劉海春 黃煌華

（1.廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)，廣東 廣州510006;2.華南師范大學(xué)，廣東 廣州510631）

習(xí)近平指出，做好高校思想政治工作，要因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新。高校學(xué)生工作以思想政治工作為核心，以學(xué)生行為管理為抓手，是高校立德樹(shù)人的系統(tǒng)性實(shí)踐活動(dòng)。面對(duì)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，教育部積極響應(yīng)國(guó)家疫情防控的工作部署，要求高校學(xué)生工作將思想政治教育貫穿疫情防控全過(guò)程，將思想政治工作優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為疫情防控的治理效能。高校學(xué)生工作遵循 “三因”理念成功指引校園疫情防控，促使高校學(xué)生工作模式發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，也給疫情防控常態(tài)化后的高校學(xué)生工作以啟示。

一、高校學(xué)生工作以 “三因”理念指引疫情防控

習(xí)近平指出，在疫情防控工作中 “加大宣傳輿論工作力度，統(tǒng)籌網(wǎng)上網(wǎng)下、國(guó)內(nèi)國(guó)際、大事小事，營(yíng)造強(qiáng)信心、暖人心、聚民心的環(huán)境氛圍”[1]。青年學(xué)生是全民抗疫的重要群體，高校學(xué)生工作始終遵循 “因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新”的理念，用好抗疫實(shí)踐的鮮活教材、抓準(zhǔn)教育時(shí)機(jī)節(jié)點(diǎn)，為抗疫凝聚思想共識(shí)、匯聚青春力量，成功地實(shí)現(xiàn)了防疫與育人的有機(jī)結(jié)合。

1．高校學(xué)生工作堅(jiān)持 “因事而化”，做好疫情防控針對(duì)性

“因事而化”指以現(xiàn)實(shí)或事實(shí)為基礎(chǔ)，把握不同事實(shí)的特點(diǎn)，具體問(wèn)題具體分析，針對(duì)性開(kāi)展思想政治工作。高校學(xué)生工作遵循 “因事而化”要圍繞黨和國(guó)家的中心任務(wù)，把準(zhǔn)學(xué)生的思想脈搏，根據(jù)具體時(shí)期的實(shí)際采取不同方式教育引領(lǐng)學(xué)生成長(zhǎng)成才。新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，高校學(xué)生工作立足 “全民抗疫”階段性要求，在教育上結(jié)合 “抗疫”的生動(dòng)實(shí)踐開(kāi)展理想信念教育、愛(ài)國(guó)主義教育、規(guī)則教育等主題教育活動(dòng)，實(shí)現(xiàn) “思想防疫”；在管理上聚焦防控要求，建立聯(lián)防聯(lián)控制度，筑牢 “健康監(jiān)測(cè)防護(hù)墻”；在服務(wù)上針對(duì)重點(diǎn)人群開(kāi)展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，堅(jiān)持 “漫灌”與 “滴灌”相結(jié)合，消除學(xué)生焦慮和恐慌情緒，實(shí)現(xiàn) “心理防疫”。

