章 雄

□傳播學(xué)、藝術(shù)學(xué)研究

交互·交鋒·交融——亞文化視閾下的網(wǎng)絡(luò)話(huà)語(yǔ)權(quán)

章 雄1,2

（1.阜陽(yáng)師范大學(xué) 文學(xué)院，安徽 阜陽(yáng) 236037；2.華東師范大學(xué) 傳播學(xué)院，上海 200241）

網(wǎng)絡(luò)話(huà)語(yǔ)權(quán)主要由官方話(huà)語(yǔ)和民間話(huà)語(yǔ)組成，二者的相互博弈契合亞文化的風(fēng)格特征，促使網(wǎng)絡(luò)話(huà)語(yǔ)權(quán)從交互碰撞、交鋒抗?fàn)?、交融合流等方面與亞文化產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。民間話(huà)語(yǔ)在公共突發(fā)事件的信息傳播過(guò)程中凸顯著官方話(huà)語(yǔ)無(wú)法比擬的時(shí)效性和用戶(hù)的廣泛性特征，帶動(dòng)官方話(huà)語(yǔ)更加用心地關(guān)注事件，并持續(xù)跟蹤問(wèn)題進(jìn)展，最終落實(shí)在官方話(huà)語(yǔ)的行動(dòng)力和權(quán)威性上，促使問(wèn)題妥善解決，雙方實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀念的融合。

網(wǎng)絡(luò)話(huà)語(yǔ)權(quán)；公共突發(fā)事件；亞文化；官方話(huà)語(yǔ)；民間話(huà)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)話(huà)語(yǔ)權(quán)是受眾以網(wǎng)絡(luò)媒介為渠道的話(huà)語(yǔ)表達(dá)權(quán)利，它是跨區(qū)域、跨階層和跨年齡的社會(huì)意見(jiàn)在網(wǎng)絡(luò)空間中對(duì)公共事件的反應(yīng)。它由官方話(huà)語(yǔ)和民間話(huà)語(yǔ)兩部分組成，二者的區(qū)分主要在于價(jià)值立場(chǎng)和利益訴求的表達(dá)差異：前者注重組織性和程序性，后者則注重自發(fā)性和個(gè)體性。胡疆峰認(rèn)為：“亞文化是通過(guò)風(fēng)格化、另類(lèi)的符號(hào)化對(duì)主導(dǎo)文化和支配文化進(jìn)行挑戰(zhàn)的一種附屬性文化方式”[1]7，也就是說(shuō)亞文化既能夠在某些方面與社會(huì)主流文化保持一致，也具有自身的偏離屬性，在一定條件下可以相互轉(zhuǎn)化。那么網(wǎng)絡(luò)話(huà)語(yǔ)權(quán)與亞文化之間有什么關(guān)聯(lián)呢？

伴隨數(shù)字化浪潮引發(fā)了媒介融合，公共突發(fā)事件一旦經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)新興媒介（如微信、微博、論壇、貼吧等）的傳播，瞬間就能受到社會(huì)大眾的關(guān)注，如2011年的甬溫線動(dòng)車(chē)出軌事故、2012年的北京暴雨事件、2015年的天津港爆炸事故等等，莫不如此。網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)事態(tài)的演變發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，官方話(huà)語(yǔ)和民間話(huà)語(yǔ)就在網(wǎng)絡(luò)空間中交互、交鋒、交融，出現(xiàn)碰撞、抗?fàn)幣c融合的博弈。二者的相互博弈使得網(wǎng)絡(luò)輿情從出現(xiàn)到結(jié)束的全過(guò)程，非常契合伯明翰學(xué)派關(guān)于亞文化研究的“風(fēng)格、抵抗、收編”等理論關(guān)鍵詞，線上線下發(fā)聲呼吁、轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)注的系列行為進(jìn)一步將網(wǎng)絡(luò)話(huà)語(yǔ)權(quán)聚攏在亞文化的視角周?chē)?。由此，官方?huà)語(yǔ)和民間話(huà)語(yǔ)可被看成是網(wǎng)絡(luò)話(huà)語(yǔ)權(quán)的“一體兩面”，前者代表著社會(huì)主流文化傾向，后者則具有更多的亞文化屬性，共同構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)話(huà)語(yǔ)權(quán)的組成部分。二者的相互博弈從風(fēng)格展現(xiàn)、儀式抵抗到問(wèn)題解決等方面，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)話(huà)語(yǔ)權(quán)的整體面貌，既是網(wǎng)絡(luò)受眾在行為、心理以及價(jià)值觀上的反映，也是他們共同分享的意義空間和陳述系統(tǒng)。

