霍娜

2020年新春伊始，面對突然爆發(fā)的新冠肺炎疫情，黨中央、國務(wù)院迅速采取果斷有效措施，全國人民齊心協(xié)力、眾志成城，疫情防控已取得階段性重要成效。目前，在認真抓好疫情防控的基礎(chǔ)上，幫助企業(yè)有序復工復產(chǎn)成為當務(wù)之急。如何科學復工，如何賦能更多生態(tài)伙伴及中小企業(yè)復工，有很多企業(yè)的典型做法正在呈現(xiàn)。

3月3日，《中國信息化周報》記者獨家專訪航天云網(wǎng)科技發(fā)展有限責任公司（簡稱航天云網(wǎng)）黨委書記、董事長於亮，聽他把航天云網(wǎng)復工戰(zhàn)“疫”的做法與經(jīng)驗以及對未來產(chǎn)業(yè)趨勢的判斷娓娓道來。

疫情是危也有機

主要影響三方面

航天云網(wǎng)公司是中國航天科工集團有限公司控股的高科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，成立于2015年6月15日，核心業(yè)務(wù)是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)與運營?！昂教煸凭W(wǎng)公司定位清晰，現(xiàn)有企業(yè)16家，員工近1800名，2019年營業(yè)收入20億元?！膘读两榻B。

據(jù)記者了解，航天云網(wǎng)INDICS平臺作為國內(nèi)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺的典型代表，已經(jīng)接入覆蓋航空航天、新一代信息技術(shù)、通用設(shè)備制造等行業(yè)的近80萬臺工業(yè)設(shè)備，匯聚涵蓋研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、采購供應等7大領(lǐng)域的工業(yè)APP 2000余個，平臺覆蓋用戶33萬戶。與其他工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不同的是，航天云網(wǎng)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺是一個以INDICS工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺為通用平臺，以區(qū)域云、行業(yè)云、園區(qū)云、企業(yè)云平臺為應用平臺構(gòu)建的平臺體系。他們建設(shè)了京津冀、江西、貴州、內(nèi)蒙古工業(yè)云及廣州工業(yè)大數(shù)據(jù)平臺等19個省地市區(qū)域工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主平臺，為機械制造、航空航天、汽車、電子等行業(yè)領(lǐng)域提供了2000余個智能化項目及服務(wù)。航天云網(wǎng)還牽頭制定了《智能制造服務(wù)平臺制造資源/能力接入集成要求》，是全球首個面向智能制造服務(wù)平臺的國際標準。2019年8月，航天云網(wǎng)入選“雙跨平臺”——工信部跨行業(yè)跨領(lǐng)域工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。

疫情影響有多大，復工難點是什么？對于記者提出的這個問題，於亮表示，對航天云網(wǎng)來說，主要影響有人員、銷售與供應鏈三個方面。首先在人員方面，航天云網(wǎng)1800名員工嚴格按照屬地化管理，但目前嚴格的隔離政策，給員工到崗帶來一定影響。“有海外業(yè)務(wù)的企業(yè)，因為人出不去，海外業(yè)務(wù)復工也受到影響。於亮說，“其實，對于像航天云網(wǎng)這樣的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)而言，疫情對企業(yè)內(nèi)部的影響不大，因為我們內(nèi)部的開發(fā)設(shè)計管理和企業(yè)運營都可以通過線上形式實現(xiàn)，但對企業(yè)的銷售和外部供應鏈影響比較大?！彼忉屨f，對于to B企業(yè)而言，不像to C企業(yè)，可以網(wǎng)上營銷完全觸達消費者完成銷售閉環(huán)。to B企業(yè)銷售需要與企業(yè)客戶密切聯(lián)系，只以線上和打電話的形式是無法完成銷售或者說效果不佳。另外，企業(yè)外部形勢的不同步，包括供應鏈、生態(tài)伙伴恢復生產(chǎn)的不同步，導致企業(yè)所要的原材料、產(chǎn)品拿不到，也是企業(yè)復工的難點所在。“還有更多外部形勢不同步的問題，影響著企業(yè)復工，比如不同地方區(qū)域?qū)ζ髽I(yè)復工監(jiān)管政策要求的各不相同。”於亮認為，借助信息技術(shù)，加大數(shù)據(jù)共享，做好跨行業(yè)數(shù)據(jù)聯(lián)動，或許是解決問題的有效途徑。而在疫情過后，應該對疫情期內(nèi)各類數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)的梳理，加強基于跨地域、跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的多維度決策支持研判及態(tài)勢感知系統(tǒng)建設(shè)，以利后用。