2．高校學(xué)生工作堅(jiān)持 “因時(shí)而進(jìn)”，提高疫情防控時(shí)效性

“因時(shí)而進(jìn)”強(qiáng)調(diào)從所處時(shí)代出發(fā)，抓住重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及時(shí)開(kāi)展思想政治工作，提升時(shí)效性?！皶r(shí)”既指 “時(shí)期任務(wù)”，也指 “教育時(shí)機(jī)”。高校學(xué)生工作 “因時(shí)而進(jìn)”要求學(xué)生工作者善于把握思想政治教育的時(shí)代主題，抓準(zhǔn)教育時(shí)機(jī)，適時(shí)而變、因時(shí)制宜、應(yīng)時(shí)而動(dòng)、順時(shí)而進(jìn)。一方面，高校學(xué)生工作基于 “全民抗疫”的時(shí)期任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生形成 “疫情就是命令，防控就是責(zé)任”的責(zé)任意識(shí)，積極配合疫情防控要求；把 “戰(zhàn)疫戰(zhàn)場(chǎng)”轉(zhuǎn)化為 “實(shí)踐課堂”，引導(dǎo)學(xué)生在做好自我防護(hù)的同時(shí)，主動(dòng)參與疫情防控，強(qiáng)化學(xué)生的時(shí)代擔(dān)當(dāng)，為疫情防控匯聚青春力量。另一方面，高校學(xué)生工作基于 “共克時(shí)艱”的要求，在疫情初期，及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)認(rèn)識(shí)疫情，“強(qiáng)化顯政，堅(jiān)定戰(zhàn)勝疫情信心”[2]；在疫情防控取得階段性成效時(shí)根據(jù)學(xué)生的情緒亢奮點(diǎn)，及時(shí)開(kāi)展社會(huì)主義歷史教育、黨史教育、國(guó)情教育，堅(jiān)定 “四個(gè)自信”，及時(shí)將高校思想政治教育優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)為疫情防控效能。

3．高校學(xué)生工作堅(jiān)持 “因勢(shì)而新”，提升疫情防控實(shí)效性

“因勢(shì)而新”是以形勢(shì)變化為出發(fā)點(diǎn)，以創(chuàng)新發(fā)展增強(qiáng)實(shí)效性。高校學(xué)生工作 “因勢(shì)而新”要求學(xué)生工作者不能安于現(xiàn)狀、故步自封、墨守成規(guī)，而必須根據(jù)情勢(shì)變遷來(lái)調(diào)整工作任務(wù)，創(chuàng)新工作內(nèi)容和形式，增強(qiáng)思想政治教育感染力和吸引力。一方面，明確形勢(shì)，及時(shí)調(diào)整學(xué)生工作在疫情防控中的新任務(wù)。在疫情防控中，校園教育課堂向社會(huì)實(shí)踐大課堂延伸、各種思想輿論斗爭(zhēng)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交融交鋒，高校學(xué)生工作積極響應(yīng) “全民戰(zhàn)疫”的號(hào)召，調(diào)整學(xué)生工作階段性任務(wù)，科學(xué)設(shè)定疫情防控的教育管理服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)定 “戰(zhàn)疫必勝”的信心，動(dòng)員抗疫力量，為 “戰(zhàn)疫”提供思想保障和行動(dòng)支持，實(shí)現(xiàn)防疫與育人相結(jié)合。另一方面，根據(jù)形勢(shì)變化創(chuàng)新工作形式。習(xí)近平強(qiáng)調(diào)，疫情防控工作 “要適應(yīng)公眾獲取信息渠道的變化”[3]，因此疫情防控要 “因變出新”，準(zhǔn)確識(shí)變、科學(xué)應(yīng)變、主動(dòng)求變，增強(qiáng)實(shí)效性。疫情防控期間，全民 “物理隔離”、學(xué)生居家不返校，高校學(xué)生工作從物理空間為主轉(zhuǎn)向虛擬空間，融合新媒體技術(shù)，開(kāi)展 “云端”主題教育，及時(shí)回應(yīng)學(xué)生思想關(guān)切；主動(dòng)占據(jù)網(wǎng)絡(luò)陣地，把疫情防控蘊(yùn)含的思想政治教育價(jià)值有效釋放出來(lái)，壯大網(wǎng)上正能量，反駁西方 “涉疫”不良言論，為疫情防控凝聚思想共識(shí)。

二、疫情防控期間高校學(xué)生工作模式的變化

疫情防控期間學(xué)生 “居家不返?！?，高校學(xué)生工作發(fā)生的空間轉(zhuǎn)化促使新媒體技術(shù)與傳統(tǒng)學(xué)生工作深度融合，學(xué)生工作的模式也隨之轉(zhuǎn)變。

