彭慶豐 PENG Qingfeng

（1. 浙江合眾新能源汽車有限公司，浙江 桐鄉(xiāng)314000；2. 浙江清華長三角研究院，浙江 嘉興314000）

當今世界，各國政治、經(jīng)濟、軍事、科技以及社會環(huán)境等都發(fā)生了深刻變化，現(xiàn)代企業(yè)間競爭格局也發(fā)生了很大變化，競爭日益激烈和殘酷。特別是隨著信息技術(shù)和人工智能的快速發(fā)展和應用，供應鏈已經(jīng)延伸到供應網(wǎng)和生態(tài)圈，供應鏈的建設(shè)和管理將逐步發(fā)展為產(chǎn)業(yè)生態(tài)融合基礎(chǔ)上的戰(zhàn)略供應鏈生態(tài)圈管理，包含技術(shù)創(chuàng)新、信息管理、渠道管理和客戶管理等多個環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在的競爭已不僅僅是企業(yè)間的競爭，而是企業(yè)供應生態(tài)圈之間的競爭。

技術(shù)的更新日新月異，制造能力不斷提高，顧客消費水平和需求多樣性日益增多，這些都對企業(yè)提出了定制化和個性化的要求，使得產(chǎn)品壽命周期縮短、產(chǎn)品迭代升級快和品質(zhì)持續(xù)提升、成本不斷降低、服務(wù)不斷深化。因此，已由過去企業(yè)內(nèi)縱向一體化整合逐步轉(zhuǎn)向橫向生態(tài)圈資源整合與跨界合作。企業(yè)應從市場研究、產(chǎn)品開發(fā)、原材料、零部件、制造、物流、倉儲、銷售和服務(wù)進行全面規(guī)劃，與上、下游企業(yè)協(xié)同作戰(zhàn)，才能有效提高供應鏈效率，降低風險。

1 供應鏈關(guān)系及其影響因素分析

供應鏈是實體組織通過相互之間的價值流、商品流、資金流、物流或服務(wù)流、信息流的相互聯(lián)系而表現(xiàn)出的社會表現(xiàn)形式，供應鏈管理的目標是創(chuàng)造一個符合企業(yè)戰(zhàn)略目標和定位，又使客戶滿意的供應鏈能力，其中一個很重要的衡量指標是供應鏈關(guān)系質(zhì)量（SCRQ），其關(guān)鍵因素是溝通、信任、適應、承諾、相互依賴程度、合作廣度和深度。

A. 信任是指一家相信另一家單位執(zhí)行的動作對未來公司產(chǎn)生積極作用，而不是意想不到的負面結(jié)果。

B. 適應指的是供應商適應特定重要客戶的需要，而客戶適應特定供應商的能力。

C. 溝通指的是相互間正式或非正式有意義和實時的信息共享。

D. 依賴指的是在一定時間內(nèi)公司需要特定維持一個交換關(guān)系以達成預期目標。

E. 承諾指的是合眾伙伴為了合作關(guān)系付出努力的意愿，而要求被承諾方為特定的交易而投資。

F. 合作指的是相互一起工作以達成各自的目標狀況，以更好地解決相互的沖突。

供應鏈容易受到經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境的影響，在不同環(huán)境下企業(yè)的戰(zhàn)略和經(jīng)營方針都有很大的調(diào)整時，有可能影響到企業(yè)間的合作關(guān)系，只有企業(yè)間戰(zhàn)略協(xié)作才能建立和維護好合作關(guān)系。供應鏈的規(guī)劃上要充分考慮內(nèi)外部環(huán)境的變化，同時要掌握溝通、信任、適當、承諾、依賴、合作、信息共享等原則和策略。在供應商選擇、合作程度、參與度、不確定性、臨近性等方面進行長期規(guī)劃和充分認證，并適時調(diào)整策略以滿足供應鏈生態(tài)圈的戰(zhàn)略發(fā)展需要。

