楊絢然

“世界隱藏在迷霧中，而表象在愚弄我們。”

——《黑天鵝》

“這個(gè)城市沒(méi)有一座樓倒下，它只是不動(dòng)了?！?一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎，讓武漢創(chuàng)業(yè)者楊昊林措手不及。

在他眼里，如今的武漢是混亂的，甚至一度是絕望的。他說(shuō)復(fù)工了，就算全國(guó)很快能恢復(fù)秩序，武漢也不能，武漢的企業(yè)不能。

“誰(shuí)會(huì)接受一個(gè)武漢來(lái)的企業(yè)給你做演示？”楊昊林帶著一絲絲悲涼。

他如今面臨著讓大多數(shù)中小企業(yè)焦頭爛額的問(wèn)題，現(xiàn)金流堪憂，業(yè)務(wù)停滯，融資受阻。

在這場(chǎng)始料未及的災(zāi)難中，他創(chuàng)辦的影像云平臺(tái)——“365影像云”因?yàn)楹屯瑵?jì)醫(yī)院的合作，楊昊林在疫情暴發(fā)最早期就在患者的CT影像里發(fā)現(xiàn)了肺部感染異常，盡管因此對(duì)疫情感知得比其他人更早，但他依然沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備。

“本來(lái)2020年我們想搏一把大的?！睏铌涣衷谧隽舜罅框?yàn)證、梳理好商業(yè)模式之后，對(duì)2020年充滿期待。他原本的計(jì)劃是，過(guò)完年，去找一下他的天使投資人，普華資本的管理合伙人周密，商量他的下一步融資計(jì)劃，以及公司后面要做出的調(diào)整。

然而，隨著疫情到來(lái)，一切戛然而止。“這次疫情如果來(lái)得晚那么一點(diǎn)，我們的業(yè)務(wù)會(huì)有非常漂亮的商業(yè)邏輯?！睏铌涣诛@得有些無(wú)奈。

如今，楊昊林每天都會(huì)接到周密的電話，內(nèi)容大多是寬慰他，或者請(qǐng)他幫忙協(xié)助處理一些捐贈(zèng)。他們很少聊公司的未來(lái)，用楊昊林的話說(shuō)：眼前的困難太龐大，他還顧不上想這些，他的員工也是如此。

但楊昊林又不得不面對(duì)公司舉步維艱的現(xiàn)實(shí)。他說(shuō)：“哪怕我們今天在股權(quán)結(jié)構(gòu)上做出重大的調(diào)整和讓步，都沒(méi)問(wèn)題，我希望有人來(lái)幫我把公司的業(yè)務(wù)保留下來(lái)，讓我們的員工生活得更好，我不應(yīng)該被這次災(zāi)難打倒。”

楊昊林身后，一場(chǎng)由疫情生發(fā)的商業(yè)變遷正在開(kāi)始，原本的商業(yè)平衡被打破，每個(gè)人都在其中煎熬，試圖重新找到自己新的位置。而“有的人就像火雞，面臨巨大的災(zāi)難卻不知情;有的人正好相反，他們等待著讓別人大吃一驚的黑天鵝事件的發(fā)生?！?/p>

“雖然這次疫情幾乎波及全行業(yè)，但它更像塊煉金石，加速了行業(yè)洗牌，等疫情過(guò)去，真正的好公司會(huì)水落石出。”曾在攜程服務(wù)了近10年的張?chǎng)握f(shuō)。

雖然這次疫情幾乎波及全行業(yè)，但它更像塊煉金石，加速了行業(yè)洗牌，等疫情過(guò)去，真正的好公司會(huì)水落石出。

不要躲避

攜程永遠(yuǎn)忘不了2003年。

那年“非典”肆虐，大多數(shù)人都是第一次面對(duì)如此兇猛的傳染性疾病。大量退單砸向了剛剛實(shí)現(xiàn)盈利的攜程。那年，它正處于高速增長(zhǎng)中，上市指日可待。