1.在意識(shí)觀念上，強(qiáng)化了 “在危機(jī)中育新機(jī)”

校園危機(jī)處理意識(shí)是高校學(xué)生工作者必須具備的職業(yè)素養(yǎng)。在疫情防控中，高校學(xué)生工作者在意識(shí)上不斷強(qiáng)化 “在危機(jī)中育新機(jī)”的意識(shí)觀念，從而倒逼學(xué)生工作的改革創(chuàng)新。習(xí)近平指出，“危和機(jī)總是同生并存的，克服了危即是機(jī)”[4]。新冠肺炎疫情是一次突發(fā)公共衛(wèi)生事件，對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展以及人民生命安全和身體健康帶來(lái)影響，也對(duì)高校學(xué)生工作的正常有序開(kāi)展帶來(lái)干擾。傳統(tǒng)依托校園物理空間開(kāi)展的思想教育、心理輔導(dǎo)、學(xué)生日常行為管理、黨團(tuán)組織建設(shè)等工作存在 “失語(yǔ)”“失靈”“失聲”“失蹤”等潛在風(fēng)險(xiǎn)。德國(guó)社會(huì)學(xué)家貝克在 《風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)》一書(shū)中指出，風(fēng)險(xiǎn) “擁有并發(fā)展出一種與預(yù)防性行為的實(shí)踐聯(lián)系”[5]，即風(fēng)險(xiǎn)存在的意義在于促使主體基于客觀事實(shí)對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)并在現(xiàn)實(shí)中做出相應(yīng)的預(yù)防。習(xí)近平在疫情防控要求中指出，“必須增強(qiáng)謹(jǐn)慎之心，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素要有底線思維”[6]。高校學(xué)生工作者根據(jù)疫情防控的要求和特點(diǎn)預(yù)判疫情對(duì)高校學(xué)生工作的影響，樹(shù)立底線思維，突圍求變:一是準(zhǔn)確識(shí)變，基于 “學(xué)生居家”的防控要求迅速轉(zhuǎn)變工作空間，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)主陣地；二是科學(xué)應(yīng)變，以學(xué)生為中心轉(zhuǎn)變管理模式和工作方法，增強(qiáng)思想政治教育的感染力和親和力；三是主動(dòng)求變，以疫情防控中學(xué)生工作存在的問(wèn)題為導(dǎo)向，不斷轉(zhuǎn)變自身固有的思維、積極接納新事物、應(yīng)用新觀念，提高自身的信息化素養(yǎng)，主動(dòng)應(yīng)用新技術(shù)開(kāi)展工作，實(shí)現(xiàn)從 “變量”到 “增量”的意識(shí)轉(zhuǎn)變。

2．在管理方式上，從科層化轉(zhuǎn)向扁平化

科層管理理論是 “權(quán)力要依據(jù)職能和職位進(jìn)行分工和分層，以規(guī)則為管理主體的組織體系和管理方式的理論”[7]。我國(guó)高校學(xué)生工作傳統(tǒng)的管理模式具有顯著的科層組織特點(diǎn)。它有明確的發(fā)展目標(biāo)，并且建立專業(yè)的分工體系及正式完善的規(guī)章制度，實(shí)行自上而下的層級(jí)化管理——學(xué)校黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)學(xué)生工作做出決策部署；相關(guān)職能部門貫徹落實(shí)；再由二級(jí)單位學(xué)生工作者完成相應(yīng)的工作任務(wù)。疫情防控期間，學(xué)校涉及學(xué)生的具體事務(wù)直接由二級(jí)單位學(xué)生工作者對(duì)接聯(lián)系學(xué)生完成，壓縮了從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到具體學(xué)生個(gè)體之間的工作層級(jí)，學(xué)生工作管理模式從科層化轉(zhuǎn)向扁平化?？茖踊奶攸c(diǎn)是信息是逐層傳遞的，缺點(diǎn)是逐層傳遞效率低下和信息失真的可能性增大，而疫情防控期間的扁平化管理則能滿足信息及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)、各項(xiàng)工作及時(shí)精準(zhǔn)落實(shí)的要求。