一、交互碰撞：網(wǎng)絡(luò)話(huà)語(yǔ)權(quán)的風(fēng)格展現(xiàn)

作為內(nèi)部存在各種差異的意義系統(tǒng)，亞文化中的每一個(gè)個(gè)體都有屬于自己的位置，他們都與一套相應(yīng)的社會(huì)角色和行為選擇緊密相關(guān)，能夠通過(guò)既相互聯(lián)接又層次分明的價(jià)值訴求區(qū)分開(kāi)來(lái)，表現(xiàn)出與社會(huì)主流文化之間的交互碰撞。具體到網(wǎng)絡(luò)話(huà)語(yǔ)權(quán)，官方話(huà)語(yǔ)和民間話(huà)語(yǔ)分別通過(guò)各自的渠道發(fā)聲，因?yàn)橹T如階級(jí)、地位、受教育程度和自我形象等方面的差異，二者表達(dá)的符碼信息及其背后的立場(chǎng)和訴求都有很大差異，其間的話(huà)語(yǔ)博弈互相糾纏，最終匯合在網(wǎng)絡(luò)空間中。民間話(huà)語(yǔ)與官方話(huà)語(yǔ)在網(wǎng)絡(luò)空間中不斷碰撞，契合著亞文化視域下網(wǎng)絡(luò)話(huà)語(yǔ)權(quán)的風(fēng)格展現(xiàn)。通過(guò)二者之間的交互，網(wǎng)絡(luò)話(huà)語(yǔ)權(quán)將二者的訴求編碼化之后“把各種概念、觀念和情感在一個(gè)可被轉(zhuǎn)達(dá)和闡釋的符號(hào)形式中具體化”[2]，成為網(wǎng)絡(luò)受眾展現(xiàn)自身價(jià)值觀念的特定表征系統(tǒng)。在公共突發(fā)事件的初始階段，二者的輿情應(yīng)對(duì)舉措在信息傳播的時(shí)效性、互動(dòng)性、持續(xù)性等方面，為我們從交互碰撞視角探討網(wǎng)絡(luò)話(huà)語(yǔ)權(quán)內(nèi)部博弈的風(fēng)格展現(xiàn)，提供了絕佳案例與佐證材料。

（一）時(shí)效性：“第一現(xiàn)場(chǎng)”的信息傳播

在數(shù)字技術(shù)異常成熟的當(dāng)下，凡是能夠用數(shù)字來(lái)描述的事物，人們都盡量使用數(shù)字。網(wǎng)絡(luò)空間中信息的接收、擴(kuò)散由此完全不受時(shí)間、地域的限制，大大提高了信息傳輸?shù)乃俣群唾|(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)話(huà)語(yǔ)權(quán)因此具有便捷的傳輸特性。在歷次公共突發(fā)事件中，民間話(huà)語(yǔ)傳遞信息的時(shí)效性都遠(yuǎn)超官方話(huà)語(yǔ)。

民間話(huà)語(yǔ)借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便捷傳輸特性，往往能夠趕在官方話(huà)語(yǔ)發(fā)聲之前，就通過(guò)適時(shí)發(fā)布的現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)向人們傳遞相關(guān)事件的具體情況，凸顯時(shí)效性上的“第一現(xiàn)場(chǎng)”功能。正如亞文化是社會(huì)文化系統(tǒng)中最富激情的一種，最先反映出社會(huì)形勢(shì)的變遷，尤其話(huà)語(yǔ)權(quán)的“對(duì)象存在于某個(gè)關(guān)系的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的積極條件中”[3]，迅速、及時(shí)的前期溝通可以說(shuō)是眾多危機(jī)事件得以成功處置的關(guān)鍵因素。比如天津港爆炸事故中的信息披露，有關(guān)爆炸的最早信息就來(lái)自于微博網(wǎng)民在爆炸當(dāng)晚上傳的文字和視頻，而掌握官方話(huà)語(yǔ)發(fā)聲渠道的天津市政府新聞辦公室發(fā)布的首條信息卻錯(cuò)過(guò)了“黃金4小時(shí)”[4]18-20。由于前期溝通遲緩，官方話(huà)語(yǔ)在接下來(lái)的危機(jī)應(yīng)對(duì)中承受著巨大的網(wǎng)絡(luò)輿論壓力。

（二）互動(dòng)性：評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)的即刻體驗(yàn)

