陳妙燕

摘要：當(dāng)前社會互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)的高速發(fā)展，改變了人們的生活、消費(fèi)方式，從而促使電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，從一定程度上提升電子商務(wù)專業(yè)人才的需求，而人才培養(yǎng)的重要機(jī)構(gòu)在于高校。該文對高職電子商務(wù)課程的教學(xué)現(xiàn)狀及教學(xué)中存在的問題進(jìn)行分析，提出新的創(chuàng)新教學(xué)模式——在課堂教學(xué)中引入“主動-交互”教學(xué)方法，通過多種方式引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，有效提高教學(xué)效果，激發(fā)學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，促進(jìn)高職院校電子商務(wù)專業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);“主動-交互”;教學(xué)方法

中圖分類號：TP393? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2020）02-0264-02

1 電子商務(wù)課程的教學(xué)現(xiàn)狀以及存在的問題

1） 目前電子商務(wù)課程教學(xué)中，教師常采用大量的電子商務(wù)案例進(jìn)行講授、分析的傳統(tǒng)教學(xué)方法，這種方法以講為主，學(xué)生在學(xué)習(xí)知識、獲取知識的過程中比較被動，沒有真正的進(jìn)行商務(wù)實(shí)踐活動，對實(shí)際問題并沒有真正的體會和感受，本來就是一門實(shí)踐性的課程變成了枯燥乏味的案例介紹、分析課，容易出現(xiàn)聽完就忘，或者不知道相應(yīng)內(nèi)容如何與實(shí)際工作相結(jié)合、應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中去等問題。

2） 有些教師雖然加入了實(shí)踐內(nèi)容，但只是停留在讓學(xué)生通過開放的網(wǎng)絡(luò)完成指定的任務(wù)，沒有較好的將任務(wù)與相關(guān)知識點(diǎn)緊密結(jié)合起來，導(dǎo)致實(shí)踐課變成了上網(wǎng)課，學(xué)生在課堂一瀏覽電子商務(wù)網(wǎng)站或者網(wǎng)上購物，導(dǎo)致一部分學(xué)生沒有充分地利用網(wǎng)絡(luò)資源來解決學(xué)習(xí)上的問題、擴(kuò)展學(xué)習(xí)內(nèi)容。

3） 學(xué)生利用信息技術(shù)手段獲得課外知識、分析和解決問題的能力欠缺，獲取知識的主動性較弱，網(wǎng)絡(luò)資源利用率較低，部分學(xué)生之間交流少、團(tuán)隊(duì)溝通、協(xié)作意識較淡薄。

4） 教材缺少實(shí)踐內(nèi)容，教學(xué)忽略了實(shí)踐訓(xùn)練環(huán)節(jié)，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，但在實(shí)際的教學(xué)中，教師只是照本宣科，重在講述理論知識，把理論知識的傳授作為課程重點(diǎn)，而忽略了對學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，造成教學(xué)效果不理想，達(dá)不到培養(yǎng)目標(biāo)。

因此在實(shí)踐教學(xué)中，教師能否利用信息技術(shù)把陳舊的教學(xué)模式打破，全方位培養(yǎng)學(xué)生，讓學(xué)生真正在學(xué)習(xí)中走進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)去了解真正的企業(yè)需求;真正走進(jìn)系統(tǒng)的后臺去了解平臺運(yùn)作，教師就是要盡可能為學(xué)生提供好的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓他們從有效的教學(xué)資源中了解和學(xué)習(xí)課程內(nèi)容，真正實(shí)現(xiàn)教、學(xué) 做合一。要求學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，除了要掌握相關(guān)的知識以外，還能主動參與、運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過有效的教學(xué)提高學(xué)生解決問題的能力，從而使學(xué)生的職業(yè)能力全面提高。

