王小娟

摘 ? 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，一系列信息數(shù)據(jù)的涌現(xiàn)推動(dòng)著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，大數(shù)據(jù)給圖書館的信息服務(wù)帶來前所未有的挑戰(zhàn)，文章首先簡述 “互聯(lián)網(wǎng)+”的概念以及內(nèi)涵，其次介紹了延安大學(xué)圖書館的歷史與現(xiàn)狀以及傳統(tǒng)圖書館的瓶頸，再次討論了在大數(shù)據(jù)背景下“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”對(duì)圖書館信息服務(wù)的影響，將大數(shù)據(jù)技術(shù)融入圖書館信息服務(wù)中，最后總結(jié)出圖書館創(chuàng)新發(fā)展策略，有較高的應(yīng)用價(jià)值。

關(guān)鍵詞：圖書館建設(shè);互聯(lián)網(wǎng)+;資源共享

中圖分類號(hào)：250.76 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-8454（2020）05-0073-04

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”概念以及“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”的必要性

隨著時(shí)代的發(fā)展變革，新興產(chǎn)業(yè)和服務(wù)的誕生，尤其是以互聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字多媒體、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算等信息技術(shù)的不斷成熟，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)悄悄走進(jìn)千家萬戶，信息傳播越來越碎片化和去中心化，使我們的生活開始發(fā)生翻天覆地的變化。[1] “互聯(lián)網(wǎng)+”正是在此基礎(chǔ)上順勢(shì)而來，它深度結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)，創(chuàng)造新的發(fā)展力，使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在線化、數(shù)據(jù)化，尤其是2016年以來，互聯(lián)網(wǎng)已無處不在，處處影響著我國人民的生活、工作以及學(xué)習(xí)，各行各業(yè)都出現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的身影。與其他行業(yè)一樣“互聯(lián)網(wǎng)+”思維與技術(shù)給傳統(tǒng)圖書館帶來的沖擊非常大，在此背景下“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”應(yīng)運(yùn)而生，高校圖書館通過互聯(lián)網(wǎng)與各個(gè)行業(yè)共享合作，擴(kuò)大基礎(chǔ)服務(wù)影響力和使用率，進(jìn)一步拉近與全校師生以及社會(huì)的關(guān)系。[2]

二、延安大學(xué)圖書館的歷史與現(xiàn)狀

1.圖書館的歷史發(fā)展

延安大學(xué)圖書館是一所歷史悠久的圖書館，前身是由陜北公學(xué)、中國女子大學(xué)、澤東青年干部學(xué)校圖書館合并而成，創(chuàng)建于1941年。其前身可上溯到1937年組建的陜北公學(xué)圖書館。1943年至1944年，先后與延安魯迅藝術(shù)學(xué)院、自然科學(xué)院、民族學(xué)院、新文字干部學(xué)校和行政學(xué)院等校圖書館合并。1949年隨學(xué)校遷往西安，更名為西北人民革命大學(xué)圖書館。1953年初因?qū)W校撤銷而中斷，1958年與學(xué)校同時(shí)恢復(fù)原名重建。1963年綏德師范學(xué)院撤銷，原綏德師范學(xué)校圖書館所有藏書劃撥到本校圖書館。1998年延安大學(xué)與延安醫(yī)學(xué)院合并，兩校圖書館實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與服務(wù)工作的一體化管理，原延安醫(yī)學(xué)院圖書館更名為延安大學(xué)圖書館醫(yī)學(xué)分館。設(shè)立圖書館工作委員會(huì)對(duì)圖書館的工作進(jìn)行管理。2009年8月31日?qǐng)D書館新館建設(shè)完成，2009年10月10日正式開館。新館建筑面積34021平方米，占地面積3380平方米，框架10層結(jié)構(gòu)，建筑高度43.5米。

2.圖書館的現(xiàn)狀

校本部圖書館位于楊家?guī)X校區(qū)中心位置，內(nèi)設(shè)中央空調(diào)、電梯、自動(dòng)開水供應(yīng)點(diǎn)。設(shè)有門禁系統(tǒng)、圖書防盜檢測(cè)系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)、消防噴淋系統(tǒng)、廣播音響系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、電子資源存儲(chǔ)系統(tǒng)、文獻(xiàn)信息管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)有線無線全覆蓋。目前校本部圖書館設(shè)有五個(gè)部門分別是辦公室、編目部、技術(shù)部、讀者服務(wù)部、流通閱覽部;醫(yī)學(xué)院圖書館下設(shè)開架借書處、報(bào)刊閱覽室、過刊閱覽室、電子閱覽室等四個(gè)部門。

