蔡沁宇

老板是世界上最美妙的一種生物，他給我們活下去的“養(yǎng)料”，又時(shí)常折磨得我們痛不欲生。他們天然具備一種特征，就是把觸角伸到每一個(gè)可能有機(jī)會(huì)的角落，然后判斷要不要一口把機(jī)會(huì)吃掉。

如果你有一個(gè)熱愛(ài)思考的老板，那么你多半經(jīng)常收到來(lái)自老板的各種問(wèn)詢，比如“少年，人工智能最近很火，我們能不能把這項(xiàng)技術(shù)往現(xiàn)在的產(chǎn)品里糅合一下，下周給結(jié)果？”

即使老板是比爾蓋茨第二、喬布斯再世，也時(shí)常會(huì)制造一些讓人為難的狀況。隨便在網(wǎng)上搜索“老板的需求不靠譜怎么辦”，我們就能發(fā)現(xiàn)有超過(guò)幾十萬(wàn)條記錄與我們分享類(lèi)似的經(jīng)驗(yàn)，可見(jiàn)遇到困難的人不在少數(shù)。

作為一名盡職盡責(zé)的陽(yáng)光小職員，我們應(yīng)當(dāng)如何面對(duì)老板的不靠譜需求？請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)“應(yīng)對(duì)老板不靠譜需求的五種招式”。

九陰真經(jīng)：充分溝通，澄清觀點(diǎn)

九陰真經(jīng)的武學(xué)博大精深，威力無(wú)窮。所有上乘武學(xué)的原理幾乎都無(wú)法脫離九陰真經(jīng)的內(nèi)容，可以說(shuō)它是武學(xué)的百科全書(shū)，甚至是武學(xué)的最高境界。

無(wú)論應(yīng)對(duì)何種需求，我們都需要追溯背景來(lái)看待，才能知曉其本源。應(yīng)對(duì)老板的不靠譜需求，同樣可以依照此理而行。我們初次聽(tīng)到老板的不靠譜召喚時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)平復(fù)內(nèi)心中呼嘯而過(guò)的某種沖動(dòng)，問(wèn)問(wèn)老板到底想做什么。

比如，老板說(shuō)：“小蔡啊，我們明天午飯多加五菜一湯?！蹦憔托枰獑?wèn)原因：“報(bào)告老板，吃這么好，不會(huì)是您準(zhǔn)備開(kāi)掉我，為我舉辦送行宴吧？”老板立刻會(huì)告訴你真相：“胡說(shuō)，明天有一燈大師來(lái)訪，得吃好點(diǎn)?！?/p>

老板之所以為老板，是因?yàn)樗哂懈咭粚拥挠^察力。員工可能更多地從自身角度、從用戶角度來(lái)觀察工作，而老板往往是站在整個(gè)公司和業(yè)務(wù)的角度來(lái)思考。但老板可能對(duì)具體業(yè)務(wù)操作不夠熟悉，提供的解決方案也往往存在考慮不周之處。在弄清楚老板的具體需求之后，如何更妥帖地執(zhí)行下去，就需要我們發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)：“報(bào)告老板，我明白您的意思了，一燈大師乃出家之人，我們需要準(zhǔn)備上品素齋招待他，對(duì)嗎？”

玉女素心劍：提供參考，逐步引導(dǎo)

玉女素心劍法是古墓派創(chuàng)派祖師林朝英所創(chuàng)。此劍法須男子使全真劍法，女子使玉女劍法，兩人雙劍合璧，威力奇大。合練雙方交相引導(dǎo)，終至心意相通，方能大成。

對(duì)于簡(jiǎn)單的需求，我們能夠很快挖掘到背后的深意。但有時(shí)會(huì)出現(xiàn)老板出于直覺(jué)敏感做出判斷，卻講不出清晰邏輯的情況，這對(duì)執(zhí)行者來(lái)說(shuō)是更大的挑戰(zhàn)。做容易出錯(cuò)，不做更是錯(cuò)。

這時(shí)候，破題方向不明確，我們需要切換應(yīng)對(duì)方式，和老板一起逐步明晰問(wèn)題。比如，我們沿著老板的思路，可以在成本可控的情況下，分批次地提供一些參考材料，包括相關(guān)數(shù)據(jù)、案例、樣本。在查閱材料的過(guò)程中，老板很有可能會(huì)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)原來(lái)所做的判斷有問(wèn)題。我們?cè)谔峁┎牧系耐瑫r(shí)，也應(yīng)當(dāng)經(jīng)常去請(qǐng)教老板，促使老板從解決方案回歸到問(wèn)題本身，讓老板自己意識(shí)到問(wèn)題。最差的結(jié)果，這段時(shí)間也能夠讓老板冷靜一下，避免沖動(dòng)決策。