網(wǎng)絡(luò)空間的信息傳播過(guò)程是雙向的，傳輸者與接收者能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)的互動(dòng)與溝通，雙方也能夠隨時(shí)隨地發(fā)表各自的看法。受眾因此深度參與到公共突發(fā)事件的信息傳播過(guò)程中，深刻體現(xiàn)新興網(wǎng)絡(luò)媒介用戶(hù)的廣泛性特征。受眾通過(guò)點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)發(fā)”按鈕，讓信息能夠覆蓋的時(shí)空范圍越來(lái)越廣闊，接受對(duì)象隨之成倍增加。網(wǎng)絡(luò)話(huà)語(yǔ)權(quán)因此具有強(qiáng)烈的互動(dòng)性特征，契合亞文化自身所內(nèi)蘊(yùn)的強(qiáng)烈創(chuàng)造性渴望以及驅(qū)動(dòng)社會(huì)變革的熱情，網(wǎng)絡(luò)話(huà)語(yǔ)權(quán)也表現(xiàn)出動(dòng)態(tài)多元的層次結(jié)構(gòu)，以此來(lái)滿(mǎn)足和適應(yīng)不同受眾群體表達(dá)與交流的欲望。

從評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)的互動(dòng)體驗(yàn)角度來(lái)看，無(wú)論官方話(huà)語(yǔ)還是民間話(huà)語(yǔ)，都注重從技術(shù)上對(duì)網(wǎng)絡(luò)受眾的開(kāi)放，為他們提供可以依賴(lài)的信息資源，幫助他們實(shí)現(xiàn)自身體驗(yàn)的傳播。在2012年北京暴雨事件中,網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)的關(guān)于救助信息的微博內(nèi)容獲得網(wǎng)民的大量點(diǎn)擊和關(guān)注，而《人民日?qǐng)?bào)》官方微博“沒(méi)有一流的下水道, 就沒(méi)有一流的城市”的評(píng)論也獲得大家的一致稱(chēng)贊[5]84-85。網(wǎng)絡(luò)受眾既可以通過(guò)點(diǎn)贊來(lái)表達(dá)自己的態(tài)度和觀點(diǎn)，也可以在轉(zhuǎn)發(fā)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)事件的二度評(píng)論。

（三）持續(xù)性：社會(huì)熱點(diǎn)的持續(xù)追蹤

隨著媒介數(shù)字化、融合化、碎片化的發(fā)展，“現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)代主義模式和后現(xiàn)代對(duì)雜合性與多樣性的強(qiáng)調(diào)融為一體”[6]，網(wǎng)絡(luò)話(huà)語(yǔ)權(quán)所面對(duì)的傳媒變量越來(lái)越復(fù)雜：一方面，新形態(tài)媒介隨著技術(shù)的更新?lián)Q代不斷涌現(xiàn)，大眾傳媒的受眾規(guī)模急劇擴(kuò)大；另一方面，受眾群體的個(gè)性差異使得傳播過(guò)程不斷細(xì)分，分眾時(shí)代開(kāi)始形成。面對(duì)這種情況，眾多新聞門(mén)戶(hù)網(wǎng)站在報(bào)道公共突發(fā)事件時(shí)，大多會(huì)選擇板塊化的專(zhuān)題報(bào)道，對(duì)事件進(jìn)行深度挖掘式的詳細(xì)報(bào)道，包括事故的前因后果、各方評(píng)論、后續(xù)影響以及處理結(jié)果等信息。

當(dāng)下門(mén)戶(hù)網(wǎng)站橫跨民間話(huà)語(yǔ)和官方話(huà)語(yǔ)，它們的所作所為既是在引導(dǎo)大家關(guān)注事件進(jìn)展，也在引領(lǐng)新的社會(huì)熱點(diǎn)，更加切合網(wǎng)絡(luò)話(huà)語(yǔ)權(quán)在新媒介環(huán)境下的持續(xù)性風(fēng)格特征。通過(guò)對(duì)突發(fā)事件的不間斷關(guān)注，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站可以披露更多的詳細(xì)內(nèi)容，堅(jiān)決杜絕爛尾新聞的出現(xiàn)。如新浪網(wǎng)就依托新浪微博開(kāi)辟單獨(dú)板塊，編輯并篩選大量第一手信息，為受眾提供突發(fā)事件的補(bǔ)充性觀點(diǎn)與內(nèi)容。