作為一個(gè)具有歷史意義的圖書館，延安大學(xué)圖書館始終把挖掘和收藏黨中央在延安時(shí)期的歷史文獻(xiàn)、延安精神研究、陜北地區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、陜北地方文化遺產(chǎn)以及縣情縣志等相關(guān)資料作為特色藏書建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。從1986年起，圖書館專門設(shè)立了“歷史文獻(xiàn)特藏室”，集中收藏《解放日?qǐng)?bào)》、《紅色中華》、《新中華報(bào)》、《新華日?qǐng)?bào)》等一批非常珍貴的歷史文獻(xiàn)和陜北地方史志。近幾年開展《紅色數(shù)據(jù)庫》建設(shè)，主要將一些重要的歷史文獻(xiàn)制成電子文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，已創(chuàng)建全國第一個(gè)《路遙研究數(shù)據(jù)庫》，為教學(xué)科研人員查閱相關(guān)史料提供了極大的便利。

雖然我校圖書館在歷史長河中的發(fā)展不斷探索創(chuàng)新，但我校圖書館模式大多還只是傳統(tǒng)圖書館的簡單延伸，各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展也主要依靠本地資源，紙質(zhì)圖書依然是我校圖書館主要業(yè)務(wù)，也是全國高校傳統(tǒng)圖書館的一個(gè)縮影。但在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，讀者對(duì)服務(wù)要求以及服務(wù)內(nèi)容不斷深化，傳統(tǒng)圖書館已經(jīng)處于創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的十字路口，“以人為本，用戶至上”的圖書館服務(wù)理念正在慢慢注入每一個(gè)圖書館工作人員腦海中，相比互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而言圖書館發(fā)展比較緩慢，具有局限性，很多珍貴資源不能很好地實(shí)現(xiàn)共享，容易形成“信息孤島，僵尸數(shù)據(jù)”， 因此，提高圖書館在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的社會(huì)影響力、嵌入用戶、提供面向相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)定制服務(wù)，已成為當(dāng)代圖書館建設(shè)發(fā)展的新亮點(diǎn)。

三、建設(shè)策略

大英圖書館在《2020年愿景》中提出，2020年的環(huán)境，用戶需要情境化、個(gè)性化、智能化的服務(wù)?？祪?nèi)爾大學(xué)圖書館針對(duì)數(shù)據(jù)的管理、整合、共享以及再利用，強(qiáng)調(diào)指出要加強(qiáng)個(gè)性化的按需服務(wù)，充分支持教學(xué)資源建設(shè)和相關(guān)學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，包括數(shù)字化、元數(shù)據(jù)制作、可視化的資源管理?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+圖書館”突破了傳統(tǒng)圖書館地域和時(shí)間的限制，是現(xiàn)代圖書館建設(shè)、服務(wù)、管理模式的創(chuàng)新，以小微型圖書館的占地運(yùn)營傳統(tǒng)大型圖書館的基本功能。[3]為了滿足高校圖書館讀者的閱讀需求，提出以下幾點(diǎn)策略。

1.移動(dòng)APP技術(shù)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代是推動(dòng)公共圖書館事業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，可以通過先進(jìn)的職能感知系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)圖書館功能，如推出移動(dòng)APP，系統(tǒng)通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，通過讀者的閱讀歷史以及方向，分析讀者的閱讀愛好，為讀者提供個(gè)性化推送。[4]讀者也可以通過微信、手機(jī)圖書館等APP，方便用戶遠(yuǎn)程使用圖書館資源，實(shí)現(xiàn)圖書預(yù)借、實(shí)時(shí)了解圖書館館藏圖書狀態(tài)以及預(yù)定圖書、座位等等。同時(shí)相關(guān)人員可以根據(jù)讀者喜好，進(jìn)行閱讀推介，為感興趣的讀者提供圖書館年度月度報(bào)告，支撐其科研以及教學(xué)，也可以讓各個(gè)地區(qū)所有讀者參與進(jìn)來，實(shí)現(xiàn)書籍與讀者零距離，節(jié)約讀者的時(shí)間和精力，樹立讀者至上的理念，為讀者量身定制，激發(fā)潛在讀者群體，提高其滿意度。

2.“眾包”模式

“眾包”字面意思即“群眾”與“外包”的結(jié)合，跨語言、跨地域的各類人士自愿組成團(tuán)體，為共同解決某一問題出謀劃策，是基于互聯(lián)網(wǎng)自發(fā)的志愿者活動(dòng)，目的是為了解決相關(guān)問題、充分發(fā)揮大眾的能動(dòng)性與參與度。[5]

