王蘋
摘 要:建立一個多元的、動態(tài)的、開放的內(nèi)部質(zhì)量保證體系,提高教育教學質(zhì)量,確保人才培養(yǎng)目標的最終實現(xiàn),成為當前高職院校迫切需要解決的問題。浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學院經(jīng)過多年探索,建立了“政府、企業(yè)、學校、學生”四方共同參與的教學質(zhì)量督導(dǎo)監(jiān)控體系,形成了市、校、院三級教學督導(dǎo)“分工明確、上下聯(lián)動、齊抓共管、各有側(cè)重”的工作機制,以“二級督導(dǎo)、教師、學生信息員、社會信息”四大教學質(zhì)量信息采集、診斷和反饋系統(tǒng),構(gòu)建起教學工作過程監(jiān)控和教學質(zhì)量關(guān)鍵指標目標監(jiān)控的“雙線并行”質(zhì)量診斷與改進體系,對課堂質(zhì)量、教師教學、學生學習、師資建設(shè)、教學資源、設(shè)備條件進行常態(tài)化的診斷分析,促使學院教風學風不斷改進,部門工作作風和各類條件不斷改善,為高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的構(gòu)建做出了有益的探索。
關(guān)鍵詞:內(nèi)部質(zhì)量保證體系;多方參與;雙線并行;診改機制
中圖分類號:G642? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼:A? ? ? ? ?文章編號:1674-2346(2020)01-0076-07
根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》》(國發(fā)〔2014〕19號)、《高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進指導(dǎo)方案(試行)》(教職成廳〔2015〕2號)以及《浙江省高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進工作實施方案》(浙教辦高教〔2016〕81號)文件精神要求,各高職院校必須以提高利益相關(guān)方對人才培養(yǎng)工作質(zhì)量滿意度為目標,以自主診斷和持續(xù)改進為動力,以完善質(zhì)量標準和制度為保障,按照“需求導(dǎo)向、自我保證,多元診斷、重在改進”工作方針,切實履行人才培養(yǎng)工作質(zhì)量保證主體責任,建立常態(tài)化內(nèi)部質(zhì)量保證體系和可持續(xù)的診斷與改進工作機制,實現(xiàn)全方位質(zhì)量保證。
然而目前高職院校普遍存在缺乏科學性、整體性的內(nèi)部質(zhì)量保證體系思路以及全面的質(zhì)量觀,組織架構(gòu)不合理、管理模式不完善,并且缺乏自我評估的動力與診斷改進的能力,自我評價環(huán)節(jié)也缺乏以數(shù)據(jù)為主的客觀舉證,分析也不夠深刻,行之有效的信息處理平臺還沒有建立起來,因而建立一個動態(tài)的、開放、多元的內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控評價診斷體系,保證人才培養(yǎng)質(zhì)量提高的目標實現(xiàn)成為迫切需要解決的問題。
浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學院是一所與地方行業(yè)、企業(yè)有著密切合作關(guān)系的高職院校,學院2005年設(shè)置督導(dǎo)室,2007年成立校級教學督導(dǎo)委員會,2015年,學院成立質(zhì)控辦(督導(dǎo)室)。近些年,學校一直圍繞提高教育教學質(zhì)量這個中心,培養(yǎng)行業(yè)、企業(yè)和社會急需的高素質(zhì)技能型人才為目的,把職業(yè)院校人才培養(yǎng)的整個過程作為一個完整的質(zhì)量監(jiān)控評價鏈條,把教學活動的各個層面、各個環(huán)節(jié)作為一個整體系統(tǒng),探索構(gòu)建教學工作過程監(jiān)控和教學質(zhì)量關(guān)鍵指標目標監(jiān)控“雙線并行”的雙閉環(huán)(PDCA)質(zhì)量診斷與改進體系。按照以學校自我監(jiān)控評價診斷為核心,以政府宏觀監(jiān)控評價為指導(dǎo),行業(yè)、企業(yè)第三方直接參與監(jiān)控評價,并通過全方位的跟蹤調(diào)查反饋制度,在監(jiān)控中體現(xiàn)學生、家長意見和意愿的四方監(jiān)控,參與學校教學各個環(huán)節(jié)質(zhì)量的動態(tài)監(jiān)控,形成行業(yè)企業(yè)參與、學校與政府主管部門、社會有機結(jié)合的有效評價診斷機制。