在公共突發(fā)事件的初始階段，民間話(huà)語(yǔ)將信息迅速傳遞給受眾，吸引網(wǎng)民持續(xù)關(guān)注。而官方話(huà)語(yǔ)由于自身的預(yù)判機(jī)制、交流機(jī)制、應(yīng)對(duì)機(jī)制等方面遵循嚴(yán)格的程序化，在時(shí)效性上慢一拍。而在互動(dòng)性、參與性上如若操作不當(dāng)，容易引發(fā)輿論危機(jī)。因此在初始階段的博弈過(guò)程中，受約束的官方話(huà)語(yǔ)很容易被輕裝上陣的民間話(huà)語(yǔ)拋在腦后。

二、交鋒抗?fàn)帲好耖g話(huà)語(yǔ)的儀式抵抗

盡管官方話(huà)語(yǔ)在公共突發(fā)事件發(fā)生后的初始階段將網(wǎng)絡(luò)輿論的主導(dǎo)權(quán)暫時(shí)讓渡給民間話(huà)語(yǔ)，但事故發(fā)生地的許多后續(xù)救援工作、傷亡情況、后期賠償安置等，都需要官方話(huà)語(yǔ)的持續(xù)跟進(jìn)，才能得到妥善解決。正如亞文化的功能主要是象征性地解決父輩文化與青年文化中尚未解決的問(wèn)題[1]38，通常試圖通過(guò)抵抗來(lái)促進(jìn)問(wèn)題的解決，它的抵抗是“亞文化群體想象性解決問(wèn)題的一種手段”[7]。如果說(shuō)網(wǎng)絡(luò)話(huà)語(yǔ)權(quán)以一種刺激信息傳遞的整體話(huà)語(yǔ)形式存在，那么民間話(huà)語(yǔ)表明的就是抵抗社會(huì)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)控制和文明壓抑的儀式表達(dá)，相對(duì)而言，官方話(huà)語(yǔ)更容易受到上述制度性、社會(huì)性因素的影響，面對(duì)突發(fā)狀況具有一定的惰性，容易加重公眾本就焦慮的情緒。因此，作為民間話(huà)語(yǔ)主體的網(wǎng)絡(luò)大眾需要在事故進(jìn)展過(guò)程中繼續(xù)與官方話(huà)語(yǔ)交鋒抗?fàn)?，通過(guò)人性化的語(yǔ)言講述、沉浸式的情境實(shí)踐和多元化的報(bào)道形式等儀式抵抗，促進(jìn)官方話(huà)語(yǔ)在事件的報(bào)道與關(guān)注上更加盡職盡責(zé)，以期望實(shí)現(xiàn)事故善后問(wèn)題的解決。

（一）人性化的語(yǔ)言講述

民間話(huà)語(yǔ)不會(huì)無(wú)條件接受主流文化的意識(shí)形態(tài)規(guī)訓(xùn)，它首先會(huì)選擇在語(yǔ)言講述上傳遞適合自身需要的訴求信息。它會(huì)利用極富人文關(guān)懷的話(huà)語(yǔ)講述，直達(dá)人心最柔軟的地方，引起人們內(nèi)心深處的情感共鳴與關(guān)注，通過(guò)情感的震撼，期望事故能夠得到妥善安置。就像亞文化“不會(huì)僅僅服從這種占統(tǒng)治地位的秩序：它們會(huì)與它進(jìn)行斗爭(zhēng)，試圖修改、談判、抵抗甚至推翻它的統(tǒng)治”[8]81，這樣就促使網(wǎng)絡(luò)話(huà)語(yǔ)權(quán)把具有多元性和開(kāi)放化的各類(lèi)信息匯聚在一起，各種意見(jiàn)在網(wǎng)絡(luò)上匯聚成對(duì)事故責(zé)任主體更具影響力的態(tài)勢(shì)，最終生成具體指向的社會(huì)輿情。

在公共突發(fā)事件中，民間話(huà)語(yǔ)通過(guò)大量正能量的話(huà)語(yǔ)講述，能夠起到鼓舞人心的作用，帶動(dòng)民眾投入到志愿救助和互幫互助的救援中去。比如歌手陳羽凡在北京暴雨事件的微博中號(hào)召“打開(kāi)你的車(chē)門(mén),捎上一兩位路人,以示溫暖”，可以在無(wú)形中緩解民眾的焦慮情緒和害怕心理[5]85。天津港爆炸事故中，諸如“世界上最帥的逆行”“我若回不來(lái)，我爸就是你爸，你記得給我媽上墳”等有關(guān)消防官兵盡職盡責(zé)的正能量?jī)?nèi)容，在微博微信上廣泛傳播，令民眾感動(dòng)萬(wàn)分[4]23。

