王永

近年來，隨著企業(yè)獲客成本的急劇上升，國內(nèi)市場的營銷環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。尤其是在數(shù)據(jù)和營銷智能的沖擊下，“營銷數(shù)據(jù)中臺”已成為大部分企業(yè)在營銷方向的關(guān)鍵性選擇和部署，以此來加強企業(yè)的核心競爭力、創(chuàng)造力效率和利潤。

“不得不承認，在互聯(lián)網(wǎng)的下半場，一切都在數(shù)字化?！?nEqual恩億科增長合伙人王凱航在接受筆者采訪時表示，對于企業(yè)來說，營銷數(shù)字化不僅可以更好地幫助企業(yè)全面的了解用戶需求，也可以為企業(yè)在營銷、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)等環(huán)節(jié)提供支持，進一步提升企業(yè)的經(jīng)營效率，作為企業(yè)整體數(shù)字化變革的入口和優(yōu)勢。

然而，在企業(yè)開展營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，通常會遇到三方面的核心難題：如何管理、整合和運營自己的數(shù)據(jù)、如何建立數(shù)據(jù)運營團隊以及如何在短期內(nèi)實現(xiàn)快速部署和落地。

這一切，都隨著營銷數(shù)據(jù)中臺的出現(xiàn)，迎刃而解。

說到中臺，或許這更多的是突出了中國市場極具特色的一點。從國內(nèi)的環(huán)境來看，很多的技術(shù)資源和平臺在以往都是全部外包或只是提供服務(wù)就能夠滿足企業(yè)需求，所以當今天各個企業(yè)都在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時候，他們對于很多的數(shù)據(jù)和技術(shù)能力是要內(nèi)化的，而內(nèi)化的過程，就是中臺化，持續(xù)并形成規(guī)模效應(yīng)，從而承接各個業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。

“如今消費者的觸點不再拘泥于傳統(tǒng)的方式，而是來自于移動化的活躍的數(shù)據(jù)?！蓖鮿P航表示，中臺突然火起來很大的原因是因為，一方面流量價值的概念，數(shù)據(jù)的利用價值低；另一方面，在過去中臺可能代表更多的是底層架構(gòu)，并不是面向應(yīng)用場景。而現(xiàn)在隨著應(yīng)用場景已經(jīng)擁有大量活躍數(shù)據(jù)的前提下，企業(yè)需要中臺的能力，來完成業(yè)務(wù)上的需求。此外，還有很重要的一點是，過往在中國市場上其實數(shù)據(jù)是“泛濫+繁雜”的，企業(yè)更依賴于外部高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。但隨著數(shù)據(jù)安全事件的頻繁發(fā)生，外部數(shù)據(jù)的獲取難度增大，這時還想做精準營銷，企業(yè)不得不構(gòu)建自己的中臺運營能力，這也是很重要的驅(qū)動因素。

“正是基于行業(yè)的不斷發(fā)展和客戶的需求，推動了nEqual恩億科為客戶提供營銷數(shù)據(jù)中臺服務(wù)，”王凱航表示。

據(jù)了解，nEqual恩億科營銷數(shù)據(jù)中臺是以消費者服務(wù)體驗為中心的企業(yè)用戶數(shù)據(jù)管理平臺，能夠全方位的幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)建模和數(shù)據(jù)服務(wù)化，涵蓋DMP 和 CDP 所有功能，可以為企業(yè)提供基于消費者消費周期的數(shù)據(jù)管理及分析，并對整合后的數(shù)據(jù)進行細分管理、及結(jié)合商務(wù)場景和需求的落地應(yīng)用，以此提升企業(yè)整體運營及營銷效率。同時幫助企業(yè)建立一套完整的閉環(huán)學(xué)習(xí)系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的連接打通，并能基于企業(yè)對于數(shù)據(jù)的管理需求和企業(yè)運營及管理等商業(yè)化應(yīng)用方向給予定制化支持。