長鞭效應是現(xiàn)在供應鏈管理中一大挑戰(zhàn)，已經(jīng)成為供應鏈管理的核心要素，表現(xiàn)得尤為突出。長鞭效應是指需求信息扭曲在供應鏈中傳遞的一種形象描述，需求信息的不真實性會沿著供應鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級放大的現(xiàn)象。長鞭效應產(chǎn)生的原因很多，通過分析發(fā)現(xiàn)其主要是：需求預測修正，訂貨批量決策，價格波動和短缺博弈。

在公式（1） 中，D表示顧客的需求，Q表示訂貨（訂單），L表示訂貨提前期，P表示時段數(shù)；從公式（1）可以看出，減少長鞭效應的影響，重點要控制訂貨提前期L，減少庫存成本和降低呆滯庫存風險。

2 供應鏈轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的趨勢

如何提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，降低庫存，加速物流以及相關(guān)流的周轉(zhuǎn)，提高生產(chǎn)以及商品流通的效率，迅速響應市場機遇，是企業(yè)發(fā)展核心競爭力之一。供應鏈數(shù)值化轉(zhuǎn)型是大勢所趨，信息化技術(shù)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的賦能者，供應鏈細分和協(xié)同是提供差異化的解決方案，構(gòu)建供應鏈生態(tài)圈是未來企業(yè)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的重要戰(zhàn)略舉措。

隨著信息技術(shù)和人工智能的快速發(fā)展，供應鏈管理越來越成為企業(yè)核心競爭力之一，對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，產(chǎn)品質(zhì)量，總成本，客戶服務(wù)，資金回報率等都具有關(guān)鍵性影響，搞好供應鏈管理，提高供應鏈關(guān)系質(zhì)量，有利于控制產(chǎn)品質(zhì)量和降低企業(yè)價值鏈的總成本，減少供應鏈管理的長鞭效應。建立企業(yè)生態(tài)文化，實現(xiàn)企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，有利于企業(yè)供應鏈管理質(zhì)量提升和總成本降低。

未來很大程度上依賴于對供應鏈生態(tài)圈上下游活動的管理能力，關(guān)鍵供應商將成為企業(yè)中一個戰(zhàn)略性角色，并構(gòu)建新型合作關(guān)系，從而獲得關(guān)鍵性競爭優(yōu)勢。

（1） 供應鏈關(guān)系管理轉(zhuǎn)型，更趨向于合作與協(xié)同發(fā)展，而不是簡單的買賣關(guān)系；供應鏈轉(zhuǎn)型應該結(jié)合我國供給側(cè)改革的時代大背景，從原來狹義的供應鏈范疇轉(zhuǎn)向廣義的供應鏈生態(tài)，充分考慮供應商、分銷商、零售商到終端用戶的完整供應鏈，要充分認識到供應鏈關(guān)系質(zhì)量對企業(yè)績效的影響?；跁r間和價值的供應鏈關(guān)系應更加強調(diào)企業(yè)間同步工程、信息共享、服務(wù)融合、聯(lián)合決策等全方位合作。

（2） 信息共享與信息化技術(shù)的支持作用突顯，信息流是物流和企業(yè)資金流的重要基礎(chǔ)，是其有效性的反映、監(jiān)督和管理控制的關(guān)鍵作用，實時集成和暢通的信息流可以使供應鏈上每個節(jié)點企業(yè)能及時響應實際的客戶需求，并及時高效地調(diào)整實際的物流和資金流，可以極大地縮短訂單提前期和降低安全庫存，即有效控制“長鞭效應”，減少不確定性。