（二）沉浸式的情境實(shí)踐

人性化語(yǔ)言講述的背后，實(shí)際上是網(wǎng)民將自身的情緒和情感沉浸在突發(fā)公共事件的信息傳播過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)話(huà)語(yǔ)權(quán)逐漸變成人們?cè)谡谓?jīng)濟(jì)社會(huì)等各個(gè)領(lǐng)域馳騁的存在方式。網(wǎng)民可以通過(guò)微博微信等媒介平臺(tái)，上傳事故現(xiàn)場(chǎng)的具體內(nèi)容，借助文字、圖片和視頻，向大眾直觀展示現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)情況，從而以自己的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)傳達(dá)象征式的“事件還原”，現(xiàn)場(chǎng)情境透過(guò)民間話(huà)語(yǔ)所提供的圖文影像等信息被相當(dāng)真實(shí)地勾勒出來(lái)。幾張圖片、幾段影像、幾句精悍感人的話(huà)語(yǔ)，構(gòu)成新媒介背景下網(wǎng)絡(luò)話(huà)語(yǔ)權(quán)特色鮮明的情境實(shí)踐特征。

民間話(huà)語(yǔ)沉浸式的情境實(shí)踐，注重現(xiàn)場(chǎng)信息直觀化、及時(shí)性的細(xì)致呈現(xiàn)，有利于大眾對(duì)事件整體情況的知曉，同時(shí)還非常注重網(wǎng)民自身感受的表達(dá)。比如甬溫線動(dòng)車(chē)事故中，大量網(wǎng)民就利用微博等社交平臺(tái)及時(shí)上傳事故發(fā)生地的現(xiàn)場(chǎng)圖片、視頻片段，同時(shí)還有網(wǎng)民自身對(duì)人員傷亡，事故影響的感受等信息[9]16，這既是一種顯而易見(jiàn)的“對(duì)自身處境的想象性的表征”，也是一種意味深長(zhǎng)的“對(duì)自己的生活形勢(shì)所實(shí)施某種控制的嘗試”[10]。若不能很好地利用微博微信等網(wǎng)絡(luò)新媒體工具，官方話(huà)語(yǔ)很有可能陷入危機(jī)之中，給謠言的產(chǎn)生提供空間和時(shí)間的溫床。

（三）多元化的報(bào)道形式

在公共突發(fā)事件的媒介報(bào)道中，尤其是新媒體報(bào)道在新技術(shù)的運(yùn)用上開(kāi)足了馬力，如無(wú)人機(jī)航拍技術(shù)在甬溫線動(dòng)車(chē)出軌事故中的運(yùn)用、大數(shù)據(jù)技術(shù)和3D技術(shù)在天津港爆炸事故新聞報(bào)道中的運(yùn)用、各種社交平臺(tái)的信息發(fā)布等等。新技術(shù)的使用使公共突發(fā)事故中的新聞報(bào)道在形式上更加豐富多元，而技術(shù)的一大特性就是形式上的革新與創(chuàng)造，這本身就是對(duì)傳統(tǒng)話(huà)語(yǔ)的巨大沖擊與抵抗?！懊浇榧夹g(shù)的更新與年輕人的反叛，具有同構(gòu)的關(guān)系，所謂青年亞文化的‘抵抗的儀式’在某種意義上是借助媒介技術(shù)實(shí)現(xiàn)的儀式。”[11]以網(wǎng)絡(luò)社交媒體為代表的民間話(huà)語(yǔ)天然地具有對(duì)不確定性的好奇和對(duì)中心的顛覆與瓦解，從而能夠獲得更加豐富、多元乃至專(zhuān)業(yè)的信息資料。

民間話(huà)語(yǔ)借助各類(lèi)社交媒體的興起，可以促使普通民眾更加充分地行使自身的話(huà)語(yǔ)表達(dá)權(quán)利。諸如微博的廣域傳播、微信的朋友圈傳播、博客的大容量信息傳播以及論壇的深度信息挖掘等等，都會(huì)使得民間話(huà)語(yǔ)在公共突發(fā)事件中的報(bào)道形式愈加多元化，帶動(dòng)官方話(huà)語(yǔ)更加主動(dòng)、透明、用心地關(guān)注事件進(jìn)展。