3.在工作空間上，從物理空間為主轉(zhuǎn)向虛擬空間

馬克思指出，“空間是一切生產(chǎn)和一切人類活動(dòng)的要素”[8]。高校學(xué)生工作空間是指高校學(xué)生工作在一定范圍內(nèi)運(yùn)行的延展性，包括物質(zhì)空間、交往空間、制度空間等。按照學(xué)生工作者及學(xué)生是否在場(chǎng)作為劃分標(biāo)準(zhǔn)，高校學(xué)生工作的空間可以劃分為 “身體在場(chǎng)”的物理空間以及 “身體缺場(chǎng)”的虛擬空間。高校學(xué)生工作以物理空間為主，網(wǎng)絡(luò)的普及和通信技術(shù)的發(fā)展開(kāi)拓了高校學(xué)生工作的空間，網(wǎng)絡(luò)虛擬空間成為高校學(xué)生工作空間的重要補(bǔ)充。疫情防控期間，高校學(xué)生工作主要依托網(wǎng)絡(luò)虛擬空間開(kāi)展，既包括運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息化管理，也包括運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)載體開(kāi)展相關(guān)教育。即便疫情防控進(jìn)入常態(tài)化，本著減少聚集、減少面對(duì)面接觸的防控原則，網(wǎng)絡(luò)虛擬空間仍然是主要的工作空間?！疤摂M空間實(shí)質(zhì)上就是對(duì)現(xiàn)實(shí)空間的網(wǎng)絡(luò)化再現(xiàn)，是一種動(dòng)態(tài)描摹或?qū)崟r(shí)仿真”[9]，虛擬空間的仿真性使學(xué)生工作者及學(xué)生能夠沉浸在相應(yīng)的教育管理服務(wù)的環(huán)境中，制造身臨其境的現(xiàn)場(chǎng)感。高?？梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)一鍵獲取學(xué)生日常行為信息。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)空間的運(yùn)用，學(xué)生工作者與受眾實(shí)現(xiàn)時(shí)空分離，可以不受時(shí)空限制及時(shí)開(kāi)展相關(guān)教育。高校正是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)空間實(shí)現(xiàn) “云教育”“云管理”“云服務(wù)”，把握主導(dǎo)、壯大網(wǎng)上正能量，履行 “身體缺場(chǎng)”而“行動(dòng)在場(chǎng)”的工作職責(zé)。

4.在手段方法上，從抓重點(diǎn)轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)化

高校學(xué)生工作的傳統(tǒng)方法是抓重點(diǎn)，即“抓兩頭帶中間”，既發(fā)揮先進(jìn)典型的示范激勵(lì)作用，也注重后進(jìn)群體思想行為的轉(zhuǎn)化工作，從而帶動(dòng)中間群體的思想行為轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)更多學(xué)生的發(fā)展。這一方法也符合唯物辯證法矛盾論的基本原理。毛澤東在 《矛盾論》中指出，“在復(fù)雜的事物的發(fā)展過(guò)程中，有許多的矛盾存在，其中必有一種是主要的矛盾，由于它的存在和發(fā)展規(guī)定或影響著其他矛盾的存在和發(fā)展”[10]。高校學(xué)生作為一個(gè)共同生活學(xué)習(xí)的群體，他們之間的行為會(huì)相互影響和制約，群體效應(yīng)在他們身上既可能表現(xiàn)為從眾效應(yīng)，也可能表現(xiàn)為趨同效應(yīng)。疫情防控期間，高校學(xué)生共同生活學(xué)習(xí)的場(chǎng)域被解構(gòu)為各自原生家庭的生活場(chǎng)所，盡管學(xué)生之間仍然會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行圈層互動(dòng)，但是由于沒(méi)有共同生活學(xué)習(xí)的所見(jiàn)所聞的環(huán)境，群體之間的從眾效應(yīng)和趨同效應(yīng)會(huì)相對(duì)減弱；年級(jí)班級(jí)宿舍群體被虛擬網(wǎng)絡(luò)暫時(shí)解構(gòu)為獨(dú)立個(gè)體，個(gè)體主體性更為凸顯，這也促使高校在開(kāi)展學(xué)生工作時(shí)的手段方法要發(fā)生轉(zhuǎn)變，從原來(lái)抓重點(diǎn)為主轉(zhuǎn)為精準(zhǔn)化，即抓住高校學(xué)生工作的主要矛盾或矛盾主要方面，具體問(wèn)題具體分析。在疫情防控期間，學(xué)生工作者面對(duì)的是分散的學(xué)生獨(dú)立個(gè)體，必須準(zhǔn)確識(shí)別每一個(gè)學(xué)生個(gè)體的需求、精準(zhǔn)識(shí)別學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，制定出針對(duì)學(xué)生個(gè)體的精細(xì)化方案，進(jìn)行精細(xì)化管理及開(kāi)展精準(zhǔn)化評(píng)估。

