馬萍萍 楊碩碩 李新月 吳爍 趙錦瀟

摘要：國際商務(wù)溝通作為不同國家之間貿(mào)易合作的重要條件，能夠為雙方帶來更好的利益和關(guān)系，實現(xiàn)融洽的合作，為了提升溝通的質(zhì)量，應(yīng)在溝通中注重技巧的應(yīng)用，更好地促進貿(mào)易合作關(guān)系的建立。本文對國際商務(wù)溝通進行了介紹，分析了其重要性，提出了提高國際商務(wù)溝通水平的技巧，建立文化差異觀念，提升語言運用能力，加強文化交流。通過掌握國際商務(wù)溝通技巧來加強溝通效果，實現(xiàn)溝通的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：國際商務(wù);溝通;技巧

引言

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，全球化趨勢更加顯著，國際商務(wù)貿(mào)易來往需要借助溝通的方式來實現(xiàn)，這表明了國際商務(wù)溝通的重要性。通過對當(dāng)前的國際貿(mào)易情況分析，溝通在其中起到了有效的作用，采用有效的溝通策略能夠促成雙方的合作，為雙方國家?guī)砝?，因此，?yīng)重視國際商務(wù)溝通技巧的應(yīng)用，培養(yǎng)具有較高的溝通能力的人才，為國家經(jīng)濟發(fā)展帶來動力。

1國際商務(wù)溝通的含義

國際商務(wù)溝通指的是為了實現(xiàn)交易在不同的利益方之間開展的國際化談判，這也是國家之間達(dá)成合作關(guān)系的重要方式，通過國際商務(wù)溝通進行能夠?qū)崿F(xiàn)貿(mào)易的來往，國家之間的溝通不僅僅是交流，還是交易中的重要基礎(chǔ)，能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟的共同發(fā)展。首先，國際商務(wù)溝通有著政治化的特點，國家之前的貿(mào)易來往受到了外交的影響，當(dāng)國家之間的關(guān)系融洽的時候，能夠提升合作的成功率。在商務(wù)溝通中，國家之間的資金具有較大幅度的變化，不能僅僅將一個國家的政策作為指導(dǎo)，而是雙方按照準(zhǔn)則進行合作，達(dá)到共贏。在進行溝通的時候，雙方都應(yīng)將平等、互惠互利作為發(fā)展的理念作為基礎(chǔ)開展溝通。

2 國際商務(wù)溝通的重要性

國際商務(wù)溝通作為一種交流的方式，主要為了將信息傳遞給對方，當(dāng)信息傳遞不到位，會影響溝通的效果。在溝通中，應(yīng)確保溝通能夠被理解，實現(xiàn)真正意義的交流，才能發(fā)揮出其作用。國際商務(wù)溝通是通過國家之間的信息傳播來實現(xiàn)交流，因此，這對雙方的利益有著較大的影響。為了使溝通達(dá)到最終的目的，國家應(yīng)對彼此的需求進行了解，實現(xiàn)信息資源的共享，同時使溝通的效率提升，促進國際貿(mào)易的快速發(fā)展。商務(wù)溝通作為企業(yè)經(jīng)營中的重要內(nèi)容，通過溝通是雙方對彼此的市場、利潤、資金等有詳細(xì)的了解，使合作能夠順利實現(xiàn)。國際商務(wù)溝通的效果影響著國家的貿(mào)易發(fā)展，借助有效的溝通能夠?qū)馐袌鰯U展，為國家的經(jīng)濟發(fā)展帶來更多的機會，擁有良好的合作伙伴能夠開辟更大的市場，創(chuàng)造更多的銷售途徑，因此，國際商務(wù)溝通具有重要的意義。

3提高國際商務(wù)溝通水平的技巧

3.1建立文化差異觀念

不同國家具有不同的文化，在國際商務(wù)溝通中應(yīng)了解對方國家的文化特點，尊重文化的差異，還應(yīng)保持坦然面對的態(tài)度，這樣才能使溝通順利的進行。開展溝通的前期是建立差異意識和觀念，在交流中能夠包容其他國家的文化內(nèi)容，并且將本國的文化傳播出去，站在對方的角度來思考問題，使交流融洽的開展，通過采用良好的溝通方式能夠為合作提供更加充分的條件，同時提升國家文化的學(xué)習(xí)性，將國際商務(wù)溝通提供更好的條件，實現(xiàn)深層次的溝通。在交流中將文化的發(fā)揚變得更具有潛移默化的特點，發(fā)現(xiàn)溝通中的文化差異，促進交流的成功。

3.2提升語言運用能力

國際商務(wù)溝通對語言能力有著較高的要求，在溝通中不僅需要掌握外語，還應(yīng)提升語言運用能力，在能力要求中包括對問題的認(rèn)識以及情感表達(dá)等內(nèi)容，這對溝通者的溝通能力和技巧水平都進行了明確，因此，溝通者應(yīng)對語言交流習(xí)慣進行了解，能夠?qū)Σ煌Z言進行靈活運用，了解其中的不同，找到適合的語言來進行表達(dá)，使表達(dá)更加的清楚。在交流中，語言能夠包含很多的內(nèi)容，為了實現(xiàn)高效的溝通，應(yīng)加強溝通者自身的語言能力，使表達(dá)更加的恰當(dāng)。另外，書寫也是溝通中應(yīng)具備的能力，在當(dāng)前不應(yīng)僅僅依靠通訊設(shè)備進行溝通，而應(yīng)重視書寫的技能培養(yǎng)，在書寫中應(yīng)保證用語規(guī)范和權(quán)威，將內(nèi)容保存完整，還應(yīng)對情感進行控制，采用理性的語言進行表達(dá)。

3.3加強文化交流

國家商務(wù)溝通中具有文化溝通障礙，為了減少這部分的影響，應(yīng)加強文化溝通與交流，使雙方滿意，同時互相尊重，使溝通的效果能夠顯著加強?？紤]到文化差異的因素，在國際商務(wù)溝通中產(chǎn)生矛盾是一種常見的現(xiàn)象，當(dāng)存在文化溝通障礙的時候，應(yīng)將思考的角度改變，通過不斷的改善以及理解來解決矛盾問題，使雙方能夠形成共識，實現(xiàn)有效的合作。因此，雙方應(yīng)在溝通中對彼此的文化保持尊重的態(tài)度，形成正確的觀念，全面進行思考，采用溫和的方式進行溝通，同時對不同的觀念進行理性闡述和分析，使溝通中的矛盾減少，這樣才能使雙方之間的誤會消除，建立合作的關(guān)系。通過加強交流，能夠為雙方國家?guī)砀嗟睦?，同時也能夠使溝通達(dá)到最終的需求效果，融洽合作發(fā)展。

結(jié)語

國際商務(wù)溝通在國際貿(mào)易往來中起到了重要的作用，通過良好的溝通交流能夠為雙方帶來更多的益處，使雙方建立合作關(guān)系，為經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展帶來有效的保障。因此，在溝通中，應(yīng)掌握正確的技巧，提升對文化差異的理解水平，加強語言的運用能力，使交流能夠順利進行，為合作帶來幫助。

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