2020年6月，為了解掌握員工對(duì)實(shí)施超常超強(qiáng)運(yùn)行保障工作的認(rèn)識(shí)，對(duì)保障工作的感受及對(duì)保障工作的建議，北京地鐵公司工會(huì)開展了員工思想狀況專題調(diào)研。調(diào)研采取無(wú)記名網(wǎng)絡(luò)電子問(wèn)卷方式，針對(duì)直接參與超常超強(qiáng)運(yùn)行保障工作的運(yùn)營(yíng)分公司、設(shè)備分公司、建維公司、地鐵科技公司和公司總部11個(gè)單位的員工發(fā)放問(wèn)卷1000份。其中，操作類員工846人，占參與調(diào)研人數(shù)的84.6%；管理人員154人，占參與調(diào)研人數(shù)的15.4%。

調(diào)研結(jié)果顯示，95%以上的員工對(duì)超常超強(qiáng)運(yùn)行保障工作充分了解、高度認(rèn)同，并能夠積極投入其中；90%以上的員工認(rèn)為常態(tài)化防控是公司高質(zhì)量發(fā)展的趨勢(shì)和方向，樹立了公司在疫情防控工作期間擔(dān)當(dāng)作為和為市民出行提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌形象；80%左右的員工在超常超強(qiáng)運(yùn)行保障工作運(yùn)行初期有思想壓力較大的問(wèn)題，并希望在心理健康方面給予更多的關(guān)注。

根據(jù)此次調(diào)研，公司工會(huì)將持續(xù)做好以下服務(wù)職工工作。一是加大員工思想引領(lǐng)。對(duì)常態(tài)化防控進(jìn)行廣泛的宣傳，讓員工從建設(shè)人民滿意、保障有力的國(guó)際最先進(jìn)水平的“六型地鐵”高度上理解常態(tài)化保障工作，引導(dǎo)員工進(jìn)一步領(lǐng)悟高質(zhì)量發(fā)展的社會(huì)意義和深刻內(nèi)涵。將公司在疫情防控工作特別是超常超強(qiáng)運(yùn)行保障工作中的先進(jìn)人物和典型事例，在勞模大講堂等宣講活動(dòng)中廣泛宣傳，讓員工學(xué)有目標(biāo)，鼓舞士氣、凝聚力量。二是探索建立職工心理干預(yù)機(jī)制。進(jìn)一步推進(jìn)職工小家、暖心驛站建設(shè)，為員工提供更優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境，解決員工實(shí)際需求，增強(qiáng)職工獲得感。持續(xù)培養(yǎng)員工心理疏導(dǎo)員隊(duì)伍，做好員工心理健康工作，化解心理矛盾、保持身心健康。依托專業(yè)機(jī)構(gòu)繼續(xù)做好專業(yè)心理咨詢。三是提高職工技能水平。在組織開展員工技能競(jìng)賽等活動(dòng)過(guò)程中，注重針對(duì)新的規(guī)章制度、新的運(yùn)行圖開展專項(xiàng)技能培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。發(fā)揮勞模先進(jìn)作用，利用創(chuàng)新工作室開展創(chuàng)新創(chuàng)效工作，充分調(diào)動(dòng)員工安全運(yùn)營(yíng)、精檢細(xì)修、創(chuàng)新創(chuàng)修的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，助力公司高質(zhì)量發(fā)展。