工作中，常常看到這樣的場(chǎng)景：座談會(huì)上，一位員工陳述不到5 分鐘，主持會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)便打斷說，“你別講了，我知道了”；訪貧問苦，困難群眾剛打開話匣子，隨行人員就阻止道，“領(lǐng)導(dǎo)很忙，有話下次再說”。

之所以出現(xiàn)“不讓群眾把話說完”的情況，一是形式主義作怪。無論是座談會(huì)上問計(jì)于民，還是節(jié)日期間慰問群眾，覺得這無非是走個(gè)過場(chǎng)，做個(gè)樣子而已，“秀”一下即可，沒必要聽群眾的長(zhǎng)篇大論。二是官僚主義作祟。個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)自己高高在上，眼中根本看不起基層群眾，哪還會(huì)聽群眾的“喋喋不休”？三是逃避責(zé)任使然。明明群眾的“這問題”“那困難”，是自己職責(zé)范圍必須要解決的，但由于能力有限或解決起來有難度，便不愿傾聽群眾的呼聲，干脆裝聾作啞，打斷群眾的陳述。無論什么原因?qū)е虏蛔屓罕姲言捳f完，傷害的是民心，毀掉的是形象。

密切聯(lián)系群眾，堅(jiān)持問政于民、問需于民、問計(jì)于民，歷來是我黨的光榮傳統(tǒng)。延安時(shí)期，毛主席就要求各級(jí)干部“到人民大眾中去，把方方面面的意見聽全聽明白，聽時(shí)要虛心，不要老打斷人家”。如今，習(xí)總書記經(jīng)常下基層，在農(nóng)家的炕頭上“嘮家?！保粐Z就是半天。其實(shí)，讓群眾把話說完，不僅是黨的工作紀(jì)律和工作要求，對(duì)個(gè)人而言，更是一種修養(yǎng)、一種能力、一份情懷。退一萬步說，即使個(gè)別群眾不善于表達(dá)，一時(shí)說不到點(diǎn)子上，也不應(yīng)該粗暴地打斷別人，而是注重引導(dǎo)，讓群眾把想說的說完，知無不言，言無不盡，言者無罪，聞?wù)咦憬?，這才是正確的做法。

當(dāng)然，讓群眾把話說完不是目的，這只是上篇文章。既耐心地傾聽，讓群眾把話說完，又能從群眾的話里話外解讀出民之所盼、民之所望、民之所呼，并認(rèn)真地加以歸納整理，分化成若干個(gè)工作計(jì)劃、民生工程，督促部門去認(rèn)真落實(shí)，認(rèn)真整改，即使一時(shí)半會(huì)解決不了的，回頭再向群眾耐心地解釋。這后半篇文章如果也做好了，廣大群眾無不會(huì)對(duì)你點(diǎn)上一個(gè)大大的“贊”。