戴愫

“說(shuō)、問(wèn)、說(shuō)”三部曲

推進(jìn)聊天有一個(gè)萬(wàn)能的三部曲：“說(shuō)、問(wèn)、說(shuō)”——先做個(gè)自我陳述，然后問(wèn)一個(gè)開放式問(wèn)題，之后再自我陳述。這個(gè)三部曲的邏輯是：不管對(duì)方的狀態(tài)怎樣，這次交談都讓他感到舒服。

你發(fā)現(xiàn)了沒，這個(gè)三部曲的第一步和第三步，都是“說(shuō)”。也就是，每次問(wèn)問(wèn)題的前一步和后一步，都要有些自我陳述。

用陳述開頭，而不是像對(duì)待犯人一樣，上來(lái)就連珠筒地盤問(wèn)。同時(shí)也準(zhǔn)備用陳述結(jié)尾，因?yàn)槟銌?wèn)了問(wèn)題之后，有兩種可能，第一種可能是，他滔滔不絕，那你就做個(gè)可愛的傾聽者;第二種可能是，他回應(yīng)不多，那你要準(zhǔn)備好退路，你的退路是做結(jié)尾的自我陳述。

我舉個(gè)具體場(chǎng)景的例子，讓你更準(zhǔn)確地體會(huì)。

你去參加一個(gè)活動(dòng)，想和旁邊人搭話。你先做點(diǎn)陳述：“哇，主辦方真是找對(duì)了地方，這地方漂亮?！表槃?shì)你指指上方的吊燈：“估計(jì)價(jià)值不菲?！比缓箝_問(wèn)：“你以前來(lái)過(guò)這個(gè)會(huì)所嗎？”

如果對(duì)方和這個(gè)會(huì)所很有淵源，你就靜靜傾聽。如果他的回答很簡(jiǎn)單：“我是第一次呢。”那么你就用自我陳述來(lái)做退路：“我是第二次，上次是白天來(lái)的，沒注意到這個(gè)豪華吊燈。看來(lái)，這個(gè)會(huì)所更適合晚上舉辦活動(dòng)。”

好，這個(gè)“說(shuō)、問(wèn)、說(shuō)”三部曲你會(huì)用了嗎？

急救術(shù)：另起爐灶

你掌握了“說(shuō)、問(wèn)、說(shuō)”三部曲，開啟了新話題。接下來(lái)，如果話題在向前推進(jìn)的過(guò)程中還是遇到了各種困難，又該怎么辦？我有3個(gè)“冷場(chǎng)急救術(shù)”給你。

第一個(gè)急救術(shù)：另起爐灶。

如果話題卡住，實(shí)在聊不下去了，你不用糾結(jié)，最快的方法就是扔下它，另起爐灶。

比如，你可以快速地問(wèn)個(gè)問(wèn)題來(lái)切換?！皢?wèn)你一下，剛剛最后那個(gè)嘉賓說(shuō)的區(qū)塊鏈到底怎么理解？”你問(wèn)的時(shí)候，身體可以微微前傾，向他靠近，以讓這句話不顯得那么突兀。

或者，你腦子里貌似突然閃過(guò)新奇的事情，和他分享：“我今天早上在路上居然看見那種賣老式爆米花的。都好多年沒見過(guò)了?！?h3>急救術(shù)：正反回應(yīng)

第二個(gè)急救術(shù)：正反回應(yīng)。

當(dāng)你沒有辦法馬上接話的時(shí)候，不如陷入思考3秒，仔細(xì)回味他的話，然后做“正反回應(yīng)”。也就是你可以根據(jù)自己是否對(duì)這個(gè)話題有共鳴，來(lái)選擇做正面回應(yīng)還是反面回應(yīng)。

正面回應(yīng)，就是我和你很有共鳴;反面回應(yīng)就是，我和你沒有共鳴，但是我很有興趣探究你的世界。

比如，對(duì)方說(shuō)：“我剛從羅馬回來(lái)?！比绻阍凇傲_馬”這個(gè)關(guān)鍵詞上和他有共鳴，你可以做正面回應(yīng)：“我上周剛剛重溫《羅馬假日》。真正的羅馬和電影的羅馬有什么區(qū)別嗎？”

如果你一時(shí)在“羅馬”這個(gè)關(guān)鍵詞上和他沒啥共鳴，你可以做反面回應(yīng)：“我從來(lái)沒有去過(guò)羅馬。羅馬哪些地方是很值得一游的？”

通過(guò)正反回應(yīng)，你帶入了更多的信息點(diǎn)，然后雙方都可以在這些信息點(diǎn)上進(jìn)行擴(kuò)展。一個(gè)快要談“死”掉的話題，可能就這樣“活”過(guò)來(lái)了。

急救術(shù)：扮演蘇格拉底

第三個(gè)急救術(shù)：扮演蘇格拉底。

大哲學(xué)家蘇格拉底擅長(zhǎng)用問(wèn)題帶出他人的思考和靈感，他的這個(gè)有魔力的發(fā)問(wèn)：“為什么，為什么，為什么……”有可能讓一次談話產(chǎn)生真正的意義，甚至讓對(duì)方重新認(rèn)識(shí)一次他自己。

當(dāng)然，你的發(fā)問(wèn)詞要多樣化，除了“為什么”你還可以問(wèn)“……的原因是什么”或者“我不大懂你的意思，能再解釋一下嗎”。同時(shí)，你的發(fā)問(wèn)中要加入一些自我陳述，讓它不會(huì)成為一次考問(wèn)。

舉個(gè)例子：我在北京的一次商業(yè)峰會(huì)上，與某個(gè)投資人閑談。他看上去是個(gè)內(nèi)向的人，話語(yǔ)不多，說(shuō)實(shí)話，我不太懂他的那個(gè)行業(yè)，我也有點(diǎn)緊張。于是我想辦法把對(duì)話從嚴(yán)肅的商業(yè)，往好玩的娛樂(lè)上靠。

我說(shuō)：“晚上會(huì)議結(jié)束后，我準(zhǔn)備去看最新的《冰雪奇緣2》?！彼f(shuō)：“你還沒看過(guò)啊，一上映我就去看了?！?/p>

我有些驚訝，這個(gè)大忙人說(shuō)他一上映就看過(guò)了，我問(wèn)：“為什么你對(duì)這部電影特別感興趣？”他回答說(shuō)：“最近我對(duì)迪士尼電影都很感興趣，上周在家里，每天入睡前都會(huì)選一部看?！?/p>

我覺得這個(gè)話題似乎有得聊，于是我繼續(xù)問(wèn)下去：“我也喜歡，每部都想象力爆棚。你入睡前看，有什么特殊原因嗎？”他想了一下，說(shuō)：“我發(fā)現(xiàn)看了以后可以治療失眠呢?！?/p>

這又是一個(gè)讓我驚訝的回答，我繼續(xù)問(wèn)：“哦，真的？我很好奇，怎么可以有助于睡眠呢？”他思考了幾秒，給了一個(gè)讓我至今難以忘懷的回答：“嗯，有些成人世界里打不開的結(jié)，在兒童世界里找到了答案?！?/p>

我在一旁，能觀察出他說(shuō)完這句話后，一副對(duì)自己的回答很滿意的表情。我相信，這個(gè)短短的對(duì)話讓他也難以忘懷。

（阿離摘自羅輯思維微信公眾號(hào)）