李琳

（湖南環(huán)境生物職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南衡陽(yáng) 421000）

鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略是在2017年第一次被提出來(lái)的，并在18年國(guó)務(wù)院公布的1 號(hào)文件《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的意見(jiàn)》中明確地的指出了想要實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興，就需要讓鄉(xiāng)村的發(fā)展能夠達(dá)到“產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富?！边@樣的戰(zhàn)略要求。那么在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的積極作用下，高校該怎樣借用自己的圖書(shū)館資源為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施提供技術(shù)、人員以及文化支持，怎樣高度融合圖書(shū)館的精準(zhǔn)服務(wù)以及實(shí)現(xiàn)機(jī)制，從而為我國(guó)創(chuàng)新性鄉(xiāng)村的建設(shè)和構(gòu)建奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這是當(dāng)下有關(guān)部門(mén)管理者需要思考的問(wèn)題。

1 高校圖書(shū)館精準(zhǔn)服務(wù)的構(gòu)建

為了突顯高校圖書(shū)館的各項(xiàng)服務(wù)職能，有關(guān)管理者務(wù)必要重新建立并強(qiáng)化高校圖書(shū)館在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略發(fā)展背景下的精準(zhǔn)服務(wù)及實(shí)現(xiàn)機(jī)制，并且要立足于當(dāng)下的鄉(xiāng)村發(fā)展現(xiàn)狀和鄉(xiāng)村環(huán)境，探索出鄉(xiāng)村振興建設(shè)可行性的發(fā)展措施，并且在深入改革的環(huán)境下，“三農(nóng)”問(wèn)題也得到了有關(guān)部門(mén)的關(guān)注，所以說(shuō)，在鄉(xiāng)村建設(shè)的過(guò)程中有關(guān)負(fù)責(zé)人就需要及時(shí)的創(chuàng)新高校圖書(shū)館的服務(wù)思維，創(chuàng)設(shè)各種激勵(lì)扶持計(jì)劃，增強(qiáng)高校圖書(shū)館信息數(shù)據(jù)在鄉(xiāng)村振興發(fā)展中的優(yōu)質(zhì)互動(dòng)，爭(zhēng)取發(fā)揮其最大化的精準(zhǔn)服務(wù)職能，強(qiáng)化高校圖書(shū)館的社會(huì)效益。

1.1 高校圖書(shū)館精準(zhǔn)服務(wù)的基本含義及特點(diǎn)

對(duì)于高校圖書(shū)館的精準(zhǔn)服務(wù)來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有一個(gè)明確的含義，精準(zhǔn)服務(wù)這一詞就借用了營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)中的話(huà)語(yǔ)，是美國(guó)著名的營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普·科特勒在2005年的時(shí)候第一次提出來(lái)的，一般體現(xiàn)在網(wǎng)上書(shū)店服務(wù)模式中。在一些線(xiàn)上書(shū)店中都能夠依照其現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)與客戶(hù)實(shí)行直接的接觸，并對(duì)客戶(hù)瀏覽的內(nèi)容及時(shí)的推送其喜愛(ài)的書(shū)籍和內(nèi)容，這就是精準(zhǔn)服務(wù)的重要表現(xiàn)之一，具有極強(qiáng)的針對(duì)性和組織性，而且可以給讀者較為深刻的網(wǎng)上閱讀互動(dòng)體驗(yàn)。所以說(shuō)，高校圖書(shū)館的精準(zhǔn)服務(wù)模式屬于一種自主的服務(wù)模式，能夠在具體的服務(wù)進(jìn)程中依照不同閱讀者喜好的不同，從而實(shí)施變動(dòng)。換句話(huà)說(shuō)，高校圖書(shū)館精準(zhǔn)服務(wù)就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)積極作用下的一種可以滿(mǎn)足社會(huì)大眾閱讀需要的服務(wù)模式，而且可以熟知各個(gè)線(xiàn)上用戶(hù)的信息數(shù)據(jù)以及個(gè)人喜好，實(shí)質(zhì)上就是高校圖書(shū)館針對(duì)廣大群眾以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)專(zhuān)門(mén)設(shè)置的一種信息跟蹤服務(wù)。