學校以國發(fā)〔2014〕19號、《高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進指導(dǎo)方案》(教職成廳〔2015〕2號)精神為指導(dǎo),以完善質(zhì)量標準和制度為保障,以自主診斷和持續(xù)改進為動力,按照“需求導(dǎo)向、自我保證,多元診斷、重在改進”的工作方針,建立常態(tài)化的內(nèi)部質(zhì)量保證體系和診改工作機制,實現(xiàn)全方位的質(zhì)量保證。從引導(dǎo)到評價,從督導(dǎo)到質(zhì)控,從對教師個人評價轉(zhuǎn)為對學校、專業(yè)、課程、教師、學生的評價,科學長效的質(zhì)量保證體系已構(gòu)建起來。
1? ? 頂層設(shè)計,多方參與,形成學校質(zhì)量監(jiān)控長效機制
學校質(zhì)量保證體系建設(shè)是在學校原有的三級督導(dǎo)體系基礎(chǔ)上打造的三級診斷與改進體系,形成了兩大體系協(xié)同運行的質(zhì)量保障系統(tǒng)。
學校根據(jù)《教育部關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見》(教高〔2012〕4號)的文件精神,在學校領(lǐng)導(dǎo)的重視和市督導(dǎo)的指導(dǎo)下,建立了由行業(yè)、企業(yè)高級技術(shù)人員參與組成的兩級督導(dǎo)隊伍,校級督導(dǎo)委員會、各二級學院督導(dǎo)小組均聘請了企業(yè)專家,共同督查人才培養(yǎng)質(zhì)量,與寧波市督導(dǎo)專家共同監(jiān)控辦學效果,形成了一個由寧波市督導(dǎo)、學校教學督導(dǎo)委員會、二級學院教學督導(dǎo)小組及學生信息員組成的相對完整的三級教學督導(dǎo)體系。三級教學督導(dǎo)“分工明確、上下聯(lián)動、齊抓共管、各有側(cè)重”,三級督導(dǎo)在教學質(zhì)量監(jiān)控過程中具體明確職責分工:寧波市督導(dǎo)代表市政府參與主要環(huán)節(jié)的教學質(zhì)量監(jiān)控;校督導(dǎo)室作為督導(dǎo)委員會日常工作機構(gòu),負責擬訂和完善教育教學督導(dǎo)制度,進行督導(dǎo)隊伍建設(shè),制訂學校督導(dǎo)工作計劃,進行督導(dǎo)工作總結(jié),牽頭組織各專項督導(dǎo)工作,管理、指導(dǎo)各二級學院督導(dǎo)小組有效開展工作,組織教學督導(dǎo)工作研究等;各督導(dǎo)小組主要負責課堂聽課,學生信息員的信息反饋、處理,課堂教學規(guī)范檢查等;企業(yè)專家主要在人才培養(yǎng)方案制訂、實踐教學質(zhì)量監(jiān)控、學生作品評價、企業(yè)需求反饋等方面發(fā)揮作用。
2018年1月,學校成立了質(zhì)量保障的三級診改組織體系。
第一層面,質(zhì)量保證委員會在黨委統(tǒng)一指揮下,全面領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)學校質(zhì)量保證與診改工作。委員會辦公室設(shè)在質(zhì)控辦,根據(jù)辦學實際制定學校內(nèi)部質(zhì)量保證體系,統(tǒng)籌各部門各層面的診改工作。
第二層面,二級單位診改工作組。組長由各二級學院和各部門負責人承擔。工作職責:執(zhí)行質(zhì)量保證委員會下達的指令;梳理本學院本部門的工作職責,明確工作流程、工作標準;制定相關(guān)工作制度;開展自我診改。
第三層面,基層診改工作組和社會調(diào)查組?;鶎釉\改工作組組長由專業(yè)、教研室主任擔任,負責專業(yè)、課程的質(zhì)量建設(shè);編制課程標準、課堂教學標準;進行學生學習情況調(diào)研分析;保證課程實施質(zhì)量。社會調(diào)查組主要成員是學校各級督導(dǎo)以及學生信息員,職責是周期性調(diào)查企業(yè)代表、學生、家長,針對教學工作、診改工作,發(fā)起網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,處理調(diào)查數(shù)據(jù),撰寫調(diào)查報告,并提交質(zhì)量保證委員會。
