連岳

人情緒激動(dòng)時(shí)，容易說錯(cuò)話、做錯(cuò)事，此時(shí)的決定，往往令人后悔，事后要花很多精力彌補(bǔ)，甚至永遠(yuǎn)彌補(bǔ)不了。

這可以說是常識(shí)，但人又極其容易違背這個(gè)常識(shí)，偏偏要在情緒激動(dòng)中做決定。這和大腦處理信息的流程有關(guān)系。信息先引發(fā)我們的情緒，再進(jìn)入理性處理的區(qū)域，如果信息被情緒吞噬、撕扯得精光，理性就起不到任何作用，巧婦難為無米之炊。

信息越是引發(fā)激烈情緒，到達(dá)理性區(qū)域的可能性越低。那時(shí)我們只剩下最本能的“戰(zhàn)斗—逃跑”反應(yīng)，像低等動(dòng)物一樣，瞬間反應(yīng)能贏，我們就戰(zhàn)斗，否則，就逃跑。如果人只處于這個(gè)階段，那穿著衣服，也屬于低等的烏合之眾，太多假的、無價(jià)值的、有意誤導(dǎo)的信息能夠激起“戰(zhàn)斗”激情。這樣的人生，當(dāng)然毫無樂趣，也會(huì)給身邊的人帶去災(zāi)難，尤其是家人，他們一再原諒你，很難放棄你，是最大的受害者。最慘的是孩子，他們就是不原諒你，也在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)離不開你。

激情有個(gè)特點(diǎn)，來得快，去得快，無法持久。只要熬過一段時(shí)間的沖擊，理性就可接管。在激情中的“延緩”能力，讓自己慢下來，就是一個(gè)重要情商技術(shù)。

美國(guó)著名心理學(xué)家艾瑞克森·米爾頓，有一次在法庭上完美詮釋了“延緩”技術(shù)。他發(fā)現(xiàn)辯方律師一段情緒飽滿的演講已有打動(dòng)陪審團(tuán)的跡象，他以一些要點(diǎn)沒有聽清為由，請(qǐng)求法庭的書記員復(fù)述一遍記錄，書記員那程序式的、干巴巴的語(yǔ)調(diào)與語(yǔ)速，將律師的情緒全部消解，陪審團(tuán)重新專注于事實(shí)。

這兩種表述的差距，你也可以測(cè)試一下，找一首你最喜歡的歌，那種你一聽就動(dòng)情的歌，剝奪其旋律，朗讀其歌詞，你會(huì)有一種奇怪的感覺。這句語(yǔ)法不通，那句邏輯錯(cuò)誤，有些矯情的句子還要我重復(fù)四遍，真難為情。這就是情緒與理性的區(qū)別，能打動(dòng)你情緒的，可能被你理性唾棄。

延緩技術(shù)有幾種，最常見的是書寫，把你腦子中激情的訴說寫下來，這就像抄歌詞一樣，速度變慢，旋律消退，情緒跟著降溫。

在很多情況下，無法馬上坐下書寫，那在你腦子里，用更不擅長(zhǎng)的那種語(yǔ)言說話，或是方言，或是第二語(yǔ)言，然后再把它翻譯出來，這也能大大降速，踩這一下剎車，危險(xiǎn)往往就過去了。

最直白、最無技術(shù)含量的技術(shù)人人可用，就是直接說：我現(xiàn)在心情不好，無法繼續(xù)討論，我們另外約個(gè)時(shí)間再說這事。

激情常有，我們也能充分意識(shí)到它的到來，有提醒自己“延緩”一下的想法，控制它的成功率就會(huì)高很多。只要有這想法，你能發(fā)展出獨(dú)特的“延緩術(shù)”，畢竟，你的理性很聰明，只要它反應(yīng)過來，有大把方法對(duì)付情緒。