2003年第二季度，攜程營(yíng)業(yè)額與第一季度相比，驟降42%，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)更是下跌到紅字區(qū)。當(dāng)時(shí)的機(jī)票業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，也是如今的攜程SVP、黨委書(shū)記莊宇翔回憶：“2003年春天，全中國(guó)籠罩在對(duì)一種未知病菌的恐懼中，旅游行業(yè)在那幾個(gè)月崩潰了，人員沒(méi)有了流動(dòng)，飛機(jī)客座率往往是個(gè)位數(shù)，很多賓館關(guān)門(mén)了，公眾場(chǎng)合沒(méi)有了人流。整整三個(gè)月，大家每天上半天班，到公司其實(shí)已經(jīng)沒(méi)有多少業(yè)務(wù)做了。”

17年后，當(dāng)年的情形再次上演。這次的攜程顯然從容多了，不僅因?yàn)槿缃駭y程在旅游行業(yè)的地位難以撼動(dòng)，還因?yàn)閿y程上市，也發(fā)生在那一年。“非典”結(jié)束后，壓抑太久的中國(guó)人，開(kāi)始瘋狂地吃喝玩，就像是一場(chǎng)對(duì)疫情的報(bào)復(fù)。加之在2002年前后，攜程開(kāi)始在機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)站發(fā)卡，那時(shí)埋下的種子，在“非典”后迅速壯大。

那時(shí)候在攜程做客服的上海姑娘趙秋燕一直記得，當(dāng)時(shí)趁著業(yè)務(wù)量減少，她們領(lǐng)到很多業(yè)務(wù)資料，里面有話術(shù)、流程、地圖……公司要求她們必須張口背出北京、上海、廣州、深圳等主要城市的地圖及酒店位置和報(bào)價(jià)。例如，中國(guó)第一家涉外五星酒店廣州白天鵝賓館日常和周末各多少錢(qián)，有哪些房型等。假如客人說(shuō)“我要去北三環(huán)”，客服需要立即報(bào)出酒店名稱。

試圖把危機(jī)轉(zhuǎn)化成機(jī)會(huì)，這讓攜程在之后的井噴中應(yīng)對(duì)自如。

也許，正如《反脆弱》里寫(xiě)到的，風(fēng)會(huì)熄滅蠟燭，卻能使火越燒越旺。對(duì)于隨機(jī)性、不確定性和混沌也是一樣：你要利用它們，而不是躲避它們。

任靜也意識(shí)到了這一點(diǎn)，她所創(chuàng)辦的指南貓同樣處在水深火熱的旅游行業(yè)，整個(gè)春節(jié)都在應(yīng)付來(lái)自四面八方的訂單，業(yè)務(wù)也趨近于零?！澳壳拔闯鲂杏唵蔚耐烁囊呀?jīng)處理了85%。”任靜說(shuō)。而去年一整年，他們的交易額已經(jīng)過(guò)億。

任靜算了算自己的現(xiàn)金流，大概還可以支撐一年以上，是投資人比較放心的“孩子”。很難說(shuō)她是因?yàn)檫\(yùn)氣好，還是本身就對(duì)商業(yè)看得透徹。2019年，她就開(kāi)始準(zhǔn)備了充足的現(xiàn)金流。2018年拿到A+輪融資后，指南貓也像很多拿到融資的公司一樣，準(zhǔn)備招人擴(kuò)張。但后來(lái)，任靜發(fā)現(xiàn)，他們并不需要那么多人，所以及時(shí)叫停，并在去年7月重新調(diào)整組織架構(gòu)，進(jìn)行人員和工作內(nèi)容的優(yōu)化。這使他們的現(xiàn)金流大幅下降。

對(duì)于投資人而言，眼下最緊急的事情就是對(duì)被投企業(yè)進(jìn)行摸底排查，看看各家的現(xiàn)金流、運(yùn)營(yíng)情況，給出一些自救的建議，在錢(qián)上能救的就救。

