青 辰

2020 年1 月28 日，武漢市紅十字會(huì)公布的一張捐款名單上，有一家名為“胖東來”的公司以5000 萬捐款吸引了大眾的目光。這個(gè)在國內(nèi)不為大眾所知的零售商貿(mào)公司，不是暴利的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，也沒有上市融資,更沒有A 輪B 輪，它掙的每一分錢都源于一件件服飾鞋帽、一斤斤瓜果蔬菜，唯其如此，才讓人覺得它的這份捐款沉甸甸的。而“胖東來”的老板，就是被人稱為“鬼才”的于東來。

其實(shí)于東來不僅在國家有難時(shí)慷慨解囊，一直以來，在整個(gè)零售業(yè)界，他給員工分錢的能力可謂大名鼎鼎——從沒有誰敢像他一樣大方地與下屬分享利益。從2000 年起，于東來就把公司股份分給了員工，他自己只保留了10%。每一年，他還會(huì)拿出公司凈利潤的50%，對員工進(jìn)行“財(cái)富再分配”。

在一次行業(yè)內(nèi)的人力資源研討會(huì)上，一些老總就人才招聘、留住人才等方面訴說他們的苦惱。坐在臺(tái)下的于東來拍案而起說：“你一個(gè)月給他多發(fā)一萬元，我就不相信他會(huì)跳槽！”在于東來看來，當(dāng)你真心對員工好的時(shí)候，員工也會(huì)真心回報(bào)你。確實(shí)如此，在“胖東來”，所有員工見到于東來，都會(huì)親切地叫聲“東來哥”。

于東來愛好收藏名車，他已經(jīng)把陸虎、奔馳S600、保時(shí)捷卡宴等眾多名車收入囊中，他說要把這些車都送給對公司有巨大貢獻(xiàn)的員工。“胖東來”公司流傳著這樣一本小冊子，它是于東來給員工制定的“規(guī)劃手冊”。按照規(guī)劃，一個(gè)新加入“胖東來”的員工，只要踏實(shí)肯干，6 年后就可以享受到120 平方米的豪華住房。

每年的情人節(jié)是各商家營銷的熱點(diǎn)，與眾多商家盯著消費(fèi)者不同，于東來選擇在這天把最好的關(guān)懷和愛給自己的員工。從2005 年開始，他每年都會(huì)為每一位員工精心挑選情人節(jié)禮物：親筆簽名的賀卡、玫瑰花、玩具、巧克力、進(jìn)口餅干以及糖果。在于東來看來，情人節(jié)是最浪漫的節(jié)日，他希望自己的員工都是最幸福的人。

同為四方聯(lián)采成員的“萬德隆”，因?yàn)榕c“胖東來”的差距越來越大，有次他們老板找到于東來，請求幫忙帶一下企業(yè)。于東來去“萬德隆”后就說了一句話：“你們老板讓我給你們漲工資來了！”最后的結(jié)果是：普通理貨員漲幅70%，中層漲幅150%，20 個(gè)店長漲幅200%。接著他又取消了罰款制度并買了20 輛車宣布：“干滿6 年的，6年之后走人可以帶走車，不夠6年的如果走人，車留下！”當(dāng)月“萬德隆”的銷售業(yè)績就提升了40%，一年下來不僅沒有虧損，反而掙了1000 萬，這是誰也沒有想到的！

于東來對員工發(fā)自內(nèi)心的好，換來了員工死心塌地的忠誠：凡是到過“胖東來”超市的人，無不被他們門店的整潔和員工那種充滿激情的服務(wù)所震撼。25 年里，“胖東來”一躍成為擁有三十多家門店，8000 余名員工，年銷售額70 億，地涉許昌、新鄉(xiāng)兩地的綜合性商貿(mào)公司，稱得上是中國零售業(yè)的奇跡。

獨(dú)樹一幟的于東來管理理念，同行們表示羨慕卻又遺憾學(xué)不來，于東來說：“只要把員工當(dāng)自己的親人看，而不是賺錢的工具，自然就解決了。”