余 欽

（廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西 南寧 530226）

當(dāng)前高校輔導(dǎo)員面臨著社會(huì)認(rèn)同度低、職業(yè)倦怠及成就感低等問題，影響了自身的發(fā)展。本文以高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力建設(shè)為著眼點(diǎn)，以班杜拉自我效能理論為基石，探討提升高校輔導(dǎo)員自我效能感的途徑，為推動(dòng)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職業(yè)能力建設(shè)提供參考和建議。

1 自我效能理論的內(nèi)涵及其現(xiàn)實(shí)意義

1.1 自我效能理論的內(nèi)涵

美國著名心理學(xué)家班杜拉于20世紀(jì)80年代提出的自我效能理論認(rèn)為，個(gè)體成敗經(jīng)驗(yàn)、替代性經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)評價(jià)與說服、生理與心理狀態(tài)等因素會(huì)影響到個(gè)體的自我效能。個(gè)體可通過對這些影響因素進(jìn)行選擇性把握來構(gòu)建個(gè)體的自我效能。班杜拉認(rèn)為個(gè)體的“自我效能感”是一種滲透于機(jī)體活動(dòng)中的主體性因素，主體通過選擇、認(rèn)知、動(dòng)機(jī)及身心反應(yīng)等過程來發(fā)揮主體性因素的作用。

班杜拉自我效能理論對個(gè)體自我意識的形成、潛能的發(fā)揮及行事風(fēng)格的塑造具有重要指導(dǎo)意義。就高校輔導(dǎo)員而言，提升高校輔導(dǎo)員自我效能感對于培養(yǎng)和提升高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力具有重要意義。

1.2 自我效能理論對提升高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力的意義

（1）加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員的自我效能感有助于輔導(dǎo)員堅(jiān)定自身的職業(yè)選擇

培養(yǎng)良好的自我效能感能使輔導(dǎo)員樹立正確的職業(yè)理想，正確認(rèn)知自身工作的價(jià)值，提高輔導(dǎo)員對自身工作的忠誠度、職業(yè)榮譽(yù)感和認(rèn)可度，解決輔導(dǎo)員在工作過程中產(chǎn)生的“角色缺失”“逃崗”心理，進(jìn)而保持輔導(dǎo)員隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

（2）加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員的自我效能感有助于輔導(dǎo)員正確對待工作中面臨的困惑

盡管當(dāng)前教育部頒布的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》明確了高校輔導(dǎo)員工作職責(zé)，但在具體工作中，輔導(dǎo)員工作依舊繁忙、瑣碎，這種工作狀態(tài)再加上工作內(nèi)容的不確定性，使輔導(dǎo)員有點(diǎn)應(yīng)接不暇，導(dǎo)致輔導(dǎo)員普遍存在工作熱情不高，工作效率低下等問題。因此，培養(yǎng)高校輔導(dǎo)員良好的自我效能感，可使輔導(dǎo)員具備良好的心理優(yōu)勢，面對工作困境時(shí)，能夠減少工作焦慮。同時(shí)，良好的自我效能感能使輔導(dǎo)員增強(qiáng)自信心，消除畏難情緒，從而為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)提供積極的心理指導(dǎo)。

（3）加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員的自我效能感有助于輔導(dǎo)員構(gòu)建職業(yè)成就感

高校繁重的學(xué)生管理工作使輔導(dǎo)員工作熱情降低，導(dǎo)致了焦慮情緒和職業(yè)倦怠。提升高校輔導(dǎo)員自我效能感可以改善輔導(dǎo)員的認(rèn)知體系和行為預(yù)期，使輔導(dǎo)員認(rèn)識到學(xué)生管理工作對培養(yǎng)社會(huì)主義合格人才的重要性，增強(qiáng)他們對學(xué)生管理工作的信心和耐心，充分發(fā)揮自身的人格魅力，充分發(fā)現(xiàn)自身的人生價(jià)值，體會(huì)到自身工作的成就感，從而使他們能夠堅(jiān)定從事輔導(dǎo)員工作的職業(yè)理想。

（4）加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員的自我效能感有助于提升輔導(dǎo)員的職業(yè)正能量

在網(wǎng)絡(luò)和新媒體已經(jīng)成為主要信息渠道的背景下，如果輔導(dǎo)員能夠獨(dú)立、正確地甄別各種媒介信息的真?zhèn)?，進(jìn)而運(yùn)用馬克思主義理論及習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，會(huì)對培養(yǎng)社會(huì)主義合格人才具有重要意義。提升高校輔導(dǎo)員的自我效能感，有利于輔導(dǎo)員提升其媒介管控意識，提高其對微信、微博等社交媒介的應(yīng)對能力，提升其開展思想政治教育的實(shí)效性。

2 提升高校輔導(dǎo)員自我效能感、促進(jìn)職業(yè)能力提升的路徑

2.1 自我成功感是高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升的內(nèi)在動(dòng)力

作為個(gè)體與周圍環(huán)境交互作用產(chǎn)生的自我效能感，是個(gè)體感受社會(huì)環(huán)境而獲得的直接經(jīng)驗(yàn)，期間可能感受成功也可能感受失敗，但二者對體驗(yàn)者產(chǎn)生正反兩方面的自我效能感。成功的經(jīng)驗(yàn)將會(huì)提升個(gè)體的自我效能感，而失敗的經(jīng)驗(yàn)將會(huì)弱化個(gè)體的自我效能感。因此，個(gè)體感受到的成敗經(jīng)驗(yàn)將直接影響著自我效能感的性質(zhì)和強(qiáng)度，據(jù)此挖掘個(gè)體直接的成功經(jīng)驗(yàn)將是推動(dòng)自我效能感構(gòu)建的內(nèi)在基礎(chǔ)。

