摘? ?要：公共文化服務數(shù)字化建設與數(shù)字化服務勢在必行。本文首先簡要闡述了公共文化服務數(shù)字化建設與數(shù)字化服務的必要性，然后分析了公共文化服務數(shù)字化建設與數(shù)字化服務過程中存在的問題，最后深入探討了提升公共文化服務數(shù)字化建設與數(shù)字化服務水平的對策，旨在通過于此全面提升公共文化服務數(shù)字化建設與服務水平。

關鍵詞：公共文化服務;數(shù)字化建設;數(shù)字化服務;對策

隨著時代的不斷進步與發(fā)展，公共文化服務數(shù)字化建設與數(shù)字化服務早已經(jīng)變成了時代之需。公共文化服務是我國精神文明建設的重要組成部分，而將數(shù)字化建設與數(shù)字化服務運用其中能夠讓公共文化服務煥發(fā)出全新的魅力與活力。在新形勢下，如何在公共文化服務中融入數(shù)字化建設與數(shù)字化服務成為了每個業(yè)界人士廣泛關注的焦點問題之一。

一、公共文化服務數(shù)字化建設與數(shù)字化服務的必要性

公共文化服務是國家為公民提供的文化權(quán)益，其主要以政府服務為主，通過政府相關的文化部門為社會大眾提供源源不斷的公共文化補給，讓全社會享有社會進步帶來的文化福利與“精神大餐”。特別是在我國社會經(jīng)濟不斷高速發(fā)展的當今社會，公共文化服務數(shù)字化建設與數(shù)字化服務的必要性主要體現(xiàn)在以下兩個方面：

第一，公共文化服務數(shù)字化建設與數(shù)字化服務是社會進步與發(fā)展的最終產(chǎn)物。隨著科學技術的不斷進步與發(fā)展，數(shù)字化與我們當代人的生活越來越近。在互聯(lián)網(wǎng)時代之下，智能手機、筆記本電腦、平板電腦等早已經(jīng)成為了人們最熟悉的“智能小伙伴”。人們習慣于也依賴于在移動終端設備上獲取各種文化服務，當然也包括有公共文化服務。傳統(tǒng)的文化館顯然已經(jīng)不能滿足社會大眾對于各種新服務的需求?！耙徽臼健钡墓参幕漳茏屔鐣蟊娡ㄟ^一個小小的智能終端設備在任意時間、任意地點享受公共文化服務。且共享共建機制也在公共文化服務數(shù)字化建設與服務中全面體現(xiàn)。很顯然，公共文化服務數(shù)字化建設與數(shù)字化服務是時代發(fā)展的迫切需求，是不可逆轉(zhuǎn)的大勢所趨。

第二，公共文化服務數(shù)字化建設與數(shù)字化服務是創(chuàng)新工作模式的最終需求。在全新的時代背景下，公共文化服務體系的建設與發(fā)展也面臨著“全面洗牌”的最終格局。各行各業(yè)改革創(chuàng)新的呼聲十分巨大，公共文化服務領域亦不例外。傳統(tǒng)的公共文化服務一般局限在圖書館、博物館、美術館、科技館等領域。受到時間和空間的限制，其開展的公共文化服務覆蓋面很狹窄，受眾數(shù)量也十分有限。隨著時代與科技的不斷進步，社會大眾對于公共文化服務的需求也變得更加巨大，原先傳統(tǒng)的服務模式和服務理念顯然已經(jīng)與當代科技發(fā)展模式格格不入了?，F(xiàn)如今社會上每一個公民都渴望享受公共文化服務，公共文化服務的“去精英化”過程早已經(jīng)開始。公共文化服務數(shù)字化建設契合了時代發(fā)展的創(chuàng)新需求，人們可以借助互聯(lián)網(wǎng)的便利隨時隨地的享受各種“文化大餐”，人們參與公共文化服務的場所也逐漸由“線下”轉(zhuǎn)變到了“線上”。