而對于疫情影響企業(yè)現(xiàn)金流及資金問題，尤其是很多企業(yè)表示活不過3個月的問題，於亮與曹德旺“熬不熬得過3個月是企業(yè)自己的事情”的觀點一致，認為經(jīng)營企業(yè)本就要面對各種風險，不斷適應各種變化，現(xiàn)在的主要問題是貸款難度比較大、資金成本比較高。目前，各級政府都加大了對企業(yè)的支持力度，出臺了稅收減免政策，對疫情防控重點保障企業(yè)提供很優(yōu)惠的貸款等。但總體而言，企業(yè)應對疫情解決現(xiàn)金流問題不能僅靠政府，還是要自己想辦法解決。為幫助平臺更多合作伙伴和中小企業(yè)解決資金問題，航天云網(wǎng)也在平臺抗疫專區(qū)推出了云網(wǎng)貸工具及服務(wù)。

復工的前提一定是科學防控

疫情之下，如何做好抗擊疫情、復工復產(chǎn)兩不誤？於亮認為，做好科學研判、科學防控非常重要。

航天云網(wǎng)根據(jù)中國航天科工集團統(tǒng)一部署，依據(jù)所在地政府、集團公司相關(guān)要求和企業(yè)實際情況制定復工方案，于2月10日起全級次已全面復工。復工以來，在公司各級領(lǐng)導及關(guān)鍵重要崗位到崗的同時，其他員工充分利用互聯(lián)網(wǎng)辦公系統(tǒng)、航天云信等信息化手段遠程開展工作，有效避免了人員聚集，保證復工安全。

於亮介紹，航天云網(wǎng)公司黨委預判形勢，于1月23日率先成立了應急工作領(lǐng)導小組，提前組織開展疫情防控工作。2月1日成立了由公司主要領(lǐng)導掛帥的疫情防控工作領(lǐng)導小組，統(tǒng)籌負責航天云網(wǎng)公司疫情防控工作。公司領(lǐng)導每日通過航天云信聽取工作匯報，會商存在問題，制定工作舉措，實時掌握動態(tài)，指揮工作開展，形成一級抓一級，層層抓落實的疫情防控責任體系，確保各項防控工作落到實處。

航天云網(wǎng)早在1月就做好了口罩、消毒液等防疫物資的采購儲備工作。員工復工到崗后的口罩發(fā)放佩戴、進出樓測溫、工作間隔、視頻會議、就餐事項等諸多細節(jié)的執(zhí)行管理都非常到位。 全體員工手機安裝報平安軟件，員工有情況可隨時上報求助，也 便于公司了解員工情況?！皬凸さ那疤嵋欢ㄊ强茖W防控?！膘读?強調(diào)，企業(yè)的疫情防控與復工，關(guān)鍵是領(lǐng)導要度重視，一定要要發(fā)自內(nèi)心愛護員工，制定適合企業(yè)自身特點的預案，加強制度化保障，不能應付，不能蠻干，同時要借助技術(shù)手段實現(xiàn)抗疫復工兩不誤。“從2月10日起，在北京地區(qū)的單位，我們是以副處級以上人員及關(guān)鍵崗位人員全部到崗上班、其余員工在家遠程辦公的形式實現(xiàn)全面復工。其實，到崗、復工不是目的，企業(yè)要的是生產(chǎn)經(jīng)營能夠正?；??！膘读粮锌卣f。

說到借助技術(shù)手段科學抗疫復工，於亮介紹，他們有一款神器不僅聯(lián)絡(luò)著航天云網(wǎng)1800名員工，更是支撐起航天科工集團13萬人的在線辦公。這款神器就是航天云網(wǎng)開發(fā)的云端協(xié)同辦公系統(tǒng)——航天云信。

一款云信APP

撐起全集團13萬人在線辦公

航天云信APP可以通俗地理解為增強版的“即時通信+辦公OA”軟件，囊括幾乎所有的非密辦公需求。航天云信從2017年底開始建設(shè)，2018年上線運行。兩年間，航天云信經(jīng)歷150次不間斷的迭代升級，不斷優(yōu)化調(diào)整，疫情之前已經(jīng)在航天云網(wǎng)公司內(nèi)部使用。