5.在功能任務(wù)上，更加突顯服務(wù)育人

2017年教育部印發(fā)的 《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》指出要構(gòu)建 “十大育人”體系，其一為 “服務(wù)育人”，要求高校要圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，把握學(xué)生需求增強(qiáng)供能，在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)育人。在疫情防控期間，高校學(xué)生工作依托網(wǎng)絡(luò)空間開(kāi)展，物理空間暫時(shí) “缺位”，虛擬空間對(duì)學(xué)生日常生活學(xué)習(xí)行為管理短期 “遮蔽”，使得學(xué)生工作管理功能相對(duì)弱化。但網(wǎng)絡(luò)虛擬空間的高效性、交互性、平等性強(qiáng)化了學(xué)生工作的服務(wù)育人功能，學(xué)生工作由單向灌輸轉(zhuǎn)為雙向互動(dòng)，高校借助各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠及時(shí)了解學(xué)生的思想問(wèn)題和心理訴求，為學(xué)生提供思想解惑、心理咨詢、就業(yè)指導(dǎo)、獎(jiǎng)助貸政策指引等服務(wù)，在關(guān)心幫助和服務(wù)教育對(duì)象中實(shí)現(xiàn)教育人、引導(dǎo)人，突出服務(wù)育人。

三、對(duì)疫情防控常態(tài)化下高校學(xué)生工作的啟示

當(dāng)前，疫情防控進(jìn)入常態(tài)化，社會(huì)生產(chǎn)生活秩序逐步恢復(fù)正常。疫情防控中，高校學(xué)生工作模式的變化是高校學(xué)生工作準(zhǔn)確識(shí)變、科學(xué)應(yīng)變以及主動(dòng)求變的體現(xiàn)，為高校學(xué)生工作應(yīng)對(duì)相似公共突發(fā)事件提供路徑參考，同時(shí)對(duì)疫情防控常態(tài)化后的高校學(xué)生工作有深刻啟示。