“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”環(huán)境下的“眾包”模式，可以完成海量文獻(xiàn)的電子化，有助于發(fā)展圖書館的館藏資源，國外利用“眾包”模式成功建立了各類特色數(shù)字資源。2015年，英國不列顛圖書館正式啟動(dòng)“群眾圖書館（LibCrowds）”計(jì)劃，將10萬種中文圖書、2500種中文期刊通過“眾包”方式進(jìn)行數(shù)字化，讓更多的人參與到電子轉(zhuǎn)化項(xiàng)目中，與各個(gè)兄弟院校聯(lián)合起來共享各個(gè)優(yōu)秀資源，實(shí)現(xiàn)全館一張網(wǎng)。

3.VR技術(shù)和AR技術(shù)

VR技術(shù)和AR技術(shù)使實(shí)體圖書館與虛擬圖書館實(shí)現(xiàn)一體化，在提高實(shí)體資源利用率的同時(shí)提升了讀者服務(wù)體驗(yàn)。[6]

第一，圖書館利用VR技術(shù)將各個(gè)不同數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)換為標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)格式，進(jìn)行刪選，去除重復(fù)數(shù)據(jù)，按照學(xué)科類別進(jìn)行歸類，形成統(tǒng)一的目錄，并與數(shù)字資源原文進(jìn)行對(duì)接利用，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的整合與共享，提高利用率。[7]

第二，通過AR進(jìn)行特藏展覽，讀者可以用手機(jī)攝像頭取場(chǎng)景，就會(huì)到相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，獲取有關(guān)照片信息，在圖書館圖書定位、書架整理、古籍研究、信息推送等方面有重大貢獻(xiàn)。顯著提升了讀者閱讀體驗(yàn)，更充分地實(shí)現(xiàn)了圖書館實(shí)體資源的利用價(jià)值。例如利用定位系統(tǒng)ShevlvAR工作人員掃取書脊上的標(biāo)簽，通過自動(dòng)識(shí)別和批碼識(shí)別方式對(duì)書架上的書進(jìn)行快速核對(duì)，定位系統(tǒng)可以快速顯示亂放書籍以及提示正確指向，AR技術(shù)的標(biāo)簽成本低，且不需要專門設(shè)備，使用起來很方便。

4.射頻識(shí)別技術(shù)

射頻識(shí)別（RFID）技術(shù)[8]主要是通過電磁耦合方式來識(shí)別信息，可超越空間、時(shí)間以及人工，快速跟蹤識(shí)別物體，是一種非接觸、無視覺、高可靠的方式。目前已經(jīng)應(yīng)用在物流、身份識(shí)別、食品等各個(gè)領(lǐng)域。射頻識(shí)別（RFID）在圖書館中的應(yīng)用主要表現(xiàn)在信息識(shí)別、系統(tǒng)架構(gòu)以及子系統(tǒng)識(shí)別三個(gè)方面，在信息識(shí)別方面主要包括安全碼、條形碼號(hào)、分類號(hào)、作者號(hào)、識(shí)別應(yīng)用碼以及借閱號(hào)等相關(guān)信息，并將這些信息寫入電子標(biāo)簽中，然后利用傳感器將標(biāo)簽中的信息傳到系統(tǒng)服務(wù)器中，完成相關(guān)操作。系統(tǒng)架構(gòu)方面主要包括系統(tǒng)服務(wù)器、自助借還設(shè)備、盤點(diǎn)工作站、柜臺(tái)工作站以及門禁等。射頻識(shí)別（RFID）與圖書館業(yè)務(wù)系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，為圖書館的管理提供了有效的技術(shù)手段，使館員從日常的工作中完美解放，使圖書館工作智能化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，能大大提高工作效率。

5.“O2O”模式

“O2O”模式[9]是利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念實(shí)現(xiàn)線上線下相結(jié)合的一種模式，綜合利用RFID、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信以及物流配送等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)圖書館共享，例如館方在系統(tǒng)中提供可供讀者借閱的書目，讀者可以通過Web、APP或自助設(shè)備方式查詢自己想要閱讀的書籍，若書籍在智慧圖書館內(nèi)，則讀者可直接取書借閱;若書籍在運(yùn)營商自有書庫，讀者可以通過“O2O”模式借閱到自己想借的書。讀者可以隨時(shí)隨地通過電子手段訪問我校圖書館資源，對(duì)自己感興趣的書提出借閱要求，通過線下物流模式送達(dá)讀者指定的投遞服務(wù)店，讀者憑借短信或者驗(yàn)證碼或者取書密碼等得到書籍，還書時(shí)也可以根據(jù)圖書館的位置就近實(shí)現(xiàn)投遞服務(wù)，這樣大大節(jié)約了讀者的借還書成本，方便快捷的同時(shí)增加了用戶體驗(yàn)。具體流程如圖1所示。