兩大體系協(xié)同運行,三級督導(dǎo)體系依靠校內(nèi)外督導(dǎo)、專家實現(xiàn)對人才培養(yǎng)質(zhì)量的外部診斷和監(jiān)控作用,三級診斷與改進體系側(cè)重自我診斷和可持續(xù)的改進,更著重于工作改進的推動。
2? ? 全員參與,科學論證,制定教學質(zhì)量診斷與改進方案
在學校質(zhì)量保證委員會指導(dǎo)下,學校質(zhì)控辦組織實施,學校全員參與,并邀請專家、企業(yè)代表論證,方案明確了學校辦學質(zhì)量目標、標準和實施路徑。
建立學校事業(yè)發(fā)展目標鏈。依據(jù)學校事業(yè)發(fā)展5年規(guī)劃及其子規(guī)劃,構(gòu)建由學??傮w發(fā)展目標、各子規(guī)劃目標、學院年度發(fā)展目標、部門年度工作目標、專業(yè)建設(shè)目標、課程建設(shè)目標、教職工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃、學生成長成才規(guī)劃等構(gòu)成的,層級分明、內(nèi)容關(guān)聯(lián)的目標體系。
學校目標概括為“1234工程”,通過“雙合驅(qū)動”開展“1234工程”,5年內(nèi)學校綜合實力和專業(yè)競爭力進入浙江省高職院校第一方陣,完成服務(wù)國家重大戰(zhàn)略,服務(wù)時尚產(chǎn)業(yè)發(fā)展,服務(wù)學生成長成才的責任,打造“四個校園”。依據(jù)總體目標,學校“十三五”發(fā)展規(guī)劃設(shè)置9項專項規(guī)劃,建立校級質(zhì)量建設(shè)7項一級指標,44項二級指標,以及48項量化達標點,形成學校發(fā)展“目標鏈”(圖1)。
建立學校人才培養(yǎng)工作標準鏈。依據(jù)學校目標體系,制定完善各部門工作標準、學院建設(shè)標準、專業(yè)建設(shè)標準、課程建設(shè)標準、師資隊伍建設(shè)標準、教師發(fā)展標準、學生全面發(fā)展標準等,并將關(guān)鍵指標量化、設(shè)置監(jiān)測點。標準建設(shè)確保呼應(yīng)與支撐相關(guān)發(fā)展目標,構(gòu)建內(nèi)容關(guān)聯(lián)、相對獨立的標準體系。
建設(shè)“三中心一平臺”的校本內(nèi)部質(zhì)量診斷改進平臺(圖2)。在學校智慧校園基礎(chǔ)上,整合學校各項應(yīng)用系統(tǒng),建設(shè)基于大數(shù)據(jù)分析的校本內(nèi)部質(zhì)量診斷改進平臺,包括專業(yè)發(fā)展信息中心(含課程建設(shè)、課堂教學實施)、教師發(fā)展信息中心、學生全面發(fā)展信息中心、學校質(zhì)量監(jiān)控平臺。逐步建立目標鏈、標準鏈質(zhì)量監(jiān)控點,開展人才培養(yǎng)工作質(zhì)量信息的“過程采集”“實時采集”“準確監(jiān)測”“及時預(yù)警”,確保數(shù)據(jù)及時、真實、可測。
建立質(zhì)量改進“8”字循環(huán)工作流程(圖3)。依據(jù)學校目標體系和標準體系,在工作過程中實時分析數(shù)據(jù)、發(fā)布預(yù)警、診斷問題、及時調(diào)整的上循環(huán)工作流程;各部門、各崗位抓住“事前、事中、事后”3個環(huán)節(jié),形成事前有計劃,事中有診斷,事后有改進的下循環(huán)工作流程,保證各項工作實施中有標準,推進中有目標,形成循環(huán)提升的質(zhì)量改進螺旋。
建設(shè)基于大數(shù)據(jù)分析的校本內(nèi)部質(zhì)量診斷改進平臺:消除信息“孤島”,納入狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺,打通所有應(yīng)用系統(tǒng),數(shù)據(jù)實時共享。
呈現(xiàn)5類畫像:專業(yè)動態(tài)“畫像”、課程動態(tài)“畫像”、課堂實施“畫像”, 學生動態(tài)“畫像”, 教師的動態(tài)“畫像”,及時發(fā)現(xiàn)各類問題,準確預(yù)警,并將預(yù)警信息推送給主管部門、學院、個人。
