姜璐

【摘要】

目的：研究探討人性化服務(wù)在婦科護(hù)理中的臨床應(yīng)用。方法：根據(jù)我院婦科病人的具體護(hù)理需求，提供優(yōu)質(zhì)，人性化的服務(wù)。結(jié)果：隨著高效率人性化婦科護(hù)理服務(wù)體系的發(fā)展，護(hù)理質(zhì)量得到高質(zhì)量的改動。我院婦科病人的滿意度也從96.7%上升到99%以上。結(jié)論：人性化的婦科護(hù)理服務(wù)可以有效提高護(hù)理水平，改善護(hù)患關(guān)系，值得臨床護(hù)理推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】人性化服務(wù);婦科護(hù)理;護(hù)理技術(shù)

【中圖分類號】

R715? 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】

B【文章編號】2095-6851（2020）04-187-01

引言

人性化護(hù)理強(qiáng)調(diào)患者在護(hù)理工作中的主導(dǎo)地位，以滿足患者的個性需求為前提，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的提升，改善患者的心理狀況。常規(guī)的婦科護(hù)理無法有效改善婦科患者的心理狀況，因此如何使婦科患者的心理和生理得到雙重呵護(hù)就顯得尤為重要。人性化護(hù)理強(qiáng)調(diào)以患者為中心，根據(jù)患者個體情況為其提供個性化的護(hù)理，在保障患者生理健康的同時，有效緩解其負(fù)面情緒。醫(yī)院在進(jìn)行相應(yīng)的婦科護(hù)理時，將日常維護(hù)理念和行為規(guī)范流程，通過過程化的傳輸，將整體的創(chuàng)新模式融入人性化的改動方案，在爭取調(diào)節(jié)的過程中，為了使患者能夠更好的消除疼痛，采用了更加具有健康性的恢復(fù)意識，并擁有非常顯著的治療效果。下文將是醫(yī)院的詳細(xì)報(bào)告：

1資料與方法

1.1一般資料本院從2016年3月份開始進(jìn)行人性化的管理服務(wù)，在此之前我院的婦科患者出院對醫(yī)院的評價中護(hù)理滿意度為96.7%。

1.2方法

對患者的日常飲食以及病房環(huán)境進(jìn)行及時調(diào)整，在護(hù)理過程中保持適當(dāng)?shù)挠H和力，消除患者的排斥心理，同時定期對患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，告知患者在病情護(hù)理過程中的注意事項(xiàng)，引導(dǎo)患者訴說心理的負(fù)面情緒，增強(qiáng)其治療信心。

1.2.1人性化服務(wù)住院治療有其自身的恐懼和矛盾。因此，醫(yī)務(wù)人員必須尊重患者在護(hù)理計(jì)劃中的尊嚴(yán)，隱私和個性，并且必須獲得患者的信任和依賴。在與患者溝通時，護(hù)士應(yīng)該真誠，耐心，溫和，并以患者作為服務(wù)的重心，了解他們的基本需求。在護(hù)理過程中，您不應(yīng)該對所有患者不耐煩，責(zé)罵和漠不關(guān)心。為了在不影響正常治療的情況下保護(hù)患者的隱私，盡量覆蓋患者的身體。不應(yīng)向他人透露有關(guān)患者的基本信息，確?；颊吣軌虮M快對環(huán)境有所適應(yīng)，接納護(hù)理工作人員。

1.2.2健康宣教積極教育患者及其家人健康和衛(wèi)生。除了由負(fù)責(zé)的護(hù)理人員定期進(jìn)行健康促進(jìn)外，病房還應(yīng)配備健康教育人員，為患者提供免費(fèi)的醫(yī)療保健書籍，以便患者隨時獲得健康指導(dǎo)，了解疾病康復(fù)的好處，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣。出院后，應(yīng)告知患者復(fù)查時間，飲食，工作指導(dǎo)和注意事項(xiàng)，并根據(jù)患者康復(fù)的實(shí)際情況，記錄并反饋患者的康復(fù)情況，并提供優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)。

1.2.3生活護(hù)理將日常的護(hù)理模式和服務(wù)規(guī)范體系進(jìn)行融合，在患者的護(hù)理過程中，通過將其手術(shù)前后的各項(xiàng)特點(diǎn)對比，對每位患者的注意事項(xiàng)和實(shí)際護(hù)理方法，護(hù)理目的進(jìn)行一定的操作，在患者的意識中結(jié)合治療經(jīng)驗(yàn)，在進(jìn)行手術(shù)的過程中對患者的各項(xiàng)介紹以及患者的各項(xiàng)預(yù)防措施進(jìn)行有效的普及?；颊咴谑中g(shù)過程中不會受到來自外界的影響，從而導(dǎo)致手術(shù)出現(xiàn)一定的問題，而且在治療期間要確?；颊叩男膽B(tài)，使患者能夠隨時保持一顆積極向上的心情進(jìn)行治療。