2 “主動-交互”教學(xué)模式

“主動—交互”的教學(xué)模式是在信息技術(shù)為背景，將信息技術(shù)運(yùn)用于教學(xué)過程中，實(shí)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主動性、教師與學(xué)生在教學(xué)活動中的交互性。建立以學(xué)生為中心的創(chuàng)新教學(xué)模式，突出學(xué)生的主體地位，明確教師的主導(dǎo)作用，學(xué)生既能運(yùn)用信息技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性，又能認(rèn)識到電子商務(wù)和信息技術(shù)兩個在現(xiàn)代生活中起重要作用的技術(shù)緊密聯(lián)系并在教學(xué)中應(yīng)用，從而促進(jìn)教學(xué)過程中的交互性，鼓勵學(xué)生的個性化發(fā)展，不斷提高學(xué)生利用知識、分析問題、解決問題的能力。

電子商務(wù)技術(shù)是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)而實(shí)現(xiàn)的，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為一個重要的信息交互平臺，其特點(diǎn)在于突出個性化和交互性，教師應(yīng)該在教學(xué)中有效地進(jìn)行利用，在利用新技術(shù)營造的教學(xué)環(huán)境中更好的保障電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)的順利開展。

信息技術(shù)的特點(diǎn)表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)化、多媒體化、智能化以及交互化，能較大程度促進(jìn)學(xué)生的智力發(fā)展和創(chuàng)造性。教師在教學(xué)過程中，把學(xué)生作為中心，更好地突出學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主體地位，明確教師在教學(xué)過程中的主導(dǎo)作用，學(xué)生的主動性能得到更充分的發(fā)揮，從而提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力。

3 實(shí)施

3.1 設(shè)立項(xiàng)目合作小組

通過在學(xué)生中設(shè)立項(xiàng)目合作小組，并以小組的形式完成相關(guān)任務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)生的交流以溝通，引導(dǎo)學(xué)生將理論知識與實(shí)踐學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合，目的就是要提高學(xué)生與學(xué)生之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

電子商務(wù)課程作為一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，在實(shí)踐教學(xué)中以加強(qiáng)項(xiàng)目合作小組作為一種創(chuàng)新教學(xué)模式，小組合作的形式可以多種多樣：如通過項(xiàng)目合作的形式讓學(xué)生按劃分的小組展開協(xié)作;對企業(yè)開設(shè)網(wǎng)購服務(wù)策劃并設(shè)計(jì)其實(shí)施方案;就電商活動中某一環(huán)節(jié)所涉及的相關(guān)知識及要點(diǎn)制作講義并演講;就電商活動中各個環(huán)節(jié)模擬不同的角色等等。比如各小組成員在完成電商活動的各個環(huán)節(jié)中模擬不同的角色，負(fù)責(zé)采購、銷售和運(yùn)營推廣等方面的工作可安排交流、溝通能力強(qiáng)的學(xué)生;負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及網(wǎng)站維護(hù)工作可安排那些實(shí)操能力較強(qiáng)的學(xué)生;負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理、審核等方面的工作可安排一些邏輯思維能力強(qiáng)的學(xué)生;負(fù)責(zé)網(wǎng)站平面設(shè)計(jì)及一些廣告、圖片的編選等方面的工作可選擇一些創(chuàng)新、探索能力強(qiáng)的學(xué)生等等。科學(xué)的分組，能讓項(xiàng)目體系中的不同角色找到最適合的學(xué)生擔(dān)任，真正讓每一個小組成員能夠在任務(wù)活動體系中發(fā)揮自己的特長，利用特長更好的為自己負(fù)責(zé)的任務(wù)做出更加準(zhǔn)確的定位，通過有效的配合，不斷提高學(xué)生之間的交流、溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，培養(yǎng)學(xué)生探究問題、自主學(xué)習(xí)的能力，使學(xué)生的管理、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力在學(xué)習(xí)過程中得到提高，在合作互動中進(jìn)行交叉學(xué)習(xí)，有效地積累專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

3.2 制定課堂任務(wù)

