齊鵬

丸之內(nèi)一直保持著日本經(jīng)濟(jì)中樞的地位，它位于東京站和皇城之間，日本具有代表性的大企業(yè)都在此建立公司總部，也包括柯尼卡美能達(dá)。2003年，柯尼卡和美能達(dá)這兩家百年企業(yè)經(jīng)營(yíng)合并后，這家公司重新煥發(fā)了活力，to B的業(yè)務(wù)如今風(fēng)生水起，并在多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域市場(chǎng)拔得頭籌，包括A3彩色復(fù)合機(jī)、彩色數(shù)碼印刷設(shè)備等。

走進(jìn)柯尼卡美能達(dá)總部，你會(huì)被它的“舞臺(tái)化”辦公區(qū)吸引，所有的辦公桌椅錯(cuò)落有致地?cái)[放在辦公區(qū)內(nèi)，員工之間可以毫無(wú)隔閡地交流。事實(shí)上，“舞臺(tái)化”的辦公場(chǎng)所只是柯尼卡美能達(dá)創(chuàng)造新工作方式的開(kāi)始，而“Digital Workplace”則是柯尼卡美能達(dá)創(chuàng)新工作空間的目標(biāo)，它可通過(guò) Office 365、RPA、聊天機(jī)器人、定位和分區(qū)等技術(shù)和應(yīng)用，幫助客戶(hù)企業(yè)掌握包括決策流程在內(nèi)的關(guān)鍵任務(wù)及工作流程的運(yùn)作，也可為客戶(hù)提供知識(shí)和價(jià)值，幫助他們提高工作流程的生產(chǎn)效率及創(chuàng)造性。

在過(guò)去三年中，打造“課題提案型數(shù)字企業(yè)”是柯尼卡美能達(dá)的中期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)，一個(gè)重要的改變是，它將過(guò)去傳統(tǒng)的B to B業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型為“B2B2P4P”這個(gè)以最終用戶(hù)為價(jià)值導(dǎo)向的新型業(yè)務(wù)模式?！叭緦⑼膮f(xié)力，支援各行業(yè)、各業(yè)態(tài)客戶(hù)企業(yè)的轉(zhuǎn)型”，柯尼卡美能達(dá)株式會(huì)社常務(wù)執(zhí)行董事仲川幾夫表示，柯尼卡美能達(dá)將持續(xù)洞察客戶(hù)企業(yè)的潛在課題，共同尋求解決方法。

“Digital Workplace”的魅力

究竟什么是“Digital Workplace”（數(shù)字化工作空間），如果你在百度上搜索會(huì)得到數(shù)百萬(wàn)條結(jié)果，然而，卻很難有非常準(zhǔn)確的定義，因?yàn)槲锢磙k公室與實(shí)際的工作地點(diǎn)之間的界限變得越來(lái)越模糊，讓人們很難界定物理和虛擬工作空間的邊界。而隨著各類(lèi)移動(dòng)設(shè)備和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，企業(yè)員工的工作場(chǎng)景變得越來(lái)越靈活，他們可以隨時(shí)隨地地接入到企業(yè)的環(huán)境中進(jìn)行工作，無(wú)論是在辦公室，家里還是環(huán)境優(yōu)雅的咖啡廳。

來(lái)到位于東京八王子的柯尼卡美能達(dá)SKT研發(fā)中心，讓你感到驚艷的不止是柯尼卡美能達(dá)的新技術(shù)和創(chuàng)新解決方案，還有布局新穎且獨(dú)具人文關(guān)懷的開(kāi)放式辦公環(huán)境，大樓頂層采用半透明的玻璃材質(zhì)且設(shè)有太陽(yáng)能設(shè)備，不僅使SKT研發(fā)中心采光極好，還使得遍布樓梯墻壁的綠植煥發(fā)蓬勃生機(jī)，員工有了更舒適的研發(fā)環(huán)境之余，也彰顯了科技企業(yè)的環(huán)保使命。此外，SKT研發(fā)中心采用開(kāi)放式的自由工位制度，研發(fā)中心技術(shù)人員可根據(jù)項(xiàng)目需要，自由組建工作小組，打破壁壘，實(shí)現(xiàn)技術(shù)的“跨界”創(chuàng)新。