還有一種可能是，在某些觀點(diǎn)上，你和老板的意見(jiàn)很難達(dá)成一致。這時(shí)候，換一個(gè)和你觀點(diǎn)一致的同事和老板溝通往往能夠收到奇效。不同的人由于表達(dá)方式、知識(shí)結(jié)構(gòu)、人生經(jīng)歷的不同，會(huì)具有不同的說(shuō)服力，可能在這個(gè)階段他更容易找到老板的痛點(diǎn)，從而予以說(shuō)服。

舉例來(lái)說(shuō)，若老板是技術(shù)出身，對(duì)技術(shù)判斷很有自信，當(dāng)你作為非技術(shù)人員去跟老板說(shuō)項(xiàng)目技術(shù)可行性有問(wèn)題時(shí)，只能被拒絕。正確的解決辦法是，找上研發(fā)負(fù)責(zé)人，一起去找老板談?wù)勴?xiàng)目可能會(huì)遇到的情況。

移花接木：抓住重點(diǎn)，分清主次

移花接木是移花宮最為高深的神奇掌法，這驚人的神秘武功是一種“以柔克剛”“后發(fā)制人”的功法，威震天下。練至大成時(shí)，在摸清對(duì)手使力的方向之后可以隨意轉(zhuǎn)移他人的攻擊位置，在對(duì)方真氣力量還未充分使出來(lái)之前便可搶占先機(jī)，將對(duì)手力量撥回。

施展完前兩種功法，我們或許發(fā)現(xiàn)了老板需求的合理性，但人少事多是企業(yè)運(yùn)作的常態(tài)。團(tuán)隊(duì)很難在每個(gè)方面都滿足老板旺盛的進(jìn)取心，這時(shí)候就有必要對(duì)需求進(jìn)行重新評(píng)估。歸根結(jié)底，所有需求最終都是為企業(yè)服務(wù)，老板也一定希望把握企業(yè)成長(zhǎng)最關(guān)鍵的要點(diǎn)。

此時(shí)，我們需要將手中所有的重要事項(xiàng)一一呈現(xiàn)給老板，從中找到老板最為關(guān)心的部分，包括用戶增長(zhǎng)、收入增長(zhǎng)、用戶活躍度、留存率、成本控制等，讓老板支持我們做更重要的事項(xiàng)，避免在不靠譜的需求中消耗精力。

比如，若老板有天找到你說(shuō)：“小蔡啊，最近我看到一個(gè)新的概念，能不能下周做個(gè)調(diào)研？”

你不必直接回絕，只消說(shuō)：“報(bào)告老板，我們最近收入下降得很厲害，您看是不是可以先把收入下滑原因分析一下？”老板必然會(huì)清醒：“好的，確保收入非常關(guān)鍵，概念研究先放一邊。今天晚上你辛苦一下，明天一早我們核對(duì)一下收入的狀況?！?h3>七傷拳法：事實(shí)說(shuō)話，避免僵持

掌握了七傷拳法的人可以同時(shí)發(fā)出或剛猛或陰柔的不同勁力，摧傷敵人臟腑，拳力復(fù)雜，吞吐閃爍，變幻萬(wàn)端，威力驚人。需注意的是，“七傷拳”倘由內(nèi)力未臻化境的人來(lái)使用，對(duì)自己有極大傷害，傷人也傷己。

有時(shí)候，執(zhí)念會(huì)超越一般的邏輯，你和老板都無(wú)法說(shuō)服對(duì)方。此時(shí)建議收起所有語(yǔ)言上的拉鋸戰(zhàn)，用事實(shí)說(shuō)話。

根據(jù)與老板深入交流后溝通明確的可行方向，把事情盡快做出來(lái)，看看實(shí)際情況如何。通過(guò)最小可行產(chǎn)品，讓用戶來(lái)做實(shí)際檢驗(yàn)。實(shí)操注定會(huì)消耗精力，尤其是對(duì)有爭(zhēng)議的需求，需要控制試錯(cuò)成本，避免給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)過(guò)大負(fù)擔(dān)。

神行百變：認(rèn)清自我，遠(yuǎn)離老板

這是一招打不敗對(duì)方，也不會(huì)被對(duì)方打敗的功夫。其第一層為“腳底抹油”，第二層為“壁虎爬墻”，第三層為“泥鰍鉆洞”。練成之后，渾身如泥鰍一般滑，任何高手都抓不著。

假若在你和老板的溝通中，總是只能通過(guò)事實(shí)來(lái)驗(yàn)證觀點(diǎn)的正確性，那么離而遠(yuǎn)之相忘于江湖可能是更好的選擇。因?yàn)槟銈冊(cè)跍贤Ｊ?、思考模式、行為模式上存在根本性的不同，很難達(dá)成默契的配合。如果錯(cuò)的總是你，請(qǐng)你堅(jiān)持每日三省;如果錯(cuò)的總是老板，請(qǐng)你及時(shí)擇木而棲。

（資源支持：微信公眾號(hào)“勰門(mén)歪道”）

編輯 溫小波