李志剛,金 平,閆霍彤,滕云鵬,賈夢(mèng)池,盛紅金,孫 睿(一汽轎車股份有限公司奔騰開發(fā)院,吉林 長(zhǎng)春 130012)
廣義的風(fēng)險(xiǎn)一般是指某種事件發(fā)生的不確定性,只要某一事件的發(fā)生存在著兩種或兩種以上的可能性,那么該事件就存在著風(fēng)險(xiǎn)[1],汽車產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)尤其如此。車型開發(fā)周期越來(lái)越短,新技術(shù)應(yīng)用越來(lái)越多,出現(xiàn)問(wèn)題的可能性越來(lái)越大。風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目管理的重要組成部分,是項(xiàng)目管理的十大過(guò)程領(lǐng)域之一[2],同樣也是汽車產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中的重要課題。因此建立有效的產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,提前將風(fēng)險(xiǎn)消除在萌芽狀態(tài),對(duì)汽車產(chǎn)品開發(fā)的順利進(jìn)行有著重要的意義。
汽車產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制就是指在汽車產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程中,為了及時(shí)有效地發(fā)現(xiàn)各種類型的風(fēng)險(xiǎn),并針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和評(píng)價(jià),做出相關(guān)有針對(duì)性的預(yù)案,并監(jiān)控整改過(guò)程,最終通過(guò)預(yù)案實(shí)施將風(fēng)險(xiǎn)消除而建立的一種制度。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,不僅僅需要設(shè)計(jì)師識(shí)別和定性風(fēng)險(xiǎn),更重要的是從專業(yè)角度出發(fā)提出預(yù)案,尋求橫向配合部門、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目組、供應(yīng)商等,給予技術(shù)、流程、資源、管理等方面的支持,以便于最快速度解決問(wèn)題,消除風(fēng)險(xiǎn)。
1)有利于增強(qiáng)設(shè)計(jì)師正向設(shè)計(jì)思維意識(shí),規(guī)避以往設(shè)計(jì)問(wèn)題,減少風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)幾率。
2)有利于增加設(shè)計(jì)師風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別意識(shí),能夠主動(dòng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和預(yù)警。
3)有利于從開發(fā)源頭進(jìn)行項(xiàng)目管控,避免拖延,找到最有效的預(yù)防解決辦法。
4)有利于部門內(nèi)部或部門之間合作解決問(wèn)題能力的提升。
在汽車產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中,設(shè)計(jì)師、專業(yè)組等采用點(diǎn)檢、評(píng)審、對(duì)標(biāo)、以往問(wèn)題規(guī)避等手段,來(lái)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)預(yù)兆,明確風(fēng)險(xiǎn)的類型、程度及狀態(tài),它的準(zhǔn)確性和及時(shí)性是預(yù)警實(shí)施的基礎(chǔ)。
在產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程,關(guān)注可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)和動(dòng)作,也就是監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)源頭,識(shí)別其變化及發(fā)展趨勢(shì),并在落實(shí)整改預(yù)案過(guò)程中監(jiān)控效果和周期。
根據(jù)已有的信息,結(jié)合專業(yè)技能和以往項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn),分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展趨勢(shì),評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)對(duì)開發(fā)過(guò)程的影響以及整改效果的有效性。
當(dāng)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)不能通過(guò)設(shè)計(jì)師或?qū)I(yè)組獨(dú)立解決,就需要及時(shí)向上級(jí)部門通報(bào),以便于從上級(jí)部門獲取更多的資源和支持,從系統(tǒng)的角度解決問(wèn)題。
一方面對(duì)開發(fā)過(guò)程出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)提出具體整改方案,另一方面也是對(duì)以往的開發(fā)流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)要求和管理方法適時(shí)進(jìn)行修正和完善,以便于適應(yīng)新的技術(shù)和新的要求。
