肖嘯

摘要：隨著人工智能技術的快速發(fā)展，在金融領域取得良好的應用效果，不僅應用方面較多，而且還有效提升金融行業(yè)的工作效率，保證金融信息質量。因此，本文主要闡述人工智能概念，分析人工智能在金融領域的應用，并提出一些應用建議。

關鍵詞：人工智能;金融;應用

引言

現(xiàn)階段，信息時代的到來在很大程度上改變了人們的生活方式和工作方式，提升人們的生活水平。人工智能是一種基于信息技術和網(wǎng)絡技術產(chǎn)生的一種新型技術，適合應用于生產(chǎn)領域和服務領域，具有顯著的功能價值，受到社會廣泛的關注。技術在不斷地發(fā)展和改變，人們的思想觀念也產(chǎn)生一定的變化，人們越來越向往科技生活。在人工智能技術發(fā)展和實現(xiàn)網(wǎng)絡金融管理的背景下，二者逐漸結合起來，人工智能在金融領域的投資理財、金融服務等方面取得良好的應用效果。

一、人工智能概念

人工智能屬于計算機科學技術領域的一項集智能化、信息化和科技化為一體的綜合性技術，通過計算機能夠模仿人的行為、思想，涉及到的領域較為廣泛，包括計算機、心理學、數(shù)學、哲學、語言學、倫理學、法律學等等多個學科，實現(xiàn)了自然科學和社會科學的有機結合。從思維角度分析，人工智能是綜合性思維的發(fā)展，包括創(chuàng)造思維、邏輯思維和形象思維等。從研究角度分析，人工智能實現(xiàn)了智能控制、智能識別、復雜算法、神經(jīng)網(wǎng)絡以及學習等。在科學技術不斷發(fā)展的過程中，大數(shù)據(jù)技術和云計算技術已經(jīng)成熟，這在很大程度上促進人工智能的發(fā)展，而且促進人工智能實現(xiàn)普及和應用。目前我國人工智能技術已經(jīng)應用到工業(yè)、農(nóng)業(yè)、教育、醫(yī)學以及商業(yè)發(fā)展中，不僅能夠有效提升工作效率，還能顯著改善人們的生活。另外，人工智能技術在金融領域的應用更加廣闊，在金融領域的網(wǎng)絡金融、智能客服和安全管理中，都能看到人工智能的存在，這也為金融領域的發(fā)展做出一定的貢獻。

二、人工智能在金融領域的應用

（一）在人工智能客服中的應用

目前人工智能技術在人工智能客服中的應用主要體現(xiàn)出服務性和人工性，表現(xiàn)出人工智能技術的擬人功能。人工智能在金融領域的應用時間較早，主要是為了向客戶提供更加便捷、大量、個性的服務，并且實現(xiàn)傳統(tǒng)服務的優(yōu)勢，包括服務內(nèi)容、方式、途徑、質量，還包括安全管理、信貸融資以及投資管理等多個角度的服務。與此同時，人工智能客服還可以實現(xiàn)金融服務項目及內(nèi)容的完善，利用智能化語言中的識別、處理功能，為客戶提供精確化、專業(yè)化以及個性化的投資服務、融資服務和信貸服務等，有效減少金融企業(yè)中客服人員的工作壓力，有效提升工作效率。

（二）在智能投資顧問中的應用

一般來說人工智能技術在金融銀行領域的應用都是從客戶的需求出發(fā)，結合客戶的基本指標，包括年齡、工作內(nèi)容、經(jīng)濟狀況等，再利用智能算法和學習技術，實現(xiàn)資產(chǎn)的有效優(yōu)化，并建立起數(shù)據(jù)模型，進而再通過網(wǎng)絡平臺，為客戶提供優(yōu)質的服務，幫助客戶順利理財。在實際中，這種智能化的投資顧問服務，在很大程度上與電商產(chǎn)品服務類似，但是這種服務具有更強的可信度，客觀性較高，很容易得到客戶的信賴。另外，在數(shù)據(jù)逐漸積累、龐大的過程中，算法技術和模型趨于成熟，智能投資顧問也會更加具有個性化和針對化。

