鮮大立

（廣州市黃埔區(qū)組織文化中心，廣東廣州 510715）

前言

文化原本很簡(jiǎn)單，是西方錯(cuò)誤理論的誤導(dǎo)給搞復(fù)雜了?，F(xiàn)代組織文化研究源于20世紀(jì)八十年代，一部《如果日本行，為什么我們不行》電視紀(jì)錄片在美國(guó)播出并引起轟動(dòng)，內(nèi)容揭示了日本戰(zhàn)后30年經(jīng)濟(jì)成功背后的秘密，也是后來美國(guó)經(jīng)濟(jì)重振的成因。1950年，戴明博士受邀到日本講授質(zhì)量統(tǒng)計(jì)原理，多年的努力，他的全面質(zhì)量管理實(shí)踐實(shí)現(xiàn)了落地生根，推動(dòng)了日本制造業(yè)的質(zhì)量崛起，讓很多領(lǐng)域成為了美國(guó)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，質(zhì)量意識(shí)的提升對(duì)戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)重建發(fā)揮了巨大作用。日本的成功讓美國(guó)開始反思，經(jīng)專家現(xiàn)場(chǎng)研究后發(fā)現(xiàn)，日本企業(yè)中有一種軟的力量，全面質(zhì)量管理的鏡像文化被認(rèn)為是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的主因，隨后出版了很多組織文化管理方面的書籍，才有“企業(yè)文化源于美國(guó)，根在日本”的說法，企業(yè)文化建設(shè)從此風(fēng)靡全球。

數(shù)年后，這部電視片讓美國(guó)社會(huì)開始清醒，它讓人們不但認(rèn)識(shí)了戴明，也對(duì)影片中的TQM（全面質(zhì)量管理）呈現(xiàn)出了與日俱增的興趣。希望設(shè)立一個(gè)類似日本戴明獎(jiǎng)的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，以指導(dǎo)美國(guó)企業(yè)提升管理質(zhì)量，提升競(jìng)爭(zhēng)力。1987年，在時(shí)任美國(guó)商務(wù)部長(zhǎng)波多里奇的努力下，“全面質(zhì)量管理是美國(guó)經(jīng)濟(jì)繁榮和國(guó)家強(qiáng)大的關(guān)鍵因素”成為了社會(huì)共識(shí)，由里根總統(tǒng)簽署了“1987年馬爾克姆.波多里奇國(guó)家質(zhì)量改進(jìn)法”，用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)形式表彰美國(guó)企業(yè)在TQM和提高競(jìng)爭(zhēng)力方面做出的杰出貢獻(xiàn)。統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，TQM對(duì)提升全美質(zhì)量意識(shí)，改進(jìn)管理與產(chǎn)品的質(zhì)量實(shí)踐發(fā)揮了十分重要的作用。在此背景下，全世界有60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)都先后設(shè)立了TQM質(zhì)量獎(jiǎng)，用以推進(jìn)本國(guó)組織的競(jìng)爭(zhēng)力。

由于不清楚TQM與企業(yè)文化二者間的鏡像關(guān)系，在各國(guó)都致力于推進(jìn)全面質(zhì)量管理，用PDCA持續(xù)改進(jìn)提升管理質(zhì)量的同時(shí)，我們卻選擇了企業(yè)文化這個(gè)行為感知作為管理抓手，反讓全面質(zhì)量管理與我們擦肩而過，錯(cuò)過了先進(jìn)的質(zhì)量管理發(fā)展時(shí)機(jī)。雖然21世紀(jì)初我們也搭建了TQM的全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)平臺(tái)，在提升企業(yè)文化和質(zhì)量中發(fā)揮了巨大作用，但它只是一個(gè)協(xié)會(huì)性質(zhì)的獎(jiǎng)項(xiàng)，企業(yè)自愿為主，對(duì)全社會(huì)的質(zhì)量推進(jìn)力度不大，其作用力和影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了對(duì)國(guó)家整體的發(fā)展需要。