1.“智慧學(xué)工”的建設(shè)更加迫切

伴隨大數(shù)據(jù)和人工智能的發(fā)展，智慧地球、智慧中國(guó)等概念應(yīng)時(shí)而生，高校學(xué)生工作也從數(shù)字化逐步轉(zhuǎn)向智慧化，“智慧學(xué)工”成為人工智能時(shí)代高校學(xué)生工作發(fā)展的重要方向?！爸腔蹖W(xué)工”是社會(huì)信息化進(jìn)階發(fā)展的必然產(chǎn)物，同時(shí)也是新時(shí)代高校學(xué)生工作精準(zhǔn)化、專業(yè)化的必然要求。習(xí)近平在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，“要運(yùn)用新媒體新技術(shù)使工作活起來(lái)，推動(dòng)思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)同信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)時(shí)代感和吸引力”[11]。“智慧學(xué)工”是以大數(shù)據(jù)和人工智能為基礎(chǔ)構(gòu)建的學(xué)生教育管理資源整合和數(shù)據(jù)共享平臺(tái)。新冠肺炎疫情迫使高校學(xué)生工作的開(kāi)展轉(zhuǎn)向虛擬網(wǎng)絡(luò)空間，成為推動(dòng) “智慧學(xué)工”進(jìn)程的重要契機(jī)。在疫情防控實(shí)踐中，高校相關(guān)部門體驗(yàn) “智慧學(xué)工”的智聯(lián)和智能也發(fā)現(xiàn) “智慧學(xué)工”建設(shè)中頂層設(shè)計(jì)的缺失、數(shù)字服務(wù)平臺(tái)的缺陷、信息共享性低，以及學(xué)生工作者信息化素質(zhì)不高、應(yīng)用意識(shí)不強(qiáng)等問(wèn)題，這一切必然倒逼高校在疫情防控常態(tài)化下加快 “智慧學(xué)工”的建設(shè)。

2.高校學(xué)生工作重點(diǎn)與邊界的厘清更加必要

高校學(xué)生工作以思想政治教育為核心，輻射學(xué)生心理健康教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)以及學(xué)生日常行為管理，服務(wù)于堅(jiān)守社會(huì)主義辦學(xué)方向，全面落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)。2017年國(guó)務(wù)院印發(fā)的 《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治工作的意見(jiàn)》明確指出 “要強(qiáng)化思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)”，2017年教育部重新修訂的 《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》指出要把立德樹(shù)人作為中心環(huán)節(jié)，并將輔導(dǎo)員的主要工作職責(zé)劃分為九個(gè)方面，其中也把 “思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)”放在首位。由此可見(jiàn)，高校學(xué)生工作的重點(diǎn)是思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)，性質(zhì)是服務(wù)黨和國(guó)家中心任務(wù)的政治性。疫情防控期間，學(xué)生工作者對(duì)學(xué)生事務(wù)事無(wú)巨細(xì) “包攬”只是配合疫情防控要求的應(yīng)急轉(zhuǎn)向，不能成為常態(tài)化發(fā)展方向。在疫情防控常態(tài)化后，高校學(xué)生工作必須堅(jiān)持立德樹(shù)人根本任務(wù)，做好 “兩個(gè)統(tǒng)籌”，即統(tǒng)籌好疫情防控工作與學(xué)生日常教育管理工作，明確教育、管理、服務(wù)三大職能定位的工作邊界，將其他與學(xué)生工作無(wú)關(guān)的日常事務(wù)歸口對(duì)接到相應(yīng)的部門，為學(xué)生工作者“減負(fù)”，為學(xué)生工作專業(yè)化提供制度保障。

3.面對(duì)面的教育更加 “有溫度”