（三）在智能信貸、在線智能監(jiān)控中的應用

根據(jù)人工智能技術在金融領域中信貸融資方面的應用來分析，已經(jīng)可以利用具有現(xiàn)代化的方式，對客戶的經(jīng)濟水平、消費水平、個人征信情況等進行搜集和整理，并實現(xiàn)智能化分析，對不同的用戶貼上不同的標簽，再根據(jù)不同的標簽對目標客戶進行篩選，并取得通信聯(lián)系和確定，將融資和信貸作為主要參考。另外，人工智能技術還可以實現(xiàn)對企業(yè)或者個人的稅務情況、工傷情況、保險情況、日常情況以及收支情況等進行分析和處理，并結合相關數(shù)據(jù)進行科學性的評估和判斷，對已經(jīng)辦理信貸業(yè)務的企業(yè)或者用戶進行經(jīng)濟水平、經(jīng)營情況以及還貸能力的判定，還可以實現(xiàn)在線智能監(jiān)控，對存在的風險進行實時監(jiān)控和跟蹤，從而能夠有效掌握受貸和還貸的實際情況。

（四）在智能交易中的應用

近年來，計算機技術發(fā)展的越來越快，計算能力提升的同時也有效減少成本的投入，能夠采用復雜的算法代替?zhèn)鹘y(tǒng)工作人員的交易操作。比如在股票市場或者期貨市場中，有很多因素都會影響價格的穩(wěn)定性，而且很多交易都會快速消失，只依靠傳統(tǒng)工作人員進行數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生的交易決策常常存在一定的問題，而有效應用人工智能技術中的智能算法，能夠讓計算機模擬串通工作人員的操作，做出交易決策等，還能有效借助計算機的功能，對快速消失的數(shù)據(jù)進行分析，進而對市場的變化進行評價。另外，人工智能交易還能有效避免出現(xiàn)人類情感的干擾，能夠有效面對風險并控制。

（五）在互聯(lián)網(wǎng)金融理財中的應用

在人工智能技術中，機器學習屬于關鍵和核心，屬于一種能夠模擬人的學習技術，將其復雜數(shù)據(jù)處理技術、數(shù)據(jù)分析判斷能力等應用到互聯(lián)網(wǎng)金融理財中，能夠有效實現(xiàn)數(shù)據(jù)的計算、分析和處理，并明確理財方案。一般互聯(lián)網(wǎng)金融都是單純的數(shù)據(jù)，應用機器學習能夠有效的進行數(shù)據(jù)分析，并明確投資方案，明確投資過程中可能出現(xiàn)的風險，并為提供在線理財服務的工作人員進行風險參考，實現(xiàn)高質量的資產(chǎn)管理服務。

（六）在互聯(lián)網(wǎng)金融風險預警中的應用

人工智能技術中所應用的神經(jīng)網(wǎng)絡技術一種能夠模仿動物神經(jīng)網(wǎng)絡行為的一種技術，具有自我學習能力、聯(lián)想能力和優(yōu)化能力。和傳統(tǒng)的人工智能不同，神經(jīng)網(wǎng)絡憑借其網(wǎng)絡式分布，避免了符號的限制。同時神經(jīng)網(wǎng)絡還能實現(xiàn)金融企業(yè)的身份識別、異常交易識別和處理、市場分析、風險評估，進而有效實現(xiàn)對客戶風險、投資風險、系統(tǒng)風險等各種風險的評價，進而采用其實可行的方式進行解決。