1 西方文化基礎(chǔ)理論的誤導(dǎo)

只有說清楚了文化作用機(jī)理，我們才能正確的認(rèn)識(shí)文化。

1.1 西方“文化”的誤導(dǎo)

經(jīng)考證，拉丁文culture“文化”是個(gè)動(dòng)詞，有“耕種”和“馴養(yǎng)”的意思，指“遠(yuǎn)祖?zhèn)儭睘榱松妫瑢⒆匀唤绲囊吧鷦?dòng)植物加以馴化和培養(yǎng)，使之成為“符合人類需要的品種”。“文化”一詞意指這種行為的鏡像，是人類“耕種”行為的實(shí)踐、認(rèn)識(shí)、再實(shí)踐、再認(rèn)識(shí)循環(huán)，它與更多的類似行為一起積累成了“農(nóng)耕文化”，是世界上最早的文化行為。馬克思主義認(rèn)為“勞動(dòng)產(chǎn)生了文化”，說明實(shí)踐、認(rèn)識(shí)循環(huán)是人類認(rèn)識(shí)自然，改造自然的行為過程，它存在于人們?nèi)粘９ぷ髋c生活中。遺憾的是，今天culture的解釋已經(jīng)完全脫離了原義，雖然還蘊(yùn)含著人們對(duì)自然界的“耕種”“馴養(yǎng)”“照料”的意思，但已經(jīng)退居為次。離開了原始的拉丁文“耕種”，文化就失去了人類認(rèn)識(shí)和改造世界的行為本質(zhì)，“農(nóng)耕文化”就失去了實(shí)踐與認(rèn)識(shí)的行為根基，反而成了需要實(shí)踐才能落地的精神物質(zhì)，完全違背了文化行為的規(guī)律，是造成文化實(shí)踐長(zhǎng)期停滯不前的主要原因。

1.2 文化原始理論的嚴(yán)肅性

原始思想屬于前沿科學(xué)，作為思想的基礎(chǔ)需要大量實(shí)證性理論才能支撐，原始創(chuàng)新必須要尊重事實(shí)，不能隨意揣測(cè)先入為主。眼下，很多專家理論得出的十分隨意，甚至都不能自圓其說，對(duì)公眾思想起到一種誤導(dǎo)作用。很簡(jiǎn)單，文化是一個(gè)大多數(shù)人參與的行為，文化基礎(chǔ)理論必須先有標(biāo)準(zhǔn)定義和作用機(jī)理解釋，并在此基礎(chǔ)上延伸，否則就難以說服組織推廣應(yīng)用。當(dāng)前，文化研究本身存在很多問題，其中重要的一點(diǎn)就是對(duì)定義沒有深入的研究和討論，沒有定義就等于沒有規(guī)律，對(duì)實(shí)踐與質(zhì)量要求更高的文化尤其如此。如果不是現(xiàn)代人建設(shè)文化需要統(tǒng)一的定義和標(biāo)準(zhǔn)，在組織的質(zhì)量文化建設(shè)中需要用評(píng)價(jià)推動(dòng)，文化定義的問題可能還不會(huì)擺上桌面。很顯然，必須要跨過文化定義研究的坎，否則文化的建設(shè)管理行為就是虛的。

