率先控制住疫情的中國(guó)成為全球抗疫急需醫(yī)療物資的主要供應(yīng)地之一,然而近日歐洲不止一個(gè)國(guó)家爆出中國(guó)產(chǎn)品存在質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題。最新一起糾紛發(fā)生在荷蘭,該國(guó)政府宣布召回從中國(guó)進(jìn)口、已經(jīng)分發(fā)到醫(yī)院的數(shù)十萬(wàn)只口罩,指它們質(zhì)量不合格。一些西方媒體在報(bào)道這些事情時(shí)明顯帶了情緒,有將它們往政治和外交方向引的傾向。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上針對(duì)這些糾紛則出現(xiàn)相反的情緒,覺(jué)得中國(guó)協(xié)助西方國(guó)家抗疫費(fèi)力不討好,如果惹上質(zhì)量訴訟更要“招一身騷”,不如不干。
我們認(rèn)為,對(duì)于質(zhì)量糾紛,中外都應(yīng)冷靜面對(duì),就事論事,誰(shuí)都不應(yīng)將問(wèn)題上綱上線,把這種事情政治化是對(duì)全球合作抗疫的破壞,無(wú)論如何都應(yīng)該避免。
醫(yī)療物資的質(zhì)量問(wèn)題比其他領(lǐng)域的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題更加牽動(dòng)人心,原因不言自明。從理論上說(shuō),是存在有部分中國(guó)對(duì)外援助和出口的醫(yī)療產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)可能性的。一方面外國(guó)訂貨量大且急,中國(guó)的生產(chǎn)商不都是長(zhǎng)期專業(yè)從事這一產(chǎn)業(yè)的,有臨時(shí)緊急轉(zhuǎn)產(chǎn)的。加上各國(guó)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不一致,在如此緊急的情況下很難協(xié)調(diào),問(wèn)題尤其會(huì)復(fù)雜些。
對(duì)中方來(lái)說(shuō),我們對(duì)出口醫(yī)療產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)有必須保質(zhì)保量的嚴(yán)格要求,決不允許個(gè)別企業(yè)把賺錢(qián)放在社會(huì)責(zé)任和道義之上。當(dāng)外國(guó)提出有質(zhì)量問(wèn)題時(shí),我們的第一反應(yīng)應(yīng)當(dāng)是對(duì)相關(guān)事情展開(kāi)調(diào)查。如果質(zhì)量問(wèn)題屬實(shí),就要依法對(duì)相關(guān)企業(yè)嚴(yán)厲懲處,問(wèn)題嚴(yán)重者還要追究刑責(zé)。我們決不包庇有問(wèn)題的中國(guó)企業(yè),不給那些企業(yè)躲在中外情緒對(duì)立的后面逃避責(zé)任的機(jī)會(huì)。
我們要認(rèn)識(shí)到,把好出口質(zhì)量關(guān),尤其是在當(dāng)前形勢(shì)下確保醫(yī)療物資對(duì)外援助和商業(yè)出口的質(zhì)量,人命關(guān)天,也關(guān)系“中國(guó)制造”乃至整個(gè)中國(guó)的聲譽(yù)。誰(shuí)在這個(gè)時(shí)候砸我們的牌子,我們就砸他們的飯碗,決不姑息。
為此建議國(guó)家對(duì)當(dāng)前醫(yī)療物資出口增加必要的超常規(guī)管理,督促企業(yè)以更加負(fù)責(zé)任的態(tài)度接單生產(chǎn)并出口,力爭(zhēng)把不合格的醫(yī)療物資產(chǎn)品擋在國(guó)門(mén)之內(nèi),就地銷毀,讓所有運(yùn)往世界抗疫前線的物資都做到質(zhì)量過(guò)硬。事實(shí)上,無(wú)論是內(nèi)銷還是外銷,不合格的醫(yī)療產(chǎn)品都不該被放行。
作為其他國(guó)家的政府和媒體,也應(yīng)在他們認(rèn)為進(jìn)口中國(guó)醫(yī)療產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)保持理性態(tài)度,不應(yīng)夸大事情的性質(zhì),尤其不應(yīng)刻意把“中國(guó)”這個(gè)標(biāo)簽拎出來(lái)刺激輿論。如果有誰(shuí)那樣做,顯然是不厚道的。
現(xiàn)在全世界都在向中國(guó)緊急訂貨,中國(guó)再怎么加強(qiáng)管理,也難免百密一疏。而且質(zhì)量問(wèn)題在有些情況下并非絕對(duì)的,這當(dāng)中一定程度上包含用戶要求和體驗(yàn)的問(wèn)題。要看到,中國(guó)向相關(guān)國(guó)家積極供貨,總體上是高度善意的。進(jìn)口方也應(yīng)帶著善意處理這當(dāng)中發(fā)生的各種問(wèn)題,相關(guān)國(guó)家的輿論如果這個(gè)時(shí)候因?yàn)橘|(zhì)量糾紛沖“中國(guó)”發(fā)脾氣,會(huì)很容易被中國(guó)公眾當(dāng)成尋釁碰瓷。
希望各國(guó)在從中國(guó)進(jìn)口醫(yī)療物資時(shí)只找有信譽(yù)的中國(guó)公司接洽。據(jù)環(huán)球時(shí)報(bào)了解,一些外國(guó)政府不愿意從中國(guó)使館推薦的信譽(yù)良好的公司名單上選擇進(jìn)口商,擔(dān)心有國(guó)企等,而更愿意直接接洽中國(guó)企業(yè)。這種情況下,希望相關(guān)國(guó)家政府不要病急亂投醫(yī),碰上個(gè)別資質(zhì)不夠的中國(guó)公司,買(mǎi)了低質(zhì)產(chǎn)品,最后釀成輿論事件,干擾了其與中國(guó)的抗疫合作。
希望世界有一個(gè)整體上的信心和把握,那就是中國(guó)主要依靠我們自己生產(chǎn)的醫(yī)療物資極大控制了新冠肺炎疫情,扭轉(zhuǎn)了局勢(shì)。中國(guó)產(chǎn)品整體上無(wú)疑是可靠的,否則也不會(huì)有那么多國(guó)家集中向中國(guó)企業(yè)下訂單。有具體問(wèn)題,讓我們一起解決它們好了?!?/p>