張璇 陸華東 邱冰清 殷曉圣 邵魯文

一場(chǎng)全民的“物理隔離”，卻讓人們看到“心不隔離”?？床灰?jiàn)的互聯(lián)網(wǎng)，給民眾帶來(lái)看得見(jiàn)的希望。

守護(hù)“菜籃子”

疫情正在改變?nèi)藗兊馁I菜場(chǎng)景。

西紅柿、胡蘿卜、西蘭花……打開(kāi)手機(jī)里的每日優(yōu)鮮APP，南京市民董輝迅速且熟練地將一樣樣菜品放入購(gòu)物車并立即付款。

配合防疫需要，少出門(mén)、“宅”在家，成為全國(guó)各地城鄉(xiāng)居民的自覺(jué)選擇。為減少出門(mén)買菜感染病毒的風(fēng)險(xiǎn)，不少像董輝一樣的中國(guó)城市居民選擇了網(wǎng)上買菜。

北京、上海、廣州、杭州等城市的各類生鮮APP的訂單常常爆滿。除生鮮類APP線上訂單大幅增加外，一些諸如華潤(rùn)蘇果等連鎖超市也已開(kāi)通線上購(gòu)物服務(wù)。

中國(guó)日益普及的“無(wú)接觸配送”服務(wù)進(jìn)一步推動(dòng)了“線上買菜”的火爆。用戶下單時(shí)，可通過(guò)訂單備注、電話、APP內(nèi)即時(shí)通訊系統(tǒng)等方式，與騎手協(xié)商在指定位置放置菜品，再由顧客自取。

為及時(shí)補(bǔ)充配送隊(duì)伍，中國(guó)各線上平臺(tái)也在不斷創(chuàng)新模式。

據(jù)盒馬鮮生全國(guó)經(jīng)營(yíng)管理總經(jīng)理胡秋根介紹，疫情期間，線上購(gòu)物需求激增。門(mén)店運(yùn)營(yíng)、揀貨、管理人員等主動(dòng)加入配送隊(duì)伍。“我們已與部分餐飲企業(yè)達(dá)成用工合作，‘共享員工，不僅解決了餐飲企業(yè)的人員待崗問(wèn)題，而且也能緩解我們?nèi)肆Σ蛔愕奶魬?zhàn)?！?/p>

中國(guó)的部分小區(qū)還啟用了自助果蔬售賣機(jī)，業(yè)主不出小區(qū)就能解決蔬菜購(gòu)買問(wèn)題。在更廣大的鄉(xiāng)村，由于配送條件的限制，村干部和志愿者組成鄉(xiāng)村“代購(gòu)”，緩解了疫情期間的買菜難題。

與此同時(shí)，中國(guó)政府也在多方努力，守好百姓的“菜籃子”“米袋子”?！澳壳?，全國(guó)生活必需品市場(chǎng)供應(yīng)總體充足，品種豐富，價(jià)格基本平穩(wěn)，后續(xù)還有堅(jiān)實(shí)的生產(chǎn)供應(yīng)基礎(chǔ)?！鄙虅?wù)部市場(chǎng)運(yùn)行司副司長(zhǎng)王斌說(shuō)。

企業(yè)共織溫情網(wǎng)

新冠肺炎疫情期間，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)紛紛“行動(dòng)”，為商家提供傭金減免、提前返款、金融支持等多項(xiàng)服務(wù)變成了“共識(shí)”，與商家、網(wǎng)約車司機(jī)并肩作戰(zhàn)，共渡難關(guān)；電商、物流企業(yè)“負(fù)重”成長(zhǎng)，讓人們居家隔離能更安心。

春節(jié)期間本是休業(yè)，但疫情暴發(fā)后，浙江東陽(yáng)小超市老板朱一凡的小店選擇了每日開(kāi)門(mén)，“越是困難的時(shí)候，周圍的居民越需要生活品的供給?！钡嗟男〉?，因?yàn)橐咔殡y以開(kāi)店，受到?jīng)_擊。

網(wǎng)商銀行董事長(zhǎng)胡曉明說(shuō)，線下小店抗擊風(fēng)險(xiǎn)能力本身較弱，因?yàn)闊o(wú)法開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，收入大幅下降。據(jù)悉，網(wǎng)商銀行已針對(duì)150萬(wàn)湖北小店和正在抗擊疫情的30萬(wàn)醫(yī)藥類小店，不抽貸不斷貸，盡量避免小店因?yàn)橘Y金鏈突然斷裂而死亡，并且對(duì)利息下調(diào)10%，為小店減負(fù)?；忌闲鹿诜窝椎男〉曛?，可以全額免除利息。

為了支持小店經(jīng)營(yíng)，美團(tuán)針對(duì)武漢地區(qū)商家推出免除傭金、延長(zhǎng)年費(fèi)、給予特殊保障金措施，在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)3.5億元專項(xiàng)扶持資金支持商戶恢復(fù)經(jīng)營(yíng)，并攜手合作金融機(jī)構(gòu)提供不少于100億元的優(yōu)惠利率小微貸款。阿里本地生活服務(wù)公司公布包括減免傭金、極速上線和金融支持等決定。