1.3 組織文化管理的科學(xué)性

政府是組織、軍隊(duì)是組織、企業(yè)是組織、部門、班組等等都是一級(jí)組織。組織文化是這些組織的共有文化，由于組織文化不需要把所有組織類型都羅列出來，因此，組織最具文化的代表性。在眾多類型的組織文化中，由于生存的需要，企業(yè)文化建設(shè)是比較好的，原因是企業(yè)文化的好壞直接影響到企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)有更強(qiáng)的文化建設(shè)需求，這是一種規(guī)律。組織有尋找規(guī)律，規(guī)劃長(zhǎng)遠(yuǎn)，持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新的文化基因，這是組織自我管理的基礎(chǔ)。由于在文化認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)，人們一直糾結(jié)于文化建設(shè)理念如何落地、文化管理思想如何實(shí)現(xiàn)、文化評(píng)價(jià)行為如何實(shí)施的方法上。卻不知文化本身就是一種實(shí)踐，是先有實(shí)踐、再有認(rèn)識(shí)和管理評(píng)價(jià)的行為循環(huán)。企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部所有組織文化的集合，是車間、部門、班組在生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、成本上的管理文化矢量和。延伸到各政府機(jī)構(gòu)和事業(yè)單位、軍隊(duì)、社會(huì)團(tuán)體，是組織內(nèi)部各單位組織的管理質(zhì)量行為，即組織的質(zhì)量文化。質(zhì)量文化是組織文化的核心，質(zhì)量文化是組織文化建設(shè)引領(lǐng)，如果我們只單純的建設(shè)企業(yè)文化而不是各基層組織的質(zhì)量文化，企業(yè)文化是永遠(yuǎn)建設(shè)不好的。

1.4 中華傳統(tǒng)文化思想的先進(jìn)性

從人類原始“耕種”行為的起源分析，人與動(dòng)物最大區(qū)別是因大腦的發(fā)達(dá)，人可以感知并形成一種創(chuàng)新意識(shí)，人們一旦掌握了植物的生長(zhǎng)規(guī)律，就可以讓這些規(guī)律為我所用，通過耕作方式的創(chuàng)新收獲勞動(dòng)果實(shí)，實(shí)現(xiàn)人類從采摘到耕種的歷史性跨越。研究表明，主觀能動(dòng)意識(shí)循環(huán)是人類進(jìn)化到一定程度后形成的一種文化基因，是人類做什么、如何做、做的行為、以及對(duì)結(jié)果內(nèi)容的改進(jìn)循環(huán)組合，簡(jiǎn)稱“道、術(shù)、器、法、勢(shì)”。其中，“道、術(shù)、器”是行為的基礎(chǔ)，“法、勢(shì)”是行為的質(zhì)量與趨勢(shì)，只要在實(shí)踐中具備了循環(huán)與創(chuàng)新的條件，就會(huì)自然形成一種文化。而我們認(rèn)識(shí)文化是由于鏡像神經(jīng)元的存在，可以感知他人的行為和思想，并判斷這些行為的動(dòng)機(jī)和趨勢(shì)，主觀能動(dòng)地實(shí)現(xiàn)某種創(chuàng)新。這是一種文化基因，也是一種心智基因，王陽明心學(xué)講的就是這種基因作用。另外，從老子“道生之、德畜之、物形之、勢(shì)成之”，得出人類系統(tǒng)的對(duì)主觀能動(dòng)文化行為的循環(huán)機(jī)理描述，說明中華民族很早以前就形成了先進(jìn)的文化理論?！缎膶W(xué)》與《道德經(jīng)》之所以受到全世界的尊重，是因?yàn)樗菐浊昵肮湃说摹段幕芾韺W(xué)》，講的都是做人做事的規(guī)律，是人們“悟道”，“行道”，不能“違道”的標(biāo)準(zhǔn)，它不用“文化”一詞來表達(dá)，但字里行間講的都是先進(jìn)文化管理思想，是我們?nèi)≈槐M、用之不竭的組織文化管理之道。

2 基于鏡像神經(jīng)元的主觀能動(dòng)文化行為

毛主席教導(dǎo)我們，“實(shí)踐、認(rèn)識(shí)，再實(shí)踐、再認(rèn)識(shí)。這種形式，循環(huán)往復(fù)以至無窮，而實(shí)踐和認(rèn)識(shí)之每一循環(huán)的內(nèi)容，都比較地進(jìn)到高一級(jí)的程度”。指出主觀能動(dòng)循環(huán)是人的文化本質(zhì)，是產(chǎn)生更高一級(jí)文化行為的基本形式，“農(nóng)耕文化”就是在“耕種”行為循環(huán)的基礎(chǔ)上逐步發(fā)展起來的，軍事文化、工業(yè)文化、科技文化等等都源于一種形式的主觀能動(dòng)循環(huán)，最終成為了一種文化類型。