在王凱航看來，nEqual恩億科營銷數(shù)據(jù)中臺解決方案有著絕對的優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在四個方面：完整的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、強大的數(shù)據(jù)分析能力、足夠的行業(yè)專識以及強大的技術(shù)團隊?！皀Equal擁有自己專屬的技術(shù)團隊，核心團隊成員擁有超過13年的營銷技術(shù)基因。同時，作為明略科技集團旗下營銷數(shù)據(jù)中臺的解決方案，我們的技術(shù)團隊會以周期性握手的形式，從集團技術(shù)部獲得更多技術(shù)創(chuàng)新的支持。從而確保了nEqual的技術(shù)團隊、數(shù)據(jù)分析團隊到模型算法團隊，能夠深入、專注在不同的行業(yè)，緊跟行業(yè)發(fā)展，貼近客戶需求?！?/p>

對于客戶的價值體現(xiàn)，nEqual恩億科的目標絕不僅靠表象的營銷數(shù)據(jù)中臺，而是希望通過每一層的優(yōu)化，幫客戶最終提升消費轉(zhuǎn)化，以此來提升用戶的體驗和黏性，然后再通過洞察分析，形成內(nèi)容或產(chǎn)品上的改進，最終落地在助力企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來提升消費者整體體驗和企業(yè)商業(yè)優(yōu)勢。所以也可以說營銷數(shù)字化是一個營銷變革回歸到生意、再回歸到企業(yè)運營的過程。

王凱航進一步解釋道，目前，主要是以下三個類型的企業(yè)比較適合搭建營銷數(shù)據(jù)中臺解決方案。第一，營銷投入比較高的行業(yè)，如快消，在行業(yè)都在關(guān)注流量紅利殆盡的背景下，通過營銷數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)，閉環(huán)的投放優(yōu)化快速的迭代，可以幫他提升的是投放的效率；第二，像汽車這類復(fù)購周期比較長的行業(yè)，消費者的決策周期也比較長，并且相對復(fù)雜，企業(yè)是需要和目標消費者進行連續(xù)溝通。數(shù)字時代下，影響消費者決策有多個觸點，如廣告、官網(wǎng)、行業(yè)垂直類網(wǎng)站、微信公眾號等，這時營銷數(shù)據(jù)中臺就發(fā)揮了他多觸點不斷溝通的作用；第三，復(fù)購率比較高的行業(yè)，如美妝，企業(yè)需要不斷的把消費人群的購買行為進行分類處理，分析消費者消費行為習(xí)慣及需求，不斷的和消費者保持黏性，以此來提升消費者的復(fù)購。

正如上文提及的，nEqual恩億科的營銷數(shù)據(jù)中臺解決方案承載了明略科技集團非常多的技術(shù)的能力。比如，知識圖譜、AI以及云計算等。而且在集團的賦能下，nEqual恩億科的營銷數(shù)據(jù)中臺也是目前國內(nèi)集數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)標準化、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化能力最強的中臺之一，可以讓nEqual恩億科更好地了解消費者，并與消費者形成良好的互動，幫助企業(yè)與消費者做朋友。

目前，nEqual恩億科的營銷數(shù)據(jù)中臺解決方案已經(jīng)擁有眾多的客戶基礎(chǔ)。目前nEqual恩億科業(yè)務(wù)覆蓋快銷、汽車、母嬰、美妝、3C、金融等多領(lǐng)域，客戶涵蓋寶潔、寶馬、雀巢、Intel、上汽通用、可口可樂、廣汽菲克、東風日產(chǎn)等企業(yè)。

寫在最后

對于企業(yè)來說，中臺也不是隨時就能搭建的，企業(yè)必須要有處理數(shù)據(jù)的能力、運營分析的能力。隨著數(shù)據(jù)安全的重要性、數(shù)據(jù)中臺的技術(shù)要求和價值挖掘等客觀現(xiàn)實，企業(yè)逐漸發(fā)現(xiàn)自身能力上的不足，他們非常急迫地想要了解如何通過中臺來賦予自己新的能力。更重要的是，企業(yè)必須要基于自身業(yè)務(wù)的需求出發(fā)，才能監(jiān)理出有價值的模型和應(yīng)用落地。

“未來的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不光只局限于營銷，我們還要更多的幫助企業(yè)提升他的運營效率、銷售效率以及服務(wù)效率。所以從營銷角度來講，nEqual恩億科最終的價值是實現(xiàn)規(guī)?；摹饲妫约笆姑總€人在正確的時間都有合適的內(nèi)容推薦以及批量化的產(chǎn)生內(nèi)容，真正做到讓廣告成為消費者者的一種需求，而不是打擾?！蓖鮿P航如是說。