周穎

人上了年紀(jì)，或多或少都會(huì)出現(xiàn)視力聽(tīng)力下降、口齒不清、反應(yīng)速度減慢等情況。人年齡大了，大腦就會(huì)老化，認(rèn)知能力、思維能力、注意力、記憶力都會(huì)減退。這些情況在老人中很普遍，都會(huì)影響同其他人的溝通效果，漸漸地產(chǎn)生生理、心理交流障礙，以下內(nèi)容，值得子女和社會(huì)共同關(guān)注。

人老了常常會(huì)感到無(wú)助、自卑，認(rèn)為自己沒(méi)用了，不愿意多說(shuō)話(huà)，這都是出于不想給人添麻煩的心理。他們?cè)谂c家人溝通時(shí)，如果得不到理解和回應(yīng)，或被子女搶話(huà)，老人感到壓抑，就不愿意再交流了。

老年人大多害怕孤獨(dú)，但又不愿意告訴家人。溝通是雙向過(guò)程，如果說(shuō)的人著急，聽(tīng)的人就著急，內(nèi)心需求得不到滿(mǎn)足，交流就沒(méi)有意義，長(zhǎng)此以往老人就什么都不愿意說(shuō)了。不少老年抑郁患者，因?yàn)榭偸桥c別人溝通不順，情緒長(zhǎng)期積壓下來(lái)，出現(xiàn)了明顯癥狀，比如頭疼、耳鳴、心慌、憋氣、失眠、腹痛等，這對(duì)老人的身心健康、生活質(zhì)量、家庭關(guān)系都造成很大影響。

晚輩在跟老人溝通前，有這樣幾點(diǎn)需要注意。一定要觀(guān)察老年人的情緒狀態(tài)，同時(shí)也要注意自己的情緒，保持平和心態(tài)，溫和耐心地同老人交流。如果自己著急，就暫時(shí)別跟老年人交流，以免老人誤會(huì)，以為孩子們心煩是因和自己說(shuō)話(huà)有關(guān)。而且人情緒不好時(shí)，說(shuō)話(huà)聲音會(huì)變大，老人更會(huì)感到不安，覺(jué)得是在嫌棄他們。

溝通時(shí)，最重要的是要給予老人更多的尊重、肯定、理解?？洫?jiǎng)老人，打開(kāi)局面：剛開(kāi)始跟老人說(shuō)話(huà)時(shí)，可以多夸獎(jiǎng)，比如說(shuō)老人精神好、氣色好等，老人受到肯定，心里就高興，然后再交流具體的事，老人就更愿意參與。溝通的目的就是要讓老人開(kāi)心，所以急不得，放慢語(yǔ)速，簡(jiǎn)潔清晰：說(shuō)話(huà)時(shí)語(yǔ)速要慢，一定要用最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言、老年人聽(tīng)得懂的方式去溝通，如果老人聽(tīng)力不好，可以貼近他的耳朵說(shuō)話(huà)。表達(dá)關(guān)愛(ài)：溝通者與老人要有眼神交流，聽(tīng)老人講話(huà)時(shí)，可以不時(shí)點(diǎn)點(diǎn)頭，交流過(guò)程中，可以握一握老人的手，或者擁抱老人，讓老人感到被關(guān)懷和尊重。

請(qǐng)記住，晚輩一定要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。老人說(shuō)話(huà)時(shí)不要打斷，說(shuō)錯(cuò)了沒(méi)關(guān)系，晚輩不需要發(fā)表更多意見(jiàn)，少給指導(dǎo)。不管老人說(shuō)什么，盡可能先站在他的角度肯定，讓老人感到你理解他，不要指責(zé)和頂撞。年輕人要知道老人在溝通時(shí)心情如何，可以鼓勵(lì)他說(shuō)出自己內(nèi)心的感受，比如生氣、委屈。有的老人有認(rèn)知功能障礙，不能表達(dá)，可以幫他把想說(shuō)的話(huà)說(shuō)出來(lái)，用他能理解的方式讓他確認(rèn)，比如手勢(shì)、眼神，不要讓他反復(fù)回憶，催生焦慮情緒?？梢阅托膭褚龑?dǎo)說(shuō)，無(wú)需強(qiáng)迫他們改變。

最后，在了解了上述老年人難言之隱的基礎(chǔ)上，家人可以多創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓老人與他人交流互動(dòng)。比如，天氣好的時(shí)候帶老人在小區(qū)里遛彎、曬太陽(yáng)，同時(shí)多跟鄰居們聊聊家常，也可鼓勵(lì)老人參與些廣場(chǎng)舞、健身操等有益身心的活動(dòng)，讓每一個(gè)“老小孩”都能收獲幸福的晚年。