課堂任務(wù)的制定要重點(diǎn)突出知識點(diǎn)，把需要學(xué)生理解和掌握的關(guān)鍵內(nèi)容包括在任務(wù)中，以任務(wù)的形式對相關(guān)知識點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，學(xué)生通過分析、討論、思考和總結(jié)來完成課堂教學(xué)任務(wù)，在完成的過程中提高學(xué)生將理論知識運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力，既培養(yǎng)了學(xué)生分析問題能力，解決問題能力也得到提高。課堂任務(wù)的制定對學(xué)生能否全面掌握電子商務(wù)知識與應(yīng)用，起到了關(guān)鍵性的作用。

在介紹B2B這種商務(wù)模式時，首先進(jìn)行任務(wù)引入：“某某應(yīng)聘到一家服裝廠從事原材料的采購工作，某某主要是通過網(wǎng)上的方式獲得生產(chǎn)服裝的原材料的商家信息，比較貨源、價(jià)格和供應(yīng)商，然后進(jìn)行在線洽談，最后完成其采購工作。問題：請問某某應(yīng)該如何完成自己的工作？”

在學(xué)生完成該任務(wù)時，要求學(xué)生以項(xiàng)目合作小組為單位，按照對任務(wù)的分析、介紹所涉及的相關(guān)知識點(diǎn)、任務(wù)的實(shí)施和總結(jié)等環(huán)節(jié)來完成，最終形成文稿，通過演講的方式進(jìn)介紹。

第二，任務(wù)分析：要求學(xué)生在該環(huán)節(jié)中，主要通過分析任務(wù)，提出解決問題思路。例如上述任務(wù)中，服裝廠作為生產(chǎn)廠商，需要采購的原材料，需求量會比較多、貨源要較為充足、價(jià)格要有一定優(yōu)勢等等，所以交易的對象通常也是企業(yè)，是B2B模式，那么，當(dāng)前有哪些B2B模式的平臺，方便某某獲取這些信息，像阿里巴巴或者中國紡織網(wǎng)等等平臺，通過對任務(wù)一步步的分析，學(xué)生就能有一個比較明確的解決思路。

第三，所涉及的相關(guān)知識：這個環(huán)節(jié)主要是要讓學(xué)生能夠主動獲取并掌握相關(guān)的知識，同時借助網(wǎng)絡(luò)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，擴(kuò)展課堂的密度和容量，實(shí)現(xiàn)由課堂知識向課外知識的延伸，在理解相關(guān)知識的同時能將這些知識應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中。例如上述任務(wù)中，所涉及的理論知識，有包括：B2B模式概念、特點(diǎn)，B2B有哪些類型以及B2B模式的交易流程等內(nèi)容。通過任務(wù)的分析，明確想要解決問題，需要了解的理論知識，學(xué)生主動獲取的知識往往比被動獲取的要深刻些，結(jié)合實(shí)際案例，能把理論知識在實(shí)際工作當(dāng)中去運(yùn)用。

第四，任務(wù)的實(shí)施：這個環(huán)節(jié)主要是能讓學(xué)生真正的把理論知識理解、掌握后，用來解決實(shí)際問題，在實(shí)際工作中去應(yīng)用。比如在該任務(wù)中，如果選擇在阿里巴巴平臺上完成某某的工作任務(wù)，那么首先是要注冊成阿里巴巴平臺的會員，在該平臺上搜查需要的商品信息或者發(fā)布供求信息等，并進(jìn)行在線合同洽談，然后確認(rèn)訂單、付款、發(fā)貨收貨、完成交易等等。

第五任務(wù)，總結(jié)：該環(huán)節(jié)可以對整個任務(wù)的完成進(jìn)行總結(jié)，得出結(jié)論，包括各個環(huán)節(jié)的完成情況介紹、項(xiàng)目合作小組各個成員的分工情況、各自完成的任務(wù)內(nèi)容以及整合等情況進(jìn)行總結(jié)，在總結(jié)的環(huán)節(jié)當(dāng)中檢查、發(fā)現(xiàn)問題，針對問題能及時調(diào)整并解決。形成文稿并演講，該環(huán)節(jié)能讓學(xué)生把想到的、理解的內(nèi)容以書面的形式寫出來，并按照項(xiàng)目合作小組各成員對完成任務(wù)的分配情況，有由相關(guān)成員進(jìn)行介紹，培養(yǎng)學(xué)生的溝通、表達(dá)能力。

