靳衛(wèi)星

往期的賽事現(xiàn)場熱鬧得猶如慶典。供圖/高黎貢超級山徑賽

疫情來襲，“打造內功”和“保證現(xiàn)金流”成了從業(yè)者提起的高頻詞匯。

這看似是疫情之下的無奈之舉，深究起來，可以討論的范圍卻極為深刻且廣闊——這是指引我們走出困境、迎接光榮時刻的最佳路徑。

“上半年的賽事辦不了了”

早在1月20日，馬麟和他的團隊就開始與法國方、政府方以及合作伙伴協(xié)調原本在今年3月份要舉辦的高黎貢超級山徑賽by UTMB（以下簡稱“高黎貢賽”）的延期或取消事宜了。在新型冠狀病毒疫情影響下，這場準備了近兩年的賽事，不得不選擇延后舉辦。

馬麟是高黎貢賽的賽事總監(jiān)，也是行知探索云南公司的副總裁。直到1月27日，馬麟都還在處于一個并不輕松的協(xié)調狀態(tài)中，他忙于和幾類人群溝通和確定關于延期舉辦賽事的各項事務，困難重重。

1月21日，有不少跑者來問賽事后續(xù)將如何進行。國內跑者了解疫情情況，并且可以通過微信群來解答大部分問題，相對而言，國外跑者的解答就會費時費力很多。此次賽事，國際跑者所占比重達到12%，有五六百人。

客服部門要不斷和跑者溝通，針對國際跑者的客服，因為時差的原因，基本不分晝夜地去回復郵件和安撫跑者。

除去跑者這一塊的難點，最大的難度主要還來自兩個方面。第一是與法國方UTMB的溝通。因為有時差的原因，和對方的溝通只能在下午四五點鐘進行電話會議。法國方要綜合考慮全年的賽事，高黎貢賽要考慮避開騰沖的雨季（每年的4～10月是騰沖的雨季，雨量很大），另外，疫情到底會持續(xù)多久，誰也沒辦法預測。所以，確定新的比賽時間就成了一個最大的難點。

法國方強烈建議在9月份舉辦，但9月份騰沖尚處于雨季，沒辦法安全地舉辦這場賽事。

另外一個難度來自騰沖政府。在高黎貢賽的組織架構里，騰沖政府是賽事主辦方，政府正忙于抗擊疫情，已無暇顧及賽事，也沒辦法給予更多的幫助。

協(xié)調再三，最后在1月25日發(fā)布延期公告，決定在12月繼續(xù)舉辦賽事。

“疫情帶來的最大的影響就是我們上半年的賽事辦不了了，其中包括高黎貢超級山徑賽、三場馬拉松賽事和一場萬人健步走賽事。初步估算下來，將會減少營收兩千萬左右?！瘪R麟說。

目前看來，國內上半年的越野賽事都取消或延期了，這就會帶來下半年的賽事扎堆和撞期的窘境。跑者在這種情況下必須進一步作出選擇。

跑者們在跑道中揮灑汗水，盡享自然風光。供圖/高黎貢超級山徑賽

冰雪旅游觀光地的雪人造景。供圖/秀山水

這個時候，受影響最大的會是尾部的公司或者是最新舉辦的賽事，因為跑者作出選擇的評判標準一定是基于賽事IP、賽事服務和賽事價值。另一方面，疫情之后，跑者對各個賽事的預期和要求一定會更高，而還未形成IP和跑者認同感的賽事，將會直接面臨被淘汰的風險。

“冰雪旅游無損退款300多萬”

在這樣的情況下，需要賽事公司去思考，當跑者對賽事有更強的預期和要求時，賽事公司應該思考些什么？

一個不爭的事實是，大部分公司都是把賽事執(zhí)行完畢就結束了，還遠談不上精細化的產品設計，所以，我們真正需要思考的是：我們有更好的體驗了嗎？有更好的服務嗎？我的賽道設計和整個參賽過程還有哪些需要去優(yōu)化的內容？

這也給賽事公司提出了新的工作方向——跑者對一場賽事的需求的變化使得一場賽事不再只是一場賽事，賽事公司不再是簡單地去執(zhí)行和運營一場賽事。這個時候，打造內功，真正從體驗和細節(jié)上去優(yōu)化產品，從衍生價值上去思考商業(yè)模式，將是運營方繼續(xù)深入思考的課題。