三、交融合流：突發(fā)事件的問(wèn)題解決

通過(guò)儀式抵抗來(lái)期望問(wèn)題解決并不意味著一定可以實(shí)現(xiàn)問(wèn)題的解決，畢竟民間話(huà)語(yǔ)并不具有強(qiáng)制性。要解決問(wèn)題，官方話(huà)語(yǔ)背后政府行動(dòng)的介入才是關(guān)鍵和基礎(chǔ)。而公共突發(fā)事件又時(shí)刻考驗(yàn)著黨和政府的執(zhí)政能力與公信力，必須妥善處置。加上民間話(huà)語(yǔ)的帶動(dòng)，官方話(huà)語(yǔ)具有解決問(wèn)題的主觀意愿和能力。面對(duì)謠言四散、輿論洶洶的輿情狀態(tài)時(shí)，民間話(huà)語(yǔ)在權(quán)威性、祛除恐慌、問(wèn)題的最終解決等方面，都需要得到官方話(huà)語(yǔ)的大力支持，只有這樣才可以制止謠言的傳播，實(shí)現(xiàn)相關(guān)人員的妥善安置。正如：“亞文化是更廣泛的文化內(nèi)種種富有意味而別具一格的協(xié)商。他們同身處社會(huì)與歷史大結(jié)構(gòu)中的某些社會(huì)群體所遭際的特殊地位、曖昧狀態(tài)與具體矛盾相適應(yīng)?！盵12]民間話(huà)語(yǔ)的儀式抵抗實(shí)際上就是在和官方話(huà)語(yǔ)協(xié)商問(wèn)題的解決，促進(jìn)二者在線上線下的合作。這既是民間話(huà)語(yǔ)和官方話(huà)語(yǔ)交融合流的過(guò)程，也是官方話(huà)語(yǔ)收編民間話(huà)語(yǔ)的過(guò)程，可以極大地增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)話(huà)語(yǔ)權(quán)的話(huà)語(yǔ)表達(dá)權(quán)威，促進(jìn)問(wèn)題的順利解決。二者最終能夠以交融合流的姿態(tài)表明網(wǎng)絡(luò)話(huà)語(yǔ)權(quán)的存在立場(chǎng)，讓事件朝著更加健康的方向發(fā)展。我們可以從以下幾個(gè)方面來(lái)考察。

（一）媒介終端的融合

傳統(tǒng)媒介和新媒介之間各有所長(zhǎng)并優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，這是公共突發(fā)事件新聞報(bào)道中媒介終端融合的基礎(chǔ)。官方話(huà)語(yǔ)可以依托網(wǎng)絡(luò)新媒介提供的技術(shù)平臺(tái)，充分發(fā)揮自身在新聞采編方面的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)具有真情實(shí)感和相對(duì)時(shí)效性的新聞報(bào)道產(chǎn)生。而民間話(huà)語(yǔ)則可以借助新媒介的傳輸特性和用戶(hù)基數(shù)，敦促官方話(huà)語(yǔ)在信息權(quán)威性和事故善后方面更好地發(fā)揮作用，促進(jìn)問(wèn)題的妥善解決。新舊媒介互相融合，無(wú)論在形式上還是內(nèi)容上都可以對(duì)信息傳播的有效性和問(wèn)題的解決產(chǎn)生重大影響。網(wǎng)絡(luò)話(huà)語(yǔ)權(quán)在媒介形式的充分利用過(guò)程中得以展現(xiàn)全貌，將話(huà)語(yǔ)與科技以沉浸的形式和結(jié)構(gòu)融為一體。

媒介融合是由傳統(tǒng)媒介發(fā)起，意味著它是官方話(huà)語(yǔ)對(duì)民間話(huà)語(yǔ)的主動(dòng)收編。傳統(tǒng)媒介擁有行政話(huà)語(yǔ)權(quán)，新媒介準(zhǔn)入門(mén)檻又低，媒介融合在形式和內(nèi)容上比較順利，官方話(huà)語(yǔ)要實(shí)現(xiàn)對(duì)民間話(huà)語(yǔ)的收編理論上并不困難，畢竟“從對(duì)抗到緩和，從抵抗到收編，這樣的過(guò)程構(gòu)成了每一個(gè)接踵而來(lái)的亞文化的周期”[13]125，官方話(huà)語(yǔ)可以在微博和微信申請(qǐng)注冊(cè)官方賬號(hào)作為新聞信息的發(fā)布平臺(tái)，協(xié)助危機(jī)管理。比如北京暴雨事件中，由市政府新聞辦公室負(fù)責(zé)日常維護(hù)的微博賬號(hào)“@北京發(fā)布”就是官方話(huà)語(yǔ)與民間話(huà)語(yǔ)順暢溝通的重要平臺(tái)，官方話(huà)語(yǔ)借助這一平臺(tái)在信息發(fā)布和民眾疏導(dǎo)等方面，實(shí)現(xiàn)了與廣大網(wǎng)民之間的良性互動(dòng)[5]84-85。

