劉娟

摘 要：伴隨科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，人們已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)加快了人們的生活，并帶來(lái)了許多便利。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。這類業(yè)務(wù)的出現(xiàn)逐漸導(dǎo)致了市場(chǎng)營(yíng)銷的電子化發(fā)展，工商管理也不例外。在本文中，將分析什么是電子商務(wù)，并討論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中開發(fā)用于工商管理對(duì)電子商務(wù)的影響以及對(duì)策進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);工商管理;影響與對(duì)策

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，信息持續(xù)增長(zhǎng)，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)和管理方式，影響著人們生活的方方面面。這包括人們的生活、生產(chǎn)、思維方式等。電子商務(wù)的積極發(fā)展不僅加劇了商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，而且使中國(guó)經(jīng)濟(jì)躍上了一個(gè)新臺(tái)階。中國(guó)的工商管理組織是針對(duì)我們經(jīng)濟(jì)的特殊組織。由于工商管理組織扮演著監(jiān)督和管理市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的角色，因此如何改變過去的思維方式和行為方式可以響應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，并為電子商務(wù)提供良好的外部環(huán)境，是中國(guó)政府機(jī)構(gòu)的責(zé)任也是一個(gè)重要的問題。

一、電子商務(wù)概述

電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的交易活動(dòng)。在此階段，電子商務(wù)的范圍包括日常生活的各個(gè)方面，而不僅僅是在線購(gòu)物。現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展不再受行業(yè)或國(guó)家的限制，競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)的擴(kuò)展也不斷擴(kuò)大，改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷、部門分配和經(jīng)濟(jì)部門模式，從而有利于供應(yīng)鏈發(fā)展，顯示了國(guó)家信息化和經(jīng)濟(jì)國(guó)有化的趨勢(shì)。電子商務(wù)是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（包括電子機(jī)制和虛擬貨幣等技術(shù)）進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)。此外，電子商務(wù)還包括價(jià)格談判、合同簽署和合同執(zhí)行。一般來(lái)說，電子商務(wù)主要是可以有效地組合資金、資源和信息的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。

二、電子商務(wù)和工商管理工作的聯(lián)系

（一）用戶關(guān)系管理

這種關(guān)系管理的目的是改善公司與用戶之間關(guān)系的現(xiàn)代管理系統(tǒng)。此管理方法適用于公司的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、技能等。最終目標(biāo)的一點(diǎn)是以這種方式提供最方便和最佳的服務(wù)，同時(shí)吸引并留住原始用戶。關(guān)鍵是要使用這種方法來(lái)管理工作流程的各個(gè)方面并最大程度地降低公司成本。實(shí)際上，用戶管理關(guān)系不僅是定義，而且是一種管理軟件和技能。過去，生產(chǎn)理念以成品為中心，但現(xiàn)在以用戶為中心，這也是一種改進(jìn)。

（二）供應(yīng)鏈管理

這種管理方法基于中心中央公司，該中心公司將供應(yīng)商、制造商、分銷商和零售商與客戶聯(lián)系起來(lái)，并根據(jù)貨物、資金和信息流建立系統(tǒng)。該系統(tǒng)是完整的結(jié)構(gòu)功能網(wǎng)絡(luò)，這將形成從第一個(gè)供應(yīng)商到客戶的完整供應(yīng)鏈。

（三）物品流動(dòng)管理系統(tǒng)

所有電子商務(wù)應(yīng)用程序的完成取決于非常好的電子商務(wù)項(xiàng)目流程系統(tǒng)的使用。這樣的電子商務(wù)項(xiàng)目流系統(tǒng)是信息流、資金流和項(xiàng)目流的組合。所有電子商務(wù)應(yīng)用程序都是數(shù)字，這表明未來(lái)的交易、購(gòu)買和服務(wù)方式都在朝著數(shù)字化發(fā)展。這打破了行業(yè)最初的固定模式，并加速了產(chǎn)品流程行業(yè)的發(fā)展。