系統(tǒng)性原則是指對(duì)整個(gè)開發(fā)系統(tǒng)及過(guò)程進(jìn)行的管理,要從整體出發(fā),考慮關(guān)聯(lián)因素,避免某個(gè)環(huán)節(jié)的分裂和缺失;同時(shí),風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警發(fā)起者可以是整個(gè)系統(tǒng)的人員,風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案的提出和制定也要全系統(tǒng)地參與和支持。
定量和定性相結(jié)合的原則是指,一方面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的類型、程度等要進(jìn)行定性分析出來(lái);另一方面也要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)造成的危害進(jìn)行量化分析,要把成本、周期、費(fèi)用及相關(guān)的性能用工程參數(shù)明確表示,以便于決策及后續(xù)支持。
科學(xué)性原則是指在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作中,一定要依據(jù)技術(shù)評(píng)審報(bào)告、工程指標(biāo)、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn)大綱和設(shè)計(jì)手冊(cè)等技術(shù)文件進(jìn)行分析判斷,而不能僅僅是主觀臆斷;同時(shí),預(yù)案的制定也一定要依托技術(shù)及經(jīng)驗(yàn),以工程語(yǔ)言來(lái)指導(dǎo)預(yù)防和整改工作的開展。
可操作性原則是指無(wú)論是信息收集處理還是在預(yù)案編制過(guò)程中,一定要考慮到預(yù)警工作的可操作性,使整個(gè)預(yù)警流程可以順利地開展下去,有效地支撐產(chǎn)品開發(fā)順利進(jìn)行。
汽車產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警活動(dòng),是團(tuán)隊(duì)技術(shù)管理活動(dòng),相關(guān)人員各自分工負(fù)責(zé)。
1)設(shè)計(jì)師進(jìn)行前期的信息收集、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、預(yù)案實(shí)施、經(jīng)驗(yàn)積累等工作,負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的發(fā)起、實(shí)施和總結(jié)。
2)專業(yè)組負(fù)責(zé)指導(dǎo)設(shè)計(jì)師對(duì)輕微風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行技術(shù)處理,直接消除風(fēng)險(xiǎn)影響;對(duì)嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)需制定整改方案,并負(fù)責(zé)向部門評(píng)審委員會(huì)預(yù)警通告。
3)部門評(píng)審委員會(huì)由上級(jí)經(jīng)理和技術(shù)專家組成,一方面負(fù)責(zé)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)方案進(jìn)行評(píng)審及對(duì)整改效果進(jìn)行驗(yàn)收,并決定是否解除預(yù)警;另一方面會(huì)協(xié)調(diào)相關(guān)資源,來(lái)推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)整改工作順利進(jìn)行。
4.2.1 信息收集
信息的來(lái)源如下。
1)點(diǎn)檢評(píng)審:通過(guò)設(shè)計(jì)師技術(shù)點(diǎn)檢和多維度評(píng)審發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)中的問(wèn)題。
2)新技術(shù)應(yīng)用:新技術(shù)應(yīng)用必然會(huì)帶來(lái)技術(shù)上的風(fēng)險(xiǎn),因此要時(shí)刻關(guān)注新技術(shù)開發(fā)過(guò)程的偏差信息。
3)突發(fā)問(wèn)題:突發(fā)問(wèn)題往往會(huì)帶來(lái)技術(shù)、品質(zhì)、周期和成本上的變化。
4)模擬分析:模擬分析是前期性能驗(yàn)證的主要手段,掌握此類信息有利于更快地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。
5)試制試驗(yàn):必須第一時(shí)間得到試制問(wèn)題信息,最好現(xiàn)地現(xiàn)物進(jìn)行確認(rèn)。
6)對(duì)標(biāo)分析:通過(guò)產(chǎn)品對(duì)標(biāo),可以尋求更優(yōu)的方案及發(fā)現(xiàn)自身方案的問(wèn)題。
7)方案變更:方案變更會(huì)帶來(lái)開發(fā)技術(shù)、周期、成本的變化,需要全方位判斷。
8)供應(yīng)商信息:包括供應(yīng)商的技術(shù)能力、供貨經(jīng)驗(yàn)、人員調(diào)整、產(chǎn)品問(wèn)題、內(nèi)部管控等。
9)關(guān)聯(lián)零件變更:識(shí)別關(guān)聯(lián)零件對(duì)自身的影響。
汽車產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作流程如圖1所示。
圖1 汽車產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作流程
4.2.2 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別主要是識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的類型、程度及狀態(tài),并進(jìn)行整理分類。