因此，根據(jù)班杜拉自我效能感理論，高?？梢越梃b其中合理成分，并努力創(chuàng)造各種環(huán)境和條件讓輔導(dǎo)員通過工作獲得更多的成功，但要做到這點(diǎn)，高校應(yīng)該基于輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)合理界定成功的內(nèi)涵，從而為助力高校輔導(dǎo)員收獲成功奠定制度基礎(chǔ)。一方面，高?？梢詮奈⒂^層面上鼓勵(lì)高校輔導(dǎo)員運(yùn)用新技術(shù)、新方法提升思想政治教育的成效，同時(shí)高校管理層應(yīng)該及時(shí)向輔導(dǎo)員反饋相關(guān)的工作成績，特別是對新進(jìn)輔導(dǎo)員的工作更應(yīng)該留意他們的細(xì)微進(jìn)步，讓這些年輕輔導(dǎo)員感受到工作的成就感，這種早期收獲的成功經(jīng)驗(yàn)將成為輔導(dǎo)員長期擁有的效能感。另一方面，高?？蓮暮暧^層面上構(gòu)建相關(guān)制度讓高校輔導(dǎo)員在某些知識和技能方面收獲成長感，從而在同事和學(xué)生中獲得應(yīng)有的威望。因此，這些成功的感受都是構(gòu)建高校輔導(dǎo)員自我效能感的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

2.2 榜樣引領(lǐng)是高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升的外在動(dòng)力

班杜拉自我效能理論認(rèn)為他人的間接經(jīng)驗(yàn)會(huì)對個(gè)體自我效能感的強(qiáng)弱產(chǎn)生重要影響，當(dāng)看到與自身能力相似的人收獲成功時(shí)將會(huì)強(qiáng)化自身的效能感，而看到與自身能力相似的人經(jīng)歷失敗時(shí)將會(huì)降低自我效能感。因此，為了提升高校輔導(dǎo)員的自我效能感，各地教育主管部門和高?？赏ㄟ^評選高校輔導(dǎo)員優(yōu)秀人物并在其職稱晉升、職務(wù)提升及福利待遇等方面給予傾斜，以此為輔導(dǎo)員群體樹立良好的示范。通過示范的帶動(dòng)作用，一方面可以使輔導(dǎo)員從示范者身上學(xué)到解決學(xué)生管理問題的有效方法或策略，以增強(qiáng)自身工作的有效性；另一方面可使輔導(dǎo)員明晰自身的職業(yè)發(fā)展動(dòng)力，從而促使其努力提高自身的職業(yè)效能感。

2.3 構(gòu)建職業(yè)目標(biāo)是高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升的目標(biāo)動(dòng)力

培養(yǎng)高校輔導(dǎo)員的自我效能感，關(guān)鍵是幫助輔導(dǎo)員構(gòu)建職業(yè)生涯目標(biāo)體系，找尋自身的“職業(yè)錨”[1]。職業(yè)錨是穩(wěn)定輔導(dǎo)員隊(duì)伍的內(nèi)在動(dòng)力，可在輔導(dǎo)員面臨職業(yè)抉擇時(shí)有效地幫助其堅(jiān)定職業(yè)信念，將所選擇的職業(yè)當(dāng)成自身的事業(yè)來做。只有這樣，輔導(dǎo)員才能對其工作保持較高的職業(yè)自我效能感。

在構(gòu)建高校輔導(dǎo)員職業(yè)生涯目標(biāo)體系時(shí)應(yīng)將與職業(yè)錨緊密聯(lián)系的長遠(yuǎn)目標(biāo)和短期目標(biāo)相結(jié)合。短期目標(biāo)對輔導(dǎo)員的自我效能具有很強(qiáng)的激勵(lì)作用，短期目標(biāo)的成功能為長遠(yuǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)，提供客觀的參照標(biāo)準(zhǔn)；而長遠(yuǎn)目標(biāo)在于以目標(biāo)體系構(gòu)建輔導(dǎo)員的自我激勵(lì)裝置，使輔導(dǎo)員能夠不斷提升個(gè)體的核心競爭力。通過將長遠(yuǎn)目標(biāo)和短期目標(biāo)的結(jié)合，可確保高校輔導(dǎo)員自我效能感的持續(xù)增強(qiáng)。

2.4 多元強(qiáng)化是高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力提升的有效手段

積極強(qiáng)化是保證高校輔導(dǎo)員保持恒久自我效能感的有效方式，高校輔導(dǎo)員的自我效能感強(qiáng)化可通過適當(dāng)?shù)耐獠繌?qiáng)化和自身的自我強(qiáng)化來推行。適當(dāng)?shù)耐獠繌?qiáng)化能促進(jìn)輔導(dǎo)員以積極心態(tài)去完成日常工作，通過觀察自身的進(jìn)步提高自我能力判斷，據(jù)此可通過“提供必要的教育、培訓(xùn)、輪崗、晉升等發(fā)展機(jī)會(huì)”[2]，強(qiáng)化輔導(dǎo)員的自我效能感。另外，學(xué)校管理層應(yīng)該從組織關(guān)懷的角度，理解和支持高校輔導(dǎo)員的合理需求，努力為輔導(dǎo)員提供良好的工作氛圍，使輔導(dǎo)員從兩眼一睜一直忙到熄燈的工作狀態(tài)中保持良好的心理狀態(tài)。只有這樣，才能使輔導(dǎo)員承受各方面工作的壓力，順利完成各項(xiàng)工作，同時(shí)提升自我的效能感。