那么在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的發(fā)展背景下，高校圖書(shū)館的精準(zhǔn)服務(wù)需要具備兩個(gè)方面的內(nèi)容：其一是需要深入鄉(xiāng)村市場(chǎng)內(nèi)部，及時(shí)地了解鄉(xiāng)村群眾的需要以及鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的需要，從而精準(zhǔn)地做好高校圖書(shū)館的服務(wù)定位、服務(wù)業(yè)務(wù)模式以及服務(wù)書(shū)籍；其二是積極地探索鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略發(fā)展背景下，讀者的實(shí)際需要以及其想要探索的方向，從而給其提供針對(duì)性的服務(wù)，而且在讀者的需求變動(dòng)時(shí)，服務(wù)模式也會(huì)隨之而變動(dòng)，做到動(dòng)態(tài)的為鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略服務(wù)。

1.2 高校圖書(shū)館精準(zhǔn)服務(wù)的基本模式

對(duì)于高校圖書(shū)館精準(zhǔn)服務(wù)模式的構(gòu)建來(lái)說(shuō)，通常都需要從兩方面入手，其一是采集讀者的信息數(shù)據(jù)，主要是借用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)探索讀者在網(wǎng)上的瀏覽記錄以及書(shū)籍的借閱內(nèi)容等，了解讀者閱讀習(xí)慣和實(shí)際需要，而且圖書(shū)館人員還可以與讀者實(shí)行直接的溝通，面對(duì)面的了解其需要，從而對(duì)這些采集到的信息數(shù)據(jù)實(shí)行整理和解析，為圖書(shū)館的精準(zhǔn)構(gòu)建做好鋪墊。其二是信息技術(shù)在高校圖書(shū)館精準(zhǔn)服務(wù)中的有效引用。比方說(shuō)，圖書(shū)館的書(shū)籍借閱系統(tǒng)、線(xiàn)上管理系統(tǒng)等都引用了信息技術(shù)，一方面是能夠給讀者查找書(shū)籍提供了極大的便利，另一方面是對(duì)于館員的書(shū)籍整理和解析提供了較大的便利。

一般情況下，高校圖書(shū)館的精準(zhǔn)服務(wù)基本模式涵蓋了較多的內(nèi)容，分別是準(zhǔn)確的服務(wù)資源、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式以及服務(wù)場(chǎng)地。換句話(huà)說(shuō)，精準(zhǔn)服務(wù)就是要把讀者放在服務(wù)的首位，讓讀者能夠隨時(shí)隨地地閱讀自己需要的書(shū)籍和內(nèi)容，通過(guò)新時(shí)期社會(huì)發(fā)展中的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)等，給讀者及時(shí)的供給書(shū)籍內(nèi)容，并給去提供多種服務(wù)模式，像垂直信息服務(wù)、線(xiàn)上咨詢(xún)中心等（見(jiàn)圖1）。

圖1 高校圖書(shū)館精準(zhǔn)服務(wù)基本模式

1.3 高校圖書(shū)館精準(zhǔn)服務(wù)的體系

在鄉(xiāng)村振興的戰(zhàn)略發(fā)展背景下，高校圖書(shū)館精準(zhǔn)服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建需要圖書(shū)館管理者及時(shí)地了解鄉(xiāng)村振興建設(shè)過(guò)程中相關(guān)人員需要的文化內(nèi)容以及技術(shù)要求，并及時(shí)的跟蹤其建設(shè)流程，及時(shí)地給鄉(xiāng)村建設(shè)人員構(gòu)建相對(duì)完整的服務(wù)體系。第一點(diǎn)就是要確定服務(wù)對(duì)象是鄉(xiāng)村建設(shè)人員；第二點(diǎn)要與讀者實(shí)行深入的互動(dòng)，不論是通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)，還是面對(duì)面的交流，圖書(shū)館管理者要了解其實(shí)際需要，從而給其推薦適合的書(shū)籍和閱讀內(nèi)容；第三點(diǎn)是面對(duì)鄉(xiāng)村建設(shè)的人員，需要設(shè)置專(zhuān)門(mén)的鄉(xiāng)村振興閱讀平臺(tái)，適當(dāng)?shù)脑黾由祥喿x渠道，給讀者提供增值服務(wù)系統(tǒng)，重視高校圖書(shū)館精準(zhǔn)服務(wù)對(duì)讀者的針對(duì)性、發(fā)展性以及人文性。而且高校圖書(shū)館在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略發(fā)展背景下的精準(zhǔn)服務(wù)體系有（見(jiàn)圖2）幾點(diǎn)內(nèi)容，分別是確定的服務(wù)對(duì)象，也就是鄉(xiāng)村振興建設(shè)者、靈活的互動(dòng)平臺(tái)、多種閱讀渠道以及讀者的增值服務(wù)等等，以此來(lái)強(qiáng)化高校圖書(shū)館對(duì)鄉(xiāng)村振興建設(shè)者的精準(zhǔn)服務(wù)效果。