二、公共文化服務數(shù)字化建設與數(shù)字化服務過程存在的問題

近年來，公共文化服務數(shù)字化建設與數(shù)字化服務雖然已經(jīng)逐步走上正軌 ，但是存在于其中的問題依然十分突出，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，公共文化數(shù)字化服務的水平相對比較落后。數(shù)字化建設最重要、最關鍵的因素是硬件設施設備的更新?lián)Q代。數(shù)字化公共文化服務必須依托相應的網(wǎng)絡技術、信息技術、數(shù)據(jù)技術等，但是這些硬件設施設備的緊密跟進并不是“一天兩天”就能完成的。特別是在一些經(jīng)濟欠發(fā)達的地區(qū)，公共文化服務開展本就起步較晚，相應的計算機、網(wǎng)絡設施設備也很是缺乏。如此一來，本應該“迎頭趕上”的數(shù)字化公共文化服務建設卻被無限拉后了，“先天不足，后天又營養(yǎng)不良”的公共文化數(shù)字化服務變成了十分尷尬的“四不像”。且“缺衣少糧”的問題嚴重困擾著其后續(xù)的發(fā)展與進步。同時，很多基層的公共文化服務部門雖然也逐漸配備了一些先進的數(shù)字化設施設備，但是由于沒有專業(yè)的技術人員運營和維護，數(shù)字化設備顯得有點“無用武之地”，數(shù)字化建設與服務原本期待達到的效果和目標也是大打折扣。

第二，公共文化服務的數(shù)字化建設與服務資源利用率相對較低。縱觀現(xiàn)如今大部分基層的公共文化服務機構(gòu)，數(shù)字化文化資源利用效率不高的問題遲遲得不到有效解決。很多地區(qū)公共文化服務場館中有著很多的資源，但是真正“派上用場”的資源卻又十分有限。在我國，很多城市擁有悠久的歷史和璀璨的文化資源，但是公共文化服務部門不能將其很好的轉(zhuǎn)化成為數(shù)字化信息，大量的文化流失現(xiàn)象令人痛心不已。同時，雖然近年來涌現(xiàn)出大批的數(shù)字化文化資源，但是只要你細細推敲和分析的話，大都逃不開“同質(zhì)化”的窘境。一方面是大量的文化資源限制，另一方面又是社會大眾文化需求的無法滿足。這兩者之間的“鴻溝”亟待解決。

第三，大部分的公共文化服務數(shù)字化工作不夠規(guī)范和到位。數(shù)字化建設與服務并不是一個可以一蹴而就的簡單事項，其間需要花費的時間和精力遠比想象中多很多。但是當前的公共文化服務數(shù)字化現(xiàn)狀，其不管是在工作模式上還是在工作制度上都存在著諸多的問題和隱患。這些看上去似乎不起眼的小漏洞、小錯誤積累起來就成為了“千里之堤毀于蟻穴”的重大隱患。這些都是困擾公共文化服務數(shù)字化建設與數(shù)字化服務水平提升的“絆腳石”，如果長時間得不到有效解決的話，那么公共文化服務體系的進步也終將變得十分緩慢。

三、提升公共文化服務數(shù)字化建設與數(shù)字化服務水平的對策

（一）在公共文化服務中滲透科技，加快數(shù)字化文化館的建設力度

在提升公共文化服務數(shù)字化建設和數(shù)字化服務水平的過程中，數(shù)字化相關科技元素的融入必不可少。首先，各級政府主管部門應該扛起公共文化服務數(shù)字化建設與服務的“大旗”，根據(jù)自身實際的經(jīng)濟情況和科技情況逐步推進數(shù)字網(wǎng)絡技術在公共文化服務領域的各項工作。經(jīng)濟基礎好的地區(qū)推進速度可以快一點，而經(jīng)濟基礎弱一點的地區(qū)則應該量力而行，切勿好高騖遠，眼高手低。在公共文化服務數(shù)字化建設與數(shù)字化服務進程中，基層的各級數(shù)字文化館、圖書館、博物館等都應該強化建設力度，并將其與各種科技手段融合在一起，以提高公共文化服務體系中的數(shù)字化和網(wǎng)絡技術含量，通過強有力的科技支撐為社會大眾提供源源不斷的文化服務。

其次，各級公共文化服務機構(gòu)在提升自我科技實力的時候還需要通過各種有的放矢的手段吸引社會大眾的關注度和參與度，各個數(shù)字化文化場館建設起來不應該成為一個“花架子”，只有廣泛群眾基礎的公共文化服務才是真正到位的服務，也才是能夠良性發(fā)展的文化新景象。

最后，在公共文化數(shù)字化服務建設過程中，數(shù)據(jù)庫建設也應該緊鑼密鼓的跟上。在“全民大數(shù)據(jù)”的時代下，公共文化服務的類型和內(nèi)容也變得數(shù)量眾多，包羅萬象。如果不借助數(shù)據(jù)庫的支撐，那么在浩瀚無邊的數(shù)據(jù)海洋中找到自己想要的信息真的是難上加難。各個文化場館可以按照數(shù)字化信息的種類建立相應的數(shù)據(jù)庫，完善索引目錄，以提升公共文化服務的可操作性和可利用性。

（二）不斷提升相關領域工作人員的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)