最后，教師再根據(jù)學(xué)生任務(wù)完成的情況做出點(diǎn)評和總結(jié)，提出相關(guān)知識點(diǎn)和任務(wù)的重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容，教師在課堂任務(wù)的教學(xué)過程中，扮演整個學(xué)習(xí)過程的組織者和引導(dǎo)者的角色，思路應(yīng)該始終關(guān)注著各小組成員的分工情況、學(xué)生的思維走向和學(xué)習(xí)進(jìn)程，教師以啟發(fā)的方式引導(dǎo)學(xué)生，并有效的帶動學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)，在每個環(huán)節(jié)中，教師及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中所存在的問題并及時的、針對性的予以指導(dǎo)疏通，把以“學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)”的指導(dǎo)思想體現(xiàn)在課堂教學(xué)中。以這樣的方式，把學(xué)生主動獲取的信息與教學(xué)內(nèi)容和實(shí)際工作緊密聯(lián)系起來，把“主動-交互”的教學(xué)方法滲透到教學(xué)當(dāng)中去。

在課堂任務(wù)的制定中，可按照上述介紹的將任務(wù)分為幾個環(huán)節(jié)：任務(wù)的引入、任務(wù)的分析、任務(wù)所涉及的相關(guān)知識點(diǎn)、任務(wù)的實(shí)施和總結(jié)，要求學(xué)生逐步完成對應(yīng)任務(wù)。這個過程，其實(shí)也是教師以對任務(wù)進(jìn)行分解的方式來引導(dǎo)學(xué)生如何完成任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成一種能對任務(wù)進(jìn)行分解、分析、確定解決思路、對相關(guān)知識的主動獲取及應(yīng)用、解決問題的習(xí)慣，從而提高學(xué)生的職業(yè)能力。

3.3 課程任務(wù)考核方式

對各項(xiàng)目合作小組的任務(wù)完成結(jié)果進(jìn)行全面的考核、評價(jià)，在一定程度上能激發(fā)學(xué)生的主動性和積極性，對學(xué)生有一定的激勵作用，同時也能讓學(xué)生了解他們對任務(wù)的理解和完成是否正確。

可按照學(xué)生對任務(wù)的分析、信息的收集和加工處理、任務(wù)的實(shí)施、演示文稿的制作和展示以及演講等方面，根據(jù)不同任務(wù)的側(cè)重點(diǎn)對其進(jìn)行分值比例的設(shè)定，對各小組完成的情況進(jìn)行考核，對組內(nèi)各成員還可以按照其分工、各自負(fù)責(zé)的部分進(jìn)行打分等等。

4 總結(jié)

實(shí)踐性強(qiáng)、綜合性強(qiáng)、發(fā)展迅速、內(nèi)容更新快是電子商務(wù)課程的重要特點(diǎn)，高職院校在人才培養(yǎng)的目標(biāo)上要緊緊圍繞創(chuàng)新思想，在更新知識和技能方面加大探索力度，對教師在教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容等方面提出了新的要求，教師要不斷創(chuàng)新、深入分析、掌握電子商務(wù)專業(yè)理論的最新技術(shù)，并有效轉(zhuǎn)化為教學(xué)的知識點(diǎn)，研究教學(xué)中可能會出現(xiàn)的新問題，在充分的調(diào)研前提下制定完善的改進(jìn)對策，保證教學(xué)能更好地適應(yīng)課程和專業(yè)的發(fā)展。通過有效的創(chuàng)新教學(xué)模式，學(xué)生對電子商務(wù)運(yùn)用的能力得到提高，學(xué)生真正做到學(xué)以致用，學(xué)生的就業(yè)、職業(yè)能力得到不斷的增強(qiáng)，推動高素質(zhì)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)。

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