游雪松

摘 要：流程應(yīng)用在保障安全、提高效率、提升員工素能等方面起到積極促進(jìn)作用，但由于井工煤炭生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的惡略環(huán)境，煤礦員工的個(gè)人素養(yǎng)以及管理人員的淡薄意識(shí)，流程運(yùn)行初期寬溝煤礦崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的實(shí)際落地工作相對(duì)滯后?，F(xiàn)對(duì)于存在的問(wèn)題，以實(shí)際落地為核心，通過(guò)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化修訂，現(xiàn)場(chǎng)狠抓不規(guī)范作業(yè)等舉措，動(dòng)員廣大員工不斷深入應(yīng)用，切實(shí)將崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程落地到現(xiàn)場(chǎng)，保障現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全。

關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程;流程優(yōu)化;保障安全

一、崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程定義及產(chǎn)生背景

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，就是將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來(lái)，用來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作[1，2]。煤炭行業(yè)由于現(xiàn)場(chǎng)的復(fù)雜性及環(huán)境的變化，一直列為高危行業(yè)。煤炭人為了規(guī)范員工的作業(yè)行為進(jìn)行不斷的努力，神華集團(tuán)于2013年在集團(tuán)層面研究編制了神華集團(tuán)崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，對(duì)煤炭現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作缺少的標(biāo)準(zhǔn)的漏洞進(jìn)行了很好的填補(bǔ)[3，4]。

二、流程推廣與運(yùn)行

寬溝煤礦連續(xù)三年達(dá)本質(zhì)安全一級(jí)礦井，這與崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的運(yùn)行有密不可分的關(guān)系。

（一）成立崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程組織機(jī)構(gòu)

寬溝煤礦成立以礦長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，對(duì)礦內(nèi)主管部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)、督導(dǎo)部門(mén)職責(zé)進(jìn)行劃分，確定了流程主管、業(yè)務(wù)、技術(shù)人員職責(zé)。下設(shè)采掘、機(jī)電運(yùn)輸、一通三防、洗選等專(zhuān)業(yè)組，成立了以每個(gè)區(qū)隊(duì)為單位運(yùn)行的工作組，具體組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)如圖1所示。

圖1 寬溝煤礦崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程組織機(jī)構(gòu)圖

（二）提高宣貫力度，豐富員工學(xué)習(xí)渠道

寬溝煤礦充分利用微信公眾號(hào)平臺(tái)的功能，在每個(gè)基層區(qū)隊(duì)建立一個(gè)公眾號(hào)。將區(qū)隊(duì)的涉及流程放入平臺(tái)素材中，形成微信平臺(tái)流程庫(kù)。在宣貫方面寬溝煤礦利用班前會(huì)視頻學(xué)習(xí)、建立流程微信公眾號(hào)、黑板報(bào)評(píng)比、井口電子屏視頻播放學(xué)習(xí)、知識(shí)競(jìng)賽、安全活動(dòng)月有獎(jiǎng)問(wèn)答、井下文明示范區(qū)流程展示、制作流程學(xué)習(xí)平臺(tái)、制作新版流程卡片等手段，加強(qiáng)《新版崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程》宣傳、學(xué)習(xí)、貫徹工作。營(yíng)造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，提高員工對(duì)新版流程學(xué)習(xí)的積極性。在日常工作中同時(shí)要求將流程與礦技能鑒定相融合、與技能培訓(xùn)相融合、與技術(shù)比武相融合、與黨團(tuán)活動(dòng)相融合、與日常安全檢查相融合。加大崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程在日常工作中的覆蓋面，全面將流程融入寬溝煤礦各項(xiàng)工作中。

（三） 創(chuàng)新培訓(xùn)方式

培訓(xùn)方面礦完成編制寬溝煤礦《崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程培訓(xùn)計(jì)劃》，分三級(jí)責(zé)任線管理，即礦級(jí)、職能部門(mén)、區(qū)隊(duì)級(jí)對(duì)崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的編制、增補(bǔ)及員工的應(yīng)用方面進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)設(shè)立崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)資金，提高員工對(duì)流程培訓(xùn)的積極性。

（四）成立流程標(biāo)桿班組，建立流程督查小分隊(duì)

以提高員工積極性為目的，制定逐步轉(zhuǎn)變員工由抵制情緒變?yōu)橹鲃?dòng)參與的有效手段，寬溝煤礦制定《崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程標(biāo)桿班組考評(píng)方案》，由督查小分隊(duì)、職能科室及區(qū)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)，礦領(lǐng)導(dǎo)審核，通過(guò)綜合評(píng)定每個(gè)區(qū)隊(duì)每季度確立出優(yōu)秀崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程標(biāo)桿班組，由礦每月給予流程標(biāo)桿班組1000元獎(jiǎng)勵(lì)。由此達(dá)到班組間、員工間的相互競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取的效果。