航天云信的最大優(yōu)勢是安全可控，它依托航天云網(wǎng)的數(shù)據(jù)中心，將數(shù)據(jù)完全掌握在自己手中。對于大型軍工企業(yè)而言，安全保密是不可逾越的底線，只有將數(shù)據(jù)掌握在自己手中才是最安全的。同時，動輒數(shù)十萬的使用人數(shù)、組織架構(gòu)、用戶權(quán)限等問題對線上辦公的要求也不同于中小微企業(yè)。這也是航天云信與市面上其他辦公軟件、即時通信軟件最大的不同。

面對疫情帶來的影響，既要保證員工生命健康安全，又要快速推動各項工作，通過線上辦公恢復科研生產(chǎn)迫在眉睫，航天科工集團決定在全集團迅速推廣航天云信。1月29日，航天云網(wǎng)公司接到集團公司通知，要求在短期內(nèi)將航天云信在全集團推廣。航天云網(wǎng)立即探討確定方案，并組織精兵強將，成立了20多人的“突擊隊”開展工作。1月30日到2月2日，突擊隊按照“安全有保證、快速高質(zhì)量、使用體驗好”的原則，圍繞前端、后臺兩條主線作戰(zhàn)，及時協(xié)調(diào)解決問題。前端與集團公司各單位共幾百名管理員對接，收集、建立集團職工信息，編寫分別針對用戶、管理員的使用手冊和常見問題文檔。后臺需要擴容升級，組織抽調(diào)了16臺服務(wù)器投入使用。2月3日，經(jīng)過5天的日夜奮戰(zhàn)，航天云信APP在集團公司全級次上線運行，且后臺系統(tǒng)穩(wěn)定順暢，有力地支撐起13萬人的在線辦公。

據(jù)記者詳細了解，航天云信APP，除了能夠像微信一樣進行基本的文字、表情、視頻、語音、照片、文件傳遞，還有不少亮點。比如信息精準推送功能，可以實現(xiàn)通知、新聞、公告信息精準推送，快速抵達。疫情期間，它就進行了數(shù)次新聞信息的推送，讓航天科工集團13萬人及時了解疫情相關(guān)信息。再比如視頻會議功能，可實現(xiàn)單對單、單對多、多對多的可視化溝通，同時可分享文檔信息，有效解決遠程溝通障礙。另外，還有一些“暖心”小功能也備受用戶的好評。例如，聊天界面的信息顯示“已讀”“未讀”，特別是在群聊里，發(fā)消息的人可以看到整個群里多少人已讀、誰未讀，確保工作信息能夠抵達每個人，也避免多人回復“收到”造成的信息打擾。用戶還可以自定義閱后即焚的信息，傳遞文件大小不受限制，所有文檔永久保存，不受保存時間限制，圖片、文檔自帶水印，去向可追，保證辦公信息的安全等。

安全穩(wěn)定的遠程辦公環(huán)境，確保了航天云網(wǎng)公司及整個集團公司在疫情期間科研生產(chǎn)、試驗、經(jīng)營管理工作的順利開展。正是有了像航天云信這樣一系列的技術(shù)工具及工作思路，使得遠程辦公、協(xié)同合作成為可能，於亮才能如前文所述，敢說疫情對企業(yè)內(nèi)部的開發(fā)設(shè)計管理和企業(yè)運營影響并不大。

所謂系列的工具和思路，綜合來講就是用信息化手段實現(xiàn)云化，業(yè)務(wù)上云、產(chǎn)品上云、營銷上云、管理上云等。多年來，航天科工集團積極求變，不斷積累，力求實現(xiàn)自身的業(yè)務(wù)云化、產(chǎn)品云化、管理云化，協(xié)同管理流程全部線上實現(xiàn)，網(wǎng)上審批、手機審批非常便捷。於亮總結(jié)，他們將繼續(xù)重點抓好平臺“三在線”產(chǎn)品供給，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展：強化“人員在線”支撐，以航天云信作為“人員在線”的主要產(chǎn)品，盡快豐富航天云信上的特色化應用;強化“設(shè)備在線”支撐，在確保安全可控的前提下，推動集團公司全級次單位設(shè)備應上云盡上云，發(fā)揮工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的作用，逐步實現(xiàn)集團公司內(nèi)部云制造和云協(xié)同;強化“業(yè)務(wù)在線”支撐，進一步將集團內(nèi)的云政務(wù)、云商務(wù)、云管理、云協(xié)同等一系列“云產(chǎn)業(yè)”成熟產(chǎn)品和應用部署在平臺上，有效提升航天科工集團抗疫綜合實力。