疫情防控促使學(xué)生工作從物理空間為主轉(zhuǎn)向虛擬網(wǎng)絡(luò)空間，學(xué)生的思想教育、行為管理、心理疏導(dǎo)等工作均由原來(lái)的 “面對(duì)面”轉(zhuǎn)為“鍵對(duì)鍵”，師生在符號(hào)世界中互動(dòng)。思想政治教育是高校學(xué)生工作的核心內(nèi)容，是做人的工作，是一種蘊(yùn)含情感的有溫度的教育。正如列寧所指出的，“沒(méi)有 ‘人的感情’，就從來(lái)沒(méi)有也不可能有人對(duì)于真理的追求”[12]，情感體驗(yàn)和情感運(yùn)用是高校學(xué)生工作必不可少的要素。情感的產(chǎn)生以認(rèn)知為基礎(chǔ)，需要有在場(chǎng)感的情境構(gòu)建獲取情感體驗(yàn)，也需要身體覺(jué)知觸發(fā)情緒喚起。因此，身體始終是認(rèn)知的重要元素，而身體在場(chǎng)也是情感教育不可或缺的環(huán)節(jié)。疫情防控期間以網(wǎng)絡(luò)空間為主的 “云”思想政治教育雖然可以通過(guò)相關(guān)軟件或平臺(tái)的視頻功能構(gòu)建 “在場(chǎng)感”，但這種 “在場(chǎng)感”始終是“身體缺位”的虛擬構(gòu)建，即便是雙方均可以實(shí)時(shí)觀察對(duì)方表情的網(wǎng)絡(luò)談心談話也缺乏身體動(dòng)作的直接感知，師生之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的間接性容易形成情感隔絕和冷漠感，情感關(guān)懷和情感體驗(yàn)極易藏匿于網(wǎng)絡(luò)符號(hào)中。從情感教育的角度看，“面對(duì)面”的學(xué)生工作能夠創(chuàng)設(shè)“身體在場(chǎng)”的情感氛圍，使學(xué)生從中獲得情感體驗(yàn)；也因具備 “身體在場(chǎng)”的物理空間，學(xué)生能夠直接從教育者的肢體動(dòng)作及言語(yǔ)聲音中感受情感關(guān)懷，增強(qiáng)思想政治教育的親和力和感染力。因此，網(wǎng)絡(luò)教育只是思想政治教育的空間延伸與補(bǔ)充，不能完全替代 “面對(duì)面”的教育。

4.“精準(zhǔn)”教育服務(wù)的定位更加明確

疫情防控期間，高校思想政治工作方法由抓重點(diǎn)轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)化，這既是完成疫情防控的客觀要求，也是適應(yīng)高校學(xué)生工作自身發(fā)展的必然需要，突出 “精準(zhǔn)”教育服務(wù)的定位。“精準(zhǔn)”教育服務(wù)是精準(zhǔn)思維在學(xué)生工作中的體現(xiàn)，精準(zhǔn)思維是十八大以來(lái)黨中央治國(guó)理政的重要思維方法。高校學(xué)生工作面對(duì)的是鮮活的學(xué)生個(gè)體，不同個(gè)體需求的差異性必然要求學(xué)生工作要貫徹精準(zhǔn)思維，即高校學(xué)生工作的價(jià)值指向要從群體化轉(zhuǎn)為個(gè)體化。習(xí)近平指出，要 “提升思想政治教育親和力和針對(duì)性”[13]，“把思想政治工作做在日常、做到個(gè)人”[14]。《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治工作的意見(jiàn)》以及教育部頒布的 《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》也都分別指出要 “分類指導(dǎo)”“注重精準(zhǔn)施策”等，充分體現(xiàn)新時(shí)代實(shí)施 “精準(zhǔn)”教育服務(wù)的必要性。隨著 “智慧學(xué)工”建設(shè)實(shí)踐應(yīng)用的發(fā)展，疫情防控常態(tài)化階段高校學(xué)生工作 “精準(zhǔn)”教育服務(wù)的定位必然更加明確:以大數(shù)據(jù)和人工智能等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)能夠較全面地覆蓋教育對(duì)象日常行為，信息數(shù)據(jù)平臺(tái)之間也能夠?qū)崿F(xiàn)及時(shí)共享，對(duì)教育對(duì)象思想行為變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)能夠更為精確，以精準(zhǔn)思維為指導(dǎo)制定個(gè)性化教育方案，在高校學(xué)生工作中實(shí)現(xiàn) “以需給供”。