事實(shí)上，這里就是Digital Workplace的“樣板間”，這里的每個(gè)員工都可以輕松完成預(yù)定會(huì)議室、分發(fā)文檔、處理各類(lèi)議程和會(huì)議等日常工作，而所有的活動(dòng)都在這個(gè)環(huán)境中無(wú)縫完成?！盀榱藰?gòu)建讓任何人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能工作的環(huán)境，我們持續(xù)嘗試了各種措施，進(jìn)行了不同的實(shí)踐”，仲川幾夫如是說(shuō)。

2014年，柯尼卡美能達(dá)總部搬遷的那一刻，對(duì)工作方式的變革就已經(jīng)展開(kāi)了，并且持續(xù)5年不斷改進(jìn)。公司率先引進(jìn) Free Address （無(wú)固定工位）制度，并通過(guò)整頓 ICT 基礎(chǔ)設(shè)施改變公司的內(nèi)部環(huán)境。隨后擴(kuò)充衛(wèi)星辦公室、全員實(shí)行彈性工作以及遠(yuǎn)程辦公。

很快“Digital Workplace”的標(biāo)桿效應(yīng)開(kāi)始傳遞到客戶(hù)，柯尼卡美能達(dá)也將提高業(yè)務(wù)效率的各種解決方案應(yīng)用于客戶(hù)。以O(shè)ffice 365/Teams 的運(yùn)用為例，按照運(yùn)用場(chǎng)景梳理辦公室中的業(yè)務(wù)，并根據(jù)場(chǎng)景（休閑、正式）和分組（多人 開(kāi)放、少人封閉）區(qū)分使用 Office 365 的各種工具 （ Yammer， Sharepoint One Drive 等 ），支持不受地點(diǎn)、時(shí)間限制的工作方式。

在仲川幾夫看來(lái)，柯尼卡美能達(dá)是在以“不可或缺的戰(zhàn)略伙伴”的身份，幫助客戶(hù)企業(yè)掌握包括決策流程在內(nèi)的關(guān)鍵任務(wù)及工作流程的運(yùn)作。

“一個(gè)柯尼卡美能達(dá)”的決心

從“制造生產(chǎn)指向型”轉(zhuǎn)為“客戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造型”是柯尼卡美能達(dá)整體經(jīng)營(yíng)重組的目標(biāo)，而這背后卻是集團(tuán)醞釀的“一個(gè)柯尼卡美能達(dá)”大計(jì)。

過(guò)去的柯尼卡美能達(dá)是典型的B to B公司，它涵蓋信息設(shè)備、功能材料、醫(yī)療保健、工業(yè)光學(xué)四大核心業(yè)務(wù)，然而，不同的事業(yè)部難免出現(xiàn)溝通障礙、資源浪費(fèi)的現(xiàn)象，為了幫助客戶(hù)創(chuàng)造更大的價(jià)值，“B2B2P4P”的戰(zhàn)略思想開(kāi)始深入每個(gè)柯尼卡美能達(dá)人的內(nèi)心，柯尼卡美能達(dá)開(kāi)始更加強(qiáng)化產(chǎn)品IT 服務(wù)能力以及挖掘客戶(hù)的潛在需求。

“我們貫徹B to B to P 來(lái)創(chuàng)造價(jià)值，然后通過(guò)P與P的共生，來(lái)實(shí)現(xiàn)人類(lèi)社會(huì)的進(jìn)化。”柯尼卡美能達(dá)（中國(guó)）投資有限公司、柯尼卡美能達(dá)辦公系統(tǒng)（中國(guó)）有限公司董事長(zhǎng)炭谷忠彥是這項(xiàng)戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施者之一，在他看來(lái)，柯尼卡美能達(dá)在每個(gè)行業(yè)、業(yè)態(tài)中扮演著“賦能者”的角色，這個(gè)戰(zhàn)略的提出是為了更好地賦能專(zhuān)業(yè)人士的工作，無(wú)論是商務(wù)人士、制造業(yè)或印刷業(yè)專(zhuān)業(yè)人士、設(shè)計(jì)師、看護(hù)者、醫(yī)生或技師，他們?cè)儋x能于終端用戶(hù)、日常生活中的民眾、患者，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的閉環(huán)。

如今，結(jié)合邊緣計(jì)算和IoT技術(shù)，柯尼卡美能達(dá)推出了跨越式創(chuàng)新的成果——“One Konica Minolta平臺(tái)”。它整合了柯尼卡美能達(dá)幾乎所有的業(yè)務(wù)，包括：工作方式變革、護(hù)理支持、數(shù)字化生產(chǎn)、醫(yī)療保健IT、狀態(tài)監(jiān)控、商業(yè)印刷等，其中邊緣計(jì)算IoT平臺(tái)Workplace Hub和應(yīng)用平臺(tái)Market Place是它的重要組成部分?！霸撈脚_(tái)未來(lái)將成為柯尼卡美能達(dá)今后所推出的一切IoT設(shè)備、IT服務(wù)業(yè)務(wù)的集合平臺(tái)。用戶(hù)可通過(guò)平臺(tái)上的Market Place（應(yīng)用市場(chǎng)），隨時(shí)隨地、輕松安全地利用各種服務(wù)?！?/p>

