本刊記者/張心哲

北京市石景山區(qū)八角路社區(qū)的物業(yè)人員與社區(qū)工作者在疫情中彰顯了人情與溫情。

2020年庚子鼠年春節(jié)比起往年，少了幾分熱鬧。新冠病毒的突然到訪，讓人們感到不安，也讓我們認識了許多善良而勇敢的普通人。

為了打贏這場防疫阻擊戰(zhàn)，無數(shù)名白衣天使不顧自身安危與家人擔心，毅然決然地奔赴“戰(zhàn)場”，在最危險的一線留下汗水與淚水。與此同時，為保證更好更有效地防控疫情，北京發(fā)布對居住小區(qū)（村）嚴格進行封閉式管理的疫情防控通告。在疫情期間，物業(yè)管理人員、社區(qū)工作者、社區(qū)老街坊、社區(qū)黨員同志們，同樣堅守在崗位一線，為小區(qū)做好日常清潔消毒，檢測出入人員體溫等工作。

嚴格防控 多一份安心

北京首開集團房地首華物業(yè)公司物業(yè)三處古城項目部轄區(qū)共有2個街道辦事處，17個居委會。在疫情發(fā)生初期，物業(yè)三處古城項目部積極與社區(qū)溝通，對于辦事處及各居委會提出的工作要求逐一落實。

物業(yè)與社區(qū)相互協(xié)作，對18個社區(qū)進行了封閉管控，同時與屬地居委會共同加強防控力量，對小區(qū)大門進行24小時管控，對所有返京人員進行測溫、登記等工作。

物業(yè)人員在各個樓門內(nèi)張貼防疫宣傳單、致住戶一封信、致返京居民一封信、小區(qū)封閉等通知，以提示居民做好日常防疫工作。

北京市石景山區(qū)八角路社區(qū)居委會書記兼主任張巍告訴記者，其所在社區(qū)于2020年1月28日下午1時，正式實施小區(qū)封閉式管理。小區(qū)所有小門被封閉，僅留一個大門作為出入口，居民須持出入證才能進入小區(qū)。

八角路社區(qū)居民于慶淋對記者說，“居委會全員上崗幫助小區(qū)出入管控，物業(yè)人員更是24小時值守。每晚物業(yè)帶人巡查小區(qū)防控情況，社區(qū)服務(wù)站站長帶人巡查小區(qū)治安?！?/p>

三方通力合作，嚴格進行封閉式管理的疫情防控工作，極大程度的緩解了居民的緊張情緒，“將病毒擋在門外?！?/p>

消毒殺菌為此次防疫工作的重中之重，古城項目部每天安排專人對小區(qū)公共部位進行防疫消殺工作，每天對轄區(qū)內(nèi)的所有公共區(qū)域及設(shè)施進行消毒作業(yè)，如樓道、樓梯間、走廊扶手、樓門把手、電梯間、小區(qū)內(nèi)座椅等區(qū)域；對平房大門口、門道、公用水房、廚房、廁所等公共部位；對小區(qū)門口、登記處、坐椅、垃圾桶、排水溝等公共區(qū)域進行消殺消毒。

每天消殺消毒頻次不低于2次，其中電梯轎廂等重點區(qū)域不低于4次。盡最大努力，進行全面消殺消毒，最大程度的減少病毒留存與傳播。每日消殺消毒后，物業(yè)會在單元樓門及重點區(qū)域張貼的消殺記錄上及時填寫。

物業(yè)對小區(qū)進行消殺消毒、進出人員及車輛管控的同時，也未曾忽視日常服務(wù)工作。對居民日常產(chǎn)生的生活垃圾做到日產(chǎn)日清，大件及混合垃圾也都及時進行了清理，以確保疫情期間，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及防疫工作的順利開展。

“車上的每個人必須檢測體溫。”因有時車輛后座人員不易被發(fā)現(xiàn)，古城項目部項目經(jīng)理時彪特意對在十萬平小區(qū)值守的保安進行提醒，要求保安不可漏掉任何一個人。

十萬平社區(qū)居委會書記兼主任王紅軍說，在防疫工作期間，偶爾會有不戴口罩，不出示證件，不配合測溫，經(jīng)勸說后仍強行進入社區(qū)的人員出現(xiàn)。并且發(fā)生打掉工作人員口罩，抓傷工作人員的沖突。對于拒不服從、擾亂秩序的人員，居委會和物業(yè)的值守人員會及時聯(lián)系派出所，由民警將其帶走。疫情防控工作的嚴格讓居民們多了一份安全感。

八角路小區(qū)測溫

創(chuàng)新方式減緩工作強度

“因很多保潔人員無法返京復工，物業(yè)其他崗位人員也及時補位、與保潔人員共同進行消殺工作，很多員工甚至全天24小時無休。防疫前期，物業(yè)人員工作時長經(jīng)常超14小時?！睍r彪經(jīng)理稱。

據(jù)了解，記者走訪的八角路小區(qū)為老舊小區(qū)，大多為簡易樓，2戶共同使用一個廁所，且老年人與外來人員居多。

“張巍書記每天最早到，最晚走，工作特別辛苦?！本用裼趹c淋稱。社區(qū)的防疫工作，最初僅由居委會、社區(qū)服務(wù)站、物業(yè)的工作人員相互協(xié)作完成。且因前期對返京人員使用清冊核對，所以耗時長，不便查找，導致工作人員經(jīng)常超負荷工作，其他社區(qū)也是如此情況。