2.1 人有高級(jí)鏡像神經(jīng)元的文化基因

文化行為是一個(gè)矢量空間的概念，其內(nèi)容也是全方位的，是從一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)開始，通過循環(huán)與更多創(chuàng)新點(diǎn)結(jié)合發(fā)展的錐體模型。文化可以像水一樣深入到人類社會(huì)的各個(gè)角落，是人與自然、人與社會(huì)、人與人的思想行為關(guān)系總和。文化即可以讓所有的行為分類劃小、劃細(xì)，劃實(shí)，成為量子化“認(rèn)識(shí)、方法、行為的能動(dòng)循環(huán)”，簡(jiǎn)稱“道、術(shù)、器、法、勢(shì)”。反過來它又可以被放大后展開，成為概括人類所有行為與內(nèi)容的文化積累，具有“廣泛性”“基礎(chǔ)性”“系統(tǒng)性”和“群眾性”的鮮明特征。文化基因主要由鏡像神經(jīng)元和主觀能動(dòng)的綜合循環(huán)組成，有主動(dòng)感知、判斷動(dòng)機(jī)、預(yù)測(cè)規(guī)律、了解思想、自我學(xué)習(xí)、能動(dòng)創(chuàng)新的功能，是我們常說的心智。它把眾多門類的行為都?xì)w結(jié)成了“道、術(shù)、器、法、勢(shì)”，如何想的與為什么這樣想，如何做的與為什么這么做，做的結(jié)果與質(zhì)量評(píng)估，形成的循環(huán)發(fā)展趨勢(shì)如何等等，是人們認(rèn)識(shí)、推廣、建設(shè)先進(jìn)文化的有力武器。

2.2 文化基因的質(zhì)量循環(huán)作用機(jī)理

主觀能動(dòng)性也稱自覺能動(dòng)性，它指人類的主觀意識(shí)和實(shí)踐活動(dòng)對(duì)于客觀世界的能動(dòng)作用，有兩方面的含義，一是人們能動(dòng)地認(rèn)識(shí)世界，二是在認(rèn)識(shí)的指導(dǎo)下，能動(dòng)地改造世界，在實(shí)踐的基礎(chǔ)上使二者統(tǒng)一起來。文化行為是無意識(shí)的，它不以人們的意志為轉(zhuǎn)移，呈現(xiàn)出多元、無序、發(fā)散、很難統(tǒng)一的顯著特點(diǎn)。人們熱衷于把無意識(shí)的文化行為轉(zhuǎn)變成主觀能動(dòng)意識(shí)循環(huán)，以方便組織應(yīng)用。我們建設(shè)文化的目地是提高組織文化基因的質(zhì)量，從而提升基因循環(huán)的質(zhì)量和形式內(nèi)容的發(fā)展趨勢(shì)質(zhì)量。在主觀能動(dòng)性的作用下，文化基因的每一次循環(huán)都會(huì)有一個(gè)自我評(píng)價(jià)，其內(nèi)容都比較地進(jìn)入到更高一級(jí)的程度。組織文化管理就是利用這個(gè)文化力矢量，在眾多組織和領(lǐng)域開展“道、術(shù)、器、法-勢(shì)”循環(huán)，它等同于“PDCA-勢(shì)”循環(huán)，是一種組織管理質(zhì)量改進(jìn)的習(xí)慣。文化基因的作用是讓組織形成基于鏡像神經(jīng)元的主觀能動(dòng)循環(huán)習(xí)慣，使文化行為的方式與內(nèi)容不斷提高，讓組織文化力的矢量和達(dá)到最大。 “道、術(shù)、器、法、勢(shì)”是組成文化基因的最小結(jié)構(gòu)單元，任何人類行為都源于文化基因循環(huán)，它是行為與內(nèi)容的綜合體，我們用文化行為的最小單元定義文化，是因?yàn)椴┐缶?，包羅萬象的文化都由無數(shù)的文化基因所組成，任何行為都離不開這個(gè)基本因子的作用，任何文化行為最終都可以歸結(jié)成這個(gè)結(jié)構(gòu)。我們的最終目的，是讓無意識(shí)的文化行為變成主觀能動(dòng)，讓組織清楚質(zhì)量創(chuàng)新是文化發(fā)展的先導(dǎo)，組織要用循環(huán)創(chuàng)新成就文化的未來。