4.2.2.1 風(fēng)險(xiǎn)類型
1)技術(shù)類風(fēng)險(xiǎn):技術(shù)錯(cuò)誤或者技術(shù)偏離。
2)周期類風(fēng)險(xiǎn):嚴(yán)重影響開發(fā)周期的風(fēng)險(xiǎn)。
3)成本類風(fēng)險(xiǎn):嚴(yán)重影響開發(fā)成本的風(fēng)險(xiǎn)。
4.2.2.2 風(fēng)險(xiǎn)程度
風(fēng)險(xiǎn)程度判定表詳見(jiàn)表1。
4.2.2.3 風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別主要是識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的類型、程度及狀態(tài),并進(jìn)行整理分類。
1)潛在風(fēng)險(xiǎn):可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),有著不確定性和變化性。
2)即將發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn):隨著項(xiàng)目的進(jìn)展,如不改進(jìn)必然會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)。
3)滯后識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn):風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)存在,但壞的結(jié)果還未顯示。
4.2.3 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)
設(shè)計(jì)師通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別加上風(fēng)險(xiǎn)整改難易,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類,提交專業(yè)組評(píng)審;專業(yè)組評(píng)審后識(shí)別出嚴(yán)重程度的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案編制,輕微的風(fēng)險(xiǎn)則組織設(shè)計(jì)師進(jìn)行專業(yè)內(nèi)部技術(shù)處理,消除風(fēng)險(xiǎn)。
4.2.4 專業(yè)處理
對(duì)輕微程度的風(fēng)險(xiǎn),為了提高處理問(wèn)題工作效率,由專業(yè)組直接進(jìn)行整改預(yù)防工作,并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)關(guān)閉確認(rèn)。
4.2.5 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)
專業(yè)組設(shè)計(jì)師針對(duì)嚴(yán)重程度較高的風(fēng)險(xiǎn)制作風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案,預(yù)案中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的起因、過(guò)程及后果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),并編制預(yù)控措施,明確支持方、支持動(dòng)作及資源需求。
4.2.6 預(yù)警通告
向部門評(píng)審委員會(huì)進(jìn)行匯報(bào),重點(diǎn)是方案展示及尋求相關(guān)支持,工作重點(diǎn)是說(shuō)清楚問(wèn)題,講明白需求。
4.2.7 部門評(píng)審
部門評(píng)審委員會(huì)負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)整改措施確認(rèn),以及排查對(duì)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品及其他專業(yè)及部門工作的影響,并組織內(nèi)外部資源來(lái)支持整改措施的落實(shí)。
4.2.8 經(jīng)驗(yàn)積累
風(fēng)險(xiǎn)解除后,設(shè)計(jì)師需要在一周內(nèi)將風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防及整改內(nèi)容,轉(zhuǎn)化為FMEA等文件進(jìn)行積累,對(duì)后續(xù)項(xiàng)目進(jìn)行支持。產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警參考樣表詳見(jiàn)表2。
建立汽車產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警機(jī)制,一方面提前識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),制定措施,解決問(wèn)題,消除風(fēng)險(xiǎn);另一方面,通過(guò)固化流程及采用文件傳輸?shù)确绞?,讓設(shè)計(jì)師建立牢固的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警思維意識(shí),讓開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作規(guī)范化、制度化,成為汽車開發(fā)設(shè)計(jì)師的一個(gè)開發(fā)工具,確保產(chǎn)品開發(fā)順利進(jìn)行。
表2 產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警參考樣表