崔巍

摘? 要：當前社會科學技術已經(jīng)極大便利了生活，信息化發(fā)展給各行各業(yè)帶來了巨大的改變，信息技術給檔案管理工作帶來了新的發(fā)展機育的同時，也帶來了新的行業(yè)要求，對檔案工作者的素質和能力也提出了新的要求。

關鍵詞：檔案管理;工作者應;素質和能力

采用現(xiàn)有工具無法在合理時間范圍內對檔案進行管理、處理和整理，適當放寬數(shù)據(jù)精準度的要求，對檔案管理工作提出新期待，工作崗位對工作者不斷提出新要求，員工就要多多學習不斷滿足這種要求，檔案管理工作者的技術應當保持在行業(yè)發(fā)展前沿。

一、善用溝通技巧，提高檔案管理者的思想素養(yǎng)

溝通技巧在人與人之間的交流中重要性已經(jīng)不言而喻，企業(yè)采用多樣化的溝通技巧，加強與檔案管理員工的溝通交流，可以了解員工思想認識水平，拉近人與人之間的距離，還可以及時緩解工作中的各種矛盾。匯集行業(yè)發(fā)展合力需要管理部門本身樹立以人為本的思想，通過溝通交流了解檔案管理者需求，并且滿足員工需求，在溝通交流中，體現(xiàn)出對員工的關懷和愛護，增強員工對工作的認同感。在部門之間的溝通，還可以及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，探討解決措施，改進目前的工作狀態(tài)?，F(xiàn)代青年學習能力較強，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大浪潮下，提高員工素質和能力，匯聚企業(yè)發(fā)展合力的方式更加多樣化，可以利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷性和及時性，與員工進行對話，可以對員工的先進事跡進行廣泛報道，可以在節(jié)假日對員工表示關懷和慰問等等，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺與員工溝通內容豐富，形式多樣。

例如，檔案管理工作中有很多體力性勞動，工作強度大，有時候時間還很緊張，企業(yè)領導部門就可以經(jīng)常到職員休息室，了解職員的工作內容和工作感知，滿足他們在工作生活中的需求，語氣和緩平靜，面帶微笑，心情舒暢，以平易近人的姿態(tài)與員工交流，對員工的辛勤勞動表示感謝，對他們堅持工作的態(tài)度表示敬佩。在溝通中還可以了解到員工工作散漫，積極性不高的問題，對此采取措施，為員工繼續(xù)工作加油打氣，提高企業(yè)員工向心力。還可以通過微信公眾平臺、QQ群的方式展現(xiàn)員工工作面貌，表揚他們的勞動，認同他們的工作奉獻，以此加強員工對企業(yè)的好感。

二、建立健全檔案管理制度，提高檔案管理者的職業(yè)素養(yǎng)

沒有規(guī)矩不成方圓，規(guī)章制度建設不完善，在實際行動中就無法有序展開檔案管理工作者的職業(yè)素養(yǎng)提高活動。有了明文規(guī)定，大家活動就有了目標，就可以有序提高檔案管理工作中的工作水平和工作效率，就知道該如何進行活動，提高員工職業(yè)素養(yǎng)也就有了正確路徑和行動方向。建立健全檔案管理制度需要發(fā)揮組織引領的作用。有序開展職業(yè)素養(yǎng)活動必須要有專門的組織單位，定期開展職業(yè)培訓活動，確定培訓活動內容，明確活動參與人員等等都需要有人負責和管理。在有序組織的帶領之下開展的職業(yè)培訓活動，也會更受管理工作者的重視，也會更加認真對待每一項培訓項目。負責舉辦培訓活動的單位組織還需要結合時代發(fā)展潮流，學習兄弟部門的活動經(jīng)驗，創(chuàng)新活動形式和活動內容，可以結合互聯(lián)網(wǎng)開展現(xiàn)代化的培訓內容，教授最先進的管理技術和管理知識，使得職業(yè)培訓活動朝著現(xiàn)代化發(fā)展，朝著大家喜愛的方式發(fā)展，這樣的活動開展才有意義和效果。

例如，可以在企業(yè)單位部門選擇幾位負責管理培訓活動的員工?？梢允枪潭ㄈ藛T，也可以是人員輪流負責，具體內容包括制定培訓活動執(zhí)行方案，結合近期的檔案管理任務，選擇舉辦活動恰當?shù)牡攸c、時間等等。也可以由企業(yè)統(tǒng)籌進行，選擇一個培訓組織部門，定期開展培訓活動，具體部門派人參加活動即可，將籌辦活動的任務落實到企業(yè)本身，由此可以在活動中滲入檔案管理工作的精神面貌，統(tǒng)籌培訓內容，強調職業(yè)素養(yǎng)的落實，比如側重培訓書寫能力、信息整合能力等等。

三、運用大數(shù)據(jù)技術，提高檔案管理者的職業(yè)能力

大數(shù)據(jù)，還可稱之為巨量資料，是現(xiàn)代科學發(fā)展的必然結果和計算機技術高質量發(fā)展的重要體現(xiàn)。其指的是數(shù)據(jù)量規(guī)模十分巨大，利用計算機技術匯聚所有需要的信息，對信息合成之后成能為用戶決策提供積極影響的信息。大數(shù)據(jù)的發(fā)展使得數(shù)字信息化在行業(yè)發(fā)展中極為重要，基于大數(shù)據(jù)統(tǒng)計巨型檔案信息，對各種檔案信息進行整理、加工、匯總，大數(shù)據(jù)技術可以幫助檔案管理工作者找到各種數(shù)字之間的規(guī)律，加強檔案管理，方便對檔案進行存儲和再次利用。大數(shù)據(jù)技術的發(fā)展也對檔案管理工作者的職業(yè)能力提出了新要求，要求檔案管理工作者掌握適當?shù)挠嬎銠C技術、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫技術、現(xiàn)代化的信息檢索技術等等，目前市場上經(jīng)常出現(xiàn)新型的電子檔案管理技術就要求檔案管理工作者掌握一般計算機原理，熟悉電子信息操作，不斷滿足新時代崗位對工作者提出的新要求。掌握相關大數(shù)據(jù)技術，不斷提高自身操作能力和技術實力，需要檔案管理工作者樹立終身學習的意識，工作不止學習不止，具體的學習路徑包括繼續(xù)教育、入職前的培訓、入職后的溝通交流活動等等。

例如，現(xiàn)代信息技術的發(fā)展，要求檔案管理工作者掌握一般的計算機技術，對于年輕人來說，計算機操作已經(jīng)不成問題，訪問數(shù)據(jù)庫、進入信息管理系統(tǒng)，在系統(tǒng)中操作完成工作內容都可以運用自如，需要做的是在工作經(jīng)驗中不斷深化計算機運用技術，可以通過網(wǎng)絡云課堂、專業(yè)的技術門戶進行自學，每天抽出一小時深入學習更進一步的數(shù)據(jù)庫操作等等。年輕人還承擔著幫助年長一代處理信息技術問題的責任，手把手教會年齡大點的員工學習電腦基本操作，例如文件傳送、制作檔案管理信息表格等， 在老職員需要的時候可以提供必要的幫助。各個檔案管理部門還要主動為員工提供學習的機會，可以和大數(shù)據(jù)相關學院進行合作，聯(lián)合培訓企業(yè)員工，將大數(shù)據(jù)的知識普及到每一位檔案管理工作者面前。

本文從善用溝通技巧、建立健全檔案管理制度、運用大數(shù)據(jù)技術三個方面提高檔案管理工作者的思想素質、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，以期滿足市場對管理工作者的新需求。

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