2.3 全面質(zhì)量管理是質(zhì)量文化建設(shè)載體

文化行為即源于實(shí)踐又能夠指導(dǎo)實(shí)踐，核心是要不斷提升實(shí)踐與認(rèn)識(shí)循環(huán)的質(zhì)量，要充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，讓鏡像神經(jīng)元的感知作用發(fā)揮到極致。“道、術(shù)、器、法、勢(shì) ”是質(zhì)量改進(jìn)的“PDCA”，按規(guī)律辦事，循環(huán)漸近的持續(xù)改進(jìn)行為是推動(dòng)質(zhì)量文化建設(shè)的法寶?？赡苷f“道生萬物”是2500年前的全面質(zhì)量管理，而“道法自然”是今天的組織質(zhì)量文化，文化能夠讓我們穿越歷史，極大地?cái)U(kuò)展人類的思想認(rèn)識(shí)。從組織文化的角度說，“悟道”是尋找事物的規(guī)律，“德育”是教育人們按規(guī)律辦事，“悟道是德”是指“德育”要走到教育前列，每個(gè)人都要尊“道”、守“道”是做人原則。把“術(shù)”的制度方法和“器”的實(shí)踐結(jié)果結(jié)合，用“法”評(píng)價(jià)質(zhì)量，“勢(shì)”評(píng)價(jià)結(jié)果，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代管理與傳統(tǒng)文化的完美融合。從這個(gè)角度看GB/T32230-2015《企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)指南》，從“道、術(shù)、器、法”四個(gè)方面分別對(duì)“質(zhì)量文化定位是道”“組織與管理是術(shù)”“質(zhì)量文化推進(jìn)是器”“測(cè)量、評(píng)價(jià)與改進(jìn)是質(zhì)量趨勢(shì)”的成熟度實(shí)施評(píng)價(jià)，通過分析“PDCA”的管理成熟度，追求卓越績(jī)效600分以上的素養(yǎng)與習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量文化的建設(shè)目標(biāo)。

2.4 文化標(biāo)準(zhǔn)定義在管理中的應(yīng)用

“文化是人類‘道、術(shù)、器、法、勢(shì)’的行為方式與內(nèi)容”言簡(jiǎn)意賅，博大精深的是行為，包羅萬象的是內(nèi)容。正如不清楚文化是什么一樣，我們同樣不清楚在人類的行為中什么不是文化，用行為界定文化，而不是通常的用文化界定文化，讓文化定義成為可能，也解決了游離于各學(xué)科邊界的文化定位問題。即人類學(xué)的“道、術(shù)、器、法、勢(shì)”、行為學(xué)的“道、術(shù)、器、法、勢(shì)”、社會(huì)學(xué)的“道、術(shù)、器、法、勢(shì)”、科技的“道、術(shù)、器、法、勢(shì)”、企業(yè)的“道、術(shù)、器、法、勢(shì)”等等。組成了不同組織、不同學(xué)科的行為形式和內(nèi)容，為文化研究提供了新的方向，讓文化定義與基因理論直接指導(dǎo)文化建設(shè)，讓文化思想深入人心。例如“文化是一個(gè)群體管理的道、術(shù)、器、法、勢(shì)循環(huán)”“文明是文化基因的質(zhì)量表現(xiàn)”“先進(jìn)文化是有質(zhì)量的文化”“精神信仰、宣傳教育、風(fēng)俗習(xí)慣是文化的三種主要類型”“道是哲學(xué)、是組織的意識(shí)形態(tài)”文化自信是組織發(fā)展“道、術(shù)、器、法、勢(shì)”的自信，“悟道是德”，“文明”代表組織行為的質(zhì)量，等文化標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)西方文化思想實(shí)現(xiàn)了顛覆性創(chuàng)新，對(duì)推進(jìn)新時(shí)代的質(zhì)量文化發(fā)展意義重大。見表1。