5.線上和線下教育的聯(lián)動(dòng)更加緊密

疫情防控期間，高校學(xué)生工作模式的轉(zhuǎn)變凸顯線上教育的重要性，也放大了線上教育的作用。疫情防控期間師生 “身體缺場(chǎng)”的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)局限性及教育管理效果弱化凸顯線上教育實(shí)然狀態(tài)與應(yīng)然格局之間的偏差，也促使學(xué)生工作者反思身體與行為同步 “在場(chǎng)”的重要性。網(wǎng)絡(luò)及技術(shù)的應(yīng)用是高校學(xué)生工作開(kāi)展的重要手段，可以提高學(xué)生工作的效率及吸引力。同時(shí)，線下傳統(tǒng)的高校學(xué)生工作的開(kāi)展突出師生的真實(shí)互動(dòng)，真實(shí)呈現(xiàn)教育管理服務(wù)的具體場(chǎng)景?！霸趫?chǎng)感”是情感體驗(yàn)及情感生成的重要因素，而情感又決定了學(xué)生工作開(kāi)展的成效。因此，疫情防控常態(tài)化下的高校學(xué)生工作必須堅(jiān)持線上與線下教育更加緊密地聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮線上教育的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，遵循線下教育的規(guī)律。首先，發(fā)揮線上教育優(yōu)勢(shì)促使線下教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在疫情防控常態(tài)化時(shí)期加快 “智慧學(xué)工”建設(shè)，搶占網(wǎng)絡(luò)主陣地可以使學(xué)生工作者從大量繁瑣的學(xué)生事務(wù)管理中解放出來(lái)，更好地開(kāi)展思想引領(lǐng)工作。其次，遵循教育規(guī)律，通過(guò)傳統(tǒng)線下的情感互動(dòng)提升線上教育的實(shí)效性。疫情防控常態(tài)化下高校校園秩序也趨于正?；瑐鹘y(tǒng)線下教育依然是高校學(xué)生工作開(kāi)展的主渠道。學(xué)生工作者需要在堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)輔助的基礎(chǔ)上，以立德樹(shù)人為核心，遵循思想政治工作規(guī)律，發(fā)揮思想政治教育的導(dǎo)向性；遵循教書(shū)育人規(guī)律，把德育放在首位，通過(guò)線下教育培養(yǎng)德才兼?zhèn)洹⑷姘l(fā)展的學(xué)生；遵循學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，尊重學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，突出學(xué)生的主體地位，滿足學(xué)生的合理需求。線上教育歸根到底是師生人際關(guān)系現(xiàn)實(shí)互動(dòng)的延伸，其實(shí)效性發(fā)揮的關(guān)鍵是師生良性互動(dòng)。線下 “面對(duì)面”的教育因?yàn)榍楦泻蜕眢w的“在場(chǎng)”，遵循相應(yīng)的規(guī)律，圍繞學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，得到學(xué)生的認(rèn)可，產(chǎn)生良性互動(dòng)進(jìn)而增強(qiáng)線上教育實(shí)效。總之，疫情防控常態(tài)化下高校學(xué)生工作 “鍵對(duì)鍵”與 “面對(duì)面”的聯(lián)動(dòng)更加緊密，線上教育要主動(dòng)發(fā)聲、正面引導(dǎo)、占領(lǐng)主動(dòng)權(quán)；線下教育要尊重學(xué)生的主體地位，堅(jiān)持以理服人和以情感人，構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓。

高校學(xué)生工作是圍繞黨和國(guó)家教育方針，針對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)成才需要而開(kāi)展的教育管理服務(wù)活動(dòng)。在疫情防控中，高校學(xué)生工作堅(jiān)持因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢(shì)而新，轉(zhuǎn)變工作模式，適應(yīng)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為疫情防控凝聚思想共識(shí)，匯聚青春力量；在疫情防控常態(tài)化后，高校學(xué)生工作要審時(shí)度勢(shì)，準(zhǔn)確識(shí)變、科學(xué)應(yīng)變、主動(dòng)求變，遵循思想政治工作規(guī)律，遵循教書(shū)育人規(guī)律，遵循學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，沿用好辦法，改進(jìn)老辦法，探索新辦法，不斷增強(qiáng)針對(duì)性、時(shí)代感和吸引力。