1.2.4禮儀要求護(hù)理人員的基本要求是確保能在治療活動中給予患者一定的信心和幫助，能夠讓患者隨時保持一顆較為純潔愉快的心情，并且對于患者提供的各項(xiàng)問題都能有耐心的解決，而不能存在任何過于偏激的方式[1]。同時高素質(zhì)的護(hù)理人員還能夠?qū)⒗碚撨\(yùn)用到與患者家屬的交流中，通過耐心的與患者家屬進(jìn)行溝通和交流，了解更多有關(guān)患者的信息，安撫患者家屬，為治療活動提供更好的途徑和保證。

1.2.5保持尊重在護(hù)理服務(wù)中，有必要營造一個適合家庭的環(huán)境，保持房間整潔，在房間內(nèi)放置新鮮植物，并保持積極的態(tài)度。帶電視和互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施的病房還應(yīng)配備私人廁所，24小時熱水以及床邊的特殊呼叫設(shè)備，為病人提供人性化的醫(yī)療服務(wù)，家庭般的關(guān)懷和溫暖。將每一個細(xì)節(jié)，做到最好，給患者真正的關(guān)懷，讓他們感受到人性化的護(hù)理服務(wù)。

2結(jié)果

我院人性化的護(hù)理服務(wù)提高了護(hù)理質(zhì)量?；颊邔ψo(hù)理工作的滿意度從96.7%提高到99%以上，護(hù)理并發(fā)癥和患者投訴率均為零，同時護(hù)士和病人之間的關(guān)系也一直保持在十分良好的層次。

3結(jié)論

婦科疾病因其復(fù)雜性和特殊性，在損害患者生理健康的同時會對患者的心理健康造成影響。隨著醫(yī)療水平的不斷發(fā)展，人們對護(hù)理水平的要求也不斷提高。婦科護(hù)理因其復(fù)雜性和特殊性受到了越來越多的關(guān)注，隨著婦科疾病發(fā)病率的逐年攀升，如何有效提高婦科護(hù)理質(zhì)量是目前臨床的熱點(diǎn)問題[2]。人性化護(hù)理是在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同患者的不同情況，為患者提供全面且有針對性的日常護(hù)理。由于婦科疾病隱私性高，容易產(chǎn)生疾病引起的負(fù)性情緒，治療合作程度降低，不利于提高治療依從性[3]。人性化服務(wù)是通過將醫(yī)學(xué)觀念融入到現(xiàn)今醫(yī)學(xué)治療過程中，將更加具有符合時代意義的社會行為進(jìn)行優(yōu)化，對于患者的身心健康教育和以后患者家屬的耐心培養(yǎng)，都有著非常大的作用和推進(jìn)能力。該人性化過程是以患者為中心，以患者作為主導(dǎo)地位進(jìn)行的，所以患者接受的信息行為和信息模式更加具有前瞻性，同時患者在進(jìn)行一系列的人性化實(shí)施的時候，可以更好的實(shí)現(xiàn)醫(yī)護(hù)之間的有效改良[4]。通過提升現(xiàn)在雙方的和解素質(zhì)，將實(shí)際的人性化關(guān)懷融入到現(xiàn)在的護(hù)理人員培訓(xùn)中以及護(hù)理人員的思維調(diào)動中，充分發(fā)揮其優(yōu)秀的積極性，提高整體的工作效率和全局的工作能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]程琳.淺談人性化服務(wù)在婦科護(hù)理中的應(yīng)用[J].中西醫(yī)結(jié)合心血管病電子雜志，2018，6（21）：117.

[2]陳新妹.人性化服務(wù)于婦科護(hù)理中的應(yīng)用價值[J].醫(yī)療裝備，2018，31（11）：155-156.

[3]牟彩芬，裴重重.婦科護(hù)理中人性化服務(wù)理念的應(yīng)用效果評價[J].甘肅醫(yī)藥，2017，36（10）：886-888.

[4]信欣.人性化服務(wù)在婦科護(hù)理中的應(yīng)用效果觀察[J].實(shí)用婦科內(nèi)分泌電子雜志，2015，2（12）：164-165.