供應鏈中信息共享可以分為不同的層級，根據(jù)各企業(yè)的合作關(guān)系差異以及業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)程度的不同，一般可以分為三大層級：作業(yè)層級、管理層級、決策層級。信息在哪些成員之間共享，也就是信息共享的范圍，一般可以分為三大類：核心成員、重要成員、一般成員。核心成員指的是主要產(chǎn)品或服務(wù)的提供者，具有很強的不可替代性，重要成員指的是提供的產(chǎn)品或服務(wù)具有很強的不可替代性。信息共享模式主要研究的是各節(jié)點之間信息傳遞的結(jié)構(gòu)，隨著信息技術(shù)和人工智能的快速發(fā)展，信息共享結(jié)構(gòu)模式也在快速的發(fā)展，目前一般可分為：信息通知模式、信息集中模式、信息綜合模式，信息通知模式指的是單點式信息直接從發(fā)出方傳遞給接收方，信息集中模式指的是將共享信息集中在一個公共數(shù)據(jù)庫中，各個企業(yè)根據(jù)權(quán)限對其進行分享操作，信息綜合模式是前兩種模式的綜合，以一個公共的信息平臺為核心進行構(gòu)建的。

（3） 供應鏈驅(qū)動下的設(shè)計和創(chuàng)新將成為企業(yè)創(chuàng)新和核心競爭力的關(guān)鍵。例如：采購決策更多地影響到公司的經(jīng)營績效，采購將日益參與到業(yè)務(wù)流程升級過程中，并對成本、進度（時間）、質(zhì)量管理投入更多，更多參與到企業(yè)的合作、并購，投資等重大活動中來。

強化多職能和多企業(yè)間的協(xié)同預測、分析、共享、決策、合作等能力，通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù) 據(jù)、人工智能等技術(shù)手段加快需求短期預測的快速迭代，從而主動引導客戶需求。全供應鏈上的創(chuàng)新應該包括組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新以及商業(yè)模式創(chuàng)新等。充分發(fā)揮各個組織和單元的創(chuàng)新能力，集成和整合創(chuàng)新優(yōu)勢，最大化和高效率地實現(xiàn)需求滿足的快速迭代升級，因為各組織和各單元的專業(yè)性、資源性不同，關(guān)注的角度不同創(chuàng)新的能力不同，如果有效的、充分的整合與集成，將使得企業(yè)的創(chuàng)新能力更加全面和完善，進一步增強企業(yè)的核心競爭力。

（4） 供應鏈全球化趨勢不可逆，分工會更加專業(yè)化并且相對集中，在供應鏈中使用更加開放資源系統(tǒng)，促進供應鏈關(guān)系健康發(fā)展十分重要，供應鏈的格局和結(jié)構(gòu)都將深刻變化，以開發(fā)、合作、創(chuàng)新為導向的新供應鏈結(jié)構(gòu)將更加重要。

不管當今世界貿(mào)易保護主義如何抬頭，這都將是短暫和暫時的，經(jīng)濟全球化不可逆轉(zhuǎn)。我國自從加入世貿(mào)組織后，經(jīng)濟已經(jīng)全面融入到全球化之中，國內(nèi)市場競爭國際化，國際市場競爭國內(nèi)化，已經(jīng)全面深入和參與到全球化競爭中，因此，樹立全球化供應鏈合作管理思想理念十分重要。要通過全球化供應鏈管理來實現(xiàn)價值增值和價值創(chuàng)造來塑造企業(yè)競爭優(yōu)勢，采用國際先進的供應鏈管理方式，構(gòu)建新的敏捷型業(yè)務(wù)流程和新的績效評估體系，從而實現(xiàn)供應鏈全球化的集成和協(xié)同。

3 結(jié)束語

在當前數(shù)字經(jīng)濟時代，全球經(jīng)濟不景氣，中國經(jīng)濟下行壓力加大的背景下，供應鏈的合作關(guān)系和供應鏈質(zhì)量管理都將呈現(xiàn)新的特點和發(fā)展趨勢，如何把握未來供應鏈轉(zhuǎn)型將是企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇。建議中國企業(yè)在這一輪產(chǎn)業(yè)變革和供應鏈轉(zhuǎn)型的大趨勢下，積極主動調(diào)整供應鏈建設(shè)和管理戰(zhàn)略，把握合作與發(fā)展機遇，快速從供應鏈向供應鏈生態(tài)圈推進，為我國企業(yè)未來在全球競爭建立供應鏈創(chuàng)新核心競爭力。