疫情發(fā)生后，任靜研究了很多“非典”時(shí)的案例，知道疫情過(guò)去后一定會(huì)出現(xiàn)快速增長(zhǎng)。于是，她們把大部分精力都放在了產(chǎn)品設(shè)計(jì)中去，為未來(lái)的復(fù)蘇做準(zhǔn)備。等到市場(chǎng)回暖之后，就可以把更多的精力留出來(lái)去做推廣。

但任靜并非高枕無(wú)憂，她說(shuō)，她目前最擔(dān)心這個(gè)市場(chǎng)不能夠及時(shí)復(fù)蘇，導(dǎo)致旅游從業(yè)者喪失信心，不想再做旅游了?！拔覀兪墙o旅游業(yè)者提供賦能的企業(yè)，如果大家都不干旅游了，我們以后的客戶就會(huì)減少。”任靜說(shuō)。

疫情發(fā)生后，云海肴像其他同行一樣經(jīng)歷著營(yíng)收斷崖，庫(kù)存積壓，幾乎全部閉店后，4000多名員工待業(yè)。但好在云海肴很快就和西貝、老鄉(xiāng)雞等餐飲連鎖品牌一樣拿到了貸款，并把員工輸送給盒馬等平臺(tái)。

此外，在拓展外賣(mài)業(yè)務(wù)的同時(shí)，云海肴也在積極拓展線上業(yè)務(wù)，不僅加入外賣(mài)平臺(tái)餓了么等聯(lián)合各大品牌組成的外賣(mài)安心聯(lián)盟，還加大了線上零售資源的投入，迅速組織人力建立分銷(xiāo)政策?！敖酉聛?lái)，我們會(huì)繼續(xù)加大投入，現(xiàn)在零售商城、產(chǎn)品都已經(jīng)準(zhǔn)備好了，待全國(guó)物流恢復(fù)后，會(huì)迅速發(fā)力?！痹坪ｋ裙彩聞?wù)副總李旭說(shuō)。

奈雪の茶創(chuàng)始人彭心甚至明確對(duì)創(chuàng)業(yè)邦表態(tài)，2020年，他們計(jì)劃開(kāi)更多的門(mén)店，新的開(kāi)店計(jì)劃仍在按計(jì)劃準(zhǔn)備過(guò)程中，但由于疫情影響，一季度開(kāi)店進(jìn)度會(huì)有一些延遲，但已經(jīng)在全面部署，等到合適的時(shí)機(jī)就可以快速啟動(dòng)。

事實(shí)上，發(fā)跡于上海的零食連鎖品牌來(lái)伊份就是在“非典”時(shí)期，估算了自己的現(xiàn)金流之后，低價(jià)吸納了一批門(mén)店，才為日后的迅速增長(zhǎng)奠定了基礎(chǔ)。

可見(jiàn)，規(guī)模意味著損失，但也意味著底氣。

錢(qián)從哪里來(lái)

1月20日就回老家河南過(guò)年的武漢創(chuàng)業(yè)者周江南想盡快回去。他的公章，以及年前訂購(gòu)的一批等著年后測(cè)試的設(shè)備都在武漢，在家里很多工作都沒(méi)法開(kāi)展。

我問(wèn)他現(xiàn)在武漢疫情那么嚴(yán)重，你不怕嗎？他想了想說(shuō)：“反正盡快回去，然后不出門(mén)，在辦公室也可以。”

除了回武漢，他也希望能盡快獲得資本的認(rèn)可。

他所做的針對(duì)殘障群體的信息數(shù)據(jù)輔助系統(tǒng)一直被看作公益行業(yè)，鮮少受到資本關(guān)注。他覺(jué)得，一旦得到資本的認(rèn)可，各方面發(fā)展都會(huì)快很多。“很多人會(huì)認(rèn)為沒(méi)有投融資的項(xiàng)目是資本不看好的，如果有資本進(jìn)來(lái)，他們就會(huì)看到我們的項(xiàng)目收益非常高，這個(gè)產(chǎn)業(yè)才會(huì)形成起來(lái)，更快、更健康地發(fā)展。” 周江南說(shuō)。