扛起央企責任

促進生態(tài)產(chǎn)業(yè)融通

面對疫情，航天云網(wǎng)不僅要做好公司自身的抗疫復工，作為央企下屬企業(yè)，還要扛起更多社會責任，幫助地方機構(gòu)共同抗擊疫情，賦能其他企業(yè)復產(chǎn)復工。於亮介紹，在疫情爆發(fā)初期，航天云網(wǎng)充分發(fā)揮央企工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融通平臺作用，聯(lián)合中國石化、國機集團等單位，基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺技術(shù)優(yōu)勢迅速上線抗疫專區(qū)，助力企業(yè)復工復產(chǎn)及疫情防控。同時，航天云網(wǎng)聯(lián)合東華大學、中國產(chǎn)業(yè)用紡織品協(xié)會、中國紡織品工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟等單位，于2月11日在抗疫專區(qū)中優(yōu)先推出“醫(yī)療衛(wèi)生用紡織品防疫物資工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用服務(wù)平臺”，著力解決“缺材料、缺設(shè)備、缺專家、產(chǎn)能低”的問題。平臺剛剛發(fā)布就成功幫助一家湖南轉(zhuǎn)產(chǎn)口罩生產(chǎn)的企業(yè)對接成功緊缺資源熔噴布，上線第一天就有8家企業(yè)采購到相應物資。截止到目前，通過平臺幫助口罩生產(chǎn)企業(yè)成功對接日均54.5噸熔噴布需求，這些熔噴布每日保障約1267.5萬只防疫口罩生產(chǎn)。

另外，航天云網(wǎng)通過準確提供防疫抗疫數(shù)據(jù)信息等方式，助力地方政府決策。在貴州省，航天云網(wǎng)開發(fā)的醫(yī)藥物資供應保障系統(tǒng)從企業(yè)生產(chǎn)、社會渠道、醫(yī)療機構(gòu)三個方面實現(xiàn)對貴州省醫(yī)療物資的統(tǒng)計監(jiān)控，通過實時匯總醫(yī)藥物資生產(chǎn)、消耗、庫存、調(diào)撥等數(shù)據(jù)信息，為政府決策、調(diào)度分析提供依據(jù);通過對貴州省內(nèi)防疫物資重點生產(chǎn)企業(yè)的動態(tài)監(jiān)控，實時獲取每日生產(chǎn)數(shù)據(jù)，調(diào)控日產(chǎn)能，加強政府對防疫物資生產(chǎn)情況的把控;通過對貴州省109家定點醫(yī)療機構(gòu)進行重點監(jiān)控，分類匯總社會及全省醫(yī)療機構(gòu)防疫物資的使用及保障情況，全面提高貴州省醫(yī)療資源調(diào)配效率。在四川省，航天云網(wǎng)公司開發(fā)了四川省“應急保障物資調(diào)度公共服務(wù)平臺”“GIS多維度疫情決策服務(wù)平臺”，面向四川省企業(yè)及園區(qū)提供免費線上相關(guān)統(tǒng)計查詢、應急保障物資調(diào)度、政策咨詢等服務(wù)，助力政府、企業(yè)決策相關(guān)事項。

在復工復產(chǎn)方面，航天云網(wǎng)發(fā)揮區(qū)域云平臺、行業(yè)云平臺、園區(qū)云平臺作用，為政府精準決策、調(diào)度分析提供數(shù)據(jù)支撐，為企業(yè)安全復工保駕護航。在航天云網(wǎng)平臺抗疫專區(qū)中，航天云網(wǎng)聯(lián)合中船集團、國家電網(wǎng)等多家央企，共同征集、遴選30余款央企支持企業(yè)復工復產(chǎn)優(yōu)勢APP，在云端生產(chǎn)、云端政務(wù)、云端設(shè)計、經(jīng)營管理、遠程運維、抗疫服務(wù)等領(lǐng)域形成企業(yè)復工復產(chǎn)數(shù)字化解決方案公共服務(wù)能力。另外，在平臺抗疫專區(qū)航天云網(wǎng)還提供云辦公、云制造、云仿真、云營銷、云網(wǎng)貸、云測溫等工具集，為復工復產(chǎn)提供支持。