孫令坤 艾鈺棟 張文青 岳桂云

[摘要]在網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)迅速普及的今日，互聯(lián)網(wǎng)的使用已深入到社會的各個領(lǐng)域。對于當(dāng)代大學(xué)生來說，網(wǎng)絡(luò)的使用對其產(chǎn)生了廣泛而深刻的影響——網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為其互聯(lián)網(wǎng)生活中不可缺失的一部分。超前網(wǎng)貸消費(fèi)、求異消費(fèi)偏好以及相對單一的收入來源，使得大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)具有相當(dāng)獨(dú)特的特征。而樂觀的收入預(yù)期又在網(wǎng)貸如此便利的今天滋生了種種問題。此次，筆者以山東省煙臺地區(qū)大學(xué)生為例對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生;網(wǎng)絡(luò)消費(fèi);網(wǎng)絡(luò)借貸;網(wǎng)購

[DOI]1013939/jcnkizgsc202007194

1調(diào)查對象具體情況

為了對山東省地區(qū)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析，本次研究向煙臺地區(qū)各高校分發(fā)了調(diào)查問卷。問卷內(nèi)容主要包含性別、月消費(fèi)等問題，重點(diǎn)研究了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)借貸問題。

在本次調(diào)查中，采取了隨機(jī)抽樣的方法，在學(xué)校中隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問卷。從抽樣結(jié)果來看，在此次調(diào)查中，來自農(nóng)村的大學(xué)生占40%，來自城市的大學(xué)生占60%。其中，大部分大學(xué)生生活來源來自家中補(bǔ)給，占9318%，且在調(diào)查中，有88%的大學(xué)生生活費(fèi)來源并無變化。在此次調(diào)查中，大學(xué)生月均網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在10筆左右，月均網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額度在800元左右。而在此次調(diào)查的所有樣本中，所有人均安裝了購物App。而對于網(wǎng)絡(luò)借貸工具的使用，有2955%的大學(xué)生表示未使用過網(wǎng)絡(luò)借貸App，其余7045%的大學(xué)生均使用過網(wǎng)絡(luò)借貸App。對于使用過借貸App的大學(xué)生，大部分借貸額度在2000～3000元，而且大部分人是從廣告以及支付寶接觸到的借貸App。對于此次調(diào)查中使用過借貸App的大學(xué)生，有8065%的大學(xué)生表示對于還款毫無壓力，1613%的大學(xué)生表示對于還款有些擔(dān)心，剩下的323%的大學(xué)生表示對于還款壓力很大。并且6774%的大學(xué)生表示沒有過為了還款而節(jié)衣縮食的經(jīng)歷，而3226%的大學(xué)生表示有過為了還款而節(jié)衣縮食的經(jīng)歷。對于逾期不還的行為，9677%的大學(xué)生表示沒有過此行為，僅有323%的大學(xué)生表示自身有過逾期不還的行為，而對于逾期不還的金額的償還，基本是通過下一次生活費(fèi)來進(jìn)行償還。

2調(diào)查結(jié)論

大學(xué)生廣泛的參與了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，并且大多數(shù)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為頻繁，而女性大學(xué)生更樂于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)來源大部分來自于生活費(fèi)，并且網(wǎng)絡(luò)借貸工具的使用也十分頻繁。而對于網(wǎng)絡(luò)借貸工具的使用，大部分大學(xué)生保持理性，不會對自己造成心理負(fù)擔(dān)以及生活負(fù)擔(dān)，而且大部分大學(xué)生沒有為了還款而借款以及逾期不還的行為。

3對于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)原因分析

（1）大學(xué)生群體追求個性化的消費(fèi)心理特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺中琳瑯滿目的商品為大學(xué)生追求個性化的生活提供了多樣化的選擇。小到日用品，大到各種電子商品，大學(xué)生總能夠在網(wǎng)絡(luò)平臺中找到自己心儀的商品。

（2）大學(xué)生求實(shí)的消費(fèi)心理。大學(xué)生在受到過高等教育之后，在購買商品的時候更加注重商品的性價比以及商品是否物美價廉。在各大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺中，商家競爭激烈，價格低廉的商品往往更能吸引消費(fèi)者眼球。

（3）大學(xué)生之間的群體效應(yīng)。由于大學(xué)校園相對閉塞以及大學(xué)生消費(fèi)的自主性，大學(xué)生的價值觀與生活方式很容易受到身邊人的影響，從而跟風(fēng)消費(fèi)。

（4）電子商務(wù)的進(jìn)步。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，線上銷售成為一個重要的銷售渠道。B2C與C2C等銷售模式也受到了消費(fèi)者的青睞。互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)制度的健全也使得消費(fèi)者的線上購物更加便捷。

（5）我國快遞行業(yè)的多樣性發(fā)展。我國快遞行業(yè)的發(fā)展，為商品運(yùn)輸提供了運(yùn)輸保障。快遞行業(yè)制度的不斷完善，也為商品運(yùn)輸提供了安全保障。