但他不知道，如今融資更難了。

采訪的多位投資人都紛紛表示，出不了門(mén)，只靠線上的話，他們很難做決定，新項(xiàng)目都要緩緩了?！艾F(xiàn)在第一季度的數(shù)據(jù)已經(jīng)沒(méi)法看了，總要看看第二季度的數(shù)據(jù)再做決定吧?！敝僚R資本創(chuàng)始人姜皓天說(shuō)。

而且，對(duì)于投資人而言，眼下最緊急的事情就是對(duì)被投企業(yè)進(jìn)行摸底排查，看看各家的現(xiàn)金流、運(yùn)營(yíng)情況，給出一些自救的建議，在錢(qián)上能救的就救，同時(shí)還要接受LP的詢問(wèn)，了解投資情況，受損程度……這些已經(jīng)足夠他們忙的了。

“除非去找自己的老投資人。對(duì)老投資人來(lái)說(shuō)，他有沉沒(méi)成本在這兒，假設(shè)他已經(jīng)投了1000萬(wàn)元，如果不救的話就變成了零，如果救可能還有機(jī)會(huì)?！苯┨煺f(shuō)，“有些可能不好的公司就讓他去了，有些覺(jué)得還不錯(cuò)的公司，只是碰到這一個(gè)困難，可能是會(huì)繼續(xù)投錢(qián)去幫助的?！?/p>

但尋找老投資人，在創(chuàng)始人眼里，也并不是太好的選擇。

指南貓?jiān)眠^(guò)兩輪融資。疫情發(fā)生后，投資人就第一時(shí)間給她打了電話，問(wèn)她現(xiàn)金流可以支撐多久，并表示如果有需要，他們可以追加投資，幫助渡過(guò)難關(guān)。

至臨資本創(chuàng)始人姜皓天現(xiàn)在第一季度的數(shù)據(jù)已經(jīng)沒(méi)法看了，總要看看第二季度的數(shù)據(jù)再做決定吧。

顯然，他們的危機(jī)并沒(méi)有到這種程度，但這也打亂了任靜原本的融資計(jì)劃。雖然她的現(xiàn)金流還算充裕，平臺(tái)上的交易額也算不錯(cuò)，但獲得的收益還很少，并不能實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。她想，如果想要盈利，就需要大量的資金進(jìn)行線上推廣，從而擴(kuò)大交易規(guī)模。

去年疫情發(fā)生前，任靜都把注意力放在了實(shí)現(xiàn)盈虧平衡上，好去尋找下一輪融資。他們?cè)居?jì)劃今年春季就啟動(dòng)融資計(jì)劃，但如今也只能暫時(shí)擱淺，雖然去年這些努力在這場(chǎng)災(zāi)難中救了他們一把。

他們還是希望能夠?qū)ふ乙恍┬碌臋C(jī)構(gòu)來(lái)領(lǐng)投。因?yàn)槿绻尷贤顿Y機(jī)構(gòu)繼續(xù)領(lǐng)投的話，一方面可能金額沒(méi)辦法達(dá)到他們預(yù)期，另一方面他們的持股比例也會(huì)過(guò)高。“我們還是希望有較多的企業(yè)管理權(quán)，因此不太希望股權(quán)集中在某一個(gè)投資人身上，還是想分散一點(diǎn)。”任靜說(shuō)。

就算是楊昊林，他也不想走到這一步。“普華畢竟是早期投資人，它的持股比例不低了，雖然這些年不斷調(diào)整，我的持股比例相對(duì)較高，但如果我們?cè)偃ツ闷杖A的錢(qián)，股東結(jié)構(gòu)就有問(wèn)題，這不單我要考慮，普華也要考慮，因?yàn)槲磥?lái)就不好再去讓別人繼續(xù)進(jìn)場(chǎng)了。”楊昊林說(shuō)。