（二）議題內(nèi)容的重合

官方話(huà)語(yǔ)與民間話(huà)語(yǔ)并非完全涇渭分明，就像亞文化是一種用微抵抗性的話(huà)語(yǔ)、故事來(lái)表現(xiàn)順從性的內(nèi)在趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)受眾“確實(shí)是在制造意義，但他們制造意義的環(huán)境并非是他們自己選擇的”[14]。議題內(nèi)容的重合有利于緩和兩者之間的矛盾與分歧,使得議題內(nèi)容能夠得到充分報(bào)道和傳播，從而促進(jìn)信息價(jià)值的最大化。二者在社會(huì)結(jié)構(gòu)中的定位所引發(fā)的內(nèi)部緊張關(guān)系得以化解，媒體輿論開(kāi)始向主流價(jià)值觀靠攏，從而增強(qiáng)政府公信力。正所謂“所有亞文化風(fēng)格的抵抗性，最終都會(huì)被時(shí)尚工業(yè)所收編或者商品化，最終都會(huì)失去戰(zhàn)斗鋒芒而變成折中的東西”[8]16。

議題內(nèi)容的重合主要是由官方話(huà)語(yǔ)主導(dǎo)的，分為兩種情況：一是針對(duì)民間話(huà)語(yǔ)中有意義的內(nèi)容，官方話(huà)語(yǔ)完全可以主動(dòng)借鑒，隨之進(jìn)行深度挖掘，為受眾提供更加豐富的信息；二是針對(duì)民間話(huà)語(yǔ)中的虛假內(nèi)容，官方話(huà)語(yǔ)則可以借助自己所掌握的專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)布權(quán)威信息，從而正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的走向[4]27。比如在甬溫線動(dòng)車(chē)出軌事故中，官方話(huà)語(yǔ)（以《浙江日?qǐng)?bào)》《東方早報(bào)》《中國(guó)青年報(bào)》《南方都市報(bào)》等四家媒體為代表）在報(bào)道事故時(shí)，其議題的內(nèi)容設(shè)置主要集中在事故的現(xiàn)場(chǎng)情況、救授情況以及當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療物資儲(chǔ)備情況等方面，與微博上關(guān)于此次事故的內(nèi)容基本一致[9]18。

（三）價(jià)值觀念的聚合

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的反應(yīng)對(duì)政府的決策產(chǎn)生了巨大壓力，但“亞文化意識(shí)形態(tài)不是事實(shí)的簡(jiǎn)單反應(yīng)，而是服從那些旁觀者的特殊文化議程的意識(shí)形態(tài)”[15]。民間話(huà)語(yǔ)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行追蹤報(bào)道，在網(wǎng)絡(luò)空間中就公眾關(guān)心的問(wèn)題喊話(huà)政府各部門(mén)，表現(xiàn)出對(duì)政府的監(jiān)督以及向公眾及時(shí)發(fā)布信息的重要作用。官方話(huà)語(yǔ)可以據(jù)此建構(gòu)一個(gè)既可以承載憤怒又可以平息憤怒的空間領(lǐng)域，在價(jià)值觀念的聚合下與民間話(huà)語(yǔ)進(jìn)行順暢交流，從而彌合有可能出現(xiàn)的社會(huì)階層分裂，確保自身的輿論引導(dǎo)權(quán)。

通過(guò)彼此之間的交流從而聚合成一種良性的互動(dòng)，加快事故的妥善解決。地方政府在這一時(shí)期可以加快對(duì)事故的善后處置速度，并適時(shí)向公眾發(fā)布善后處置的進(jìn)展情況。比如在天津港爆炸事故中，民間話(huà)語(yǔ)率先發(fā)聲，官方話(huà)語(yǔ)也隨之行動(dòng)起來(lái)。市環(huán)保局官微自爆炸第二天下午開(kāi)始，在8個(gè)月的時(shí)間內(nèi)實(shí)時(shí)發(fā)布關(guān)于爆炸區(qū)域空氣質(zhì)量的監(jiān)控信息。市政府也在爆炸后加緊組織搶修交通線路，妥善安置爆炸區(qū)域的受災(zāi)群眾[16]26。