3? ? 4個維度,5種制度,加強教學質(zhì)量監(jiān)控和評價體系建設(shè)
學校建立了“4個維度,5種制度”的教學質(zhì)量監(jiān)控體系,實行全程監(jiān)控。
4個維度是:市校院三級教學督導(dǎo)組;校院管理干部;同行專家;學生信息員隊伍。5種制度是:教學會議制度、教學檢查制度、教學督導(dǎo)制度、隨堂聽課制度以及質(zhì)量評價制度。
教學會議制度。每年舉行1次全院性的教學工作會議,回顧總結(jié)上一年的教學成果,提出下階段工作目標;學院每學期開展黨政專題會議,研究教學工作中的重大問題;每個月召開1次教學例會,了解教學運行狀況,研究布置教學工作,及時解決教學過程中存在的問題。
教學檢查制度。學校通過期初、期中、期末教學檢查,日常巡查,畢業(yè)設(shè)計、學生作業(yè)、教案、試卷的專項抽查等,分階段分不同側(cè)重點檢查教學準備、實施、效果等,每年按照10%比例對學生作業(yè)、畢業(yè)設(shè)計(論文)等進行抽查。通過教學檢查,實時掌握教學動態(tài),及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
教學督導(dǎo)制度。建立完善的市、校、院三級督導(dǎo)體系,明確校院二級管理在教學質(zhì)量監(jiān)控過程中職責分工。認真落實學?!蛾P(guān)于建立教學質(zhì)量保障與監(jiān)控體系的若干意見》和《教學督導(dǎo)信息反饋管理辦法》,完善學生教學信息員定期反饋制度。督導(dǎo)室不定期組織召開教學督導(dǎo)工作會議,聽取二級學院教學工作中存在的問題和建議,通報教學工作總體情況,并通過每月1次在學院黨政聯(lián)席會議、教學例會、督導(dǎo)例會上反饋。每月定期收集、整理學生督導(dǎo)員反映包括教學、管理、生活服務(wù)等方面問題,并進行對學校教學及管理工作的意見建議歸類和匯總,每年形成教學簡報6期,并以書面報告、信息溝通形式,通過校園網(wǎng)上、二級學院督導(dǎo)小組、會議書面反饋等形式進行信息反饋。督導(dǎo)室經(jīng)常組織開展學情監(jiān)控評學工作,集中時段對教學大樓每門課程學生的到課率進行檢查,統(tǒng)計匯總各門課程學生的到課學習情況,了解學生學習現(xiàn)狀,將結(jié)果報送學校領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門及二級學院,推動和促進良好學風的建設(shè)。
隨堂聽課制度。學校制定相關(guān)制度,明確領(lǐng)導(dǎo)干部、教師的聽課任務(wù),使管理決策層通過聽課掌握教學一線的狀況,如學風、教風、教學環(huán)境、教學狀態(tài)等,為決策提供依據(jù)。各級領(lǐng)導(dǎo)干部和督導(dǎo)成員深入課堂、實驗室,開展教學調(diào)研,了解教學情況,發(fā)現(xiàn)教學中存在的問題,對新開課、學評教靠后的課程、100門創(chuàng)新示范課、兼職教師課,經(jīng)常進行隨機性的有針對性的跟蹤性的聽課、評課和磨課,建立起以幫教、指導(dǎo)、示范為目的的聽課制度,進一步提高課堂教學質(zhì)量和教學水平,對優(yōu)良教風的形成和質(zhì)量的提高起到指導(dǎo)作用。
質(zhì)量評價制度。從建立“政府、企業(yè)、學校、學生”四方共同參與的教學質(zhì)量監(jiān)控、評價機制。從對教師個人評價轉(zhuǎn)為對學校、教師、專業(yè)、課程的評價,學院“基于校企合作,工學結(jié)合的市、校、院三級教學質(zhì)量監(jiān)控體系”日趨成熟,在質(zhì)量監(jiān)控工作中發(fā)揮了督教、督學、督管的作用。