除了外部輸血，企業(yè)當(dāng)然可以想辦法增加收入，餐飲品牌增加外賣(mài)收入就是典型的例子。而在微盟近期的數(shù)據(jù)里顯示，像林清軒這樣的品牌，也已經(jīng)通過(guò)線上銷(xiāo)售增加了收入。

從2月1日開(kāi)始，武漢30多家門(mén)店的100多名導(dǎo)購(gòu)就應(yīng)用了“釘釘+手淘”“微信+小程序商城”等智能導(dǎo)購(gòu)工具在線開(kāi)展銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，平均下來(lái)，每家門(mén)店每天都有幾千元錢(qián)的收入。這使林清軒武漢門(mén)店在2月1日的銷(xiāo)售額反而相比去年同期增長(zhǎng)234.2%。

小琳是一家線下服裝店的售貨員，年后商場(chǎng)關(guān)店后，他們就把主戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)向了線上。平時(shí)他們也會(huì)加一些顧客的微信，把新款推送給顧客，吸引他們到店選購(gòu)。這次，他們拉起了微信群，把顧客都拉進(jìn)來(lái)，一天兩次推出特價(jià)商品。小琳每天可以賣(mài)出十幾件，提成比例也和平時(shí)一樣。

此外，也有公司進(jìn)行一些預(yù)售，但這對(duì)于消費(fèi)者而言，有極大的風(fēng)險(xiǎn)，如果這家企業(yè)挺不到疫情結(jié)束，那也意味著這些錢(qián)都打了水漂。

初出茅廬的企業(yè)家最容易犯優(yōu)柔寡斷的毛病，往往是先砍掉一塊業(yè)務(wù)和人員，過(guò)段時(shí)間如果還是撐不下去，就再砍一部分，這時(shí)錢(qián)已經(jīng)損耗大半了，也過(guò)了企業(yè)自救的最佳時(shí)期。

只有裁員一條路？

除了開(kāi)源，截流也至關(guān)重要。在投資人眼里，最高效的就是裁員。復(fù)工這些日子以來(lái)，裁員的消息不斷傳來(lái)。兄弟連教育宣布倒閉、王思聰一晚豪擲250萬(wàn)元的北京K歌之王全體裁員，曾經(jīng)備受資本追捧的新潮傳媒在開(kāi)工首日裁員500人，阿里注資的杭州獨(dú)角獸公司大搜車(chē)也進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)調(diào)整。

新潮傳媒創(chuàng)始人張繼學(xué)公開(kāi)說(shuō)：“新潮賬上盡管還有近10億現(xiàn)金，但如果收入歸零，也只能活六七個(gè)月，要戰(zhàn)勝此次疫情，必須踩死剎車(chē)，卡死現(xiàn)金流，降低成本，確?；钪！?/p>

姜皓天認(rèn)為，初出茅廬的企業(yè)家最容易犯優(yōu)柔寡斷的毛病，往往是先砍掉一塊業(yè)務(wù)和人員，過(guò)段時(shí)間如果還是撐不下去，就再砍一部分，這時(shí)錢(qián)已經(jīng)損耗大半了，也過(guò)了企業(yè)自救的最佳時(shí)期。更成熟的做法是，止血止徹底，干脆利落地砍掉那些不舍得的部分，一步到位，讓企業(yè)現(xiàn)金流直接進(jìn)入安全區(qū)。有的企業(yè)家會(huì)糾結(jié)如果市場(chǎng)很快轉(zhuǎn)好了怎么辦，會(huì)不會(huì)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)？那時(shí)候可以再把人員和業(yè)務(wù)增加上去，不至于致命。