誠(chéng)如“每一組亞文化的‘實(shí)例’都代表了對(duì)一組特定形式、特殊問(wèn)題與矛盾的解決方案”[10]102，官方話(huà)語(yǔ)與民間話(huà)語(yǔ)通過(guò)媒介融合、議題重合、價(jià)值聚合，最終促使公共突發(fā)事件在交融合流的過(guò)程中相關(guān)問(wèn)題得到妥善解決。比如天津港爆炸事故的調(diào)查結(jié)果正式公布后，公眾知曉了事故相關(guān)責(zé)任人的處置、合理賠償遇難者家屬等善后情況，并未對(duì)天津地方政府提出更多質(zhì)疑，地方政府可以重建政府形象，民眾關(guān)心的問(wèn)題也得到解決，危機(jī)傳播階段結(jié)束[16]26。

結(jié)語(yǔ)

作為一種話(huà)語(yǔ)表達(dá)權(quán)利，網(wǎng)絡(luò)話(huà)語(yǔ)權(quán)借助民間話(huà)語(yǔ)和官方話(huà)語(yǔ)之間的博弈，聚集在亞文化的周?chē)?，其?duì)社會(huì)生活的深刻影響，從網(wǎng)絡(luò)空間延伸至現(xiàn)實(shí)時(shí)空，從而構(gòu)成了復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)域。官方話(huà)語(yǔ)和民間話(huà)語(yǔ)在網(wǎng)絡(luò)空間中的博弈，凸顯出網(wǎng)絡(luò)話(huà)語(yǔ)權(quán)與亞文化之間的深厚關(guān)系。在公共突發(fā)事件中，民間話(huà)語(yǔ)在信息傳播的時(shí)效性以及用戶(hù)的廣泛性上略勝官方話(huà)語(yǔ)一籌，在交互碰撞中占據(jù)上風(fēng)，并通過(guò)話(huà)語(yǔ)講述、熱點(diǎn)跟蹤以及技術(shù)使用，在交鋒抗?fàn)幍膬x式性抵抗中促使官方話(huà)語(yǔ)更加用心地傳遞信息。最終，在交融合流的博弈中促進(jìn)問(wèn)題的妥善解決。然而，一次危機(jī)的解決不能代表什么，居安思危才是重點(diǎn)。我們更需要從官方話(huà)語(yǔ)與民間話(huà)語(yǔ)在網(wǎng)絡(luò)空間的博弈中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，建立輿情預(yù)警機(jī)制。畢竟網(wǎng)絡(luò)話(huà)語(yǔ)權(quán)的亞文化屬性只是能夠增強(qiáng)我們選擇另外一種生活的可能性，并不具備徹底摧毀傳統(tǒng)生活秩序的能力。此外，兩大話(huà)語(yǔ)交互、交鋒、交融互相博弈的三個(gè)回合并不是一個(gè)時(shí)間上遞進(jìn)的線性過(guò)程，三者大部分時(shí)間是共時(shí)存在，互相糾纏，并沒(méi)有先后之分，文中的區(qū)分只是為了論述方便，這幾點(diǎn)都需要我們特別注意。

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Interaction, Confrontation and Blending——The Network Discourse Power from the Perspective of Subculture

ZHANG Xiong1,2

(1. School of Chinese Language and Literature, Fuyang Normal University, Fuyang 236037, Anhui;2. School of Communication, East China Normal University, Shanghai 200241)

Thenetwork discourse power is mainly composed of official discourse and folk discourse. The game between them is consistent with the style characteristics of subculture, which promotes the network discourse power to be related to subculture from the aspects of interaction collision, confrontation and confluence. In the process of information dissemination of public emergencies, folk discourse highlights the incomparable timeliness of official discourse and the universality of users, which drives official discourse to pay more attention to events and keep tracking the progress of problems. The final implementation of the official discourse on the power of action and authority, to promote a proper solution to the problem, the two sides to achieve the integration of values.

network discourse power; public emergency; subculture; official discourse; folk discourse

2020-04-21

阜陽(yáng)師范大學(xué)人文社科研究重點(diǎn)項(xiàng)目“交互·交鋒·交融——基于亞文化視閾下的網(wǎng)絡(luò)話(huà)語(yǔ)權(quán)研究”（2017FSSK03ZD）。

章雄（1989- ），男，安徽舒城人，博士研究生，助教，研究方向：網(wǎng)絡(luò)與影視傳播。

G206

A

1004-4310（2020）04-0136-05

10.14096/j.cnki.cn34-1333/c.2020.04.21