工作中，常常看到這樣的場(chǎng)景：座談會(huì)上，一位員工陳述不到5 分鐘，主持會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)便打斷說(shuō)，“你別講了，我知道了”；訪貧問(wèn)苦，困難群眾剛打開(kāi)話(huà)匣子，隨行人員就阻止道，“領(lǐng)導(dǎo)很忙，有話(huà)下次再說(shuō)”。

之所以出現(xiàn)“不讓群眾把話(huà)說(shuō)完”的情況，一是形式主義作怪。無(wú)論是座談會(huì)上問(wèn)計(jì)于民，還是節(jié)日期間慰問(wèn)群眾，覺(jué)得這無(wú)非是走個(gè)過(guò)場(chǎng)，做個(gè)樣子而已，“秀”一下即可，沒(méi)必要聽(tīng)群眾的長(zhǎng)篇大論。二是官僚主義作祟。個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)自己高高在上，眼中根本看不起基層群眾，哪還會(huì)聽(tīng)群眾的“喋喋不休”？三是逃避責(zé)任使然。明明群眾的“這問(wèn)題”“那困難”，是自己職責(zé)范圍必須要解決的，但由于能力有限或解決起來(lái)有難度，便不愿傾聽(tīng)群眾的呼聲，干脆裝聾作啞，打斷群眾的陳述。無(wú)論什么原因?qū)е虏蛔屓罕姲言?huà)說(shuō)完，傷害的是民心，毀掉的是形象。

密切聯(lián)系群眾，堅(jiān)持問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，歷來(lái)是我黨的光榮傳統(tǒng)。延安時(shí)期，毛主席就要求各級(jí)干部“到人民大眾中去，把方方面面的意見(jiàn)聽(tīng)全聽(tīng)明白，聽(tīng)時(shí)要虛心，不要老打斷人家”。如今，習(xí)總書(shū)記經(jīng)常下基層，在農(nóng)家的炕頭上“嘮家?！保粐Z就是半天。其實(shí)，讓群眾把話(huà)說(shuō)完，不僅是黨的工作紀(jì)律和工作要求，對(duì)個(gè)人而言，更是一種修養(yǎng)、一種能力、一份情懷。退一萬(wàn)步說(shuō)，即使個(gè)別群眾不善于表達(dá)，一時(shí)說(shuō)不到點(diǎn)子上，也不應(yīng)該粗暴地打斷別人，而是注重引導(dǎo)，讓群眾把想說(shuō)的說(shuō)完，知無(wú)不言，言無(wú)不盡，言者無(wú)罪，聞?wù)咦憬洌@才是正確的做法。

當(dāng)然，讓群眾把話(huà)說(shuō)完不是目的，這只是上篇文章。既耐心地傾聽(tīng)，讓群眾把話(huà)說(shuō)完，又能從群眾的話(huà)里話(huà)外解讀出民之所盼、民之所望、民之所呼，并認(rèn)真地加以歸納整理，分化成若干個(gè)工作計(jì)劃、民生工程，督促部門(mén)去認(rèn)真落實(shí)，認(rèn)真整改，即使一時(shí)半會(huì)解決不了的，回頭再向群眾耐心地解釋。這后半篇文章如果也做好了，廣大群眾無(wú)不會(huì)對(duì)你點(diǎn)上一個(gè)大大的“贊”。