（五） 流程運(yùn)行考核排名，互爭(zhēng)互取

為達(dá)到區(qū)隊(duì)間互爭(zhēng)互取的目的，寬溝煤礦制定《寬溝煤礦崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程考核標(biāo)準(zhǔn)》每月組織一次流程專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)區(qū)隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)及資料進(jìn)行綜合的審核評(píng)價(jià)，專(zhuān)項(xiàng)檢查表滿分100分，亮點(diǎn)附加分10分，共計(jì)110分。其中，含19項(xiàng)工作任務(wù)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)及井下應(yīng)用重要程度分值設(shè)立大小不同。對(duì)礦后三名區(qū)隊(duì)進(jìn)行考核，前三名區(qū)隊(duì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，做到有獎(jiǎng)有罰。各區(qū)隊(duì)間相互競(jìng)爭(zhēng)，相互學(xué)習(xí)，逐步提高全礦流程應(yīng)用水平。

（六）建立流程專(zhuān)項(xiàng)資金，推廣成果

礦每月組織一次流程例會(huì)，全面推廣分析總結(jié)流程應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)成果，查找不足，持續(xù)改進(jìn)，對(duì)月度考評(píng)獎(jiǎng)罰進(jìn)行通報(bào)，對(duì)亮點(diǎn)工作進(jìn)行匯報(bào)共享。同時(shí)設(shè)立崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程專(zhuān)項(xiàng)基金，提高流程運(yùn)行期間員工參與積極性，專(zhuān)項(xiàng)基金主要以向員工發(fā)放為主，對(duì)參與流程修訂、增補(bǔ)質(zhì)量較高員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)技能大賽優(yōu)秀的員工給予培訓(xùn)費(fèi)，對(duì)礦或上級(jí)部門(mén)檢查過(guò)程中優(yōu)秀人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)流程運(yùn)行過(guò)程中提出好的做法或合理化建議員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以此鼓勵(lì)全員參與流程推廣應(yīng)用工作。

三、切實(shí)有效將流程落實(shí)至現(xiàn)場(chǎng)

流程應(yīng)用的核心工作為“通用流程→執(zhí)行流程的轉(zhuǎn)變”后再“狠抓現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行”。理清順序，開(kāi)展有實(shí)際意義的工作。

（一） 抓準(zhǔn)員工心態(tài)

抓準(zhǔn)員工的心態(tài)，消除員工的抵制情緒，讓員工主動(dòng)去參與，樂(lè)于接受流程。即“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程→死記硬背→檢查罰款→抵制情緒”、“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程→修訂、補(bǔ)充→審批→執(zhí)行流程→寫(xiě)我所做、做我所寫(xiě)→樂(lè)于接受→提高應(yīng)用效果”。由此看來(lái)，流程的修訂、優(yōu)化、補(bǔ)充工作的重要性，此乃流程最基礎(chǔ)工作，若此項(xiàng)工作都未開(kāi)展到位，流程不符合現(xiàn)場(chǎng)，何來(lái)流程實(shí)際落地。

（二） 抓牢流程優(yōu)化基礎(chǔ)工作

為讓員工能夠達(dá)到“寫(xiě)我所做，做我所寫(xiě)”的目的。礦主管科室每周根據(jù)區(qū)隊(duì)近期工作重點(diǎn)的給區(qū)隊(duì)分配3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，經(jīng)基層員工使用，反饋，流程技術(shù)員現(xiàn)場(chǎng)寫(xiě)實(shí)，區(qū)隊(duì)匯總優(yōu)化，細(xì)化，職能科室及礦領(lǐng)導(dǎo)審核，形成執(zhí)行流程后區(qū)隊(duì)組織流程相關(guān)工作員工進(jìn)行討論，最終定稿為實(shí)實(shí)在在的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行流程。

（三） 鐵腕手段狠抓流程落地

制定《寬溝煤礦不規(guī)范作業(yè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》并下達(dá)考核指標(biāo)。要求基層區(qū)隊(duì)帶班領(lǐng)導(dǎo)每人每月查處未按流程作業(yè)至少2起，職能科室副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每人每月查處未按流程作業(yè)至少1起。未按要求查處現(xiàn)場(chǎng)流程應(yīng)用的，對(duì)區(qū)隊(duì)帶班領(lǐng)導(dǎo)或職能科室專(zhuān)人進(jìn)行考核。以硬指標(biāo)來(lái)強(qiáng)行推動(dòng)流程落地。隨著流程應(yīng)用的不斷進(jìn)步，逐步減少至取消硬性指標(biāo)，達(dá)到員工自主、自覺(jué)地應(yīng)用流程的效果。

四、總結(jié)

崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程是風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控體系落地的有效抓手，是對(duì)管理水平的提升的有效舉措。堅(jiān)持認(rèn)為流程是對(duì)寬溝煤礦發(fā)展存在極為積極及重要的意義。通過(guò)優(yōu)化培訓(xùn)方式，完善獎(jiǎng)罰機(jī)制，多渠道的宣傳貫徹流程等方式，找準(zhǔn)流程開(kāi)展的突破口，轉(zhuǎn)變員工心態(tài)，由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，以鐵腕強(qiáng)推模式為開(kāi)端，逐步達(dá)到流程落地的目的。經(jīng)過(guò)礦井不懈努力，目前流程應(yīng)用情況已初見(jiàn)成效。但流程落地工作任重而道遠(yuǎn)，今后將會(huì)不斷自我總結(jié)、鞏固成果，同時(shí)繼續(xù)不斷的探索與實(shí)踐，力將流程切實(shí)落地到實(shí)際工作中去。

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