Ross Tartell

項(xiàng)目管理作為培訓(xùn)師職責(zé)的一部分，具有極其重要的作用。凱蒂-麥克斯波倫人才開發(fā)公司全球副總裁沃爾特斯·克魯沃指出：“無(wú)論初衷是需求評(píng)估、進(jìn)行培訓(xùn)（實(shí)施人才戰(zhàn)略）、制訂培訓(xùn)計(jì)劃（設(shè)置課程），還是提供支持或進(jìn)行績(jī)效咨詢，項(xiàng)目管理都是一種基本能力，適用于界定職責(zé)范圍和制訂工作計(jì)劃，能夠使執(zhí)行方法和承擔(dān)的義務(wù)保持一致，并且有利于實(shí)施期望管理。”

典型的培訓(xùn)項(xiàng)目有四個(gè)步驟：計(jì)劃、啟動(dòng)、執(zhí)行、總結(jié)（評(píng)估）。這些步驟由反饋回路連接，可以幫助我們重新校準(zhǔn)前面的任何步驟。

●計(jì)劃

良好的前期計(jì)劃可以確保項(xiàng)目專注于實(shí)際解決方案，確定工作范圍，從而最大限度地避免“范圍蔓延”，而“范圍蔓延”是常見的陷阱。計(jì)劃階段必須解決以下問題：

*該項(xiàng)目的基本依據(jù)是什么？該項(xiàng)目將會(huì)解決什么問題或者爭(zhēng)取到怎樣的機(jī)會(huì)？該項(xiàng)目的目標(biāo)/可交付成果是什么？可交付成果是提供的信息、給出的建議還是可實(shí)施的解決方案？

*誰(shuí)是客戶/贊助商？需要經(jīng)過誰(shuí)來審批？審批流程怎么走？受此項(xiàng)目影響的利益相關(guān)方都有誰(shuí)？

*需要什么時(shí)候完成項(xiàng)目？為了幫助制訂項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目日歷，項(xiàng)目步驟和項(xiàng)目重要事件的順序是怎樣排列的？

*為確保成功，需要哪些資源，如人員、預(yù)算和其他資產(chǎn)（會(huì)議空間、技術(shù)、外部專業(yè)知識(shí)）？

●啟動(dòng)

*在贊助商的指導(dǎo)下創(chuàng)建項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)擁有必要的技術(shù)能力，能夠獲取必備的專業(yè)知識(shí)，以推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展。另外，團(tuán)隊(duì)成員需要征求組織的許可，按照所需時(shí)間投入工作，他們必須要有動(dòng)力和團(tuán)隊(duì)合作技能。

*團(tuán)隊(duì)章程和啟動(dòng)儀式。對(duì)于項(xiàng)目目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)角色以及合作管理規(guī)定，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要了解并承擔(dān)相關(guān)義務(wù)。此階段使用的常見工具包括：GRPI（目標(biāo)、角色、過程和人際關(guān)系）模型，該模型可以幫助診斷影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的問題；RACI（職責(zé)、權(quán)力、咨詢、知情）圖表，該圖表用于闡明角色和決策責(zé)任。

在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建和項(xiàng)目啟動(dòng)期間，還會(huì)進(jìn)行必要的修訂。

●執(zhí)行

把握操作節(jié)奏，幫助團(tuán)隊(duì)了解他們?nèi)绾螆?zhí)行計(jì)劃；在不可避免的問題出現(xiàn)時(shí)，利用應(yīng)急計(jì)劃控制關(guān)鍵的事件節(jié)點(diǎn)；對(duì)利益相關(guān)方進(jìn)行分析，使培訓(xùn)專業(yè)人員能夠集中精力溝通和把控輿論。

●總結(jié)和評(píng)估

對(duì)項(xiàng)目贊助商和客戶進(jìn)行項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào)，審查項(xiàng)目目標(biāo)、成果、后續(xù)行動(dòng)和所吸取的教訓(xùn)。此外，還要重新分配剩余資源，并告知主要利益相關(guān)方項(xiàng)目最終處于什么狀態(tài)。

項(xiàng)目管理是培訓(xùn)行業(yè)的一項(xiàng)關(guān)鍵技能，也是企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵。

文章來源于美國(guó)《Training》雜志，由美國(guó)《Training》雜志中國(guó)唯一合作伙伴L(zhǎng)eadin Group獨(dú)家供稿。