表1 幾個(gè)文化概念的精義

3 中華文化管理思想的現(xiàn)實(shí)意義

中華文化的思想精髓是“道”，道是人類意識(shí)之外不依賴精神存在的，不以人的意志為轉(zhuǎn)移的世間萬物運(yùn)動(dòng)規(guī)律。“獨(dú)立而不改，周行而不殆”，客觀事物都是一種按照自己的規(guī)律運(yùn)動(dòng)，周而復(fù)始，生生不息的自然存在。“道”表現(xiàn)出了中華民族對(duì)宇宙自然的敬畏，“天人合一”是人類最早認(rèn)識(shí)自然，適應(yīng)自然，利用自然的一種智慧。它教導(dǎo)人們要在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，不違背自然規(guī)律，要順應(yīng)和掌握規(guī)律，才能實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，這是持續(xù)了幾千年的中華文化行為準(zhǔn)則，與西方信仰的上帝有著天壤之別。

文化是一種以激活組織成員鏡像神經(jīng)元為目的管理，它圍繞組織的使命愿景和價(jià)值觀，充分發(fā)揮組織成員的主觀能動(dòng)性，通過感知他人先進(jìn)的思想行為，不斷創(chuàng)新本組織的管理實(shí)踐，達(dá)到用心聲參與對(duì)話，讓改進(jìn)成為習(xí)慣的質(zhì)量文化管理境界。

3.1 天人合一的文化思想精髓

大道至簡(jiǎn)，悟者天成。中華民族的祖先很早就認(rèn)識(shí)了天地萬物運(yùn)行規(guī)律，形成了“天人合一”的文化理念和“道生萬物”的文化管理思想。今天，世界已經(jīng)進(jìn)入到了信息化的發(fā)展時(shí)代，人們已經(jīng)開始探索更加遙遠(yuǎn)的未來。在今天全球政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展更趨于一體的背景下，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的偉業(yè)已經(jīng)落到了我們這一代人身上。要讓文化理念更加先進(jìn)，文化行為更加高效，文化趨勢(shì)更明顯，加快實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的國(guó)家發(fā)展的戰(zhàn)略。

3.2 中華文化管理的思想與方法

中華民族有著十分燦爛的文明發(fā)展史，是世界四大文明古國(guó)中發(fā)展延續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)、內(nèi)容最豐富、思想最科學(xué)的一個(gè)民族。從留傳下來的老子、孔子、王陽明等諸多論著中，我們不難發(fā)現(xiàn)幾千年前就有的文化與文化管理思想，是中華民族文化發(fā)展的寶貴財(cái)富。即使在今天，仍然具有不可替代的文化實(shí)踐指導(dǎo)作用。如果我們用“心智”替代鏡像神經(jīng)元 ， 用“道、德”替代主觀能動(dòng)文化，我們會(huì)更加明白中華文化的深刻內(nèi)涵，以及如何用于組織的管理實(shí)踐。舉例說明，企業(yè)文化是組織文化的一個(gè)分支，企業(yè)文化管理是對(duì)內(nèi)部所有組織的整體管理，是全面、全過程、全員參與的主觀能動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)。通過提升組織成員鏡像神經(jīng)元的心智使之符合發(fā)展之“道”，是文化建設(shè)與管理的主要目的，它不是傳統(tǒng)意義上的只要求文化理念落地的被動(dòng)行為，而是要從每個(gè)人自身做起，實(shí)現(xiàn)本級(jí)組織的自我管理創(chuàng)新，每個(gè)人都要身體力行的鏡像感知與創(chuàng)新。尊重自然規(guī)律是實(shí)現(xiàn)“道生萬物”的思想基礎(chǔ)，無論組織多么龐大復(fù)雜，最終都是從方式和內(nèi)容上提升各領(lǐng)域“道、術(shù)、器、法、勢(shì)”的質(zhì)量。從美國(guó)波多里奇獎(jiǎng)每二年修改一次標(biāo)準(zhǔn)，以及日本企業(yè)精益管理文化方式和內(nèi)容的發(fā)展得出，經(jīng)過半個(gè)世紀(jì)的戴明全面質(zhì)量管理思想仍然發(fā)揮著重要作用，這是組織長(zhǎng)期開展的質(zhì)量文化建設(shè)行為，此時(shí)，文化就會(huì)像一只無形的手，讓文化管理行為的形式與內(nèi)容不斷提升。

