柏將?許定生

摘 要：醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計中包含多層次的構(gòu)成要素，基于功能實現(xiàn)層面的造型設(shè)計不再適用。本文將產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計理論引入醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計，通過分析“雙系統(tǒng)”要素，探究醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)過程中的價值導(dǎo)向和實踐方法。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計;醫(yī)療產(chǎn)品;產(chǎn)品設(shè)計

數(shù)字科技的進步和體驗經(jīng)濟的到來，推動了人們生活方式的改變，僅依靠設(shè)計師個人審美和經(jīng)驗的設(shè)計方法不再適用。在醫(yī)療設(shè)備領(lǐng)域，將造型設(shè)計與實用功能簡單疊加的方式愈發(fā)顯得累贅、落俗，醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計需要找尋新的突破口。從產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計角度對醫(yī)療用品展開設(shè)計研究，有助于迅速和準(zhǔn)確地把握設(shè)計目標(biāo)，全面和系統(tǒng)地認(rèn)識相關(guān)設(shè)計要素，從而更好地指導(dǎo)設(shè)計工作的開展。

1 產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計理論概述

1.1 產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計

產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計將產(chǎn)品整體作為一個系統(tǒng)加以認(rèn)識和研究，各組成部分則視為子系統(tǒng)或構(gòu)成要素，通過整合建立起相互之間的有機聯(lián)系以及系統(tǒng)與外界的互動。產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計在產(chǎn)品造型設(shè)計的范疇上進一步延伸和拓展，包括產(chǎn)品周期全過程的各個部分：項目管理、產(chǎn)品企劃、造型設(shè)計、工藝設(shè)計、產(chǎn)品制造、商品促銷計劃等。[1]

1.2 產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計流程

在產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計流程中，圍繞產(chǎn)品設(shè)計過程可以分為產(chǎn)品概念設(shè)計和產(chǎn)品造型設(shè)計兩個階段。

1.2.1 產(chǎn)品概念設(shè)計階段

產(chǎn)品概念設(shè)計立足于用戶需求、競品分析、人機交互、技術(shù)規(guī)范、市場規(guī)律和法律法規(guī)，為設(shè)計目標(biāo)搜集相關(guān)信息，完成設(shè)計調(diào)研。該階段需要確定產(chǎn)品服務(wù)對象、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品造型趨勢、人機環(huán)境，預(yù)測產(chǎn)品可控的制造成本和確保產(chǎn)品的合理與合法。

1.2.2 產(chǎn)品造型設(shè)計階段

產(chǎn)品造型設(shè)計是按產(chǎn)品的既定目標(biāo)，對產(chǎn)品進行具體設(shè)計的過程，其主要任務(wù)是產(chǎn)品的功能設(shè)計。該部分包括方案構(gòu)思、結(jié)構(gòu)設(shè)計、色彩與標(biāo)識設(shè)計、材料與工藝設(shè)計、人機環(huán)境設(shè)計、產(chǎn)品成本預(yù)算、產(chǎn)品設(shè)計展示等。

2 產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計理論在醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計中的應(yīng)用

2.1 醫(yī)療產(chǎn)品特點

與生活中的常用物品不同，醫(yī)療產(chǎn)品有著明確的生產(chǎn)和使用方面的管控，在設(shè)計過程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定。

2.1.1 醫(yī)療產(chǎn)品的安全性

醫(yī)療產(chǎn)品與接受治療的病人直接接觸，其安全性能是該產(chǎn)品投入使用的先決條件，必須在操作使用安全和衛(wèi)生健康安全上達到要求，即保障臨床使用和病患安全，保障使用者和其他人員的健康與安全。

