浙江省寧波市總工會(huì) 王美勻 崔盛杰報(bào)道近年來(lái)，浙江省寧?？h總工會(huì)不斷完善“職工說(shuō)事”制度,把解決職工“關(guān)鍵小事”作為工會(huì)參與基層社會(huì)治理“頭等大事”。

把制度建設(shè)作為強(qiáng)力的“助推器”。搭平臺(tái)打“底子”，嚴(yán)格落實(shí)“有工作場(chǎng)所，有標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，有工作制度”等“八有”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，建立職工說(shuō)事信箱、說(shuō)事熱線、微信群、QQ群等多種說(shuō)事通道；抓示范立“樣子”，立足實(shí)際，分類指導(dǎo)，培育一批示范“職工說(shuō)事”工作室；拓渠道厚“里子”，經(jīng)“職工說(shuō)事”工作室受理的勞動(dòng)爭(zhēng)議，可直接轉(zhuǎn)入鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）一級(jí)矛盾調(diào)處中心，與法院、勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院等部門聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議的“一站式受理、一攬子調(diào)處”。

把職工呼聲作為準(zhǔn)確的“風(fēng)向標(biāo)。明確說(shuō)事成員，鼓勵(lì)每一個(gè)職工積極參與說(shuō)事，職工集體說(shuō)事代表由職工推選；拓寬說(shuō)事訴求，職工可以圍繞工資獎(jiǎng)金、勞動(dòng)保護(hù)等問(wèn)題，說(shuō)出“利益訴求”，圍繞企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系和安全生產(chǎn)等隱患，說(shuō)出“矛盾糾紛”；注重說(shuō)事效率，基層工會(huì)人員做好“說(shuō)事”文字記錄，屬工會(huì)職能范圍內(nèi)的事項(xiàng)，當(dāng)場(chǎng)或5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)解決；亮出說(shuō)事結(jié)果，由“職工說(shuō)事”工作室室長(zhǎng)把“說(shuō)事”結(jié)果告知職工本人，并通過(guò)廠務(wù)公開欄、微信群等向職工公開。

把辦事實(shí)效作為可靠的“指揮棒”。問(wèn)急于職工，依托說(shuō)事平臺(tái)，精準(zhǔn)對(duì)焦職工的“煩心事”“撓頭事”，幫助解決各種實(shí)際困難；問(wèn)需于職工，以基層工會(huì)人員“自下而上，以需定供”的互動(dòng)式、菜單式服務(wù)，推動(dòng)服務(wù)供給與職工需求的無(wú)縫對(duì)接；問(wèn)計(jì)于職工，鼓勵(lì)基層工會(huì)人員在科學(xué)管理、節(jié)能降耗、技術(shù)革新等方面向企業(yè)職工“問(wèn)良策”，充分激發(fā)職工為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展出謀劃策的積極性。