● 陳翠珍

在瑞典赫爾辛堡有一家博物館，專門展示設(shè)計(jì)不佳或者被市場(chǎng)淘汰的產(chǎn)品，因此被稱為“失敗博物館”。館主是瑞典心理學(xué)家薩穆埃爾·韋斯，他厭倦了整個(gè)社會(huì)充斥的成功學(xué)故事，他認(rèn)為“讓人生厭的成功都是類似的，而每個(gè)失敗卻都有各的不同”。于是，他獨(dú)辟蹊徑，決定為失敗建一所博物館。提醒人們?cè)趧?chuàng)新領(lǐng)域，有80%到90%的失敗率，這很正常，只有坦誠(chéng)地面對(duì)失敗，從失敗中吸取教訓(xùn)，才是對(duì)待失敗的正確態(tài)度。

然而，事情卻沒(méi)有他想象的那么簡(jiǎn)單。單單搜集產(chǎn)品，薩穆埃爾就花了大量的時(shí)間和精力。他本來(lái)寄希望于產(chǎn)品公司會(huì)主動(dòng)捐贈(zèng)或者分享一些失敗產(chǎn)品，但是顯然他低估了公司對(duì)此類產(chǎn)品諱莫如深的程度，一提起失敗，很多公司都沉默了。經(jīng)了解，公司對(duì)失敗產(chǎn)品守口如瓶的原因之一是維護(hù)公司形象，如果把公司重金投入的失敗產(chǎn)品公之于眾，可能給公司帶來(lái)負(fù)面信息，還有可能會(huì)影響公司市值，甚至?xí)尭?jìng)爭(zhēng)對(duì)手迅速掌握自己的研究方向和進(jìn)度。

面對(duì)產(chǎn)品公司的拒絕，薩穆埃爾決定從消費(fèi)者手里收集產(chǎn)品。2014年，薩穆埃爾來(lái)到舊金山，他記得每進(jìn)一家餐館或者咖啡館，總會(huì)在門口看到這樣的標(biāo)語(yǔ)：“戴谷歌眼鏡者，禁止進(jìn)入?！惫雀柩坨R毫無(wú)疑問(wèn)進(jìn)入了薩穆埃爾的博物館。2012年谷歌眼鏡推出時(shí)售價(jià)1500美元，最初谷歌慷慨地將眼鏡贈(zèng)送給知名博主、科技記者等試用。結(jié)果，試用者發(fā)現(xiàn)，這完全就是一個(gè)樣品，技術(shù)并不完整，電池不能用，沒(méi)有任何功能，就一個(gè)鏡頭而已。更糟糕的是，因?yàn)閹в宣溈孙L(fēng)和攝像頭，谷歌眼鏡還涉及隱私問(wèn)題。這是一個(gè)無(wú)論從實(shí)用性還是從道德方面看，都極其失敗的產(chǎn)品。谷歌眼鏡于2015年1月15日停止生產(chǎn)。

失敗博物館陳列著20世紀(jì)40年代至今接近80年的眾多產(chǎn)品，涵蓋了全球60多家知名公司。很多產(chǎn)品更是讓人腦洞大開(kāi)。其中有件電流面膜算是博物館的“鎮(zhèn)館之寶”之一，當(dāng)初的生產(chǎn)商想搞一款極具創(chuàng)意和效果的面膜，它的設(shè)計(jì)原理是：通過(guò)溫和電流刺激肌肉收縮，對(duì)臉部達(dá)到提拉和均勻膚色的效果。1999年產(chǎn)品上市后，引發(fā)了惡評(píng)如潮，因?yàn)橛脩趔w驗(yàn)實(shí)在做得太差了。面膜用硬塑料做成，且只有一個(gè)型號(hào)，沒(méi)法貼合所有臉型，所以用起來(lái)很不舒服，甚至有用戶評(píng)論“臉上有一萬(wàn)只螞蟻在啃噬的感覺(jué)”。這款產(chǎn)品以驚人的速度進(jìn)入消費(fèi)者的視線，剛上市就毫無(wú)意外地以同樣的速度消失了。

在失敗博物館里，還有因?yàn)榫芙^改變導(dǎo)致被淘汰的悲劇——柯達(dá)。1996年，柯達(dá)公司在最有價(jià)值的美國(guó)企業(yè)中排名第四，1975年柯達(dá)就生產(chǎn)出了數(shù)碼相機(jī)，其中DC-40是最早推出的數(shù)碼相機(jī)之一，受到市場(chǎng)的大力吹捧。但是因?yàn)楣芾韺訐?dān)心數(shù)碼相機(jī)會(huì)影響公司利潤(rùn)頗豐的膠片沖印業(yè)務(wù)，而拒絕改變商業(yè)模式。在大好的未來(lái)面前，拒絕改變讓柯達(dá)于2012年正式宣布破產(chǎn)。

當(dāng)人們聽(tīng)夠了那些膩耳朵的成功故事，這樣的一座博物館就如一股清流，讓人們覺(jué)得意外又新奇，你來(lái)或不來(lái)，它就靜靜地立在那里。正如那些失敗的產(chǎn)品以及它們背后的故事，你承認(rèn)或者不承認(rèn)，面對(duì)或者不面對(duì)，它們都曾賦予一些獨(dú)特的創(chuàng)意。從這些失敗的產(chǎn)品身上，如果我們能夠認(rèn)識(shí)到，成功并不是生活的常態(tài)，善于從失敗中汲取教訓(xùn)，才能不讓悲劇重演，才能讓我們少走彎路，這或許就是建這所失敗博物館的最大的意義。