圖2 高校圖書(shū)館精準(zhǔn)服務(wù)體系

2 高校圖書(shū)館在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的精準(zhǔn)服務(wù)措施以及實(shí)現(xiàn)機(jī)制探究

高校圖書(shū)館的精準(zhǔn)服務(wù)在鄉(xiāng)村振興建設(shè)進(jìn)程中是必不可少的環(huán)節(jié)，其不光能夠給鄉(xiāng)村建設(shè)提供豐富多彩的文化知識(shí)，還能夠把各種先進(jìn)科學(xué)的技術(shù)帶到鄉(xiāng)村的建設(shè)中來(lái)，協(xié)助鄉(xiāng)村建設(shè)者積極地落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，強(qiáng)化鄉(xiāng)村居民的科學(xué)文化知識(shí)、農(nóng)業(yè)發(fā)展技能以及綜合素養(yǎng)，并且還能夠推動(dòng)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)的綜合發(fā)展進(jìn)程，為鄉(xiāng)村居民帶來(lái)極大的經(jīng)濟(jì)收益，以及精神文化內(nèi)涵，為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn)。

2.1 建設(shè)鄉(xiāng)村書(shū)屋，給鄉(xiāng)村振興建設(shè)者供給“三農(nóng)”有關(guān)的信息化服務(wù)

為了滿(mǎn)足鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施需要，高校圖書(shū)館需要靈活的運(yùn)用其本身的信息服務(wù)特征，支持鄉(xiāng)村“三農(nóng)”問(wèn)題的高效處理。就當(dāng)下的高校圖書(shū)館發(fā)展來(lái)說(shuō)，其精準(zhǔn)服務(wù)可以給鄉(xiāng)村建設(shè)者提供一個(gè)相對(duì)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)上咨詢(xún)平臺(tái)，給其帶來(lái)更多豐富的農(nóng)業(yè)技術(shù)支持，以及鄉(xiāng)村建設(shè)過(guò)程中的咨詢(xún)項(xiàng)目。另外，高校圖書(shū)館有關(guān)工作人員還需要立足于當(dāng)下的鄉(xiāng)村振興發(fā)展現(xiàn)狀，合理的借用本身的優(yōu)質(zhì)資源和要素，建立一個(gè)鄉(xiāng)村書(shū)屋，緊密的融合現(xiàn)代化信息技術(shù)和數(shù)字化服務(wù)模式，讓鄉(xiāng)村振興建設(shè)者能夠在線(xiàn)上平臺(tái)上共享各種專(zhuān)業(yè)消息和農(nóng)業(yè)發(fā)展技術(shù)。從真正的意義上讓高校圖書(shū)館走進(jìn)鄉(xiāng)村振興和建設(shè)的過(guò)程中，為鄉(xiāng)村服務(wù)，積極地落實(shí)文化知識(shí)惠民政策，做到真正的知識(shí)共享。而且鄉(xiāng)村書(shū)屋的建設(shè)也可以把閱讀帶入鄉(xiāng)村，讓鄉(xiāng)村居民有書(shū)可讀，一步一步地培育其閱讀習(xí)性，從文化精神生活上振興鄉(xiāng)村，實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館的精準(zhǔn)服務(wù)職能。