任靜拿旅游業(yè)舉例，有些定制游公司，通過(guò)自營(yíng)的方式去雇用旅行定制師來(lái)提供服務(wù)，而他們的平均月收入在1萬(wàn)元以上，那么，如果一個(gè)企業(yè)有100個(gè)定制師，那就是每月100萬(wàn)元的損失，而這100萬(wàn)元可能半年也很難賺回來(lái)。

但很多餐飲老板都在“硬扛”，不管是出于商業(yè)考量，還是個(gè)人意愿。

西貝創(chuàng)始人賈國(guó)龍就公開(kāi)說(shuō)：“現(xiàn)在人社部的最新政策就是工資你可以靈活，盡量不要減員裁員。我覺(jué)得這是對(duì)的，我們也不想裁。我們的員工都是寶貝啊，都是我們訓(xùn)練出來(lái)、挑選出來(lái)的。”而西貝餐飲也在近期獲得了浦發(fā)銀行4.3億元的授信，其中1.2億元已于2月7日到賬，主要用于支付西貝將要發(fā)出的員工工資。同時(shí)，西貝也把大批員工輸送給了盒馬，來(lái)緩解人工成本所帶來(lái)的壓力。

“西貝面臨的危機(jī)已經(jīng)緩下來(lái)了?！辟Z國(guó)龍說(shuō)。

但在2月4日，得到1000萬(wàn)元的美團(tuán)首批商戶扶持貸款的云海肴公共事務(wù)副總李旭也坦誠(chéng)地說(shuō)，他們從提出需求到審核授信只用了十幾小時(shí)，那是因?yàn)槊缊F(tuán)可以利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，直接調(diào)出他們歷年來(lái)在外賣(mài)平臺(tái)的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)，然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)，就可以評(píng)估出他們企業(yè)營(yíng)收、顧客評(píng)價(jià)等的實(shí)際狀況。

所以，對(duì)往日經(jīng)營(yíng)狀況并不十分理想的企業(yè)而言，維持現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)依然是招險(xiǎn)棋。

禍福難料

疫情來(lái)臨時(shí)，生鮮電商成為了第一批受益者。

1月23日，武漢封城的消息傳來(lái)后，人們紛紛關(guān)上了自家房門(mén)，主動(dòng)隔離。根據(jù)返利網(wǎng)在春節(jié)期間的分析數(shù)據(jù)顯示，蔬菜同比增長(zhǎng)了19.65%，休閑零食同比增長(zhǎng)了14.67%，外賣(mài)同比下滑了29.15%。

不少年輕人買(mǎi)菜也從線下轉(zhuǎn)到了線上。郝婷就是其中的一員，因?yàn)檫\(yùn)力有限，她只能每天守著零點(diǎn)在叮咚搶綠葉菜，或者在盒馬、每日優(yōu)鮮、天貓這些平臺(tái)間來(lái)回切換，才能保證一家人的口糧，盡管往往下午或第二天才能收到，她也不想向菜場(chǎng)妥協(xié)。

根據(jù)叮咚買(mǎi)菜公布的數(shù)據(jù)，疫情期間，每日訂單量較節(jié)前增長(zhǎng)4～5倍。但直到今天，叮咚買(mǎi)菜也并沒(méi)有解決好供應(yīng)鏈和運(yùn)力的問(wèn)題?！按汗?jié)期間，加上防疫管制措施，目前還有不少春節(jié)回鄉(xiāng)的配送員尚未到崗，即便回到工作的城市，也需要居家隔離觀察一段時(shí)間?！倍＿速I(mǎi)菜創(chuàng)始人梁昌霖說(shuō)。

創(chuàng)業(yè)邦采訪華蓋資本創(chuàng)始人許小林時(shí)，他一直避諱談?wù)摗袄谩薄！拔椰F(xiàn)在看到的都是危機(jī)?！弊鳛橥读撕芏噌t(yī)療項(xiàng)目的湖北人，許小林心情并不好，他說(shuō)很想去武漢，也想去當(dāng)個(gè)志愿者，但是現(xiàn)在進(jìn)不去。

