夏一萌

封面人物：周宛霖

推薦人： 白鵬飛

首都機場貴賓公司大興機場籌備工作組組長

推薦詞：

周宛霖，國門服務(wù)11載，始終踐行著“忠誠、奉獻、擔(dān)當(dāng)”的貴賓精神。她是大興機場投運儀式上負(fù)責(zé)控制國家領(lǐng)導(dǎo)人所乘坐電梯的工作人員。當(dāng)時，習(xí)近平總書記與她的距離不到1米。由于綜合素質(zhì)過硬，她參加并圓滿完成了9·25開航的重保任務(wù)。周宛霖始終堅持以旅客需要為導(dǎo)向，踐行“真情服務(wù)”的理念，展示著機場大使的青春風(fēng)采，彰顯著新國門的大國形象。

2019年9月25日，隨著習(xí)近平總書記宣布北京大興國際機場正式投運，這個占地面積相當(dāng)于63個天安門廣場大的高顏值國際機場受到全世界關(guān)注。英國的《衛(wèi)報》等媒體將其評為“新世界7大奇跡”榜首。

《山海經(jīng)》有曰：“鳳凰，見則天下安寧?！睆目罩懈╊?，大興國際機場猶如一只鳳凰，與首都國際機場形成“龍鳳呈祥”的“雙樞紐”格局。在中外媒體的高度聚焦下，大興國際機場迎來“鳳凰展翅”的高光時刻，也成為北京的新地標(biāo)、勾連世界的新樞紐。

周宛霖，來自貴賓公司大興機場分公司，是旅客服務(wù)二部一班組長，不久前獲得了大興機場保障工作先進個人榮譽稱號。 新中國成立70周年前夕，大興國際機場，這一習(xí)近平總書記特別關(guān)懷、親自推動的北京首都標(biāo)志性工程，即將開航并由習(xí)近平總書記親自宣布正式投運。周宛霖經(jīng)過層層篩選，被選入機場投運儀式的保障組。從2019年6月1日到9月25日，4個月所經(jīng)歷的培訓(xùn)、演練，令周宛霖永生難忘。

在大興國際機場投運儀式當(dāng)天，首都機場貴賓公司承擔(dān)了禮儀、引導(dǎo)及會場服務(wù)等保障工作，周宛霖以扎實精湛的業(yè)務(wù)技能成為主會場保障中的一員。在保障過程中，她的保障全程時間僅僅42秒，卻至關(guān)重要。為出色流暢地完成任務(wù)，她將每個環(huán)節(jié)細(xì)化，對接不超2秒的誤差是她每天幾百次模擬、記錄、改進測試出來的。周宛霖經(jīng)過無數(shù)次演練、培訓(xùn)，保證了在突發(fā)事件時，能用專業(yè)知識和技能一一化解，處變不驚，鎮(zhèn)定自若。

2019年9月25日，周宛霖的任務(wù)是直接參與會議現(xiàn)場服務(wù)保障。那一刻，她抑制住異常激動的心跳，調(diào)整呼吸，謹(jǐn)記職責(zé)，始終以良好的心理素質(zhì)和過硬的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，完美地完成了42秒保障。11 點28分，習(xí)近平總書記在主會場莊嚴(yán)宣布北京大興國際機場正式投入運營。周宛霖和同事們身著寓意“輝煌”的制服，仿佛與展翅騰飛的“鳳凰”融為一體，成為現(xiàn)場一道亮麗的風(fēng)景線。

據(jù)悉，除了參與保障代表國家形象的大型活動外，這支以周宛霖為代表的團隊，也穿梭于為普通旅客的日常服務(wù)中。他們以雷鋒式的微笑服務(wù)幫助旅客解決問題，被旅客親切地稱為國門大使。今年春節(jié)期間，正值新冠肺炎疫情暴發(fā)，在做好疫情防控工作的同時，國門大使團隊高度重視旅客服務(wù)工作，加強服務(wù)環(huán)境保持，做好服務(wù)資源保障，確保關(guān)鍵環(huán)節(jié)順暢，增強廣大旅客安全順暢出行體驗。