在網(wǎng)購(gòu)、外賣等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)瘋狂下單，收貨后卻立即申請(qǐng)“僅退款”而拒不退貨，繼而以職業(yè)投訴等方式威逼商家妥協(xié)，這是典型的“職業(yè)吃貨”行為。近日，杭州互聯(lián)網(wǎng)法院作出判決，認(rèn)定被告周某的惡意退款行為明顯不符合常人的購(gòu)物習(xí)慣，系濫用淘寶會(huì)員權(quán)利，損害平臺(tái)正常運(yùn)營(yíng)秩序，判決周某賠償淘寶網(wǎng)經(jīng)濟(jì)損失1元及合理支出（律師費(fèi)）1萬元。這是淘寶網(wǎng)近期起訴的一批“職業(yè)吃貨”索賠案中的一例，也是最早作出判決的案件。（2019年12月9日《法制日?qǐng)?bào)》）

自從“職業(yè)打假第一人”王海出現(xiàn)后，二十多年來，全國(guó)各地都有職業(yè)打假人不斷涌現(xiàn)。職業(yè)打假走到今天，一些職業(yè)打假團(tuán)隊(duì)在內(nèi)部定出“打假索賠起步價(jià)”“一年買多少萬元假貨，賺多少萬元索賠款”等營(yíng)利目標(biāo)，打假動(dòng)機(jī)并非是將假冒偽劣產(chǎn)品公之于眾，讓消費(fèi)者及時(shí)規(guī)避，而是借機(jī)敲詐勒索商家，被稱為職業(yè)索賠，只關(guān)乎利益，不關(guān)乎正義。而“職業(yè)吃貨”僅退款不退貨，無疑是一種新型的、變換了手法的職業(yè)索賠人。

像支持職業(yè)索賠一樣，一些網(wǎng)友對(duì)“職業(yè)吃貨”也是持支持態(tài)度，認(rèn)為“職業(yè)吃貨”針對(duì)的是假貨，在一定程度上有益于規(guī)范商家行為，只要商家不售假，“吃貨”就不會(huì)抓住把柄，商家也不用害怕“吃貨”。此言差矣。實(shí)際上，“吃貨”為了獲利，只是在暗中開展所謂的“打假”，抓住所謂的“把柄”，借機(jī)威逼商家，達(dá)到只退款不退貨甚至得到高額賠償金的目的，這恐怕是打著維護(hù)自身權(quán)益的旗幟，實(shí)施敲詐勒索的行為。我們真正需要的打假，是將假貨公之于眾，甚至有必要上升到訴訟層面，讓更多消費(fèi)者受益。

更何況，為獲取更多非法利益，“職業(yè)吃貨”不僅盯上問題商家，也會(huì)盯上正規(guī)商家，搞得一些正規(guī)商家很惱火，何況“職業(yè)吃貨”們往往是一個(gè)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，甚至是幾個(gè)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合作戰(zhàn)?；趹?yīng)付這種事情要浪費(fèi)大量時(shí)間和精力，也基于多一事不如少一事，即便是正規(guī)商家，遇到“職業(yè)吃貨”的集中投訴，也大概率會(huì)選擇賠償了事?！奥殬I(yè)吃貨”正是利用商家這種心理，才將打擊對(duì)象擴(kuò)大化，有的收到“保護(hù)費(fèi)”后還承諾“免打”保護(hù)。隨著“職業(yè)吃貨”生意做大，為“職業(yè)吃貨”充當(dāng)幫兇的空包網(wǎng)、虛假物流、假貨證明等黑灰產(chǎn)業(yè)也壯大起來。

可以說，亂象叢生的“職業(yè)吃貨”于打假并無多大益處。不僅如此，“職業(yè)吃貨”使賣家損失了貨物、貨款，傷害了賣家與消費(fèi)者之間的信任，給賣家造成經(jīng)濟(jì)和商譽(yù)上的嚴(yán)重負(fù)面影響，讓電商平臺(tái)為處置一些不實(shí)投訴多支出了人力、物力資源，破壞了電商平臺(tái)苦心建設(shè)并維護(hù)的誠(chéng)信、公平、健康的購(gòu)物生態(tài)環(huán)境，違反了我國(guó)合同法規(guī)定的誠(chéng)實(shí)信用原則。因此，“職業(yè)吃貨”之類的牟利性打假必須被遏制。

電商平臺(tái)也應(yīng)加強(qiáng)改進(jìn)監(jiān)管方式，修補(bǔ)制度漏洞，以免被“職業(yè)吃貨”鉆了空子。比如，商家被消費(fèi)者投訴了，平臺(tái)直接扣除保證金，此舉就不太合理;人工客服應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)、分清是非，查看雙方提供的證據(jù)，判斷哪方更有道理，不能完全按照平臺(tái)流程，任由系統(tǒng)自行處理。還要根據(jù)用戶歷史行為進(jìn)行分析和分層，用大數(shù)據(jù)將“職業(yè)吃貨”識(shí)別出來，確認(rèn)后予以封禁。商家也要提升法律意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，提高自身對(duì)“職業(yè)吃貨”的抵抗力。

（編輯 邢多多 1048572239@qq.com，西米繪圖）