事實(shí)上，跟他們有關(guān)的三家公司深度參與了這次疫情的救援活動(dòng)。最近正計(jì)劃投資的華大制造更是武漢新型冠狀肺炎核算檢測(cè)的最主要機(jī)構(gòu)之一，承擔(dān)了初期冠狀肺炎的認(rèn)定。“我21號(hào)見(jiàn)到他們的負(fù)責(zé)人，就說(shuō)要去武漢到現(xiàn)場(chǎng)督戰(zhàn)，可能到現(xiàn)在還在武漢現(xiàn)場(chǎng)?！痹S小林說(shuō)。

雖然不認(rèn)可在二級(jí)市場(chǎng)大量熱錢(qián)涌入醫(yī)療行業(yè)，但許小林也不得不承認(rèn)：“越來(lái)越多的人覺(jué)得這個(gè)行業(yè)對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)，所以對(duì)這個(gè)行業(yè)的投資，以及我們已投企業(yè)的再融資，影響面會(huì)小，甚至可能是利好?！?blockquote>

醫(yī)療是個(gè)關(guān)乎全人類(lèi)健康的慢生意，希望不要因?yàn)橐粓?chǎng)災(zāi)難才引起大家的足夠重視，災(zāi)難之后的漫長(zhǎng)歲月，需要國(guó)家和社會(huì)更加持續(xù)有效合理地投資醫(yī)療產(chǎn)業(yè)。

讓他憂心的是，這一輪疫情結(jié)束可能是某個(gè)藥物研發(fā)企業(yè)的貢獻(xiàn)，某個(gè)企業(yè)的某個(gè)藥品的貢獻(xiàn)，但是實(shí)際上，也是大量研發(fā)資金投入眾多企業(yè)里形成的，因此不能說(shuō)是一個(gè)企業(yè)或一筆錢(qián)的貢獻(xiàn)。

“醫(yī)療是個(gè)關(guān)乎全人類(lèi)健康的慢生意，希望不要因?yàn)橐粓?chǎng)災(zāi)難才引起大家的足夠重視，災(zāi)難之后的漫長(zhǎng)歲月，需要國(guó)家和社會(huì)更加持續(xù)有效合理地投資醫(yī)療產(chǎn)業(yè)?！痹S小林說(shuō)。

除醫(yī)療概念火熱之外，在線辦公、在線教育也成為熱詞，釘釘狂飆上App Store下載量第一名的同時(shí)，真成投資的管理合伙人李劍威所投資的在線辦公軟件小魚(yú)易連，業(yè)務(wù)量在近期也獲得了數(shù)十倍的增長(zhǎng)。

“疫情結(jié)束肯定不會(huì)這么瘋狂，但以前很多線下的機(jī)構(gòu)也會(huì)意識(shí)到在線化是巨大的趨勢(shì)，這次相當(dāng)于免費(fèi)給他們做一次獲客培訓(xùn)，形成使用習(xí)慣。我們覺(jué)得這個(gè)習(xí)慣是不可逆的?！崩顒νf(shuō)，他已經(jīng)在悄悄布局一些在線化業(yè)務(wù)。

青松基金創(chuàng)始合伙人董占斌也認(rèn)為，線下機(jī)構(gòu)的關(guān)閉或者說(shuō)不能提供服務(wù)，會(huì)迫使很多原來(lái)的客戶轉(zhuǎn)移到線上，尋求新的服務(wù)提供方。因此，不管對(duì)于線上的內(nèi)容型的公司，或者提供服務(wù)的公司來(lái)說(shuō)，都面臨很好的獲客的機(jī)會(huì)。加之學(xué)校的開(kāi)課可能要延長(zhǎng)到3月份以后，一些地方可能是用網(wǎng)校的方式來(lái)提供一些簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)。這種力度對(duì)于整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)可能是前所未有的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗赡馨言瓉?lái)5年之內(nèi)才能達(dá)到的用戶比例縮短到一兩年之內(nèi)。