“我們相信中國(guó)小店擁有頑強(qiáng)的韌性和強(qiáng)大的恢復(fù)力。”胡曉明表示。

不僅僅是線下“小店”，線上“小店”“農(nóng)店”也成為關(guān)心、幫扶的重點(diǎn)。蘑菇街推出不限品類、傭金雙免、無(wú)保證金、金融服務(wù)等優(yōu)惠舉措，以幫助商家提振銷售，盡快度過(guò)疫情帶來(lái)的危機(jī)；淘寶上線“吃貨助農(nóng)”會(huì)場(chǎng)，助力農(nóng)民緩解銷售難題。

2月10日，阿里巴巴集團(tuán)與螞蟻金服集團(tuán)發(fā)布《阿里巴巴告商家書(shū)》，推出六大方面20項(xiàng)特殊措施，扶助中小企業(yè)發(fā)展。

此次推出的六大舉措旨在支持和鼓勵(lì)全國(guó)特別是湖北等疫情較重地區(qū)的中小企業(yè)發(fā)展，包括減免平臺(tái)商家經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、提供免息低息貸款、開(kāi)放靈活就業(yè)崗位、補(bǔ)貼快遞物流、提供數(shù)字化服務(wù)、支持遠(yuǎn)程辦公等，來(lái)幫助商家應(yīng)對(duì)暫時(shí)的困難，打贏疫情中的經(jīng)濟(jì)仗。

阿里巴巴方面說(shuō)：“成千上萬(wàn)的消費(fèi)者比任何時(shí)候都需要我們的服務(wù)。我們必須同時(shí)打兩場(chǎng)仗。第一場(chǎng)戰(zhàn)役是繼續(xù)防控疫情，第二場(chǎng)戰(zhàn)役就是發(fā)展經(jīng)濟(jì)?！?/p>

受疫情影響，出行需求下降導(dǎo)致很多網(wǎng)約車司機(jī)師傅面臨收入下降、甚至沒(méi)有收入的情況。數(shù)日來(lái)，滴滴已經(jīng)聯(lián)系到38家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，支持對(duì)司機(jī)營(yíng)運(yùn)車輛保險(xiǎn)進(jìn)行順延，以緩解司機(jī)和租賃公司的保費(fèi)壓力。

順豐、圓通、中通、百世、蘇寧物流等介紹，物流網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工目前正有序進(jìn)行。為了保障一線員工安全，“無(wú)接觸配送”已經(jīng)成為行業(yè)標(biāo)配。

中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)盤(pán)和林表示，疫情下各行各業(yè)都在努力踐行著自身的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)“生態(tài)”的價(jià)值正日益凸顯。

“網(wǎng)上”招聘保就業(yè)

疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期恰逢一年一度的春季就業(yè)招聘，一頭是嚴(yán)控疫情傳播停辦各類線下招聘會(huì)，一頭是焦急在家等待應(yīng)聘的求職者，如何解決這一矛盾？中國(guó)各地人社部門(mén)將招聘會(huì)搬到“網(wǎng)上”，通過(guò)打造網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)有效保障了就業(yè)穩(wěn)定。

“截至目前，青島西海岸新區(qū)‘就業(yè)街網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)已錄入企業(yè)300多家、1.8萬(wàn)個(gè)崗位招聘信息，達(dá)成就業(yè)意向2100余人?！痹搮^(qū)人力資源和社會(huì)保障局就業(yè)服務(wù)中心主任王大鯤告訴記者，求職者只要登錄網(wǎng)站，遞交簡(jiǎn)歷，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)截取關(guān)鍵詞，例如性別、年齡、求職崗位、薪資報(bào)酬等，并通過(guò)自動(dòng)比對(duì)，直接提取3至5家符合率較高的企業(yè)推送給求職者。

近期，中國(guó)各地人社部門(mén)搭建的就業(yè)平臺(tái)受到企業(yè)和求職者的歡迎。在河北省，石家莊市各縣（市、區(qū)）共舉辦線上招聘會(huì)14場(chǎng)，在網(wǎng)絡(luò)和微信公眾號(hào)等平臺(tái)上共入駐538家招聘單位，提供就業(yè)崗位11427個(gè)。在山東省，“威海市就業(yè)服務(wù)平臺(tái)”上已注冊(cè)企業(yè)528家，發(fā)布人才和用工招聘崗位1.25萬(wàn)個(gè)。在湖南省，長(zhǎng)沙市雨花區(qū)線上招聘平臺(tái)有500余家企業(yè)陸續(xù)上線，預(yù)計(jì)提供8000余個(gè)崗位，可支持上千余求職者同時(shí)面試。

“線上招聘不僅成為中國(guó)疫情防控時(shí)期求職者應(yīng)聘的主要方式，通過(guò)中國(guó)各級(jí)人社部門(mén)搭建的在線招聘平臺(tái)，今后還將持續(xù)為廣大求職者帶來(lái)便利?！鄙綎|大學(xué)社會(huì)學(xué)系教授王忠武說(shuō)。