4網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)為當(dāng)代大學(xué)生帶來的困擾

（1）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是大學(xué)生所面對的安全問題。在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺中存在著延期交易與虛擬交易的現(xiàn)象。對于網(wǎng)絡(luò)交易，還存著個人信息泄露以及賬戶安全存在風(fēng)險的現(xiàn)象，會直接影響到大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。

（2）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中大學(xué)生所面對的商品售后服務(wù)問題。大多數(shù)當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中所購買的商品多數(shù)為日常用品以及電子產(chǎn)品，例如服裝。而在貨物與商家描述不相符，大學(xué)生要求商家退換貨物時，很多商家會找借口搪塞以拒絕退換貨物。即便商家已同意退貨，其所造成的郵費(fèi)，也是由消費(fèi)者承擔(dān)。如此一來，便增大了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的成本。

（3）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中大學(xué)生所面對的商品配送問題。第一，商品的配送費(fèi)用的問題，物流企業(yè)一般在城與城之間的商品配送費(fèi)用在10元以上，而一旦商品本身的價格低廉，與商品在實(shí)際中的價格相比，其差價低于10元的時候，商品本身的價格低廉的優(yōu)勢就被配送費(fèi)用抵消掉了。第二，則是由于快遞公司業(yè)務(wù)的逐步發(fā)展，出現(xiàn)了配送業(yè)務(wù)越發(fā)繁忙。而快遞公司為了節(jié)約成本，招聘很多臨時配送人員，其出于對業(yè)務(wù)的不熟悉以及未接受過專業(yè)的訓(xùn)練等原因，更容易與大學(xué)生發(fā)生口角以及退件等問題，提高了大學(xué)生消費(fèi)的不滿意率。

5對于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)借貸行為的分析

調(diào)查中，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)借貸行為有以下原因：第一，對自身心儀商品的追求以及當(dāng)月生活費(fèi)用不能滿足這種需求時，大學(xué)生便會去進(jìn)行借貸。第二，大學(xué)生自身自尊心的影響。一般當(dāng)大學(xué)生遇到急需用錢的情況時，由于自尊心作祟以及自身并沒有生活來源，大學(xué)生并不會選擇向父母求助，而是選擇向借貸平臺借款。第三，大學(xué)生群體效應(yīng)的影響。大學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣會影響到周邊的人，當(dāng)一人使用借貸平臺后，有意無意之間，會影響到周圍其他的人使用借貸平臺。

同時，大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)借貸平臺的有益之處有以下三個方面：第一，對于大學(xué)生個人而言，網(wǎng)絡(luò)借貸消費(fèi)能夠購買超出對大學(xué)生當(dāng)前購買力的消費(fèi)品，改善生活質(zhì)量。第二，對國家層面而言，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)借貸消費(fèi)能夠促進(jìn)一部分國民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。第三，對我國經(jīng)濟(jì)背景和消費(fèi)市場而言，消費(fèi)者結(jié)構(gòu)存在著斷層，商品的消費(fèi)結(jié)構(gòu)尚未完全成熟，買方市場對商品的需求不足。因此大學(xué)生的借貸消費(fèi)能夠擴(kuò)大一部分的消費(fèi)市場，促使消費(fèi)結(jié)構(gòu)更加合理。

而網(wǎng)絡(luò)借貸消費(fèi)的不利之處也有以下方面：第一，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)借貸消費(fèi)在一定程度上會造成大學(xué)生的心理焦慮，往往影響大學(xué)生的心理健康狀況。第二，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)借貸一旦逾期不還，會被平臺催繳，嚴(yán)重者甚至無法正常生活。第三，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)借貸消費(fèi)可能會帶來盲目消費(fèi)、奢侈消費(fèi)，造成享樂之風(fēng)。

6對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與網(wǎng)絡(luò)借貸的建議

第一，學(xué)校與社會各界應(yīng)加強(qiáng)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)以及網(wǎng)絡(luò)借貸的教育引導(dǎo)，幫助大學(xué)生樹立起正確的消費(fèi)觀。第二，政府應(yīng)不斷完善網(wǎng)絡(luò)交易以及物流行業(yè)的相關(guān)法規(guī)政策，完善網(wǎng)絡(luò)借貸行業(yè)的準(zhǔn)入制度和行業(yè)規(guī)范。加強(qiáng)對不良商家的懲罰力度，凈化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。第三，商家應(yīng)誠信經(jīng)營，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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[作者簡介]孫令坤（1999—），男，山東濰坊人，中國農(nóng)業(yè)大學(xué)，研究方向：市場營銷;通訊作者：岳桂云（1969—），女，山東榮成人，南京審計大學(xué)本科學(xué)歷，高級講師，研究方向：會計、審計。