（七）在金融時間序列中的應用

最早金融時間序列采用時間序列分析方式，這是一種統(tǒng)計和線性結合的方式，比如指數(shù)平滑算法、自然回歸平均算法等。一般情況下，統(tǒng)計和線性結合的模型需要滿足一定的指標和性能要求，并在指定的范圍內(nèi)獲取預期效果，然而金融領域中存在非線性和混亂性的特征，時間分析方式無法直接應用到金融時間序列中。而人工智能技術的出現(xiàn)，正好解決了這一問題，采用智能計算、遺傳計算、模糊分析、神經(jīng)網(wǎng)絡等技術，實現(xiàn)在金融時間序列上的預測。

三、人工智能在金融領域應用的啟示

（一）制定相關法律法規(guī)，促進人工智能穩(wěn)定發(fā)展

近些年來，我國大力支持人工智能技術的研發(fā)和創(chuàng)新發(fā)展，但是對其并沒有制定明確的法律法規(guī)作為發(fā)展規(guī)范，相關監(jiān)管制度還未建立。因此，作為國家層面，需要結合人工智能的發(fā)展形勢，和實際應用情況，制定相關的法律法規(guī)，實現(xiàn)人工智能技術的規(guī)范性應用和發(fā)展，并實現(xiàn)對社會結構和產(chǎn)業(yè)結構的智能化處理，監(jiān)管部門加強對金融風險的控制力度。同時，人工智能以互聯(lián)網(wǎng)技術和計算機技術作為基礎，實現(xiàn)技術的創(chuàng)新，并在家居、汽車、建筑、終端和機器人等領域取得良好的成效，實現(xiàn)智能化設備的穿戴，但是還沒有一套完整的制度、法律法規(guī)對其進行規(guī)范。另外，相關監(jiān)管部門需要充分意識到人工智能存在的風險問題，建立監(jiān)督小組對其進行網(wǎng)絡安全管理。

（二）相關金融企業(yè)應該提高自身認知

2018年中國人工智能市場規(guī)模達17.6億美元，其中的AI技術被廣泛應用到金融領域業(yè)務中，但是還有提升金融企業(yè)并沒有進行統(tǒng)一的人工智能規(guī)劃，在金融市場中只有幾家發(fā)展較快的金融機構較為重視人工智能技術的應用，而且也謝機構都是從的基礎的算法開始逐漸應用人工智能技術，應用AI創(chuàng)新業(yè)務。因此，相關金融企業(yè)應該提高自身認知，清楚的意識到人工智能技術在金融領域應用的巨大優(yōu)勢，并加強人工智能建設。

（二）相關金融工作人員在日常加強學習金融知識

一般金融工作人員和客戶的接觸時間較長，可以在日常工作中可以為客戶宣傳人工智能技術相關的知識，或者為其提供人工智能服務，避免客戶在初次接受人工智能服務時產(chǎn)生問題。在未來發(fā)展中，金融企業(yè)不再需要大量的工作人員進行業(yè)務服務，因此一些金融工作人員需要考慮自身未來的發(fā)展，可以進一步學習，提升自己的工作能力和溝通能力，實現(xiàn)業(yè)務的有效推廣。

總結：

總而言之，人工智能技術在不斷的創(chuàng)新和發(fā)展中，不僅需要相關應用領域的支持，還需要政府的有力扶持，這樣才能為人工智能技術的發(fā)展提供便利條件。現(xiàn)階段，人工智能技術被應用到多個領域中，并實現(xiàn)良好的應用價值，特別是金融領域中，在人工智能客服、智能投資顧問、智能信貸、在線智能監(jiān)控、智能交易、互聯(lián)網(wǎng)金融理財、互聯(lián)網(wǎng)金融風險預警、金融時間序列中的應用都取得不小的成效，實現(xiàn)金融業(yè)務的智能化、信息化發(fā)展，還有效控制金融風險并做到提前預警和處理，盡可能減少風險帶來的金融問題，實現(xiàn)對社會結構和產(chǎn)業(yè)機構的改善，同時也為國家、企業(yè)和相關金融工作者進行一定啟示，更好的實現(xiàn)人工智能在金融領域的應用和發(fā)展。

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