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        中國(guó)物流領(lǐng)先西方四五年?

        2020-03-27 04:15
        環(huán)球時(shí)報(bào) 2020-03-27
        關(guān)鍵詞:沃爾瑪亞馬遜零售

        美國(guó)Vox 網(wǎng)站3 月25 日文章,原題:送貨上門(mén)如何幫助中國(guó)度過(guò)其新冠病毒危機(jī),美國(guó)需要奮起直追疫情最嚴(yán)重時(shí),中國(guó)民眾即便閉門(mén)不出,訂購(gòu)的食雜用品通常也能很快送達(dá)。盡管亞馬遜在疫情前大舉投資以兌現(xiàn)縮短送貨時(shí)間的承諾,但中國(guó)同行已號(hào)稱90%訂單能在24小時(shí)內(nèi)送達(dá)顧客?!爸袊?guó)在物流、數(shù)字商業(yè)及零售領(lǐng)域顯然領(lǐng)先西方四五年”,全球數(shù)字商業(yè)顧問(wèn)、《新零售:誕生于中國(guó)走向全球》一書(shū)作者邁克爾·扎庫(kù)爾如是說(shuō)。

        隨著北美疫情惡化,這種差距變得越發(fā)明顯。食雜店貨架空空和對(duì)衛(wèi)生紙的無(wú)盡需求,令我們最大的電商亞馬遜不堪重負(fù)。隨著該公司忙于為消毒液等高需求產(chǎn)品進(jìn)貨發(fā)貨,其他非必要商品交付時(shí)間可能長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月。推特上充斥著對(duì)沃爾瑪?shù)攘闶劬揞^的投訴,包括商品售罄、無(wú)法交付等。對(duì)一些顧客來(lái)說(shuō),這只是煩惱,但對(duì)依賴此類服務(wù)的殘疾人或老年人來(lái)說(shuō),這變得很危險(xiǎn)。在多倫多,我祖母自3月17日以來(lái)就一直試圖像往常那樣在沃爾瑪為每周的食雜用品下訂單,但最早送貨或自提時(shí)間已被推遲到下月中旬。(我們已為她送去一些,但那些附近沒(méi)親屬的老人怎么辦?)

        鮮有專家認(rèn)為美國(guó)零售商為迅速惡化的危機(jī)做好準(zhǔn)備。2019年電商僅占美國(guó)零售總額的11%,節(jié)假日升至14.6%,但仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足人們?cè)诙糁埔咔榇胧┤找鎳?yán)格時(shí)的需求。

        疫情期間,中國(guó)快遞巨頭也不免遭遇物流問(wèn)題,但他們擁有美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不具備的優(yōu)勢(shì)。中國(guó)大部分消費(fèi)者已在很大程度上網(wǎng)購(gòu):2019年該國(guó)線上零售市場(chǎng)價(jià)值約占該國(guó)零售總額的35.3%;為保護(hù)顧客和快遞員,中國(guó)企業(yè)推出“無(wú)接觸配送”;對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化、送貨無(wú)人機(jī)和快遞機(jī)器人等的大舉投資,令中國(guó)主要電商相對(duì)不易遭遇用工荒;中國(guó)人網(wǎng)購(gòu)需求旺盛,與企業(yè)成功地把線上線下購(gòu)物體驗(yàn)和物流經(jīng)營(yíng)融為一體不無(wú)關(guān)系。

        美國(guó)零售商能否展現(xiàn)中國(guó)企業(yè)的靈活性,目前不得而知,尤其是鑒于他們更依賴集中化的大型倉(cāng)庫(kù),而非中國(guó)那種由實(shí)體店和較小交付中心組成的配送網(wǎng)絡(luò)。多數(shù)專家認(rèn)為,至少短期內(nèi)(美國(guó)零售業(yè)送貨)推遲不可避免。業(yè)內(nèi)人士說(shuō):“即使坐擁全世界的資金和人才,我們目前也無(wú)能為力,將不得不在如何配送商品方面作出重大改變?!薄?/p>

        (作者希拉里·喬治-帕金,王會(huì)聰譯)

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