情商（Emotional Quotient）通常是指情緒商數(shù)，簡(jiǎn)稱EQ，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)，其包括導(dǎo)商（LQ）等。當(dāng)今大學(xué)生活中，學(xué)生面對(duì)的是快節(jié)奏的生活，高負(fù)荷的學(xué)習(xí)生活和校園活動(dòng)生活以及復(fù)雜的人際關(guān)系，沒有較高的EQ是難以獲得成功的，情商（EQ）會(huì)影響智商（IQ）的發(fā)揮。EQ高的人，人們都喜歡同他交往，總是能得到眾多人的擁護(hù)和支持。同時(shí)，人際關(guān)系也是人生重要資源，良好的人際關(guān)系往往能獲得更多的成功機(jī)會(huì)。

一個(gè)高情商的人不僅自己每天過得開心，充滿朝氣與活力，同時(shí)也能給他人帶來(lái)積極健康的影響，誰(shuí)會(huì)不愿意和一個(gè)充滿正能量的人做朋友呢？情商高也就是說(shuō)會(huì)做人，善于交際公關(guān)，這種人往往有著更大的朋友圈和具備更加突出的領(lǐng)導(dǎo)能力，他們往往能夠一呼百應(yīng)，得到多數(shù)人的支持。當(dāng)然，我們都知道現(xiàn)如今的社會(huì)就是一個(gè)人際社會(huì)，整個(gè)社會(huì)由一個(gè)密不透風(fēng)的交際網(wǎng)絡(luò)組成，一個(gè)良好的交際圈無(wú)論在什么時(shí)候都能給你帶來(lái)更多的機(jī)遇和便利，從而也就使得你更接近成功。

一、目前高職院校學(xué)生的情商現(xiàn)狀

有句話說(shuō)“一個(gè)人的成就，20%取決于他的智商，80%取決于他的情商”。既然情商如此重要，那么讓我們了解一下校園中的大學(xué)生對(duì)情商的需求吧！“求解，如何處理好寢室關(guān)系”，“總是控制不好自己的情緒該怎么辦”……這些都是我們從“每周心情”中經(jīng)常收集到的困擾，可見，當(dāng)今大學(xué)生對(duì)于情商的需求仍然非常高！因此，我們開展“當(dāng)下”學(xué)生情商教育，來(lái)呼吁大家活在當(dāng)下，無(wú)悔青春！

（一）人際關(guān)系較差

在高職院校中有一部分特殊群體就是家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，他們當(dāng)中有一部分內(nèi)心出現(xiàn)了自卑心理。這些貧困學(xué)生大多來(lái)自單親家庭、城市下崗職工家庭和殘障家庭，家里經(jīng)濟(jì)拈據(jù)，家人身體狀況不佳，因此他們長(zhǎng)期處于巨大經(jīng)濟(jì)壓力之下，一定程度上缺乏家庭親人的關(guān)愛，容易產(chǎn)生強(qiáng)烈的自卑心理，將自我封閉起來(lái)。不恰當(dāng)?shù)呢毨戎椒ㄒ彩沟秘毨用舾校拥牟焕谌穗H關(guān)系的培養(yǎng)和相關(guān)情商能力的提升。

（二）自我掌控能力較差，引起一定的焦慮狀態(tài)

在高校中有相當(dāng)大一部分的學(xué)生，從小到大的學(xué)習(xí)生活都是家長(zhǎng)和老師一路鞭策監(jiān)管的。這些學(xué)生在進(jìn)入高等學(xué)校學(xué)習(xí)生活中會(huì)有一定的不適期，再?zèng)]有家長(zhǎng)和高中的老師督促，就很容易放松自我，盡管個(gè)別學(xué)生認(rèn)知到自己的所作所為不恰當(dāng)，但是沒有外在的約束，仍很難對(duì)自己進(jìn)行有效的自我約束。在一段時(shí)間后，發(fā)生學(xué)習(xí)成績(jī)下滑，或者掛科的情況之后，這些學(xué)生會(huì)產(chǎn)生焦慮的心態(tài)，但由于自我管理的能力缺失，自己又很難實(shí)施有限的自我管理措施，這樣的一個(gè)惡心循環(huán)下。每年都有人數(shù)相當(dāng)可觀的一批學(xué)生會(huì)因自我管理能力較差引起焦慮的的現(xiàn)狀

二、貧困學(xué)生心理問題處理對(duì)策（以浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系為例）