三、基于電子商務(wù)的工商管理出措施

（一）貿(mào)易雙方身份認(rèn)證

貿(mào)易雙方可以促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)上交易活動(dòng)的完成，由于市場(chǎng)管理屬于交易監(jiān)督管理部門，因此監(jiān)督和服務(wù)方法的特點(diǎn)很明顯。首先，市場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)通過營(yíng)業(yè)執(zhí)照透露雙方的身份，但是由于互聯(lián)網(wǎng)交易的應(yīng)用，營(yíng)業(yè)執(zhí)照的紙質(zhì)版本無(wú)法發(fā)揮相應(yīng)的作用。它在互聯(lián)網(wǎng)事務(wù)中經(jīng)常發(fā)生，因?yàn)椴皇軙r(shí)間和空間的影響。其次，在線交易具有虛假特征，交易方不再使用面對(duì)面交易，因此無(wú)法確認(rèn)交易的真實(shí)性。這時(shí)，市場(chǎng)管理部門需要確定交易方法。此外，傳統(tǒng)的工商管理方法無(wú)法有效地監(jiān)視互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，因此必須建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。因?yàn)槭褂没ヂ?lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的公司具有專門的信息技術(shù)，并且經(jīng)常涉及相對(duì)廣泛的犯罪，所以市場(chǎng)管理部門已加強(qiáng)了處罰并全面提高了其網(wǎng)絡(luò)管理水平，實(shí)施整個(gè)過程監(jiān)督管理。

（二）建立和完善電子商務(wù)管理制度

管理員正確理解了電子商務(wù)的當(dāng)前發(fā)展，了解了現(xiàn)有市場(chǎng)管理系統(tǒng)中存在的問題，特別是在電子商務(wù)管理方面，并根據(jù)電子商務(wù)的實(shí)際發(fā)展建立了相應(yīng)的管理系統(tǒng)。首先，要形成電子商務(wù)訪問系統(tǒng)，市場(chǎng)管理部門必須集成平臺(tái)以構(gòu)建管理系統(tǒng)，充分利用電子商務(wù)管理平臺(tái)并限制電子商務(wù)平臺(tái)，這可以有效地增強(qiáng)對(duì)實(shí)體的監(jiān)督和控制。同時(shí)，需要制定平臺(tái)產(chǎn)品的管理規(guī)則，以便貨架上的產(chǎn)品可以由多方進(jìn)行審查，以保護(hù)消費(fèi)者的基本權(quán)益。此外，市場(chǎng)管理部門需要共同管理平臺(tái)，制定消費(fèi)者計(jì)劃、保護(hù)購(gòu)買、退貨和保護(hù)投訴等權(quán)益，并繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)。

（三）明確市場(chǎng)管理認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職責(zé)

首先，認(rèn)證機(jī)構(gòu)是一個(gè)完整的系統(tǒng)，需要大量的人力和物力。在施工期間，應(yīng)注意行政事項(xiàng)，加強(qiáng)監(jiān)督管理。通過建立電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，我們強(qiáng)調(diào)了市場(chǎng)管理部門的核心地位。第二，基于信息收集的現(xiàn)代化。市場(chǎng)管理組織是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的主要監(jiān)管部門，在建立認(rèn)證機(jī)構(gòu)以及通過收集和組織業(yè)務(wù)管理信息實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化方面發(fā)揮著核心作用。第三，建立電子密碼營(yíng)業(yè)執(zhí)照。在建立營(yíng)業(yè)執(zhí)照的過程中，必須為電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照賦予相同的值，以識(shí)別交易雙方的身份，以維護(hù)在線交易的安全性和可靠性。第四，信息互聯(lián)網(wǎng)化。由于這項(xiàng)工作屬于市場(chǎng)管理部門的自我監(jiān)管，因此有必要從發(fā)展的角度考慮問題，不斷提高對(duì)技能的投資，并優(yōu)化和提高現(xiàn)有技能。

（四）更新和升級(jí)市場(chǎng)管理手段

市場(chǎng)管理部門所采用的管理技術(shù)和方法相對(duì)落后，只能在不關(guān)注虛擬經(jīng)濟(jì)管理的情況下保護(hù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的權(quán)益。因此，有必要更新和升級(jí)現(xiàn)有的市場(chǎng)管理方法，重點(diǎn)建立網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)，加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)。優(yōu)化和改進(jìn)電子商務(wù)管理系統(tǒng)后，確保經(jīng)理的專業(yè)知識(shí)和多樣性。

結(jié)語(yǔ)：綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大背景下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展提供了新的發(fā)展機(jī)遇。電子商務(wù)的發(fā)展為消費(fèi)者帶來(lái)了全新的消費(fèi)體驗(yàn)，并促進(jìn)了一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展。但是，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)行業(yè)的發(fā)展具有負(fù)面影響，特別是在市場(chǎng)管理領(lǐng)域。因此，為了促進(jìn)中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，有必要充分關(guān)注市場(chǎng)管理在電子商務(wù)管理中的應(yīng)用。

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