若聞德·薩姆拉

美國網(wǎng)媒BuzzFeed上有一篇頗受歡迎的文章，作者彼得森在文中描述了千禧一代（1981年～1996年間出生的人）如何成為“倦怠的一代”。她闡述了一步步走向倦怠所帶來的嚴(yán)重后果，并解釋了她口中的“雜事癱瘓”———特點(diǎn)是連簡單普通的工作也不愿意做。

彼得森認(rèn)為，造成這種倦怠很大一部分原因在于千禧一代所面臨的工作挑戰(zhàn)和經(jīng)濟(jì)情況。她認(rèn)為“密集型教養(yǎng)”也是一個(gè)影響因素，千禧一代的父母們毫不留情地訓(xùn)練孩子們?yōu)閷淼墓ぷ髯龊脺?zhǔn)備。他們已經(jīng)被父母洗腦，認(rèn)為需要一直工作或永不停歇地提升自我。

類似職場倦怠

千禧一代的倦怠感與一般的倦?。ㄓ址Q職場倦怠）有許多相似之處。倦怠是長期壓力造成的，通常包括情緒衰竭、憤世嫉俗或漠不關(guān)心，以及效率低下。職場倦怠的六個(gè)主要風(fēng)險(xiǎn)因素是工作超負(fù)荷、掌控力低、沒有成就感、不公平、有違價(jià)值觀，以及在工作中缺乏歸屬感。

在面對(duì)復(fù)雜、矛盾且時(shí)而不利的環(huán)境時(shí)，人會(huì)更容易倦怠。如果千禧一代的倦怠程度更嚴(yán)重，可能表明他們所處的環(huán)境問題更多。造成壓力的事情很可能對(duì)每個(gè)人都一樣，但卻正以意想不到的全新面貌更猛烈地砸向千禧一代，而且我們尚未察覺。

例如，我們知道傳統(tǒng)的社會(huì)比較會(huì)造成職場倦怠。對(duì)于千禧一代來說，社交網(wǎng)絡(luò)不斷加劇著競爭和比較，更證明了與年輕人的抑郁、壓力或倦怠有關(guān)。

即使你不用社交媒體，使用科技產(chǎn)品和上網(wǎng)仍要消耗大量體力和精力。過度使用互聯(lián)網(wǎng)可能會(huì)導(dǎo)致學(xué)業(yè)倦怠。千禧一代所遭受的壓力日益增多，這些還只是其中一小部分，而且眾所周知也會(huì)對(duì)職場人士產(chǎn)生負(fù)面影響。

社交媒體所引發(fā)的互相競爭和比較心理進(jìn)一步增加倦怠感

我們對(duì)千禧一代經(jīng)歷倦怠的情況知之甚少。早期研究表明存在代際差異，具體而言，千禧一代與嬰兒潮一代（1946年～1964年間出生的人）對(duì)情緒衰竭的反應(yīng)有所不同（情緒衰竭通常是倦怠的第一階段）。當(dāng)感到情緒疲憊時(shí)，千禧一代相比嬰兒潮一代更容易感到不滿且想要離職。

有關(guān)倦怠的研究表明，復(fù)雜的環(huán)境和壓力，以及期望過高，往往是傳統(tǒng)職場倦怠的原因。千禧一代的倦怠亦如此，這點(diǎn)與完美主義類似。

完美主義者，尤其是自我批評(píng)者更容易倦怠。通常，自我批評(píng)型的完美主義者會(huì)竭盡全力避免失敗，因此出現(xiàn)倦怠的風(fēng)險(xiǎn)更高。

自我復(fù)原能力

解決職場倦怠的最新方法是增強(qiáng)人們自我復(fù)原的能力。我們假定工作能力強(qiáng)的人可以通過改進(jìn)工作實(shí)踐來避免倦怠。然而，正如我最近在《英國醫(yī)學(xué)雜志》（The BMJ）一篇社論中所提到的那樣，能力強(qiáng)、心理健康且看似能夠自我復(fù)原的人所面臨的倦怠風(fēng)險(xiǎn)反而更高。

這似乎跟我們想的不一樣，但是早期一項(xiàng)關(guān)于職場倦怠的研究表明，工作中那些更開心、更平和以及更善于緩解壓力的人相比沒有這些特征的人更容易產(chǎn)生倦怠感。這項(xiàng)幾乎快被遺忘的研究針對(duì)400多名美國空中交通管制員，在20世紀(jì)70年代進(jìn)行了長達(dá)3年。被調(diào)查者大多數(shù)（99%）都曾在美軍服役，可以推斷他們都曾經(jīng)歷過極度緊張的情況，并且很可能已經(jīng)培養(yǎng)了自我復(fù)原的能力。

這項(xiàng)研究向我們展示了哪些條件會(huì)讓這群看起來工作優(yōu)秀且具有自我復(fù)原能力的人產(chǎn)生職場倦怠。他們的工作越來越復(fù)雜，還引入了新技術(shù)卻沒有必要的培訓(xùn);需要輪班且每一班都很長、沒有休息、工作環(huán)境惡劣;工作時(shí)間和輪班情況都很難說，甚至說變就變。這些壓力對(duì)千禧一代和在零工經(jīng)濟(jì)環(huán)境下工作的人來說都不陌生。

空中交通管制員和千禧一代面臨著類似的壓力

適得其反

近期流行鼓勵(lì)員工增強(qiáng)自我復(fù)原能力來避免倦怠，但這一做法可能會(huì)成為另一種壓力，或是有些好高騖遠(yuǎn)。這可能會(huì)增加倦怠的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是對(duì)那些自我批評(píng)型的完美主義者。

奮斗目標(biāo)的重要性，以及如何看待現(xiàn)狀以及所追求的理想狀態(tài)也說明，給千禧一代貼上“雪花”的標(biāo)簽可能有害。同樣地，任何一種試圖培養(yǎng)孩子強(qiáng)大自我復(fù)原能力的密集教養(yǎng)法都可能會(huì)適得其反。密集型教養(yǎng)的核心是社會(huì)控制和與社會(huì)一致，很可能會(huì)影響兒童以后對(duì)自我養(yǎng)成和外在環(huán)境所設(shè)立的奮斗目標(biāo)。

從倦怠的發(fā)展趨勢中我們知道，工作節(jié)奏越來越快，工作內(nèi)容越來越復(fù)雜，會(huì)導(dǎo)致許多行業(yè)以及臨時(shí)工（如看護(hù)人員）更容易倦怠，對(duì)千禧一代很可能也有這種影響。解決辦法是將復(fù)雜、矛盾和不利的工作以及個(gè)人環(huán)境簡單化，而不是再給自己一個(gè)任務(wù)，把自己訓(xùn)練得能夠更好地適應(yīng)這些環(huán)境。