近期,生態(tài)環(huán)境部印發(fā)的《關于改革完善信訪投訴工作機制推進解決群眾身邊突出生態(tài)環(huán)境問題的指導意見》(下文簡稱《指導意見》)提出,樹立新時期生態(tài)環(huán)境保護大局觀,提倡和鼓勵全社會參與監(jiān)督,將民眾當作生態(tài)環(huán)境部門的“千里眼”、“順風耳”,當作守護生態(tài)環(huán)境的“同盟軍”,將民眾信訪投訴作為精準發(fā)現(xiàn)生態(tài)環(huán)境問題線索的“金礦”,打一場污染防治攻堅的人民戰(zhàn)爭。
《指導意見》要求,各級生態(tài)環(huán)境部門要以中央、省級生態(tài)環(huán)境保護督察為契機,將長期未能解決的有效信訪投訴提供給督察組作為問題線索,由督察組視情開展督察,督促各地黨委、政府及有關部門落實“黨政同責”、“一崗雙責”,妥善解決民眾身邊突出生態(tài)環(huán)境問題。此外,各級生態(tài)環(huán)境信訪部門在辦理信訪事項過程中,要建立問題臺賬,明確落實責任人和時間節(jié)點。對情況特殊需長期整改落實的,承辦單位應在30日內(nèi)報送整改措施及時限,每季度向社會公開整改進展情況,視情況采取現(xiàn)場督查、掛牌督辦等方式,推動問題落實。