2.1.2 醫(yī)療產(chǎn)品的專用性

專用性體現(xiàn)在產(chǎn)品功能與病癥的對應(yīng)上，產(chǎn)品圍繞病癥的診治進行開發(fā)，而不是只在功能上累加。

2.1.3 醫(yī)療產(chǎn)品的人性化

醫(yī)療產(chǎn)品一方面要保證醫(yī)生能夠順暢、舒適地操作使用，另一方面要考慮病患人員的心理感受，避免其產(chǎn)生消極情緒和恐懼心理。

2.2 醫(yī)療產(chǎn)品的內(nèi)系統(tǒng)構(gòu)筑

產(chǎn)品作為系統(tǒng)工程研究，可以分為內(nèi)系統(tǒng)和外系統(tǒng)。[2]產(chǎn)品的內(nèi)系統(tǒng)即產(chǎn)品作為獨立的系統(tǒng)，由色彩、形態(tài)、材料、結(jié)構(gòu)、功能等要素共同組成。在基本構(gòu)成要素的互相作用下，“整體大于部分之和”，發(fā)揮出產(chǎn)品系統(tǒng)的最佳性能。[3]

2.2.1 色彩要素

色彩在設(shè)計中對應(yīng)了豐富的情感元素，發(fā)揮色彩的暗示作用，能引起用戶的注意和情感共鳴。醫(yī)療場景中更偏向于使用冷色和淺色調(diào)，顯示出理性和沉穩(wěn)，在一定程度上能夠起到安撫患者的作用。

2.2.2 形態(tài)要素

形態(tài)是產(chǎn)品的外在表象，良好的形態(tài)設(shè)計能夠有力提高產(chǎn)品附加值。醫(yī)療產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)從人機工程學(xué)角度著重考慮人機交互方面的友好性。

2.2.3 材料要素

材料是造物的基礎(chǔ)，是產(chǎn)品形態(tài)和色彩的載體。不同材料具有不同的特性，其加工性能和機理觸感也不相同。在產(chǎn)品設(shè)計的過程中，需要根據(jù)產(chǎn)品的使用要求選擇合適的材料，醫(yī)療產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)考慮材料觸感、硬度、韌性等方面的性能以及衛(wèi)生消毒方面的特殊需求。

2.2.4 結(jié)構(gòu)要素

結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品形態(tài)緊密相連，內(nèi)在結(jié)構(gòu)會影響形態(tài)排布和工藝難度。醫(yī)療產(chǎn)品有著限定的使用方式和使用場景，且與人體相接觸，因此要保證其內(nèi)在結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定和牢固。

2.2.5 功能要素

功能是產(chǎn)品的基本屬性，沒有不具備功能的產(chǎn)品。產(chǎn)品功能設(shè)計應(yīng)當(dāng)緊密圍繞用戶需求展開，關(guān)注產(chǎn)品的可用性和易用性。[4]在醫(yī)療情境中，診治結(jié)果仍然是以醫(yī)生的經(jīng)驗判斷為依據(jù)，醫(yī)療產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)輔助醫(yī)生獲取更加精確的信息，避免因功能故障和操作失誤產(chǎn)生差錯。

2.3 醫(yī)療產(chǎn)品的外系統(tǒng)構(gòu)筑

將產(chǎn)品置于“人—機—環(huán)境”的巨系統(tǒng)中。產(chǎn)品作為子系統(tǒng)，與外界之間存在物質(zhì)聯(lián)系和信息交換，即產(chǎn)品與人，產(chǎn)品與環(huán)境諸方面外系統(tǒng)的有機關(guān)系。

2.3.1 產(chǎn)品與人

在產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計流程中，不同的人在不同階段會參與到產(chǎn)品的互動，包括設(shè)計師（開發(fā)）、用戶（使用）、生產(chǎn)廠家（生產(chǎn)）、銷售人員（銷售）等，其中最為重要、與產(chǎn)品關(guān)系最為密切的就是用戶，用戶的使用體現(xiàn)了產(chǎn)品的功能和價值。在醫(yī)療產(chǎn)品范疇內(nèi)，需要進一步細(xì)分用戶的概念，醫(yī)生是直接用戶，患者是間接用戶。產(chǎn)品使用時會形成“醫(yī)生—醫(yī)療產(chǎn)品—患者”和“患者—醫(yī)療產(chǎn)品—醫(yī)生”的雙向信息傳輸鏈。[5]