針對(duì)于目前大學(xué)生心理承受能力較弱、學(xué)生情商水平有待提高的情況，為舒緩?fù)瑢W(xué)們心理壓力、提高其情商水平，以浙江經(jīng)貿(mào)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系為例，在2020年度開展了情商教育“五個(gè)一”工程系列活動(dòng)。旨在幫助全系學(xué)生提升綜合素質(zhì)，促進(jìn)其全面成長(zhǎng)、成才。

（一）1個(gè)劇組

系情商劇組為進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生情商觀念、提高情商水平、營(yíng)造和諧的校園環(huán)境，開展了系列主題活動(dòng)。情商劇組自2014年設(shè)立以來(lái)，迄今已經(jīng)舉辦了十三屆情商劇場(chǎng)活動(dòng)。

本年度4月、12月，系分別以“青春戰(zhàn)‘疫 情商演繹”、“表達(dá)你我他 溝通靠大家”為主題開展了兩次情商劇場(chǎng)表演活動(dòng)。我系19級(jí)和20級(jí)的全體學(xué)生通過觀看、參與演出等方式接受著我系的情商教育。

（二）1張?jiān)嚰?/p>

同學(xué)們根據(jù)“本周心情如何？、有什么問題困擾著你？”等問題，在情商試紙上寫下自己的答案及困惑。系輔導(dǎo)員、心理部的成員們對(duì)同學(xué)們的疑問進(jìn)行回應(yīng)，解答結(jié)果也會(huì)公布在“浙江經(jīng)貿(mào)財(cái)會(huì)系”公眾號(hào)上。

這一形式的互動(dòng)為同學(xué)們提供一個(gè)很好的訴說(shuō)煩惱的平臺(tái)，從而幫助他們解決生活中的困惑、提高心理承受能力。本年度共收集、解答情商試紙8次。

（三）1場(chǎng)活動(dòng)

9月30日傍晚，針對(duì)國(guó)慶、中秋無(wú)法回家的同學(xué)們，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系組織了“皎皎明月意，濃濃愛國(guó)情”節(jié)日?qǐng)F(tuán)輔活動(dòng)，加強(qiáng)了同學(xué)之間的交流與溝通。通過小游戲，合唱歌曲等方式拉近大家之間的距離，既弘揚(yáng)了中國(guó)傳統(tǒng)文化，更激發(fā)了同學(xué)的愛國(guó)熱情。

（四）1系列情商班日體驗(yàn)活動(dòng)

組織各班心理委員參加情商知識(shí)培訓(xùn)，并由其負(fù)責(zé)各班的情商班日體驗(yàn)活動(dòng)。活動(dòng)通過組織學(xué)生玩游戲、聽音樂等方式來(lái)緩解學(xué)生的壓力，同時(shí)也使心理委員能夠更好地觀察同學(xué)心理近況，將問題及時(shí)上報(bào)系部進(jìn)行處理。本年度我系共組織了情商班日體驗(yàn)活動(dòng)7次，覆蓋所有在校班級(jí)。

（五）1個(gè)抖音號(hào)

疫情居家期間，很多線下學(xué)生活動(dòng)無(wú)法正常開展，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系根據(jù)這一特殊情況，開設(shè)了“經(jīng)貿(mào)財(cái)會(huì)系心理心愿樹”這一抖音號(hào)。在抖音號(hào)上，我系上傳了防疫心理知識(shí)、模仿經(jīng)典電影片段視頻等，與同學(xué)們線上見面，讓同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)之余勞逸結(jié)合，在休閑娛樂中學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。

疫情返校后，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系繼續(xù)在抖音上發(fā)布各種原創(chuàng)、有趣的心理小知識(shí)視頻，例如：拆屋效應(yīng)，皮格馬利翁效應(yīng)等，使同學(xué)們充滿樂趣地學(xué)習(xí)到了許多有用的情商心理小知識(shí)，提高了學(xué)生的人際交往能力、促進(jìn)其成長(zhǎng)。

以浙江經(jīng)貿(mào)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系為例，通過“五個(gè)一”情商教育工程工作的開展，使學(xué)生對(duì)心理健康、情商發(fā)展有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，同時(shí)同學(xué)們也不斷關(guān)注著自己情緒的調(diào)節(jié)和情商的培養(yǎng)。

作者簡(jiǎn)介：

張剛，男，1989年6月。本科，助教。浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院。