“所以對(duì)線上教育機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得要很好地把握這次機(jī)會(huì)，讓業(yè)務(wù)迅速增長(zhǎng)，來(lái)解決當(dāng)前的融資問(wèn)題，使整體業(yè)務(wù)逆勢(shì)上一個(gè)臺(tái)階。”董占斌說(shuō)。

但就在這時(shí)，令人詫異的是，在線教育平臺(tái)明兮發(fā)出致家長(zhǎng)信，在信中，創(chuàng)始人王嘉樹(shù)說(shuō)，在項(xiàng)目初期，同時(shí)開(kāi)了4個(gè)學(xué)年的課程研發(fā)，導(dǎo)致投入增速大幅增加，同時(shí)又出現(xiàn)對(duì)融資節(jié)奏的誤判，造成了運(yùn)營(yíng)資金上產(chǎn)生巨大的缺口。而在近期融資中，投資方線下產(chǎn)業(yè)居多，因?yàn)橐咔槎艞壨顿Y。

“作為一個(gè)理性的機(jī)構(gòu)來(lái)講，可能會(huì)關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域，但更多會(huì)關(guān)注到疫情之后數(shù)據(jù)和消費(fèi)習(xí)慣的變化，再回來(lái)做決策。我不覺(jué)得今年，尤其是近一兩個(gè)月，資金會(huì)全部往這些行業(yè)涌。? ”許小林頗為冷靜。

也許正如張?chǎng)嗡f(shuō)，克服黑天鵝的影響，是一家成熟公司必須具備的能力。

此時(shí)，在距我生活的上海800公里之隔的武漢，楊昊林正在面對(duì)商業(yè)之外更大的困境?！艾F(xiàn)在連呼吸困難的人住不進(jìn)醫(yī)院這類(lèi)事情，已經(jīng)不是我們的淚點(diǎn)了，因?yàn)閹缀跷覀兠總€(gè)人周?chē)?，都有認(rèn)識(shí)的人被感染，甚至去世，我們的淚點(diǎn)在這些人身上?！皸铌涣终f(shuō)，接著他又補(bǔ)充道，“也許哭出來(lái)是好事情，大家都太壓抑了?！?/p>

楊昊林自我麻醉的方式就是拼命做事，幫助聯(lián)絡(luò)捐贈(zèng)、尋找物資，協(xié)助醫(yī)院處理小部分CT檢查，和諸多專(zhuān)家一起撰寫(xiě)關(guān)于疫情醫(yī)療的相關(guān)提案。而近日，他參與提案的意見(jiàn)被采納，那就是將臨床診斷病例納入確診病例中，這才出現(xiàn)了一日新增病例14840的情況。

疫情暴發(fā)后，他也堅(jiān)持每天在朋友圈記下他所觀察到的武漢的變化。在他近期的一篇里寫(xiě)到，昨天抽了兩小時(shí)把公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)地整理了一下，作為創(chuàng)業(yè)公司，在這次災(zāi)難中面臨的生存問(wèn)題非常嚴(yán)重，盡人事，聽(tīng)天命。

而楊昊林心里想的是，要抓緊時(shí)間看看外部市場(chǎng)以及一些合作伙伴，看看在不出門(mén)的情況下能不能做一些推進(jìn)。同時(shí)，盯緊他們的醫(yī)院客戶，讓他們?cè)缫稽c(diǎn)比別人進(jìn)場(chǎng)，好早一點(diǎn)尋找商業(yè)合作的機(jī)會(huì)，避免損失掉湖北市場(chǎng)。同時(shí)，因?yàn)橛?jì)劃發(fā)展C端客戶，他們也要積累患者群，為他們提供服務(wù)，增強(qiáng)黏性。

這也讓我想起那天采訪的最后，他說(shuō)：“最好的最壞的都要來(lái)，擋不住就讓它來(lái)吧?！?/p>

（應(yīng)采訪者要求，張?chǎng)?、小琳、郝婷均為化名?/p>