用戶在以視、聽、觸等方式感知和使用產(chǎn)品時，會產(chǎn)生相應(yīng)的心理反應(yīng)。在產(chǎn)品設(shè)計過程中，設(shè)計者必須考慮到用戶的心理認(rèn)知，給用戶營造積極的心理暗示。此外，設(shè)計者還需要關(guān)注到用戶與產(chǎn)品之間的“磨合期”，即用戶初次使用到熟練掌握的過程，降低用戶的學(xué)習(xí)成本，提升用戶體驗。

2.3.2 產(chǎn)品與環(huán)境

人與產(chǎn)品之間的聯(lián)系是直接和淺顯的，環(huán)境與產(chǎn)品之間的聯(lián)系則是間接和深遠(yuǎn)的。

（1）技術(shù)發(fā)展。技術(shù)是產(chǎn)品生產(chǎn)的基礎(chǔ)和更新?lián)Q代的動力，每一次技術(shù)的重大突破都會帶來產(chǎn)品體驗的飛躍，產(chǎn)品開發(fā)是緊跟技術(shù)發(fā)展的。醫(yī)療行業(yè)不乏動輒數(shù)十萬、上百萬的大型醫(yī)療設(shè)備。早先由于技術(shù)限制，這些昂貴的儀器設(shè)備只能依靠國外進口，但隨著我國相關(guān)技術(shù)的研發(fā)和進步，我國已經(jīng)能夠生產(chǎn)制造出相應(yīng)設(shè)備，逐步打破國外的壟斷。

（2）社會意識?，F(xiàn)代醫(yī)療在推廣之初，外科手術(shù)中的開膛破肚是不被普通群眾所接受的。一方面，傳統(tǒng)文化中的一些思想根深蒂固地影響著社會民眾對科學(xué)技術(shù)的接納程度，即便是在當(dāng)代，仍然會有相當(dāng)多的人對一些已經(jīng)被證明有害的“土方子”堅信不疑。另一方面，現(xiàn)代醫(yī)療帶來的社會倫理問題不得不引發(fā)人們思考，例如克隆技術(shù)和基因改造。因此，在醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)過程中應(yīng)當(dāng)把社會意識納入考量范疇。

（3）文化內(nèi)涵。文化是產(chǎn)品設(shè)計內(nèi)涵的來源，依靠強大的文化背景才會有更為豐富和精彩的創(chuàng)造和產(chǎn)出。中國有著悠久的文化歷史，中醫(yī)文化流傳千年，傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)對現(xiàn)代醫(yī)療有著重要且深刻的啟發(fā)作用。

3 結(jié)語

在系統(tǒng)設(shè)計理論下研究醫(yī)療產(chǎn)品內(nèi)外系統(tǒng)要素之間的關(guān)系，有助于設(shè)計者理清思路，把握設(shè)計目標(biāo)。當(dāng)下，醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)，內(nèi)系統(tǒng)要素趨于同質(zhì)化，只有加強產(chǎn)品與外系統(tǒng)的有機聯(lián)系，才能使用戶獲得更好的體驗，使產(chǎn)品在同類競爭產(chǎn)品中脫穎而出。

參考文獻：

[1] 吳瓊，張瑜，孫波.基于產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計理論的文化衍生產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計過程研究[J].藝術(shù)百家，2013（3）：211-214.

[2] 梁明捷.家居產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計的層次性規(guī)律研究[J].包裝工程，2014（05）：33-36.

[3] 蔡科.產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計中的構(gòu)建要素分析[D].武漢理工大學(xué)，2008.

[4] 吳翔.產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計—產(chǎn)品設(shè)計2[M].北京：中國輕工業(yè)出版社，2000：19-20.

[5] 田銳.醫(yī)療器械的人類工效學(xué)研究[D].浙江大學(xué)，2008.