中國(guó)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入到了新時(shí)代，新時(shí)代是質(zhì)量的時(shí)代，是文化的時(shí)代，中國(guó)特色社會(huì)主義的新時(shí)代是在原有特色基礎(chǔ)上的質(zhì)量提升，而文化時(shí)代是人的心智感悟能力明顯加強(qiáng)。注重“道生一、一生二、二生三、三生萬物”的文化思想傳遞，各級(jí)組織要在具體行動(dòng)上落小、落細(xì)、落實(shí)，通過“以道馭術(shù)”推進(jìn)到班組與個(gè)人的組織終端，思想是鏡像神經(jīng)元的能動(dòng)循環(huán)，方法是追求卓越的全面質(zhì)量管理。

3.3 先進(jìn)文化是民族的更是世界的

必須承認(rèn)，今天的世界已經(jīng)成為了一個(gè)地球村，無論你是否承認(rèn)，鄰里之間的關(guān)系非常重要，幫別人就是幫自己，和則共存，斗則二敗，這是一種規(guī)律。雖然西方工業(yè)革命以來在政治經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)先，讓資本主義在組織形式、管理形式、產(chǎn)品形式、發(fā)展形式上都發(fā)生了重大改變，帶來的勃勃生機(jī)推動(dòng)了西方文化的快速發(fā)展。但人類歷史是不斷前進(jìn)的，上層建筑與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的矛盾時(shí)刻都在發(fā)生變化。今天，經(jīng)過70年的快速發(fā)展，中華文化已經(jīng)跟上了時(shí)代的步伐，在人類命運(yùn)共同體的框架下，一個(gè)面向未來的合作共贏文化思想更加突顯，中華民族無論是傳統(tǒng)思想還是現(xiàn)代理念都已經(jīng)融入了世界這個(gè)大格局，成為了先進(jìn)文化的代表。人類很快面臨一個(gè)“整體發(fā)展還是獨(dú)自為大”的重大抉擇，這將決定國(guó)家發(fā)展的未來，這也是世界歷史發(fā)展的必然規(guī)律。