覆巢之下無完卵。國內的戶外俱樂部也正面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

“我們受疫情最大的影響是冬季冰雪系列的利潤下降，冰雪旅游無損退款300多萬，影響春節(jié)和2月份銷售預計200萬，凈利預計下降80～100萬左右。”秀山水創(chuàng)始人崔連波說。

往常每年春節(jié)后的2月份，秀山水都會有一個總結復盤、夯實管理的階段，原本很短的休整周期，在今年被疫情無限期延長了，日子會很難熬。

崔連波說，與其把苦日子想得短一點、輕微一些，不如將其想得長一點、嚴重一些。這樣有備無患地準備好過緊日子，苦日子。誰能在危中覓機、險中求生，誰就更容易苦盡甘來。挺過去的企業(yè)會成為旅游新業(yè)態(tài)的領軍者。

疫情帶給行業(yè)的打擊不容忽視，同時也會倒逼行業(yè)無論是機構還是產品都實現(xiàn)快速迭代，新旅游業(yè)態(tài)的形成一定會更好地滿足用戶需求。小團游、主題游會相應增多，定制游會更快地實現(xiàn)標準化。

在這個過程中，從業(yè)者可以考慮自己的團隊和產品需要優(yōu)化和改進的方向都有哪些，趁著這個期間，及時改進和優(yōu)化。

“我們做好了最壞的打算”

營地教育機構在冬令營業(yè)務受到重創(chuàng)之下，已經開始嘗試新的產品形式，線上課程成了大部分機構的選擇。

“疫情發(fā)生，我們的冬令營無條件全額退款，目前造成的損失是500多萬。未來的損失還沒辦法判斷，要根據疫情發(fā)展，但是我們做好了最壞的打算（疫情到6月都沒好轉）?！睂氊愖咛煜聞?chuàng)始人阿童木說。

相較于其他機構，寶貝走天下在面對今年的疫情時，沒那么恐慌。不恐慌的原因是，公司擁有充足的現(xiàn)金流。

方舟營地的日子就沒那么好過了。疫情帶來的退費是30多萬，整個冬天的損失在五六十萬左右。方舟營地位于張家口，業(yè)務傾向于做滑雪營，錯過了這個雪季，很可能意味著這一年的營收都寥寥可數。方舟營地創(chuàng)始人韓仲曉說。

悠度營地面臨更慘重的損失，目前退費的直接損失已達到100多萬，之后的間接損失很可能達到500萬。悠度營地教育科技有限公司創(chuàng)始人李正煌說。

營地教育機構曾實現(xiàn)著小小戶外愛好者對遠方的夢想。供圖/秀山水

如果疫情持續(xù)3～6個月，很可能也會影響夏令營的開展，對營地教育機構來說，就是最大的兩個旺季都要舉步維艱了。

面對如此困境，不少營地教育機構都在思考線上教育的模式，其中韓仲曉提到要在線上開設針對家長課堂的線上課程。

李正煌提到，除了在線上開展父母課堂、心理咨詢以外，還將專門針對學生的生命教育、公民使命、自然教育等方面研發(fā)課程。與此同時，李正煌也表示，正在思考一些入校的課程和項目，在悠度擁有100多所學校資源的前提下，這種做法不失為一個機會。

曙光

最近，各種專家都在和2003年非典后的市場做類比，認為疫情過后，市場會報復性增長，但也許戶外旅游市場不會那么饑渴。

每家每年出游的預算都是固定的，不會因為疫情之后就增加旅游的預算，只是把預算延后了而已。

另外，疫情期間經濟下行，人們難以獲得更多的收入，甚至面臨失業(yè)，花費大部分將停留在馬斯洛需求的前兩層，旅游和營地教育這樣的需求不會爆發(fā)式增多。

所以從大的基本面來看，市場不會實現(xiàn)報復性反彈，只能說會慢慢復蘇。

但從另外一個角度來說，任何一個黑天鵝事件之后，都會帶來一次真正的改革和爆發(fā)。

著名管理學大師彼得·德魯克說：“動蕩時代最大的危險不是動蕩本身，而是仍然用過去的邏輯做事?！?/p>

誰在這次動蕩中，實現(xiàn)了改革，抓住了機會，誰就會在市場爆發(fā)中，迎來光榮。