從普通商務(wù)用戶(hù)到制造業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、教育行業(yè)等各行業(yè)用戶(hù)，Workplace Hub都能協(xié)助其實(shí)現(xiàn)數(shù)字化變革，同時(shí)也可實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)各種IT工具、服務(wù)和設(shè)備的高效統(tǒng)籌管理，在公司內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)和云端實(shí)現(xiàn)高效和安全的信息傳遞，同時(shí)這些業(yè)務(wù)流程可管理、可優(yōu)化。它將柯尼卡美能達(dá)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)完全發(fā)揮，并且讓其凝聚為“一個(gè)柯尼卡美能達(dá)”。

目前，柯尼卡美能達(dá)的Workplace Hub平臺(tái)在日本和歐洲地區(qū)已經(jīng)落地，2020年，Workplace Hub平臺(tái)也計(jì)劃在中國(guó)落地實(shí)施。

一場(chǎng)工業(yè)革命的縮影

小到海報(bào)、畫(huà)冊(cè)，大到UV噴墨、燙金，柯尼卡美能達(dá)已全部實(shí)現(xiàn)了數(shù)字印刷的創(chuàng)新工藝，在柯尼卡美能達(dá)日本Customer Engagement Center（簡(jiǎn)稱(chēng)“CEC”）的展示區(qū)，陳列著精致的仿古畫(huà)卷、奇珍藝術(shù)畫(huà)冊(cè)，以及美輪美奐的紡織印刷作品，它們不僅凝聚著每個(gè)柯尼卡美能達(dá)人的心血和智慧，也體現(xiàn)了柯尼卡美能達(dá)顛覆傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的決心。

你無(wú)法想象這樣一種震撼：隨手拍攝的數(shù)碼照片連接上傳到柯尼卡美能達(dá)的噴墨紡織印花機(jī)，數(shù)秒后一幅巨制的印染圖案即展現(xiàn)于眼前，它完全改變了傳統(tǒng)印染行業(yè)的生產(chǎn)模式，柯尼卡美能達(dá)的數(shù)碼印花技術(shù)推動(dòng)了傳統(tǒng)印染行業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，背后所依托的是其自主研發(fā)的新型噴頭、墨水以及工藝流程管理。

“柯尼卡美能達(dá)在工業(yè)4.0的發(fā)源地德國(guó)設(shè)立了數(shù)字化生產(chǎn)業(yè)務(wù)的據(jù)點(diǎn)，我們也因此開(kāi)啟了源自德國(guó)的業(yè)務(wù)思維?！弊屩俅◣追蛞詾榘恋牟恢褂诖?，伴隨而來(lái)的還有對(duì)“工作者”的思想變革（人才資源的培養(yǎng)）。

“通過(guò)全球生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的人才對(duì)IoT相關(guān)技術(shù)（自動(dòng)化/ICT/AI等）的吸收、運(yùn)用，將進(jìn)一步提升生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)能力，完成生產(chǎn)流程的進(jìn)化，為客戶(hù)創(chuàng)造新價(jià)值?！敝俅◣追蚺e例，在馬來(lái)西亞工廠(chǎng)員工通過(guò)可穿戴設(shè)備操作和管理每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，通過(guò)對(duì)ICT工具的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)了對(duì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)收集、批量處理以及可視化生產(chǎn)。結(jié)合IoT相關(guān)技術(shù)，提高生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)能力，而這也正是未來(lái)一場(chǎng)工業(yè)革命的縮影。

此次探訪(fǎng)柯尼卡美能達(dá)日本總部，完全顛覆了筆者對(duì)這家老牌B2B企業(yè)的認(rèn)知，在經(jīng)歷了合并經(jīng)營(yíng)和探索發(fā)展之后，柯尼卡美能達(dá)正行走在數(shù)字化變革的前沿，始終與客戶(hù)在商業(yè)浪潮中共進(jìn)退，并不斷為商業(yè)社會(huì)及人類(lèi)社會(huì)創(chuàng)造新價(jià)值！