“O2O”模式對(duì)于讀者來說突破了線上線下的界限，實(shí)現(xiàn)線上線下、實(shí)體與虛擬深度結(jié)合的模式，作為圖書館讀者來說，可以通過線上報(bào)名參與活動(dòng)，然后通過線下現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，最后可以線上進(jìn)行體驗(yàn)分享。例如新生入館教育可以通過“O2O”模式，先由管理員在后臺(tái)上傳培訓(xùn)資源，介紹圖書館各個(gè)資源情況，學(xué)生可以線上登錄后直接觀看視頻、圖片等，對(duì)于迷惑或者不清楚的可以進(jìn)行實(shí)體體驗(yàn)，然后通過在線考試考察學(xué)生對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，對(duì)測(cè)試合格的讀者開通特殊借閱權(quán)限功能。

6.大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)

為了綜合分析讀者信息、館藏?cái)?shù)據(jù)、數(shù)字資源以及獲取各個(gè)高校水平、質(zhì)量更高的科研資源，需要建立大數(shù)據(jù)智慧后臺(tái)，大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)流程如圖2所示，系統(tǒng)可以刪選讀者的基本信息、借閱情況以及檢索歷史等等;[10]可以分析讀者在圖書館所產(chǎn)生的各項(xiàng)行為記錄，抽取每個(gè)讀者的普遍性需求和個(gè)性化需求，同時(shí)可以利用智能推送技術(shù)將上述建設(shè)策略中需要的數(shù)據(jù)推送給讀者，也可以利用大數(shù)據(jù)分析后臺(tái)策略分析資源庫，[11]幫助圖書館將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為可以管理的資產(chǎn)以便使用，[12]有利于圖書館利用決策分析進(jìn)行深度研究，例如2019年2月中國青年閱讀指數(shù)發(fā)布，[13]就是基于大數(shù)據(jù)對(duì)青年閱讀行為挖掘而產(chǎn)生的，為讀者和管理者提供了決策。利用此平臺(tái)提高學(xué)術(shù)科研效率、促進(jìn)學(xué)術(shù)科研產(chǎn)出以及重點(diǎn)學(xué)科影響力的橫向?qū)Ρ?，幫助學(xué)校在人才引進(jìn)上合理控制成本。

7.智能管理平臺(tái)

所有讀者信息都必須有一個(gè)大舞臺(tái)來支撐，必須建立一個(gè)開放性、綜合性、共享式的平臺(tái)，把圖書館的電子資源管理系統(tǒng)和紙質(zhì)圖書館管理系統(tǒng)進(jìn)行整合，不再以紙質(zhì)館藏為中心進(jìn)行圖書館的管理，有效地集成了圖書館的各類服務(wù)，例如新生入館教育、座位預(yù)約、論文提交等集成于一個(gè)管理系統(tǒng)中，如圖3所示。

智能管理平臺(tái)采用B/S、C/S架構(gòu)，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)探針功能，同步抓取信息，實(shí)現(xiàn)信息無縫實(shí)時(shí)交互，實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)資源的統(tǒng)一管理，[14]為所有人提供統(tǒng)一的檢索平臺(tái)，通過單點(diǎn)登錄享受一站式服務(wù)的信息平臺(tái)，使讀者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以在同一個(gè)平臺(tái)上享受資源，獲得海量圖書文獻(xiàn)數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)信息與時(shí)空的完美結(jié)合，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供基礎(chǔ)，可以說未來圖書館[15]實(shí)質(zhì)上是平臺(tái)與平臺(tái)之間的較量。

四、結(jié)束語

在 “互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，傳統(tǒng)圖書館這種保守、封閉的運(yùn)行模式已經(jīng)成為制約未來圖書館發(fā)展的瓶頸，且僅憑一己之力所能處理的信息量是非常有限的，在海量數(shù)據(jù)面前是一種前所未有的挑戰(zhàn)，高校圖書館應(yīng)緊緊抓住這次機(jī)遇，結(jié)合本校實(shí)際情況，進(jìn)行合理規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)實(shí)體資源與虛擬文獻(xiàn)相結(jié)合，[16]文獻(xiàn)資源共建共享，實(shí)現(xiàn)全校一個(gè)號(hào)、全館一張網(wǎng)，創(chuàng)建一個(gè)無邊界、全開放的智慧型圖書館，相信不久的將來“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”數(shù)據(jù)的開發(fā)、傳遞、處理、存儲(chǔ)以及共享將成為未來圖書館[17]的主要業(yè)務(wù)，滿足我們?nèi)魏稳嗽谌魏螘r(shí)間、任何地點(diǎn)，以任何方式都能獲取圖書館資源，不斷拉近圖書館與用戶的距離。

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（編輯：王天鵬）