2.2 強(qiáng)化鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施

在新時(shí)期的教育發(fā)展進(jìn)程中，有關(guān)農(nóng)業(yè)發(fā)展以及鄉(xiāng)村振興的教育內(nèi)容逐步增多，主要是為了給新型鄉(xiāng)村的發(fā)展和建設(shè)培育專(zhuān)門(mén)的實(shí)用人才，而且一些高校的大學(xué)生也致力于向農(nóng)村發(fā)展，像大學(xué)生村官、優(yōu)秀大學(xué)生支援鄉(xiāng)村建設(shè)等。而作為具有教育職能的圖書(shū)館，也需要推出有關(guān)的鄉(xiāng)村振興教育書(shū)籍和精準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容，以農(nóng)業(yè)發(fā)展技術(shù)以及農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)行為重要基礎(chǔ)，以鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)的模型的構(gòu)建和農(nóng)企結(jié)合的發(fā)展模型為重要振興渠道，逐步推廣能夠滿(mǎn)足鄉(xiāng)村建設(shè)的針對(duì)性的、多元化、多樣性的教育服務(wù)，聯(lián)合高校給鄉(xiāng)村建設(shè)培育專(zhuān)門(mén)的農(nóng)業(yè)技術(shù)研究人員、種植養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)人員以及專(zhuān)門(mén)的農(nóng)業(yè)培訓(xùn)人員，從而為我國(guó)的鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略落實(shí)做好重要的保障和人才支持，逐步把鄉(xiāng)村振興推廣到我國(guó)的各個(gè)農(nóng)村地區(qū)，為農(nóng)村的健康發(fā)展以及社會(huì)的和諧安定做好鋪墊。

2.3 協(xié)助精準(zhǔn)扶貧工作在鄉(xiāng)村的實(shí)施

我國(guó)鄉(xiāng)村振興的主要任務(wù)就是精準(zhǔn)扶貧，所以說(shuō)高校圖書(shū)館的服務(wù)也需要落實(shí)到精準(zhǔn)上，逐步給鄉(xiāng)村振興工作提供專(zhuān)業(yè)的農(nóng)業(yè)發(fā)展和建設(shè)書(shū)籍、信息數(shù)據(jù)資源以及專(zhuān)業(yè)的人員，凸顯高校圖書(shū)館精準(zhǔn)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，給鄉(xiāng)村精準(zhǔn)扶貧做好前期鋪墊。具體可以做到以下幾點(diǎn)：其一是組建針對(duì)鄉(xiāng)村振興發(fā)展的大數(shù)據(jù)信息庫(kù)，借用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)達(dá)成對(duì)各種信息資源的共享，從而對(duì)農(nóng)村居民實(shí)行精準(zhǔn)的服務(wù)；其二是構(gòu)建專(zhuān)家咨詢(xún)平臺(tái)，讓農(nóng)村居民在遇到農(nóng)業(yè)發(fā)展以及鄉(xiāng)村振興有關(guān)問(wèn)題時(shí)可以有專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)，進(jìn)而協(xié)助其處理現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，直接感受高校圖書(shū)館的精準(zhǔn)服務(wù)效果；其三是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建相對(duì)完整的高校圖書(shū)館服務(wù)模式，以此來(lái)推動(dòng)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的落實(shí)和開(kāi)展。

2.4 增添對(duì)鄉(xiāng)村基層群眾的培訓(xùn)服務(wù)

高校圖書(shū)館的精準(zhǔn)服務(wù)還包含對(duì)鄉(xiāng)村居民的培訓(xùn)服務(wù)，并且要重視培訓(xùn)的方式和內(nèi)容，把新時(shí)期的各種理念和農(nóng)業(yè)發(fā)展技能融入培訓(xùn)活動(dòng)中，堅(jiān)持創(chuàng)新和發(fā)展。第一點(diǎn)對(duì)鄉(xiāng)村基層民眾的培訓(xùn)需要考慮到時(shí)間因素，主要是因?yàn)猷l(xiāng)村居民日常要干農(nóng)活，并在長(zhǎng)期的鄉(xiāng)村生活影響下，培訓(xùn)者首先要讓基層民眾坐得住，聽(tīng)得進(jìn)去；第二點(diǎn)是培訓(xùn)內(nèi)容要通俗易懂，實(shí)用性要強(qiáng)，并且要考慮到鄉(xiāng)村居民的文化水平以及自身對(duì)文化知識(shí)的接受程度等，從基礎(chǔ)的農(nóng)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)為主，以農(nóng)村居民聽(tīng)明白為止；第三點(diǎn)是依照當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村的發(fā)展特色，創(chuàng)建具有針對(duì)性的培訓(xùn)活動(dòng)，比方說(shuō)，當(dāng)?shù)厣a(chǎn)茶葉，那么高校圖書(shū)館就需要把怎樣更好的種植茶葉、出售茶葉等傳授給鄉(xiāng)村居民，激勵(lì)其自主創(chuàng)業(yè)，從而為實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興做好鋪墊。第四點(diǎn)是技術(shù)容易上手，方式實(shí)惠。專(zhuān)家在給鄉(xiāng)村居民實(shí)行培訓(xùn)的過(guò)程中，其要借助當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)村發(fā)展現(xiàn)狀，給其提供容易上手的農(nóng)業(yè)發(fā)展技術(shù)以及鄉(xiāng)村振興的理念，協(xié)助其建立相對(duì)完整的農(nóng)村建設(shè)架構(gòu)，為鄉(xiāng)村書(shū)屋的建立以及鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3 在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略發(fā)展背景下高校圖書(shū)館精準(zhǔn)服務(wù)及實(shí)現(xiàn)機(jī)制的創(chuàng)新點(diǎn)

