2011年，宋學(xué)文成為京東快遞員。在近十年的工作中，他一直保持零誤差、無投訴、無安全事故的工作成績。面對購物、配送、售后等工作，他總是提前做好可能遇到難題的解決方案，竭盡所能滿足客戶需要。因此，宋學(xué)文得到大量客戶的信賴，很多客戶都已經(jīng)和他成為朋友。

工作中，宋學(xué)文獨創(chuàng)了一套配送方式：每天上午，他都會按照貨品大小碼放，大件在下，小件在上，緊急的放明顯位置；下午再按照收貨公司、收貨人的下班時間，把下班較晚的收件人貨物放下面，下班較早的收件人貨物放上面?？此坪唵蔚男袨楸澈?，他需要記住上百家公司的情況，中關(guān)村附近公司密集，但他了如指掌。2019年，宋學(xué)文還在京東物流主動申請學(xué)習(xí)了4個月的無人機(jī)配送操作，希望能夠利用科技更好地服務(wù)客戶。“始終堅持客戶為先的價值觀，使命必達(dá)、當(dāng)仁不讓”一直是宋學(xué)文的工作作風(fēng)。如今，宋學(xué)文成長為一名站長，他帶著17個兄弟奔走在中關(guān)村地區(qū)的大街小巷。宋學(xué)文說，要在最平凡的崗位上把自己的價值發(fā)揮到極致。