公共文化服務數(shù)字化建設與數(shù)字化服務離不開專業(yè)人才的全力支持與參與。針對該領域人才缺乏的問題，加強人才建設顯得至關重要。在傳統(tǒng)的工作模式之下，公共文化服務領域的計算機網(wǎng)絡人才相對比較缺乏。在數(shù)字化建設與數(shù)字化服務過程中，加強相關領域人才的引進工作應該提上議事日程。通過各種渠道引進一批既具有專業(yè)知識又具有計算機技能的雙重人才，從而為公共文化服務領域注入全新的血液。只有源源不斷的人才注入才能為公共文化服務數(shù)字化建設打造更優(yōu)質(zhì)的資源共享平臺，也能夠更好的為社會大眾提供專業(yè)且個性化的文化服務。

（三）優(yōu)化公共文化服務數(shù)字化建設與服務的各項流程

公共文化服務數(shù)字化建設與數(shù)字化服務本就是一個千頭萬緒、牽涉面眾多的系統(tǒng)工程。其間各個流程環(huán)環(huán)相扣，錯綜復雜。在建設過程中，如果流程不清楚或者是互相混淆的話，那么最終的公共文化服務體系勢必會變得不倫不類，實效性極低。為了避免這一局面的產(chǎn)生，優(yōu)化公共文化服務數(shù)字化建設與服務的各項流程，細化工作方案十分重要。各級公共文化機構(gòu)要統(tǒng)籌人力物力資源，避免不必要的人力物力消耗，對于原先繁瑣或者是陳舊的工作流程要“毫不留情”的摒棄，只有在不斷傳承和繼承發(fā)揚的過程中持續(xù)“新陳代謝”，公共文化服務數(shù)字化建設與數(shù)字化服務才能真正具有持續(xù)的生命力和活力。

（四）公共文化服務數(shù)字化建設與數(shù)字化服務應該“接地氣”，“近民生”

在現(xiàn)如今的中國，物質(zhì)文明的持續(xù)不斷發(fā)展也推動著精神文明的不斷提升。公共文化服務正是滿足人們?nèi)找嬖鲩L精神文化需求的最佳契合點。但是縱觀現(xiàn)如今的公共文化服務數(shù)字化建設與數(shù)字化服務現(xiàn)狀，“假、大、空”的模式十分普遍。公共文化服務要么就是“精英化”現(xiàn)象嚴重，要么就是以“唱高調(diào)為主”。如此一來，本該是為了社會大眾服務的公共文化服務就變得“高高在上”，“曲高和寡”了。為了扭轉(zhuǎn)這一不利局面，公共文化服務數(shù)字化建設與數(shù)字化服務應該改變服務宗旨，在內(nèi)容選擇和設置上“接地氣”，與社會大眾的認知和理解保持一致。只有這樣的公共文化服務數(shù)字化建設和數(shù)字化服務才是持續(xù)不斷的服務，也才能真正給社會大眾帶來取之不竭、用之不完的精神大餐。

四、結(jié)語

據(jù)上述的分析可知，公共文化服務數(shù)字化建設與數(shù)字化服務是新時代在文化領域中的最強呼聲。想方設法在公共文化領域滲透數(shù)字化服務是一件功在當代、利在千秋的大事件。因此，在加強公共文化服務數(shù)字化建設與數(shù)字化服務的過程中，各級部門和機構(gòu)應該強強聯(lián)合，加強資源共享，從而實現(xiàn)文化資源的最大化、有效利用。

參考文獻：

[1]張海濤. 借助數(shù)字化提升公共文化服務水平[J]. 人民論壇， 2018， 000（029）：134-135.

[2]嵇瑋. 公共文化服務數(shù)字化研究[J]. 大眾文藝， 2017（10）：90-90.

[3]王奧. 公共文化服務體系數(shù)字化建設研究[J]. 環(huán)渤海經(jīng)濟瞭望， 2018， 000（006）：198-198.

[4]馬宏志. 淺析公共文化服務數(shù)字化建設中的問題與對策[J]. 區(qū)域治理， 2018， 000（010）：36-36.

[5]何圣捷. 數(shù)字公共文化服務現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢探究[C]. 兩岸創(chuàng)意經(jīng)濟研究報告（2017）：廈門理工學院文化產(chǎn)業(yè)與旅游學院，2017：138-146.

[6]李婷. 公共文化服務數(shù)字化建設研究[D]. 2017.

作者簡介：陳杰（1986-03--）男，漢，浙江·龍泉，大學，助理館員，研究方向：數(shù)字文化館建設與數(shù)字化服務的探索。