學校制定有《教研室工作條例》、《教學工作例會制度》、《教學檢查實施細則》、《畢業(yè)生跟蹤調(diào)查制度》等制度,對專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)方案制定、課程教學內(nèi)容制定等各個環(huán)節(jié)有了明確規(guī)定,做到有章可循,明確要求專業(yè)指導(dǎo)委員會每年至少召開1次全體委員會議,審核專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)方案等重大問題。建立基層教研組織,教研活動堅持做到“四個一”,每月進行1次教學研討活動;每學期期初進行1次集體備課(說課),討論落實課程標準;期中進行1次觀摩教學,進行主題研討;期末進行課程教學及考核等工作的全面總結(jié),檢查課程教學完成情況。通過期初、期中、期末教學檢查,日常巡查,畢業(yè)設(shè)計、學生作業(yè)、教案、試卷的專項抽查等,分階段分不同側(cè)重點檢查教學準備、實施、效果等方面內(nèi)容,實時掌握教學動態(tài),及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。學校堅持每年1次畢業(yè)生跟蹤調(diào)查,每年出版1冊《學院畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量年度報告》,為教育教學提供反饋信息,有針對性地改進教育教學工作。
4? ? 反饋信息,實時監(jiān)控,建立多渠道采集診斷機制
學校建立了“二級督導(dǎo)、教師、學生、社會第三方”四大反饋系統(tǒng),及時掌握教學一線狀況,發(fā)現(xiàn)教學中存在的問題。一是督導(dǎo)信息反饋系統(tǒng)。兩級教學督導(dǎo)成員不定期對各二級學院的教學工作進行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo),定期召開教學工作例會和督導(dǎo)例會,及時反饋教學質(zhì)量信息,提出改進建議。二是教師信息反饋系統(tǒng)。通過督導(dǎo)信箱、督導(dǎo)QQ群及學院紡服教工群,鼓勵教職員工隨時反映教學質(zhì)量狀況的動態(tài)信息,圍繞教學工作提出各方面的建議、意見;三是學生信息反饋系統(tǒng)。每個班級選聘1名學生信息員,全校共205名信息員,讓他們在廣泛聽取本班學生對教學質(zhì)量的意見和建議,填寫“學生教學信息反饋表”,及時反饋一線教學活動信息。四是社會第三方信息反饋系統(tǒng)。通過麥可司報告、省教育評估院報告、召開校企座談會等途徑,分析畢業(yè)生的培養(yǎng)質(zhì)量,對學校得教學滿意度等等,了解學校教學與企業(yè)需求和地方經(jīng)濟發(fā)展需要的結(jié)合度,收集用人單位對學校專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的評價和改進建議。
根據(jù)教育部辦公廳《關(guān)于建立職業(yè)院校教學工作診斷與改進制度的通知》的文件精神,先行先試,積極構(gòu)建教學質(zhì)量監(jiān)控診斷體系,建立問題診斷、信息反饋制度,每月1期編寫《學生信息匯總》和《質(zhì)量監(jiān)控工作簡報》,對教師課堂教學、教學管理、學生學習狀態(tài)、學生管理,以及支持服務(wù)系統(tǒng)包括教學設(shè)施、生活服務(wù)、后勤、安全保障等方方面面進行自我把脈和診斷,指出問題,提出改進意見和建議。每學期3期簡報上報院長辦公室,并在學校院長辦公會議上進行通報,通過各分管院領(lǐng)導(dǎo)督促二級學院和職能部門,及時對存在的問題進行整改并書面答復(fù),各職能部門、二級學院的答復(fù)和改進措施在校園網(wǎng)上公布,構(gòu)成快捷順暢的信息反饋、改進、跟蹤通道,提升教育教學質(zhì)量和服務(wù)水平。并且隨時開展推門聽課活動,各級領(lǐng)導(dǎo)深入教學一線,深入課堂、實驗室,開展教學調(diào)研,了解教學情況,發(fā)現(xiàn)和糾正教學中的各類問題。
5? ? 引進技術(shù),開發(fā)軟件,科學診斷高職課堂
學校對創(chuàng)新課堂、新教師新課程課堂、學評教不良教師課堂,分類型進行了專項診斷。督導(dǎo)室充分挖掘?qū)W評教數(shù)據(jù),同時將課堂師生互動行為分析技術(shù)應(yīng)用到職業(yè)教育課堂診斷和改進工作中,推進以學生主動學習為目的的課堂教學改革,豐富課堂教學評價手段,將師生互動作為職業(yè)教育教學評價指標之一。對排名前5%,以及中間老師的所有課程學評教數(shù)據(jù)進行充分挖掘和分析統(tǒng)計分析,縱向橫向多維度比較,找問題和薄弱點,得出診斷結(jié)論和改進重點,撰寫《學評教數(shù)據(jù)在課堂教學診斷與改進中的挖掘與應(yīng)用》和《讇捉淌萄瀾探迥曄莘治霰ǜ妗罰蚪濤翊μ岢鲆餳ㄒ欏?
