷了疫情復(fù)工的艱辛之后，大量依賴人工勞動(dòng)的企業(yè)也在考慮實(shí)現(xiàn)制造設(shè)備的智能升級(jí)，保留和加強(qiáng)核心能力，向智能制造轉(zhuǎn)型。與此同時(shí)，遠(yuǎn)程服務(wù)、遠(yuǎn)程研發(fā)能力更強(qiáng)的企業(yè)則體現(xiàn)出了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，收獲了更多訂單需求?？偠灾詣?dòng)化能力強(qiáng)的AI產(chǎn)品和遠(yuǎn)程服務(wù)能力強(qiáng)的企業(yè)經(jīng)受住了這次疫情的考驗(yàn)，在疫情過后也將取得更有競(jìng)爭(zhēng)力的地位。

“2020年開年的一場(chǎng)疫情幾乎打亂了所有行業(yè)的既定節(jié)奏, 工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域也不例外。此次疫情讓處于大量依賴人工或者正在升級(jí)進(jìn)程中的行業(yè)客戶更加重視提高生產(chǎn)和檢測(cè)環(huán)節(jié)的智能化或柔性化。客戶對(duì)于我們產(chǎn)品的需求更加強(qiáng)烈，我們手機(jī)零部件的客戶在疫情期間就增加了他們的訂單。國(guó)產(chǎn)替代進(jìn)口，AI機(jī)器替代人的趨勢(shì)勢(shì)不可擋，我們會(huì)好好把握住這個(gè)機(jī)會(huì)。”蔣帥說。

此外，此次疫情也激發(fā)AI企業(yè)進(jìn)行自身優(yōu)化調(diào)整，以改革促發(fā)展的動(dòng)機(jī)。疫情期間，企業(yè)進(jìn)行自我診斷，優(yōu)化管理機(jī)制，提升管理水平，可為后續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。此外，加強(qiáng)財(cái)務(wù)特別是現(xiàn)金流管理，提高企業(yè)抗災(zāi)能力，增強(qiáng)企業(yè)品牌，建立安全穩(wěn)定多元的供應(yīng)鏈體系，也是疫情帶給AI企業(yè)的下一步管理優(yōu)化方向。

前期客戶服務(wù)壓力較大的企業(yè)，借疫情得到緩沖時(shí)機(jī)，可借機(jī)投入更多力量，完成產(chǎn)品軟硬件升級(jí)。疫情較大地釋放了遠(yuǎn)程替代、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、5G+AI 的場(chǎng)景化應(yīng)用的市場(chǎng)需求，也倒逼一部分企業(yè)完成革新，從而為AI企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展提供了方向。

蔣帥表示，目前看來，疫情短期會(huì)引起制造業(yè)產(chǎn)出的下跌，但是中長(zhǎng)期對(duì)行業(yè)的影響有限。主要的影響存在于上半年，供應(yīng)鏈?zhǔn)亲畲蟮娘L(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)之一，利潤(rùn)的萎縮是對(duì)實(shí)體產(chǎn)業(yè)一個(gè)很大的打擊，因此降本增效對(duì)于很多制造型企業(yè)來說是至關(guān)重要的。而感圖所專注的電子制造業(yè)受國(guó)家5G新基建政策的利好影響會(huì)迎來一輪快速蓬勃的發(fā)展周期，5G基站和終端里面的通信類元器件和精密電路板的數(shù)量劇增，生產(chǎn)工藝更加復(fù)雜而且質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求也更高，因此用AI檢測(cè)替代人工勢(shì)在必行。

或許也正如清華大學(xué)國(guó)家金融研究院院長(zhǎng)、IMF原全球副總裁朱民在關(guān)于2020年經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢(shì)的在線講座中所表示的那樣：科技創(chuàng)新，既是抗疫的有力工具，也在成為反彈的新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。疫情期間出現(xiàn)多種非常規(guī)場(chǎng)景，為無人化、智能化、機(jī)器化、線上化等創(chuàng)造了特殊的應(yīng)用窗口，催生出一些新的潛在機(jī)會(huì)與趨勢(shì)。

2020年本是醫(yī)療AI行業(yè)重新“洗牌”之年，相關(guān)企業(yè)將迎來最殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。而疫情的爆發(fā)，似乎也讓我們嗅到了醫(yī)療AI行業(yè)的一些機(jī)遇。

對(duì)此，潘晶也談道：“此次疫情對(duì)于醫(yī)療行業(yè)來說影響是深遠(yuǎn)的，就像當(dāng)年的SARS一樣，SARS過后每個(gè)醫(yī)院都建立了相對(duì)應(yīng)的發(fā)熱門診，而經(jīng)過這次疫情，大家對(duì)于醫(yī)院的感控這一塊也會(huì)更加重視?！?/p>

“其實(shí)就人工智能醫(yī)療領(lǐng)域來說，這次疫情無所謂利好或者利空。因?yàn)槿斯ぶ悄艿漠a(chǎn)品最終是要能夠滿足客戶的需求，體現(xiàn)人工智能產(chǎn)品的價(jià)值。所以疫情本身對(duì)于一個(gè)人工智能產(chǎn)品的價(jià)值，并不會(huì)起到所謂利好還是利空的效果。因?yàn)檫@些技術(shù)和產(chǎn)品所要解決的醫(yī)療問題，是這些產(chǎn)品能不能得到長(zhǎng)足發(fā)展的一個(gè)根本原因?！迸司Ю^續(xù)說道。

上海市經(jīng)信委：復(fù)工復(fù)產(chǎn)中的人工智能上海方案

人工智能是上海重點(diǎn)發(fā)展的三大產(chǎn)業(yè)之一。上海正結(jié)合全國(guó)首個(gè)“人工智能創(chuàng)新應(yīng)用先導(dǎo)區(qū)”以及國(guó)家“新一代人工智能創(chuàng)新發(fā)展試驗(yàn)區(qū)”建設(shè)，努力營(yíng)造“良好創(chuàng)新生態(tài)”，打造人工智能“上海高地”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1100余家重點(diǎn)企業(yè)在滬扎根生長(zhǎng)，全國(guó)約三分之一的人工智能人才在此揮灑汗水。

疫情發(fā)生后，上海對(duì)人工智能企業(yè)發(fā)出招賢榜和動(dòng)員令，征集用于疫情防控的新技術(shù)、新產(chǎn)品、新應(yīng)用，在抗疫一線建設(shè)人工智能應(yīng)用場(chǎng)景，并協(xié)助開展供需對(duì)接。

此外，上海還發(fā)揮人工智能產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等載體作用，激發(fā)行業(yè)使命擔(dān)當(dāng)與創(chuàng)新活力，讓人工智能賦能復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)各個(gè)領(lǐng)域，用智慧之力護(hù)航返崗員工健康、保障企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)與效能、助力無人經(jīng)濟(jì)新發(fā)展。復(fù)工復(fù)產(chǎn)中的人工智能上海方案，不僅在各行各業(yè)顯現(xiàn)成效，還服務(wù)于兄弟省市，乃至開始走出國(guó)門、服務(wù)世界。