3.4 中華民族的文化自信

新時(shí)代是質(zhì)量的時(shí)代，是文化的時(shí)代。中央提出的以人民為中心的發(fā)展理念、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的愿景目標(biāo)、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、人類命運(yùn)共同體、一帶一路與四個(gè)全面發(fā)展戰(zhàn)略，二個(gè)100年等等，都是新時(shí)代的中華先進(jìn)文化思想，表達(dá)了出全球華人的心聲。長(zhǎng)期以來。海外華人秉承著中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)，積極參與中國(guó)的現(xiàn)代化建設(shè)，推動(dòng)中華文化在世界各國(guó)的傳播，為中華民族發(fā)展壯大，促進(jìn)祖國(guó)的統(tǒng)一大業(yè)，增進(jìn)與各國(guó)人民的友好作出了重要貢獻(xiàn)。中華文化有著中華民族優(yōu)秀的文化基因，是當(dāng)今世界優(yōu)秀的組織管理形式，它與西方民主制度不同，是21世紀(jì)國(guó)家意志和力量的集中表現(xiàn)，有著很好的方向性、傳承性、持續(xù)性、基礎(chǔ)性、群眾性的文化基因，這就是中華民族的文化自信。中華民族要在全球的政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占重要地位，爭(zhēng)取在國(guó)際上的話語權(quán)和主導(dǎo)權(quán)，就要用卓越思想促進(jìn)高質(zhì)量的發(fā)展。要以實(shí)現(xiàn)全球參與高質(zhì)量治理為目標(biāo)，以全面質(zhì)量管理為抓手，通過提升全球華人品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)民族的強(qiáng)盛和世界的發(fā)展。從全球治理的文化視角看，全面質(zhì)量管理已經(jīng)成為了組織卓越的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)下圍繞各個(gè)組織職責(zé)，都要先做好自己，再超越自己，達(dá)到人類共同發(fā)展的目標(biāo)。

3.5 文化管理的十大好處

一是文化管理用心智感知他人行為思想，實(shí)現(xiàn)自我學(xué)習(xí)的追求。

二是文化整合了哲學(xué)的“道”、方法的“術(shù)”、行為的“器”，是“以道馭術(shù)”的趨勢(shì)管理。

三是文化是PDCA的空間矢量，文化管理是對(duì)矢量大小和方向的管理。

四是明確了全面質(zhì)量管理是組織文化的建設(shè)載體，持續(xù)改進(jìn)讓文化更有質(zhì)量。

五是文化依據(jù)規(guī)律開展對(duì)未來的預(yù)期，實(shí)現(xiàn)對(duì)工作的事先評(píng)價(jià)。

六是全社會(huì)形成悟道、行道、不違道的良好氛圍。

七是管理只做一件事，對(duì)質(zhì)量形成持續(xù)改進(jìn)，大道至簡(jiǎn)。

八是建立學(xué)習(xí)型組織管理模式，實(shí)現(xiàn)組織自我驅(qū)動(dòng)的管理。

九是主觀能動(dòng)意識(shí)循環(huán)形成閉環(huán)，改進(jìn)與創(chuàng)新成為常態(tài)。

十是評(píng)價(jià)敏銳度，培養(yǎng)成熟度、整合合拍度、促進(jìn)創(chuàng)新度。

4 結(jié)語

文化行為的本質(zhì)是主觀能動(dòng)意識(shí)與鏡像神經(jīng)元的綜合循環(huán)，而每一循環(huán)的內(nèi)容，都比較地進(jìn)到高一級(jí)的程度，形成文化發(fā)展趨勢(shì)。鏡像神經(jīng)元是將感知行為轉(zhuǎn)化成認(rèn)識(shí)和方法，通過主觀能動(dòng)行為實(shí)現(xiàn)超越的“道、術(shù)、器、法、勢(shì)”，讓文化持續(xù)循環(huán)發(fā)展?！暗郎⒌滦笾?、物形之、勢(shì)成之”準(zhǔn)確地反映了文化的幾大特點(diǎn)，從實(shí)踐中來、遵從客觀規(guī)律、形成思想認(rèn)識(shí)、創(chuàng)新質(zhì)量趨勢(shì)，這是文化管理的作用機(jī)理，是人類無意識(shí)的文化行為通過鏡像神經(jīng)元實(shí)現(xiàn)了文化思想的轉(zhuǎn)化。而“道、術(shù)、器、法、勢(shì)”綜合了以上二者的行為特點(diǎn)，終結(jié)了文化無法定義的魔咒，讓文化有了管理行為的定位，顛覆了西方“文化”認(rèn)識(shí)，解放了人們的文化思想，開啟了組織文化管理創(chuàng)新的新紀(jì)元。