基于此，由石景山區(qū)經(jīng)信局帶領(lǐng)，北京城市大數(shù)據(jù)研究院開發(fā)了石景山區(qū)疫情防控信息系統(tǒng)，并將八角路社區(qū)作為唯一試點試行。八角路社區(qū)由此前的手動登記信息，變?yōu)閽叽a登記進小區(qū)，返京人員通過疫情防控信息系統(tǒng)填寫信息過后，后臺系統(tǒng)可生成表格，以便核查。居民出入小區(qū)也不必再使用紙質(zhì)的出入證。這樣一來，既避免了共用紙筆產(chǎn)生交叉感染的風險，又大幅提高了工作效率，登記信息的崗位也可適當減少工作人員。

平臺獲取登記信息后，能夠利用其他系統(tǒng)的信息進行大數(shù)據(jù)比對分析，可追蹤到與疑似患者親密接觸的人員線索，并及時反饋于街道。目前，石景山區(qū)疫情防控信息系統(tǒng)已在全區(qū)街道社區(qū)推廣使用，效果良好。

因掃碼登記后臺系統(tǒng)生成信息表格存在延遲滯后，石景山區(qū)又對系統(tǒng)進行了升級更新。石景山區(qū)疫情防控平臺小程序已于2月11日正式上線。這一微信小程序，可以保證信息實時更新，張巍書記還透露，“河南等一些外省市的社區(qū)還打電話來詢問操作系統(tǒng)，希望可以借鑒使用?！?/p>

十萬平社區(qū)居委會書記王紅軍稱，截至2月11日中午，外省返京人員共397人，每位返京人員均需詳細地登記信息，測量體溫。

該社區(qū)為外地返京人員制作發(fā)放紅色出入證，本地居民則為綠色出入證。出入證一出示，便一目了然，值守人員也可有效地、準確的控制人員出入。通過分顏色發(fā)放出入證的方式，保障了防疫工作的有序進行。

疫情中的人情與溫情

物業(yè)管理人員與社區(qū)工作者為疫情防控工作付出很多辛苦。其中，物業(yè)在防疫工作中，起著非常重要的作用。對于物業(yè)人員的工作，居民們看在眼里，更是記在心里。

2020年1月30日上午，環(huán)鐵家園居民為古城項目部贈送了一幅題有“天道酬勤、寧靜致遠”的墨寶。

“這是北京開始針對本次疫情開啟一級響應(yīng)機制后，對所有值班人員最大的工作肯定?！蔽飿I(yè)工作人員們對此非常感動。

疫情期間，八角路社區(qū)居委會還發(fā)起了“社區(qū)黨員手牽手，防疫值守一小時”的活動，活動最開始在該社區(qū)在職黨員群內(nèi)發(fā)起，群內(nèi)黨員們積極報名參加，紛紛表示支持防疫工作。

“群里真是一瞬間被報名刷屏，沒想到能有這么多人報名參加，非常感動?！睆埼浾f到。坐在一旁的社區(qū)服務(wù)站站長王靖雯也稱自己很感動，并很感謝大家的理解與支持。在社區(qū)委員和黨員的帶動下，普通群眾也紛紛參與到了值守工作中。

張巍書記說，“于叔，您不戴口罩，我不讓您參與值守?！边@位被居委會工作人員親切地稱呼為于叔的老黨員，強烈要求參與防疫值守工作。雖說書記講的是句玩笑話，但這位可愛可敬的于叔為了能進行值守工作，趕緊聽話的戴上了口罩。

“居委會干部和物業(yè)人員幫忙處理積水，大冬天的腳全濕了?！睆埼浄Q。

不久前該小區(qū)一位居民反映樓上漏水問題，居委會與社區(qū)服務(wù)站了解到具體情況后，立刻聯(lián)系該居民樓上的住戶。隨后，社區(qū)服務(wù)站站長王靖雯也立刻帶著居委會干部前去查看情況。

經(jīng)排查，發(fā)現(xiàn)是樓上住戶水表被凍裂導致漏水。物業(yè)及時趕到對閥門進行了維修。與此同時，居委會干部幫助樓下居民一同清理積水，物業(yè)維修人員解決漏水問題后也一同幫忙清掃，大費周折才將漏水問題徹底解決。反映漏水的居民特意手寫了一封表揚信，以示感謝。

十萬平社區(qū)書記王紅軍告訴記者，“社區(qū)內(nèi)的一個商戶給我們送來100桶消毒液?！蓖瑫r他也提到，工作人員晚上值班經(jīng)常沒飯吃，居民們會為他們送來餃子，水果，方便面等食物和飲料。居民們的關(guān)懷，讓工作人員們非常感動。

“居家隔離人員，有需求的會給居委會打電話，我們也會及時幫忙做送菜，倒垃圾等工作。”王紅軍說，一個小小的舉動，便足以溫暖人心。

在正月十五這個應(yīng)與家人聚在一起吃湯圓的元宵節(jié)，這些一線工作者依然不能與家人團聚。在這樣一個寒風凜冽卻意義特殊的的冬夜，物業(yè)人員為轄區(qū)內(nèi)所有社區(qū)的值守人員送去了熱騰騰的湯圓與暖心的祝福，與社區(qū)工作者們共同度過這一辛苦又難忘的日子。

一件件微小而感動的事，在我們眼前呈現(xiàn)出了一幕幕暖心的畫面，讓大家感受著互相關(guān)懷所帶來的溫暖。無情的病毒沒有阻擋人與人之間的距離，反而使我們更加的心連心，更加堅定我們攜手抗擊疫情，戰(zhàn)勝疫情的決心。

小區(qū)消殺