質(zhì)控辦改進弗蘭德斯互動分析系統(tǒng)的評價指標以及操作流程,適應(yīng)職業(yè)教育的特色和需求,設(shè)計開發(fā)了PC端、移動端的基于FIAS互動行為理論的課堂教學師生互動分析軟件。在13位青年教師助講公開課聽課評價過程中進行測試,通過矩陣分析,可以從教師語言比、學生語言比和沉默與混亂語言行為比挖掘出課堂教學結(jié)構(gòu)、行為模式和風格傾向等隱藏在課堂背后的規(guī)律。以商學院仲瑜老師《電子商務(wù)模式與案例分析》的課堂為案例進行了詳實的分析。該診斷方式為開展課堂教學外線質(zhì)量監(jiān)控和鼓勵教師運用學評教量化數(shù)據(jù)、云課堂監(jiān)控技術(shù)開展課堂自我診斷與改進,實現(xiàn)雙線并行多方聯(lián)動的PDCA閉環(huán)質(zhì)量監(jiān)控,注入了新的活力和抓手。
綜上所述,學校圍繞提高教育教學質(zhì)量這個中心,培養(yǎng)行業(yè)、企業(yè)和社會急需的高素質(zhì)技能型人才為目的,學校把職業(yè)院校人才培養(yǎng)的整個過程作為一個完整的質(zhì)量監(jiān)控評價鏈條,把教學活動的各個層面、各個環(huán)節(jié)“五縱五橫”作為一個整體系統(tǒng),探索構(gòu)建了以過程管理和教學質(zhì)量為關(guān)鍵指標的“雙線并行”的雙閉環(huán)質(zhì)量監(jiān)控評價診斷體系。按照以學校自我監(jiān)控評價診斷為核心,以政府宏觀監(jiān)控評價為指導(dǎo),行業(yè)、企業(yè)和社會第三方參與最終監(jiān)控評價的要求,健全社會、用人單位跟蹤調(diào)查制度,學生、家長意見反饋制度,學校教學各個環(huán)節(jié)質(zhì)量的動態(tài)監(jiān)控制度,形成行業(yè)企業(yè)參與、學校與政府主管部門、社會有機結(jié)合的有效評價診斷機制。其創(chuàng)新之處體現(xiàn)在:
1)質(zhì)量評價從封閉式自我評價向開放式多元評價轉(zhuǎn)變,契合高職教育跨界、開放的特征。引入現(xiàn)代質(zhì)量管理理念,將評價主體從單一的教師向政府、學校、學生和社會利益相關(guān)方拓展,融入行業(yè)企業(yè)要素,實現(xiàn)質(zhì)量管理由系統(tǒng)內(nèi)向系統(tǒng)外的跨界和延伸。
2)運用信息技術(shù),質(zhì)量管理從靜態(tài)向動態(tài)轉(zhuǎn)變,適應(yīng)職業(yè)教育人才培養(yǎng)的復(fù)雜環(huán)境。數(shù)據(jù)挖掘和課堂教學師生互動分析軟件開發(fā),將信息化技術(shù)充分運用到教學質(zhì)量管理領(lǐng)域,實現(xiàn)監(jiān)控實時性、階段性和終結(jié)性的有機結(jié)合,通過課堂軟件矩陣分析,可以從教師語言比、學生語言比和沉默與混亂語言行為比挖掘出課堂教學結(jié)構(gòu)、行為模式和風格傾向等隱藏在課堂背后的規(guī)律,有利于分析評判課堂的有效性和教師教學水平。
3)質(zhì)量信息從主觀模糊向客觀真實轉(zhuǎn)變,提高了質(zhì)量評價的信度和效度。將教學運行的各個環(huán)節(jié)和人才培養(yǎng)的關(guān)鍵要素納入過程監(jiān)控,聚焦“教學”“課堂”“管理”3個重點,客觀真實地反映了教學效果和人才培養(yǎng)質(zhì)量,有效提高了質(zhì)量信息在收集、比較、分析和反饋等環(huán)節(jié)的信度和效度。
學校按照高職教育教學改革的新進展、新情況、新特色,與時俱進,建立起科學規(guī)范的教學質(zhì)量監(jiān)測分析評價制度,健全了學校、企業(yè)、社會、學生及學生家長等共同參與的全方位多角度的質(zhì)量保證體系,形成“企業(yè)與學校相融合”和“定性與定量相統(tǒng)一”的動態(tài)教學評價體系,依據(jù)校企共同確定的人才培養(yǎng)規(guī)格標準、教學質(zhì)量標準,制訂教學質(zhì)量評價管理規(guī)程,形成了較為科學規(guī)范的質(zhì)量診斷與評價機制。
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