第一點(diǎn)，把社會(huì)科學(xué)發(fā)展觀積極的滲透到高校圖書(shū)館的精準(zhǔn)服務(wù)中，確保其對(duì)鄉(xiāng)村服務(wù)的科學(xué)性以及合理性。

第二點(diǎn)，創(chuàng)新鄉(xiāng)村振興發(fā)展模式。對(duì)于高校圖書(shū)館的精準(zhǔn)服務(wù)來(lái)說(shuō)，其要立足于鄉(xiāng)村的發(fā)展現(xiàn)狀，以及內(nèi)部的各種資源和要素，在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略下深入探索鄉(xiāng)村的人文特征和文化遺產(chǎn)，從而給其提供創(chuàng)新性的人才服務(wù)以及信息技術(shù)服務(wù)等，而且需要緊密融合當(dāng)?shù)卣挠嘘P(guān)鄉(xiāng)村振興的措施，凸顯鄉(xiāng)村的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，從而在經(jīng)濟(jì)文化、政治、生態(tài)環(huán)境以及農(nóng)業(yè)發(fā)展方面推動(dòng)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施。

第三點(diǎn)，創(chuàng)新鄉(xiāng)村規(guī)劃的內(nèi)容。高校圖書(shū)館一直是以教育、輔助以及培訓(xùn)的方式出現(xiàn)在鄉(xiāng)村振興的策劃中，主要是給鄉(xiāng)村建設(shè)者提供更多專(zhuān)業(yè)的農(nóng)業(yè)發(fā)展技術(shù)以及鄉(xiāng)村振興理念，協(xié)助鄉(xiāng)村群眾把鄉(xiāng)村建設(shè)得越來(lái)越好。因此，高校圖書(shū)館中的精準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容也需要做出創(chuàng)新，把農(nóng)業(yè)發(fā)展、鄉(xiāng)村生態(tài)環(huán)境的保護(hù)、鄉(xiāng)村文化建設(shè)、鄉(xiāng)村精準(zhǔn)扶貧、閱讀以及多元化的農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展有效地融合，給鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的有效落實(shí)做好鋪墊。

4 結(jié)語(yǔ)

鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略是我國(guó)新時(shí)期鄉(xiāng)村重要的發(fā)展目標(biāo)，并且首先就需要處理“三農(nóng)”問(wèn)題，在高校圖書(shū)館的精準(zhǔn)服務(wù)及實(shí)現(xiàn)機(jī)制的積極引導(dǎo)下，推動(dòng)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的發(fā)展。在現(xiàn)代化的信息技術(shù)迅猛發(fā)展進(jìn)程中，高校圖書(shū)館內(nèi)部也實(shí)施了巨大的變革和創(chuàng)新，特別是其服務(wù)職能，為了順應(yīng)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的發(fā)展和實(shí)施，其聯(lián)合高校協(xié)助鄉(xiāng)村建立了專(zhuān)門(mén)的鄉(xiāng)村書(shū)屋，以及線(xiàn)上咨詢(xún)平臺(tái)，讓鄉(xiāng)村建設(shè)者在遇到問(wèn)題時(shí)能夠有知識(shí)引導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)人員的幫助，從而為我國(guó)鄉(xiāng)村的建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。